在线服务绿色通道——IMU“网站伴侣”

相信我们中的不少消费者有过享受在线服务或进行在线购物的经厉,不知您是否有过这种感受:自己正在网上冲浪,突发购物冲动想行一把电子商务,还要去找电话订货,而且电话往往是占线,老半天都打不进去,发邮件更是没那个耐心,这实在是扫兴!又或者在您接受在线服务的时候,有什么问题需要跟提供服务方进行咨询,您除了打电话就是发电子邮件了,结果同样是要么电话占线要么邮件迟迟得不到回复……在许多用户眼中,目前许多企业网站几乎成了摆设,虽然不少企业已经实现与门户网站合作,甚至自己建设了企业网站,但从具体应用层面而言,因为配套技术、软件的缺失,很少有企业能够通过网络获得真正实惠,用户也不能充分享受到网络的便利,例如,访客与网站无法实时互动,沟通主要还是借助电话和电     

消费者在线评论口碑影响力的影响冈素分析

本文基于问卷调查数据,从信任的角度并加入网站媒介的因素建立结构方程模型,分析了在线评论的口碑影响力的主要影响因素。研究结果表明,评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系、消费者网络涉入程度直接影响在线评论口碑影响力;消费者与评论者的在线联结强度和消费者的专业性对在线评论口碑影响力的直接影响不显著,但可通过情感信任和认知信任对在线评论口碑影响力产生影响;信任在评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系对在线评论口碑影响力的影响中完全中介效应显著,在消费者网络涉入程度对在线评论口碑影响力的影响中中介效应显著。     

搜狐想逼死新浪害死自己

经过了烧钱的喧嚣后,网站总算开始找一些踏实的赚钱办法了,最直接的办法就是电子邮件收钱,从163net、263.net、21cn.net直到近日最大网站新浪也加入到收费者行列,尽管遭到了广泛的批评,但是饱受亏损之     

网站信息对消费者购买意图影响的系统性分析

消费者购买意图已成为国内外电子商务领域的研究热点,但对其影响因素的研究仍缺乏系统性分析。消费者在线购买商品的行为是对网站提供各种信息的消费过程,文章立足于信息消费行为研究网站信息对消费者购买意图的影响因素,首先梳理国内外有关在线购买意图的实证文献,从网站信息内容、信息价值以及信息体验三个维度探讨了在线购买意图的影响因素,建立了在线购买意图影响因素的框架模型,然后应用Meta分析对55篇实证研究文献进行系统性分析,进而对文章研究模型进行检验。结果表明,网站信息内容、信息价值以及信息体验对消费者在线购买意图有显著的正向影响。     

内容要专业 商品要对路 网上商店想清楚再开张

佳节将至,正是人们的购物高峰,但面对网上商店铺天盖地的宣传,消费者却“岿然不动”。出现这种现象仅仅与网民人数有限、网上支付和配送手段落后有关吗?还是消费者对这种新兴的消费方式的认知程度不够?除去这些客观因素,网站经营者也应从自身找找原因,看看在当前的状况下,到底哪些商品适合在线销售?什么商品又最受网上消费者的欢迎?想清楚这个问题,网上商店才会走上“可持续发展的道路”。     

大众点评网联合创始人 龙伟:大众点评——餐饮休闲类电子商务模式

通俗地说,大众点评网是一家专注于为消费者提供吃喝玩乐信息服务的上海企业。网站成立于2003年,到现在为止已接近10周年。我们在业内首创第三方点评模式,在这方面甚至更早于美国的点评公司Yelp。早期,与我们比较相像的是一家叫Zagat的美国公司,他们出版一些餐饮的小册子,并且对网站上使用查询服务的用户收费。但用户收费模式并不适合中     

IBM营销的智慧转型

"电子商务是互动行销的活动,而不是销售。今天,中国有些网站卖的是产品,而不是互动。而美国的一些服装公司,它们怎么利用在线和不在线呢?它们在YouTube上放一些Video,来告诉消费者在什么时间、什么地点有产品展示。他们不必开商店,到时候就用一辆     

线上线下大数据联结 更多触点解决全渠道运营

线下零售业的大数据来源是什么?很多时候我们说要做大数据,什么是大数据?就是我们得到的消费者或者我们在线上称之为在用户画像,但是以线下一个商场纬度来看,我们得到的数据是足够完整的立体的用户画像吗?可能从线下零售来说,很多时候我们得到的用户为点状的数据,比如说我们有一个用户买了一杯咖啡,或者是一杯奶茶,它跟买一个LV包之间有什么关系呢?而且这两个店铺之间可数据也是隔绝的,所以我     

网站服务收费你愿意吗?

纳斯达克股市的暴跌打破了网络淘金的神话。一些网站走向电子商务,一些改向垂直门户,为了“生存、发展、盈利”ISP、ICP们又祭起了“收费”的法宝,用户愿意为网络服务付费吗?     

