加油不下车 购物不接触——油品销售企业千方百计创新服务为防控疫情“加油”

月1日,顾客赫先生进入北京石油大立加油站后,打开易捷加油APP点击“一键加油”,在加油的同时购买生活所需的便利店商品。支付成功后不下车不开窗,加油员通过移动POS机接单,将商品直接打包配送至赫先生的汽车后备厢。加油不下车、充值不圈存、开票不进店、购物不接触,极大地降低疫情传播的风险。     

小小加油站为了你我他

正杭州销售在深入推进"为民服务创先争优"活动中,在所属加油站深入开展了"庆双节、迎两会"优质服务活动,强化服务意识、提升服务质量、夯实管理基础。近江加油站作为"为民服务创先争优"示范窗口,在油品营销、非油业务及加油站"五型班组"创建等工作中突出实践特色,新增多项便民措施,"为民服务创先争优"活动硕果累累。小小服务台拉近你我他"您好!请问有什么可以帮助您?"这是近江加油     

让加油站服务成为"达标品"

服务是反映企业服务设施、服务态度、服务技能等因素的综合产品,是一个企业向社会提供的特殊商品。我国加入WTO,对于成品油零售企业来说,标志着服务竞争已经开始。这是一场国际竞争,是一场没有走出国门的国际竞争。竞争最终反映到加油站,就是看我们为客户提供了多少方便和满意的服务。 在加油站,我们付出每一升油品都要由加油员去操作。也就是说,油品的价值是通过含有一定价值量的服务最终得以实现的。提高服务“商品”水平的关键在管理,而管理首先取决于要有一套在科学的管理思想指导下建立起来的科学的管理制度。     

加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法

便利店作为一种竞争力较强的零售业态,在我国市场中有着很大的利润上升空间。近些年来,"易捷"品牌作为中石化加油站伴生的便利店品牌,被很多消费者熟知和认可,销售额处于快速增长状态。但在一定程度上,其经营管理还存在着诸多问题亟需解决。基于此,文章浅谈了加油站便利店经营管理中的问题,并提出了解决这些问题的方法,希望可以给相关从业者和同类品牌以及"易捷"品牌的发展带来一定的借鉴作用。     

供应链，加油站便利店的生命线

科学的供应链管理就是通过对信息流、物流、资金流的有效控制，以更高的效率、更低的成本将适销对路的商品配送到需要的店面，进而提供给需要的顾客，最终提升整个零售网络的价值创造能力。加油站便利店供应链体系的建设是成品油销售企业核心竞争力建设的组成部分，其价值集中体现在便利店经营中的综合效益的产生。通过加强便利店供应链管理可以减少经营的不确定性和断货风险．提高库存周转率和资金周转率，降低库存及仓储成本’提高市场反应速度和配送效率。不断改善供应链管理，降低进货成本和管理成本，支持“便宜＋便利”型便利店的建设，是加油站便利店供应链发展的战略方向。     

云贵高原“朝阳”灿烂

都说云南"山路十八弯",都说贵州"天无三日晴",都说云南"一山有四季"。但无论你看过多少俗语、民谚,都不如亲身体验一回什么叫云贵高原。体验之后,你才能明白加油站员工在黑夜里顶着暴雨、过泥坑送油争取来的客户有多珍贵,你才能明白一座加油站里为什么会有那么     

变革中的加油站非油业务发展对策分析

随着互联网经济的兴起,传统零售业受到很大冲击,加油站非油品业务也在变革中面临挑战.现阶段加油站便利店非油业务发展中存在管理不健全、商品竞争力不足、硬件设施条件有限、发展定位及目标不明确等现象.建议发展加油站非油品业务要因地制宜,推动专业化、精细化管理,创新和发展经营模式,重视商品科学合理配置,坚持高标准服务,提升市场竞争能力.     

“三斧”齐下保安全——浙江石油提升HSE管理纪实

8月6日14时,一辆轿车在杭州京杭加油站加油时,加油员张爱民发现加油口与油箱连接处漏油。他马上提醒司机不要启动车辆,拦起警戒绳,停止该泵岛加油,并叫来其他员工把该车推离了加油区,用黄沙覆盖了渗漏在地上的余油,并及     

“因为爱,我们一起加油”

2010年8月的一天,下班了,湖北恩施巴东片区大坪加油站加油员商小琴换下工装,没精打采地往家走。这段时间,丈夫谭荣全很让她窝火。都说商小琴会嫁人。的确,谭荣全高大帅气,人又勤快。当货运司机,月收入五六千元。可商小琴不觉得有多幸福,山路崎岖,开车很不安全,深夜,她时常因担心丈夫而被噩梦惊醒。商小琴劝丈夫改行,丈夫权当耳旁风,说自己只会开车,别的不会。可万万没想到,最近丈夫没和     

