时尚网购网站投诉频出现状堪忧

网购在时尚大都市中已经不足为奇,而时下更为抢占风头的要数时尚网购网站的异军突起,大有势如破竹之势。伴随着网购网站的滋生发展,此种消费形式也引领了当前的消费趋势,网购也成为了一种时尚且便捷的消费方式。但对于商家来说,接踵而至的不光是仿佛"光鲜"的利润,还有蜂拥而至的大量消费投诉问题,据调查,现在的网购网站发展形式不容乐观,面临重新洗牌的困境。     

消费者网购过程中存在的问题及对策分析

网购作为一种新兴的购物方式,渐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。但任何事物的发展都有两面性。当前消费者针对网购的投诉越来越多,使网购作为一种消费行为存在许多问题。本文主要就存在问题展开分析并提出对策。     

四成网购者不满售后服务

近三年来，广州市消委会受理的网购投诉逐年增加，去年全年投诉量达8674宗，同比增长六成以上，而今年1～8月就已有投诉5027宗。昨日，广州市消费者委员会发布的《广州市网络购物消费调查报告》（以下简称《报告》）显示，超过五成半的广外l消费者每月花在网购上的支出集中在101-499元。同时，消费者对网购的售后服务满意度不足六成。     

消费者和企业为什么都很在乎3·15?

前几天,后台编辑梳理了一下中国消费微信公众号投诉平台最新的投诉情况,发现春节后消费者的投诉突然暴涨,投诉各种消费中的各种糟心事。无独有偶,年后也接到不少企业朋友的问询:你们今年要重点曝光哪些领域?涉及哪些企业?等等。每年的3·15国际消费者权益保护日前夕,企业和消费者的表现有高度的一致性:都在不同的渠道以不同的方式表达他们对“3·15”这个特殊日子的紧张和特别关注。对企业来说,自然是担心被媒体、被互联网平台或被消协组织曝光,心有戚戚;对消费者说,总想赶在这个全国关注万众瞩目的日子,去主张自己被侵犯的权益。     

AHP基于大学生网购消费行为的问题及对策研究——以西南大学荣昌校区为例

随着我国经济的高速发展,网络购物慢慢地成为人们讨论的热点话题。而当今的大学生作为一个特殊的消费群体受到越来越多的关注。通过探究校园网购对大学生消费行为的影响,发现大学生在校园网购中存在的问题主要是大学生存在不理性消费,具有一定的盲目性,网上购物平台存在一定的风险性等等。大学生要学会理性购物,养成正确的消费习惯,培养正常的消费方式;学校方面可进行关于网购的讲座,提倡同学们理性网购;网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理,营造一个安全可靠的购物环境;社会方面可加强对网购的监督,使网购逐渐透明化,保护大学生的合法权益。     

网购职业投诉分析与处理

一、网购职业投诉的特点 职业投诉是相对于一般消费投诉而言的，学界和业界尚无权威界定，笔者认为，职业投诉可以理解为投诉人通过在交易市场发现涉嫌违法行为，通过投诉以获取额外利益，并以此为业的行为。一般具备四个要素：一是投诉的主观故意性，二是违法行为的客观存在性，三是投诉频率的反复多次性，四是具有获取额外利益的动机。     

网络购物:隐性权力对消费观念的重构

通过探寻居民消费观念的感性与无意识重构的问题来源,笔者发现,正是虚拟空间的感性权力不断被网购爱好者合法化,从而实现了电商造节的消费狂欢、性价比消费的理性异化以及人们通过消费构建价值认同。因此,我们有必要认识到在网购的隐形权力下所形成的网络购物狂欢及其虚假本质,提倡网络媒体提高自身在传播实践中的责任意识,将文化自觉思想落实到网络购物当中。     

论构建网购诚信平台的必要性

近年来网络购物已成为购物的主要手段和趋势之一,这与互联网科技的发展和电子商务模式的形成有密不可分的关联。大型网上购物平台如京东、淘宝、亚马逊等已成为消费者主要的网购平台。网购的快速发展给人们日常生活带来了巨大的便利,但同时也增加了购物的风险性和不确定性。由于在网上购物时消费者无法直接接触、查看商品,这就不可避免地存在商品以次充好、假冒伪劣等问题。通过问卷调查,对阜阳师范学院学生进行网购情况分析,从大学生消费习惯、现有平台自建体系、网购诚信平台模式等方面说明构建一个针对网购卖家的第三方诚信平台很有必要。     

浅析网络购物的经济学分析

随着互联网的兴起,现如今手机用户APP端猛速增长,掀起了网络购物狂潮,成为新一代国人消费的普遍趋势。网购现象不仅拉动了我国市场经济的需求,还增强了我国在进出口贸易方向的综合能力。本文主要针对网购现象的普及,从经济学角度分析网购对我国经济发展带来的影响。     

