高科技企业员工工作满意度调查、分析与对策建议

员工工作满意度是影响企业发展的重要因素。通过自编的工作满意度问卷,调查和了解高科技企业员工工作满意度状况,把握影响高科技企业员工工作满意度的主要因素,分析导致员工工作满意与不满意的原因,并提出提高高科技企业员工工作满意度的途径和对策。     

员工满意度影响因素综述

一、研究背景 随着市场竞争日趋激烈，企业都认识到顾客满意度是企业生存的前提和保障，而顾客满意倚重企业提供的服务。无论服务理念如何更新，方式如何变化，服务的主体始终不变，那就是企业的员工，只有满意的员工才能创造出满意的顾客。企业想获得更多利润，提高客户满意度，必须从源头抓起，更多关注员工利益，提高员工满意度。     

员工满意度和员工敬业度与企业绩效关系分析

对企业绩效的衡量,曾经一度将员工的满意度作为有效指标,然而,事实证明,满意员工并不一定是最佳员工,相反,企业为了让员工满意,反而会对企业绩效起反面作用.那么影响企业绩效更重要的指标应该是什么?实践证明,员工敬业度才是提升企业绩效的重要工具.本文围绕企业如何提高员工敬业度这一线索展开论述.主要从敬业度概念的理论源泉、满意度和敬业度对企业绩效的影响以及如何提高员工的敬业度三个方面进行论述.     

员工品牌认同感对内部满意度及顾客服务活动的影响

本文提出了员工对本企业品牌的认同感、员工满意度及CS活动间影响关系的相关假设，并以中国民航公司为对象进行了实证分析。结果发现，提高企业内部员工对本企业品牌的认同感，有助于增强员工的内部满意感、提高员工的顾客导向意识和为顾客提供满意服务的积极性。因此，管理者应改变对企业内部员工的现有看法，把员工看作企业品牌的重要组成部分和向外部顾客有效传播本企业品牌信息和形象的使者。     

员工满意度和员工敬业度与企业绩效关系分析

对企业绩效的衡量，曾经一度将员工的满意度作为有效指标，然而，事实证明，满意员工并不一定是最佳员工，相反，企业为了让员工满意，反而会对企业绩效起反面作用。那么影响企业绩效更重要的指标应该是什么？实践证明，员工敬业度才是提升企业绩效的重要工具。本文围绕企业如何提高员工敬业度这一线索展开论述。主要从敬业度概念的理论源泉、满意度和敬业度对企业绩效的影响以及如何提高员工的敬业度三个方面进行论述。     

提高薪酬管理满意度的途径

一、引言员工对薪酬满意体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业人力资源管理理念,它是整个企业满意体系的核心和起点。员工的满意度问题很早就在西方管理实践中产生,据统计,上个世纪90年代,欧美有三分之二的企业普遍采用员工满意度的管理来提高企业竞争力和绩效,并取得良好的效果。国外一个民意调查组织在研究了以往20年调查的满意度因素的数据后发现,员工都将工资与收益视为最重要或次重要的反映满意度因素的指标。因此,让员工从薪酬上得到满意,是现代企业人力资源管理研究的一个重要课题。目前一些企业的经营业绩出现滑坡,员工失去工…     

如何实现员工满意与企业绩效的“双赢”

在企业经营中 ,员工的主观满意和企业整体绩效目标之间存在着辩证统一关系。文章指出了正确理解员工满意度和企业绩效的关系 ,提出了实现员工满意和企业绩效的“双赢”策略。     

如何有效地激励企业员工

“没有满意的员工就没有满意的顾客”,这已经成为了现代企业管理者的共识。员工对企业有了忠诚度,企业就有活力,与别的企业比就有竞争力,员工有了活力,必然会产生出高质量的产品,提供优质的服务,用户自然愿意买企业的产品。那么,如何赢得员工们的心,调动员工的积极性,最大限度地发掘员工的能量,实现组织所期望的最佳目标呢?这无疑与管理人员所采用的一定的激励方式密切相关。但是,如何来正确有效地激励员工,最大限度地提高员工的积极性呢?这就是本文所要探讨的问题。激励就是通过科学的方法激发人的积极性和创造性,开发人的内在潜力,鼓励人们自觉而努力工作,以提高工作效率,实现企业目标的活动。行为科学认     

试论顾客满意的切入点——员工满意

在企业里,低落的士气,无休止的抱怨,居高不下的离职率等,都是员工不满意的表现,这告诉管理者要采取措施改善员工满意度。因为不满意的心理感受会使员工倾向于做出不利于企业的行为,削弱企业对外输出产品或服务的质量,严重影响顾客满意。没有满意的员工,就难有满意的顾客。有关调查显示,员工满意度每降低3个百分点,企业的顾客满意度随之降低5个百分点。再联想到企业界和学术界议论纷纷的“员工第一,顾客第二”的说法,也不无道理。一、顾客满意及其实现前提满意是一种情绪、情感体验,指一个人通过对特定对象可感知的效用与他(她)先前的期望值…     

企业如何开启员工已关闭的人力资本

几乎所有企业都有员工在工作中将自己的一部分人力资本关闭起来。这是由于企业的行为不符合员工的志意与偏好，员工对回报不满意，对人力资本产权不满意，对企业的管理制度不满意所导致的，这是由人力资本特征所决定的。而企业要开启被员工关闭的人力资本应从充分承认人力资本价值，给予员工与其人力资本价值和贡献相匹配的回报，对员工进行人力资本投资，对员工进行精神激励等四方面入手。     