加油站非油品业务发展策略分析

我国油品销售企业的非油品业务发展已具有一定规模,成为低油价时代油品销售企业盈利能力的稳定器,但与行业先进水平相比,仍然存在不小的差距,表现在定位和目标顾客不清晰、店面经营效率低、服务内容同质化严重等方面.基于对我国加油站便利店实践和日本零售业态演变的分析,认为加油站便利店的核心价值是“便捷”,并从产品、价格、渠道、促销四个方面,提出了强化营销刺激,进而提升顾客让渡价值感知,促进消费者购买决策的策略.     

潍坊74站“治家之道”

这天,是中石油山东潍坊74加油站一位员工的生日,燃烧的蜡烛、香喷喷的蛋糕和欢快的生日歌,让这位员工深切地感受到了"家"的温馨。74站的领导总能清楚地记得每一位员工的生日,每次过生日,都会把所有人聚在一起,并多贴钱给大家买生日蛋糕,营造"家"的气氛,凝聚了员工的心。潍坊74加油站,地处安丘市最南端,离公司较远,但该站的员工业务知识面广,精神面貌好。干劲十足,班组各项管理工作排在了公司前列。     

“避风港”原则在电子商务中的适用

在网络环境中,越来越多的企业认识到电子商务的重要性,通过网络宣传和销售商品及服务已是企业进军市场的主要途径之一。相应地,网络服务提供者也投入到电子商务中,搭建网络营销平台,为企业提供展示、宣传和销售产品的服务,如搜索链接服务提供者为企业提供关键词广告,在搜索结果中宣传企业的产     

NACS SHOW 2005:全球加油站便利店业风向标

2005年全美便利店展（National Association of Convenience Stores Show,以下简称NACS SHOW）于当地时间11月15～18日在美国拉斯维加斯举行。     

“零利润定理”与加油站竞争

美国学者赫胥黎在《价格理论与应用》一书中提出并阐述了一个新的经济学观点：长期来看,一个竞争性行业中,任何企业的利润都会趋于零。赫胥黎认为,竞争总是要摊薄利润。只要是有利润的地方,就有新的企业进入,从而增大行业的总产出,迫使产品的价格下降。同时,原材料...     

加油站便利店的市场细分策略

近年来,中国石化、中国石油两大集团凭借强大的网络优势、品牌优势和资金优势,大举进入非油品业务,国内加油站便利店如雨后春笋般快速成长起来。目前,     

提升加油站便利店进店率的策略

随着国内成品油经营竞争日趋激烈,油品销售将从一个利润丰厚的行业转变成一个低利润的自由竞争行业,因此经营好便利店是加油站经营发展的关键,让更多的加油客户进店则是便利店经营的关键。目前,我国加油站数量已经超过10万座,每日进站加油的车流量巨大;但是,巨大的油品流量并没有给加油站便利店带来等额的流量。根据研究数据,国内加油站只有约7%的加油客户会进入便利店购物,而这一数字在美国是48%。     

长风加油站的“夺旗经”

＂同志们,我们站拿红旗啦!大家以后要加倍努力!＂海口长风加油站经理翁琼兴在得知这个好消息后,兴奋地向当班的同事宣布。在海南石油零售中心＂比学赶帮超＂活动中,海口长风加油站2011年5月份实现非油销售额同比增长228%,一举夺下了海口经营部非油品销售的先进红旗。     

加油员工作效率的影响因素及评价方法研究

基于一线工作实践,分析了加油枪布局、不同时段加油员配备数量、加油站服务方式、加油员规范化操作、加油机选型、客户消费偏好等主要因素对加油员工作效率的影响,并探索建立了一套评价加油员工作效率的方法模型。     

尽职调查:加油站网络发展的“护身符”

<正>加油站网络发展尽职调查,是为了避免网络发展中可能的风险,要求调查者尽到应尽的职责,充分全面了解出让方、出租方、合资方的主体资格、资质资产、权属证照、法律及其权利义务等状况,判断拟实施项目的可行性,对存在的瑕疵进行评估,并提     

点点滴滴都是情——重庆石油为民服务渐入高潮

＂为民服务争优创先＂活动开展以来,重庆石油涌现出很多为顾客解忧解困的感人故事。员工用真诚的心去践行着＂每一滴油都是承诺＂,让中国石化窗口更加靓丽。＂以后加油还到中国石化＂9月16日,重庆石油大石口加油站加油员张丽像往常一样正为一辆客车加油时,后面跟着一辆卡车.