大学生网络服装消费影响因素实证研究

互联网的不断发展、信息技术的运用,推动了网络购物的蓬勃发展,其中大学生构成了我国网络购物的绝对主体。本文通过对湖南农业大学200名在校大学生进行问卷调查,致力于了解大学生网购服装消费现状,并就大学生网购服装消费的影响因素进行深入分析。结果显示:服装是大学生网购最主要的产品类别,且大学生网络服装消费具有频率高、价位低的特点。影响大学生网购服装消费的因素主要为价格、卖家服务态度、在线评论和促销活动这几个方面。在此基础上,本文提出了几点政策建议。     

超市网络销售模式策划

伴随着社会的发展,传统的连锁超市出现了一些弊端,例如付款过程中会出现排长队等候的现象,浪费了消费者的宝贵时间。随着网络的发展,网购已成为一种新型的消费方式,并深受年轻消费者的喜爱。2009年上半年,全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,年增幅达38.9%。在这样的前提之下,方便而快捷的消费方式应运而生,必将改变现在的消费模式。要营造网购环境,提高服务质量,提高顾客信赖度,建立网站,加大投入储物柜体系,发掘潜在顾客。     

浅析网络购物的陷阱及防范措施

近年来,网购以它的便捷性成为购物新时尚并且发展迅速,而同时网络购物也存在很多陷阱,成为投诉"重灾区"。本文对网络购物可能存在的陷阱进行一一分析,并提出了相应的防范措施。     

网络零售的影响因素研究 ——基于CHFS数据库的家庭样本

网络零售作为国内消费的重要组成部分,研究其具体影响因素对促进新发展格局、激发消费潜力意义重大.为此本文基于中国家庭金融调查数据(CHFS),利用多元混合效应模型研究家庭网购支出和网购消费率的主要影响因素及其变化趋势.结果表明:家庭基本经济特征以及网购时的主观偏好对网购支出均具有显著影响并呈现出不同的变化趋势;快递配送到...     

中国新型消费模式团购下的消费行为分析

随着网络技术的快速发展,网购和团购已经成为信息时代下中国的一种新型消费模式,尤其是青少年这一特殊的消费群体,已经成为引领时代消费的主力军,其消费状况也日益受到社会的广泛关注。但是青少年网购以及团购存在一些不合理消费现象,如盲目跟风购物、出现消费攀比、勤俭节约意识不强烈等问题。本文重点分析青少年团购消费行为,从而进一步研究网购这种新型的消费模式。     

艺术专业类女大学生网购行为研究

网络购物已经成为大学生主要消费方式。在网购群体中女性显优,在服装、化妆品、饰品和食物上远远高于大学生的平均水平。艺术类专业女大学生由于专业的关系,对于时尚的追求远高于其他专业女生。本文对艺术类女大学生网购行为进行分析,阐述其购物行为特征和原因。     

热点投诉

QQ被封谁之过?谨慎购买第三方平台所售会员反门票据本期投诉信息综合,“虚拟财产”无法得到保障且维权难成为投诉热点,而这“虚拟财产”更是涵盖了用户消费生活的方方面面。从经久不衰、使用多年的QQ无故被“封号”且账号内所有相关会员充值被冻结到第三方平台所售的会员账号、点卡充值、网购门票、会员网课无法正常使用等,遇到问题时消费者多被商家一句“虚拟物品不予退款”轻飘飘地“打发”了。在霸王条款之下,消费者关于“虚拟财产”的维权真真是难于上青天。     

延安大学学生网络购物顾客满意度研究

随着互联网的快速发展以及智能手机的迅速普及,互联网购物已经成为当今市场的消费潮流,大学生作为互联网消费市场上较为重要且特殊的群体,其超前的消费观念、旺盛的消费需求使之成为互联网消费市场的主力。文章将延安大学学生作为调查对象,采用问卷与访谈相结合的方法,以网络购物顾客满意度为研究对象,提出学生网购消费中存在的问题,针对这些问题给出合理的消费建议。     

网络购物风险评价与控制

近几年,网购平台成为人们消费的主流平台,服装、家电、日用品等的购买都采用网购的方式,不再拘泥于只是逛逛实体店。但是网购在给消费者带来便利的同时,也带来了诸多的风险,本文就网络购物风险的评价与控制进行了分析与探究。     

网络效能感、网购信任与网购意愿的关系——基于594名大学生数据的实证分析

消费者对网络购物的信任已经成为制约当前电子商务发展的重要因素之一。笔者为了探询消费者网购信任对网络效能感与网购意愿之间关系的影响,采用问卷调查法对江苏省内15所高校594名大学生进行了调查研究。结果表明:女生比男生的网购意愿更强烈;网购经验越丰富,网购意愿越强烈;消费者的网购服务信任和网络交易信任水平越高,网购意愿越强烈;消费者网络效能感越高,网购意愿越强烈;网购信任在网络效能感和网购意愿之间起部分中介作用。     

响应新《消法》开辟互联网维权绿色通道

3月15日起,新《消法》将正式实施。新《消法》中最新加入了对于网购的要求,一是保护消费者的知情权;二是保护消费者的选择权,如网购7日内退货成为了消费者的基本权益;三是保护消费者的损害赔偿请求权。这些对于我们互联网企业来说都有着非常深刻的影响。近年来,家电网购所产生的投诉已经越来越多,新《消法》的实施将对家电领域有深远的影响,网络维权将成为消费者的新途径。