如何提高客户满意度

客户满意是客户对企业和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是客户对企业、产品、服务和员工的认可，客户根据他们的价值判断来评价产品或服务。而客户满意度是对客户满意做出的程度描述，可以用来测评客户满意的这种结果、衡量客户的感受的水平。对于企业来说，如果客户满意度不高，就没有客户忠诚，就不会有企业长久的竞争力。因此，如何提高客户满意度越来越成为企业重视的工作。     

民营企业应注重培养员工的满意度

员工在工作过程中,往往存在对企业满意与不满意两种不同的心理感受.现代组织管理理论认为:组织管理的效率与效果要受组织员工满意度的约束.培养忠诚的员工队伍,对组织的发展具有十分重要的意义.彼得-德鲁克认为:客户购买的实质是客户需求的满意度,员工的忠诚度如何会直接关系到员工向客户提供企业的产品或服务的质量,影响客户收益与客户成本,最终影响客户价值.提高员工的满意度,在民营企业的发展中是一个不可忽视的课题.     

企业员工满意度的调节与提高

员工满意度是组织管理的一个重要指标,文章在对员工满意度的内涵及其价值绩效分析基础上,论述了员工满意的把握与调节,强调全面了解与重点把握员工的满意问题。然后提出了企业逐步提高员工满意度的主要措施。     

员工工作绩效管理受企业薪酬管理公平性的影响分析

一个企业从创立初期的一个小公司,发展壮大为上市,乃至跨国大型企业是企业上上下下员工共同努力的结果.然而在企业管理当中,能否吸引人才,留住人才的关键就在于企业对于员工日常工作的一个绩效管理以及企业所制定的员工薪酬管理制度.薪酬管理必须遵循公平性的原则,同时,薪酬管理的公平性对于企业员工对于自己的薪酬满意程度、对公司的情感以及日常工作的积极性都是有着重要的影响.并且,企业员工的工作绩效与公司盈利也直接或者间接性的受其影响.因此,一个企业要想不断的提高员工工作的绩效,进一步的为企业创造更多的价值,不断的提高公司员工的积极性就需要企业必需的坚持薪酬管理的公平性.     

提升员工满意度的关键何在

作为现代管理者,将人力资源管理放在与品牌战略发展同等重要的地位考虑,是提高企业战略执行力和核心竞争力的关键。因为再好的战略也需要员工去认同和执行,而每一位客户都是由员工在一线争取来的。只有满意的员工,才能带来满意的客户。只有“唯才是举”,把员工放在心中,注重对员工的深入了解,致力于研究人、挖掘人、激励人、推动人,才能使人力资源真正发挥其效能,才能使企业在未来更加激烈的国际市场竞争中赢得主动、赢得优势。那么,如何才能提升员工满意度呢？笔者认为,以下几个方面应该是其关键所在。     

广西企业雇主品牌建设面临的瓶颈及其突破路径

内部市场导向的企业把员工视为组织的内部顾客,满足员工的各种合理需求,激励员工为顾客提供优质产品和服务,并实现部门间协作从而赢得外部顾客满意,最终提高组织绩效。而自2010年中国--东盟自由贸易区建立以来,广西企业面临激烈的商品市场竞争和人才市场竞争,吸引、保留人才等人力资源问题亟待解决。本文旨在从内部市场导向的角度为广西企业提高雇主吸引力、促成良好的雇佣体验提供对策与建议,从而促进其雇主品牌塑造。     

酒店中的人性化管理

在现代酒店管理中,人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。现代酒店的人性化管理,一方面要顾客满意,强调以顾客为中心;另一方面,要把员工满意放在重要位置,强调酒店要以员工为本。提出“员工第一,顾客第二”的管理理念,也就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。本文建议将人性化管理理念引入到对员工的管理中,达到实现员工满意,提高酒店服务质量。从而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的。     

全面薪酬的价值整合机制探析

全面薪酬旨在平衡企业和员工的利益，以求企业价值（企业绩效）与员工价值（员工满意）的双重实现。全面薪酬通过企业价值和员工价值的创造和分享的整合机制来实现两者价值的互动和平衡，进而实现企业价值和员工价值的整合，形成基于价值整合的新型薪酬体系。     

企业员工满意度指标体系的建立与评价模型

拥有一支稳定、高素质的职工队伍是企业赢得竞争优势的重要保证。但现代企业中职工跳槽的现象时有发生,尤其是企业核心人员如：拥有先进制造技术的人员、拥有丰富销售经验和营销网络的营销人员、技艺高超精明能干的管理人员、技术娴熟的装配线工人等的流失给企业带来的损失是巨大的。造成员工跳槽的最根本的原因就是企业凝聚力差,员工满意度低。因此建立员工满意度评价指标模型,经常对企业员工的满意程度进行调查和评价,有利于企业制定科学的人力资源管理政策,从而为增强企业凝聚力和提高企业竞争力提供依据。１　企业员工满意度评价指…     

员工预期对企业变革的影响

组织公平理论认为,当员工受到不公平的待遇后,会产生不公平感,不公平感将导致员工的不满意。这种不满意将体现在消极的行为上或态度上,如怠工、缺勤甚至离职,从而给企业带来不必要的损失。随着企业所处环境的变化加速,企业变革已成为企业生存和发展的惟一途径,企业管理人员不但要研究员工现时的不公平感,更要研究员工预期不公平对企业的影响,因为后者对企业的影响往往更大。所以从20世纪80年代末起,西方学者将目光投向了企业变革时期员工公平理论的研究,其中有代表性的是美国学者Shapiro、Kirkman和Anthony等。一、研究员工预期不公平感的…