物业法律服务行业新形态——法眼力物业法律资源库

<正>在全球化、中国制造、互联网经济格局变幻的大背景下,物业法律行业面临着新的课题。"非标时代"我们都应当重新认识法律与物业公司、业主、科学技术之间的关系。物业法律服务如今依然处于百废待兴的状态,全国十万多家物业公司拥有专职法律顾问的不到百分之三,这对于推进依法治国、法治中国无疑是一道屏障。物业法律顾问系统的全面建立及其重要性毋庸置疑,但是,在多元化背景下,物业公司需要怎样的法律服务仍是一个需要深思的课题。     

物业公司实施平衡计分卡制度的绩效分析

物业服务业是一个微利行业,物业服务企业能在激烈的市场竞争环境中生存、发展,管理上的优势势必成为竞争的关键。对此,作为中国最早一批成立的物业服务企业——上海深和平物业管理有限公司（以下简称和平物业公司）决策层,开始寻求一种能让企业得以长远发展的管理方法。公司总部自2009年起开始采用平衡计分卡的业绩评价体系,     

物业管理顾问先行--北京大唐物业管理有限公司推出物业顾问和物业管理双轨制

伴随着房地产行业的发展,规范化的物业管理日显重要。新开发的房地产项目都要由物业公司管理,但物业怎样管理,一些刚刚成立的物业管理公司或者刚刚开盘的新的楼盘项目,正准备建立自己的物业公司,其中不少问题困惑着他们。而物业管理顾问就是在这种情况下应运而生的行业产物。从目前北京市场上来看,一些有顾问项目的顾问公司都是些国内外知名的企业。大唐物业公司也较早地步入了行业的高端市场,打起了物业顾问的旗帜,推出了物业顾问和物业管理双轨制,并取得了很好的绩效。     

破解物业费收缴恶性循环的怪圈

物业管理费收缴难是一个老生常谈的话题，也是当下众多物业公司面对的一个普遍棘手的问题。在某种程度上来说，这已经开始成为制约物业公司生存与可持续发展的关键。此种局面的形成，有多方面的原因。既有行业制度设计的问题，也有业主自身的原因，还与物业服务企业服务质量等紧密相关。     

把业主当作我们的亲人和朋友

<正>都说物业公司和业主是一家人,虽有磕碰更有亲情。物业管理服务离不开物业公司的辛勤奉献,更少不了业主的理解和支持。如何为业主提供更优质的服务?行业在探讨,福来物业公司也在摸索和实践。广西福来物业服务有限责任公司自2003年成立以来,已经走过了十个春秋。十多年来,福来物业从无到有,从小到大,一步一个脚印跋涉前行。如今,已发展到管理项目65个,总建筑面积达680万平方米,员工近1500名,并成为广西柳州市第一个且唯一一个荣膺     

做懂老板的人

懂老板其实就是懂公司、懂产品。作为物业公司来说,我们的行业性质是服务行业,我们的产品就是物业服务。我在保利物业做品牌形象策划工作差不多有三年多时间,从完全不懂物业到了解物业行业的点点滴滴,我认为要做好品牌形象策划工作,需要充分了解物业服务的工作内容,     

服务为本 一主多孵——鑫苑物业的商业模式创新之道

<正>鑫苑物业认为物业服务要求真务本,无论是幸福社区建设还是智慧社区建设,都要立足于对物业专业价值的全面实现、对业主生活及精神需求的满足,基于此,鑫苑物业目前形成了"三个务本"的管理方针。服务是物业服务企业的生命线,也是企业社会价值的根本所在。然而作为微利行业,社会发展与行业现代化升级的加速使物业服务企业商业模式创新成为必由之路。鑫苑物业历经15年的发展积淀与探索,企业服务特色得以凸显,并在商业价值实现方面,有了较为系统的经验积累。2013年,公司很荣幸地被中物协评为经营收入增长TOP20企业,给了我们更大信心,也是对我们"服务为本,     

开源节流破解人工成本上涨之难题

<正>华地物业对各项目实行区域性集中管控,采取"1+N"的管理模式,即距离较近的几个项目只设立一个管理处进行统管,在保障服务品质的同时减少人员设置。物业管理是一个微利行业,在企业各项成本不断上涨的情况下,开源节流是破解人工成本上涨的主要办法。安徽华地物业管理服务有限公司(下简称"华地物业")在此方面进行了有益探索,值得与行业同仁分享。充分利用、共享企业人力资源华地物业一般是在规模较大的项目设立管理处,然后搭载周边一个     

“首开物业”品牌是如何炼成的?

