促进语音增值业务可持续发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于运营商具有怎样的意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：首先．增值业务是电信运营商竞争的制高点。因为它是提高客户忠诚度的有效手段．是运营商业务和品牌区隔化的唯一手段．也是运营商未来收入的主     

语音增值,"小众"也有空间

所谓众口难调,随着语音增值业务种类越来越多,愿来被凑合在一起的“大众”市场将越来越难维持,取而代之的则是各种由特定团体或需求相似人群组成的“小众”市场。     

转变观念创新思维对移动增值业务发展的思考

近来，电信增值业务渐渐成为业界的热门话题。鉴于移动通信的高速发展，移动增值业务顺理成章地成了产业界“热中之热”的课题。笔者根据近年来在中国互联网和移动通信行业的从业感受，愿与大家分享一些思考和分析。     

关注用户需求发展增值业务

语音业务的发展空间有限是不争的事实，勿庸置疑，增值业务的发展将是运营商赢得未来竞争的关键。但目前的增值业务市场看似种类繁多，其实除了短信、彩铃真正火起来之外，许多新业务并没有像人们期望的那样成为“杀手级”的应用。     

语音增值运营方案——CTI在通信增值业务中的应用

语音增值的空间 曾经跟朋友聊天,他说,你是搞通信的,关心过老百姓对信息的需求没有?老百姓当今需要的是全方位最快捷、最经济的服务平台,如:心理专家咨询、医疗咨询、教育咨询、金融证券等。对他们来说,经济、快捷、直接,是最关键的。我们注意到一个需要更多的信息,一个希望提供更多的通信咨询服务来获益。双方的利益是共同的。那么,电信服务商怎么通过满足用户需求来获得增值收益呢?通过数据业务寻找新的利润增长点固然重要,但是深入挖掘话音业务的增值空间是迅速提高盈利的光明大道。     

电信增值业务成功因素探析

伴随中国的通信事业进入平稳发展期,每用户平均收入ARPU值被逐渐摊薄并出现明显下滑。为遏制颓势,提高ARPU值,各运营商纷纷致力于开发增值业务,希望其成为新的业务增长点带动收入回升。那么,什么样的增值业务能够成功,成功的关键因素是什么?增值业务的开发以什么做依据,如何预期市场前景?本期《TEL管理解释》将通过对移动和固网已经开发的增值业务的客观分析,带您探寻增值业务发展的客观规律,帮企业廓清思路,巩固已有成绩,并不断开发出新业务。     

IVR语音增值业务研究

一块试验田，撒下麦种，让其自然发展，结果会怎样呢？过了一段时间之后，远望田地里也是绿油油的，草稞旺盛。但真正收割盘点的时候，却发现其中有一大半是罂粟苗，麦苗虽然也有，却不占优势，结的种子远没有想像当中那样多。作为收割，该怎么办呢？     

电信增值业务:CTI的新天地

伴 随计算机与通信产业的高速发展,作为产业间连 接的桥梁,CTI 正进入规模应用。但传统的应用 却不能满足市场需要,因此,CTI 应用必须创新。正如东进技术营销中心的副总经理何书平所言,CTI 应积极寻找新的生长空间,比如,在电信运营商的竞争由“以网络为中心”向“以应用为     

日韩3G增值业务发展对我国移动运营商的启示

当今的通信时代．“世界上唯一不变的就是变化”。可以肯定的是．3G时代，移动通信的商业模式将发生划时代的变化。如何把握未来的移动通信变化趋势？如何建立有效的增值业务盈利模式？如何对纷繁芜杂的增值业务进行管理，这些问题在困扰着国内的电信运营商。     

特服号增值业务开发设想

企业间的竞争大致有三种：质量竞争、价格竞争、服务竞争。在产品的质量和价格越来越同质化的今天，客户服务已成为企业发展的根本源动力。为了提升服务水平，许多知名企业如海尔、联想等以及新兴行业如法律援助、中介服务等纷纷亮出自己的服务热线，但由于这些号码均不相同，用户很难全部记住或找到，     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

