从使能优势看电信业品牌竞争——读《使能优势》一书有感

在全业务时代,品牌的重要性不言而喻。仓业只有具备强大的品牌运作能力,才能在激烈残酷的价格混战中立于不败之地。如何建立客户对电信品牌的忠诚度,成为电信企业不得不考虑的问题。正如美国的一位品牌策略专家所言：“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”随着国内电信行业竞争格局的逐步形成,品牌已经成为运营商的竞争利器之一,电信行业已经从过去的技术主导进人品牌主导阶段。品牌管理目前已成为中国移动、中国电信和中国联通三家运营商日常经营的重要组成部分。品牌建设同时也是一项长期的战略任务。笔者最近读了一本书《使能优势——草根的实用哲学》,该书从思考、比照到实践,阐述了企业管理中许多实用的理念和思想,其中有很多理念可以很好地诠释国内电信业的品牌竞争模式。     

电信企业转型时期反腐倡廉的思考

随着3G牌照的正式发放,电信运营企业面临的产业政策、市场竞争环境、竞争格局、技术手段、竞争领域都发生了很大变化,电信运营商都在＂转型＂。本文针对电信企业转型时期反腐倡廉的特点、影响和对策,提出一些看法,旨在为电信企业的反腐倡廉工作提供一些参考。     

电信企业如何走出创新困境？

2008年电信业重组的结果无疑使原有中国电信业的市场竞争格局更趋合理、用户满意度进一步提高、信息化进程进一步加快,同时也将使新三大运营商的创新步伐进一步加快。因为全业务运营商的出现无疑增加了用户对企业和业务的选择权,然而用户的这种选择权则最终取决于各运营商产品与服务的质量和提供能力以及对其消费的引导能力,所以新运营商为抢夺“双向流动”的用户必然要在自身的创新方面投入更大的精力,在客户维系方面投入更多的资金;同时随着重组的进行和通信技术的发展,三网融合已经是大势所趋,综合业务的提供既是电信企业的利润增长点,也是电信企业必须加大创新投入的领域,否则永远只能充当“二传手”的尴尬角色;特别是移动互联网的发展将步入一个日新月异的时代,SP/CP、终端制造商、设备软件提供商及同为电信运营商的其他企业,都是重组后的电信企业的合作者也是竞争对象。在电信运营商引以为豪的独特优势已经丧失殆尽的环境下,重组后市场的强大压力将推动新电信运营商发起新一轮的创新活动,以期在企业自身的范围外寻找突破口,在企业自身的范围内寻找合作机会。同时,电信企业创新意识的提升和创新步伐的加快将成为电信业发展的新动力,从而能更好地应对来自电信业全球化的挑战。