<正>综述所有的首开物业人的工作都是围绕"尚责·敬人"这一企业文化的核心概念展开,首开物业人一直坚信——"您的信任、我的责任"的品牌理念和"以人为本"的发展理念,致力于把首开物业做大做强,持续稳居中国物业管理行业第一集团军阵容。2008年,北京首开鸿城实业有限公司(下文简称实业公司)成立,作为首开集团下属物业板块,联合旗下6家物业公司整合物业资源,推出了"首开物业"服务品牌。凭借着"责任物业"的品     

聚焦物业服务合同陷阱 寻求保护业主权益之道

物业服务合同是物业管理的基础,业主作为物业的所有权人,通过委托授权物业公司对物业进行管理;物业公司根据所签订的物业服务合同提供物业服务,合同就是物业公司经营、管理和服务的权力来源。     

积跬步 以至千里

龙湖物业的企业文化中，有句话叫做“永远领先半步”，借助这种“半步”思维和“略高”原则，龙湖物业“积跬步以至千里”，潜心经营，深入挖掘客户需求、持续打造管理精细化，从一个相对年轻的物业企业，一步步走到行业前列，成为一家专注品质和细节服务的全国性品牌物业公司。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多，北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件，这里，我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人，下同）因财产受损而起诉物业服务企业；二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

物业服务企业的前景更广阔——学习党的十九大会议精神心得体会

<正>在安阳市国资委的直接领导下,我所在的鼎诚物业公司于今年初开始参与央企、省企驻我市国有企业职工家属区"三供一业"分离移交物业推进工作。作为物业管理行业,如何在今后的实际工作中"开启新征程续写新篇章"?在物业服务的日常工作中我们该如何贯彻党的十九大精神?这是作为一名共产党员、一个从事物业服务管理人的首要任务。     

业主与物管那点事

新的一年了,物业要交"成绩单",业主想花"明白钱",双方的矛盾在激化。一方面,大部分业主因为对物业公司的服务不满意,长期以来拒绝交纳物业管理费,甚至有的还把物业公司告到了消费者协会;另一方面,物业公司也是满肚子怨气,收缴物管费十分头疼,公司运作成本又不断提高,公司不得不面临亏损。双方各说各有理,各有各的苦处。     

天津阳光壹佰物业服务有限公司 “阳光”普照你我他 “壹佰”满意在身边

<正>穆鲲总经理寄语在中国物业行业诞辰30年之时,天津阳光100物业公司全体服务人员,将以更加饱满的热忱和更加专业的服务,为广大业主做好每项服务工作,赢得业主的理解与支持。此乃:喜逢行业发展三十载,挚诚物业服务每一天。天津阳光壹佰物业服务有限公司成立于2003年6月,是按照现代企业制度建立,并依据天津市房地产《物业管理资质审定办法》资质评定标准,取得物业管理企业二级资质资格的物业公司。     

物业公司物业管理权相关问题研究

物业公司物业管理权,其法理基础是业主的建筑物区分所有权,业主组成代议机构——业主大会及其委员会,通过决议的方式,选聘物业服务企业,将物业管理权概括授予物业公司。物业公司在授权服务的范围内行使物业管理权。     

更正启事

物业服务的模式是多样的，我们的物业服务企业都在追求规范化、标准化，创立和借鉴国外先进的运作模式。这当然是企业发展的大方向，可耐人寻味的是，在我居住地旁边却有这样一个小区，小区有300多户业主，被开发商的物业公司服务了二年后遗弃了，接手的是另一家民营的物业公司。针对该小区城市平民多、全为拆迁户的特点，该公司制定了一个特殊的服务方式，     

成都励志一行物业服务有限公司 励精图治 志存高远

<正>成都励志一行物业服务有限公司,隶属于成都置信集团,国家一级资质物业服务企业,注册资本500万元。为适应现代化物业服务专业化、市场化需要,成都置信集团整合旗下物业公司的优质资源,输出置信物业服务,励志物业应运而生。公司秉承置信企业文化"四讲四要八个是"、"置信生活方式",坚持"为您想得更多,为您做得更好"的经营理念,专属服务于高端住宅、商业广场、旅游园区等项目。     

硬件软件两手抓 文明铸就企业魂——记北方物业开发有限公司

北方物业公司时刻注重服务人员的精神建设,保证和提高了服务质量。这也是企业发展中一直秉持的指导性策略,带领北方物业走向更灿烂的明天。物业服务是为业主生活解决问题提供服务的行业,企业要有文明意识,才能将社区建设成为文明先进单位。北方物业开发有限公司(以下简称北方物业)承担着北方大厦常规物业服务和北方公司的相关行政后勤工作,同时完成了北方集团公司多项重大活     

物业行业：勿与客争利

<正>物业管理行业经历近十年的资本化运作，诞生了60多家上市物业公司，应该说告一段落。这一时期的物业行业发生了翻天覆地的变化，最主要的有三点：一是从一个附属行业被公认成为了一个独立行业，得到了各界的关注，树立了行业的地位；二是物业管理行业管理服务资源得到了极大的丰富，包括人才、资金、智能化等；三是从干物业蜕变成了干企业，从而引发对品质、增值服务、管理边界等一系列的思考与调整。