电信增值业务及其运营模式研究

在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的电信增值业务运营商纷纷进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作与竞争，因此，对竞争与合作环境下的业务运营模式进行研究就具有重要的意义。     

电信增值业务遭遇"长坂坡"

提起电信增值业务，总令人联想起《三国演义》中的长坂坡。不管是张飞喝退曹兵．还是赵云单骑救主，似乎都让人觉得是值得鼓掌相庆的胜利。而实际情况却恰恰相反，其实刘备早已溃不成军，打了个大大的败仗。电信增值业务之所以像长坂坡，因为在大家欢呼增值业务时代来临的时候，其实并没有什么实质性的可以庆祝的市场增长。大家谈论得很热烈的业务，其实还根本没有形成市场，运营商们也并没有从中赚到钱。     

增值业务:娱乐之后谁将上场?

按电信用户需求划分，增值业务可以分为沟通类、信息类、娱乐类、商务类。沟通类、信息类、娱乐类增值业务已经依次掀起过热潮，目前增速明显放缓。寻找新的增值业务增长点，是运营商和SP的当务之急，商务类业务逐渐成为他们关注的新亮点。一直“领跑增值电信新应用”的增值业务解决方案提供商东进技术目前正全力推动商务类业务，这似乎可以佐证些什么。[编者按]     

永恒的语音 永续的增值

固网中语音业务的发展。一画是其运营商颇为尴尬的事。往往业界中的很多人都爱拿固网的ARPU值说事。增量不增收．运营商也头疼。说它是赢利的吧。现在的利润下降已成趋势：说它不赢利吧。它还是稳固地占据着固网利润的大半壁江山。而目前移动运营商的利润源泉也主要是话音及其增值业务。我们说语音业务是通信永恒的主题。因为没有谁能否认一一只要通信存在，语音就将永远存在；     

语音增值：乐观前景难掩现实盲点

这两年，语音增值业务虽迅速升温，但总体上仍处于起步阶段。像很多行业一样，高速发展往往带来法规与市场环境的脱节，并且大量涌入的资本也带有一定的盲目性，从而使发展如盲人夜行。     

可视电话业务的增值应用

IPTV的热度依然炙手，但内容愈加丰富的可视电话业务却在探索中不断前行。可视电话业务作为主要提供给家庭或商务个人使用的视讯业务，虽然只是运营商提供的众多视讯业务的一种，但它从一开始就试图以收费的方式来面对网上众多的免费视讯服务，显然它要靠更多的视讯及语音的增值服务才能立足发展。视讯业务发展的核心正在悄悄向应用模式的多样性和灵活性转移，公众视讯业务的核心将是应用型增值应用。     

引领增值业务潮流

北京林克海德公司成立于1994年，属中外合资高新技术企业。公司总部位于北京，在深圳、上海等地设有分公司和代表处。多年来，公司一直致力于为电信设备制造商、电信增值业务系统集成商和电信增值业务运营商提供技术一流的软、硬件开发平台、方案咨询与专业服务，目前已成为业界知名的电话语音、传真、会议、数据等多媒体业务开发平台的提供商和系统方案服务商，     

从发展中的瓶颈看电信增值业务产业链的关键

电信增值业务产业链是电信运营产业链的一个子系统，它包括运营商、服务提供商（SP）、内容提供商（CP）和应用提供商（AP）。其中，运营商提供网络接入、计费结算、收费等基本运营功能；CP为用户提供资讯、娱乐、教育等内容；SP作为运营商与CP之间的桥梁，将内容产品集成加工为用户可使用的增值业务；AP为上述各方提供和开发各类应用平台。该子系统是现阶段整个电信运营产业中最复杂、最不成熟、最薄弱，也是发展最快的一部分。     

移动增值 业务现状及近期发展

近年来，我国移动通信的发展取得了举世瞩目的成就．截止到2004年2月，我国移动用户总数已突破2.82亿户，与同期固定电话用户总数(不到275亿)之间的距离继续拉大；中国移动GSM网络也已成为全球最大的GSM通信网。在推动我国移动通信系统发展的过程中，众多各具特色的移动增值业务的提供起到了至关重要的作用。在GSM增值业务的提供方面，