腾讯汽车 整合创造价值

“购车行为是一个理性与感性同时发挥作用的过程：消费者从对某个汽车品牌产生认知、到形成好感，最后变成忠诚甚至乐于向朋友推荐，在其与品牌情感由弱到强的整个过程中，一个整合的在线营销平台都能以最有效的方式发挥作用。”     

B2C网站抢滩奢侈品 2010年来行业融资已破4亿美元

<正>从中国科技概念股连连受挫到互联网泡沫说的弥漫,电子商务的路不再平坦。然而,经营奢侈品的时尚B2C网站似乎一枝独秀地站在这片萧条之外。今年8月,走秀网在继3月份获得首轮2000万美元融资后,又获得第二轮高达1亿美元的融资。而细数国内奢侈品行业B2C网站,所获融资总额已经超过4亿美元。人人都有一颗向往奢侈品的心。在了解了走秀网各类商品的采购比重后,这个结论就更加清晰地浮现出来。"我们发现中国消费者对入门级奢侈品接受度更高一些,我们的采购比重也会大一些。"走秀网副总裁陈易佳对新金融记者说,"比如同样是Chanel,它的丝     

政府网站多花瓶

随着1999年1月22日政府上网工程启动大会的召开,轰轰烈烈的"政府上网"运动拉开了序幕。一晃两年多的时间过去了,作为政府门面的政府网站达到了预想的目的了吗?从政府上网到电子政务,我们的路还有多远呢?看上去很美目前国内已有超过3000个政府网站开始对社会发布信息提供服务。这其中不乏内容丰富,讲求实效的网站。其中国家部委网站无论从信息量的大小还是信息的更新频率来看,都较地方政府网站相对规范一些。然而,众多的政府网站却令人除了失望还是失望。一般地,浏览者(不管是个人还是企业)上政府网站的目的不外乎通过该网站获取相关部门的政策动向、办事程序等信息。然而,许多时候,当人们     

网上购物比较难

采购人最怕的就是为了货比三家跑断腿,网站对消费者的承诺是“清茶一杯,遍览千家产品,鼠标一点,轻松完成采购过程”。但是网站真能为采购人做到这一切吗?请看本刊报道。     

认识世界从科普网开始

当人们降生到球上,面对着陌生的世界,眨着好奇的眼睛,对身边的一切都想弄个明白。天空为什么是蓝色的?为什么有白天和黑夜?为什么有山、有水、有树、有人、有动物、有细菌……科学研究向我们揭示宇宙和人类的一切。科学普及网为人们了解科学技术提供了方便,为普及科学提供了场所。无论是从远古的恐龙到现代的DNA研究,还是从文明古国的雕版印刷到数字王国,你都可以在网上看到精彩的介绍。你想知道蓝牙技术吗?你知邂“人类给外星人的一封信”的内容吗?想知道“信息鸡蛋”是怎么回事吗?你知道“海龟有全球定位系统”吗?如果你想知道的话,请打开电脑登录上网到那些科技网站上去看一下吧。     

企业换标,您觉察到了吗?

自2003年以来,国内刮起了一轮"企业换标潮",2011年3月《商界评论》与新生代市场监测机构联合主办了一项关于企业换标对消费者行为影响的调查《企业换标,您觉察到了吗?》,本次调查共整理了30个自2003年以来的知名企业的换标事件,共采集了2212个样本,覆盖了来自社会各界的消费者,本报告也将结合此次在线调查的     

公众发问在线医疗:能否方便又准确

<正>如今,传统药企进军互联网的在线医疗模式已成大势。作为消费者,我们很难从宏观上判断在线医疗是如传闻中"看不到未来"而"未火先衰",还是虽然处在"烧钱"阶段却依旧"前途一片大好"。那么,在线医疗是否已深入人心?当前有哪些发展趋势?据零点指标数据最新调查显示:87.3%的受访者听说过在线医疗,其中几乎一半是通过网络搜索方式得知;消费者喜欢使用在线医疗是因其"挂号、购买等更加方便",而抗拒在线医疗的首要因素则是"担心信息不准确"。     

对话土豆网

土豆网（toodou．com），一个近日来备受关注的本土播客网站，在很短的时间里，发展到了16，000个频道，50，000浏览／每天，15万注册用户。从国外播客网站YouTube的巨大成功来看，以土豆网为首的国内视频网站大有掀起一股互联网高潮的趋势。然而，就在形势一片大好之时，有媒体报道，广电总局目前正在制订新的互联网视频管理条例，目的是对视频网站放任自流的违规现象进行“围剿”。     

IBM：智慧商务的线上线下营销

“电子商务是互动行销的活动，而不是销售。今天，中国有些网站卖的是产品，而不是互动。而美国的一些服装公司，它们怎么利用在线和不在线呢？它们在YnuTube上放一些vide0，来告诉消费者在什么时间、什么地点有产品展示。     

产品属性和消费者互联网体验对在线评论效果的调节作用

随着电子商务的迅速发展,消费者开始习惯于在做出购买决策前到网络上浏览已购买者的使用经验和评论。同时,当消费者成功收到其在网站上购买的产品后,他们也习惯于在网络上发表自己对商品的看法和评论。在线评论评论已经成为消费者寻求产品质量一个重要的资源,在消费者购买决策中扮演着越来越重要的角色,本文着重分析了产品属性和消费者互联网体验对在线评论效果的调节作用。     

步步深入利用互联网网上卖礼品业绩不俗

有数据表明,目前国内70%的企业网站都处于"体眠"状态,即网站更新慢、缺乏有效维护。但北京秦裕兴文化产业公司却似乎并不属于这70%,经理吴裕很兴奋地表示:"我们最新的一个专业礼品采购网站大概很快就会上线了。"他所指的新网站,是这家公司2003年成立以来推出的第四家网站。一家企业连续建四个网站,真的有必要吗?面对别人的疑惑,吴裕的回答是,这四个网站的相继建立其实正是公司发展历程的缩影。