读懂客户的心理——中高端客户采访札记

中高端客户，虽然年龄、行业等背景不同，但是拥有共同的特点：受过良好的教育，拥有专业技能与知识技能；他们中的三分之一以上月收入在万元至上；无论是购物还是娱乐，都习惯用招行一卡通或中行长城卡等信用卡刷卡消费；以男性居多。     

如何开发高端客户？

核心问题：如何开发高端客户？有何技巧和注意事项？当事人档案：莫云秀,某人寿保险公司贵州分公司业务员,进入保险公司近一年。疑难陈述：在保险业做了一年,也多次听到管理者和绩优业务员谈到开发高端客户的重要性。高端客户对于保险营销员来说可谓是最佳的客户群体,他们不但具有较强的风险意识,更有着可观的收入。     

你是风险管理顾问吗？——高端客户开发秘诀

高端客户并非高不可攀。只要你的思想方法、价值观念和行为准则与其合拍，高端客户将是你最好的客户来源。     

高端客户——银行业客户忠诚管理的重心

我国加入世贸组织之后,银行业必须加强关系管理,尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理,以提升其整体竞争力。本文从客户忠诚及其价值分析入手,指出了培养高端客户忠诚感的重要性,并着重论述了如何加强对高端客户的管理。     

高端客户哪里找？

随着购买保险人数的增多，不少代理人认为：好开发的客户都已经开发完了，剩下的客户几乎对保险营销有了免疫力，是块难啃的骨头。其实不然，很多有钱的高端客户之所以“难啃”，是因为代理人对“谁在啃，从何处啃，啃什么”还没有完全定位好。本期“拍案叫绝”我们请新华保险的黄敏讲述她开发大客户的技巧。[编者按]     

如何“啃下”高端客户

现如今，不少代理人认为：好开发的客户都已经开发好了，难开发的客户几乎对保险营销有了免疫力，是块难啃的骨头了。其实不然，很多有钱的高端客户之所以“难啃”，是因为对“谁在啃，从何处啃，啃什么”还没做好定位。     

商业银行高端客户营销管理浅探

中国私人财富及高净值人士的迅速增长,为我国商业银行带来了良好发展机遇。高端客户推动了银行的创新,对促进商业银行的发展意义重大。本文分析了高端客户的需求特征,认为银行应从满足高端客户的需求入手,以良好的技术为支撑,通过优秀的客户经理把握好优质客户资源,促进银行利润的增长。     

高端客户争夺战

今年4月中旬，北京西单广场一场“保险产品秀”吸引了众多观众驻足．信诚人寿正强势推出一款“三连宝”新产品，该产品的主要特色是将投资连结保险与万能保险捆绑在一起这是今年保险市场大量涌现的万能型保险产品的一个代表。     

如何做高端客户的保单

核心问题：如何去接触高端客户？如何去跟他们交往？跟他们签单之后又如何去服务呢？ 当事人档案：刘美珍，女，友邦深圳分公司业务主任，加入保险行业九个月。     

建设银行个人中高端客户管理浅析

改革开发以来,随着我国经济的快速发展,高收入人群不断增加,个人中高端客户已成为各商业银行激烈争夺的焦点,如何加强对中高端客户的有效管理成为其的重中之重。本文以建设银行为例,介绍了建行个人中高端客户管理的现状以及存在的问题,并对个人中高端客户的管理提出若干建议。     

高端客户签单秘诀

随着中国改革开放的不断深入,居民的收入水平与生活品质越来越高。特别是在中国发达的沿海地区,新兴的富裕阶层人数更是与日俱增。许多营销伙伴都梦想有一天能找到高端客户,能签到大单,因为从花费的时间与精力来看,高端客户与普通客户的展业成本相差无几,然而带来的收益却非常可观。     

销售利益——把木梳卖给和尚的三种方法

无论何种销售活动，通常都会碰到拒绝，人寿保险的推销尤其如此。由于它是一种无形商品，在我们推销的过程中，若客户产生诸如”我不需要保险”，”保险不如储蓄”等异议，甚至发生把寿险营销员从家里赶出来，嘲笑、讽刺等不礼貌行为，也都是很正常的现象。我们自己应该保持一种平常的心态对待这些事情。     

构筑农行个人高端客户营销机制

随着我国银行体制改革的逐步推进,特别是在我国已经加入WTO的背景下,金融全球化不断向纵深发展,银行竞争日趋激烈。金融营销已成为中国银行业在新的经济金融环境下,生存和发展的主题,个人高端客户的营销则成为这个主题的焦点之一。加快建立个人高端客户营销机制,是当前农行面临的紧迫课题。一、高端客户营销势在必行个人高端客户是指能给商业银行带来较大回报资产、负债和中间业务,成为一家银行盈利来源的骨干客户,这部分优质客户资源,且随着国民经济持续稳步发展和金融对外开放程度的提高,已成为各家商业银行你争我抢的热点资源,因此,建…     

移动公司中高端客户营销策略

中高端客户所贡献的收入远高于普通的通信消费者,因此一直都是移动公司转型发展的重要推动者和主要贡献者。围绕中高端客户,电信运营商之间的商战日趋激烈。如何更好地保有存量客户并赢回对手客户成为移动公司关注的焦点问题。论文从建立中高端客户营销体系、开发中高端客户管理系统、构建产业联盟三个方面提供建议,为移动公司深入推进中高端客户保有和价值挖掘提供参考。     

让客户“热”起来

如何让客户认同自己的销售观念、推销方式，达到不反感、不冷漠，进而愉快地认可、接受你宣导的保险品种，心甘情愿地掏腰包购买保险，是大多数保险营销员深感头疼的事。某些客户也时不时反映少数保险从业人员缺乏诚信，欺诈、误导、蒙蔽消费，或险种乱搭配，或退保不平等，     

浓情中秋月——中秋节高端客户公关活动策划

保险界一位资深人士在谈到打造保险企业核心价值链时说,第一环是展示企业形象魅力（CI,企业形象）;第二环是赢得广大顾客欢心（CS,顾客满意）;第三环是获得终身顾客价值（CL,顾客忠诚）。     

别再痛失缘故客户

前几日,在路上遇到了一位多年未见目前仍在寿险公司做业务的同事张女士,相互寒喧了一阵子后,很自然地把话题转到了保险上面。她说她的业务一直很好,但有件事让她久久不能释怀。事情是这样的：曾经跟她很要好的一位朋友对她说最近入了一份保险,某某公司的营销员自己找上门来入的,当时觉得这个险种还不错,也没多考虑就入了,每年交保费一万多块钱。     

获取中高端客户的方法

中国联通通过CDMA网络的服务与中国移动争夺中高端用户的策略,近来被越来越多的观察家认定为彼路不通。联通各地分公司近期来推出的各类诸如“送手机”,员工包销定额等活动或措施,被认为是联通不得不重新面对低端市场争夺的无奈之举。     

客户真的难缠吗？

做过保险的人相信都遇到过难缠的客户，这些客户让你无法把险种成功的推销出去，也让你的服务无法进行，甚至对你百般刁难，让你颜面扫地。实际上，没有难缠的客户，只有失当的销售方式，这些“钉子户”并非铁石心肠，而是我们没有积累足够对付他们的经验，没有找对推销方法。对于客户的抱怨，只有正视它、善待它，我们才能“化干戈为玉帛”，使客户满意，赢得客户的忠诚。