迎难而上 做好电力供应——平南供电公司寺面供电所供电质量提升侧记

正寺面镇位于平南县东南部,东临藤县,南部与容县相邻,是平南县的边远乡镇。由于地理位置偏远,电网架构比较薄弱,目前,寺面镇只有2条10千伏供电线路,并且分别从几十千米外的35千伏平山变电站、六陈变电站供过来,加上近年来寺面镇经济的发展,低电压现象逐渐凸显。然而现在,寺面镇经过三年来电网改造和平南供电公司的精细管理,有效缩短了客户平均停电时间和故障抢修时间,提高了供电可靠性,让客户在放心用     

满意平南电力 情系龚州人民——平南供电公司

<正>2007年,平南供电公司整体划转广西电网公司。2011年,升格为广西电网公司副处级单位,是广西电网公司的全资子公司。平南供电公司共有职能部门9个,二层机构8个,辖区内有220千伏变电站2座,110千伏变电站6座,35千伏变电站16座,担负着平南县21个乡镇的电网运行维护及供电服务,2016年用电客户36.63万户,售电量实现8.04     

平南供电公司“最美供电所”提升客户满意度侧记

1-10月份完成供电量:1582.16万千瓦时,年累计同比增长20.42;售电量:1456.05万千瓦时,年累计同比增长19.90,供售电量节节攀升。一连串增长跳跃的可喜数字,凝聚着平南供电公司安怀供电所全体人员的辛勤付出,传递着"安怀所正能量",即凝心聚力、以奋发有为的精神迎接艰难挑战,不干则已,要干就干出样子的工作理念。     

加强客户谐波管理 开展用电绿色营销

介绍了各种电器设备的谐波污染对电力系统产生的多种危害以及谐波对用电营销工作的影响,同时对桃江县电网谐波现状及发展趋势作了分析,提出了谐波的防范与治理的措施.     

平南供电公司员工没有“人情味”?——广西平南供电公司二0一0年度客户代表暨行风监督员座谈会侧记

平南供电公司的员工太没有‘人情味’了!知道我们急着开工生产,大热天加班加点帮我厂装变压器,送啤酒、饮料不喝,干完活备好饭菜也不吃,无论是酷暑寒冬,还是打雷下雨,只要一个报修电话,总是及时赶到,人心都是肉长的嘛,但一口水都不喝,太没人情味了!这是我们供电企业的组织纪律,不能吃、卡、拿、要……。这是12月17日,公司召开2010年度客户代表暨行风监督员座     

贴心服务 做好客户安全员

正"党员服务队来了,贴心服务,村民农灌的难题立马得到解决,他们真棒!"6月29日,河北省张家口市下花园区武家庄村支书看着正在抢修的张家口下花园共产党员服务队员,赞叹不已。国家电网冀北电力(张家口下花园)共产党员服务队由国网张家口供电公司下花园客户服务分中心优秀职工组建,成立于2012年5月,现有队员20名,担负着下花园区4个乡镇44个行政村的供电服务工作,服务面积达315平方公里。6年来,张家口下花园共产     

广西东兰供电公司:把好服务送到客户家门口

<正>"现在供电公司推出的便民服务卡就是方便,服务随叫随到。"东兰供电公司用电客户黄晓明指着贴在他们用电台区旁边的便民卡开心地说。作为武篆镇上的养殖专业户,对用电的稳定性要求自然比一般客户高出很多,他们今年新组织起来的专业合作社,主要从事孵化工作,对用电的要求来不得半点马虎,"以前我们总是担心出现停电,现在供电公司设置了这个随叫随到的服务,即使停电也是很快地恢复,让我们对养     

贴心服务换来客户满意度——广西崇左供电局走访服务客户春风行侧记

2011年,崇左供电局第三方客户满意度测评成绩79分,名列广西电网公司第一,南方电网公司第四;2012年,该局第三方客户满意度测评成绩82分,蝉联广西电网公司第一,南方电网公司第四。2012年,该局全年客户平均停电时间4.6小时/户,比年度考核指标低3.4小     

供电企业精益服务策略

广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型。     

供电企业精益服务策略

广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型。精益服务模型的建立电力企业作为客户服务主体,客户服务能力是其最核心的能力之一。清远供电局以客户需求为服务的起点,并借助国际先进的客户服务质量GAP模型,结合当前清远供电局服务     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

第七届全国企业管理现代化创新成果二等奖获奖项目── 一、构筑面向客户的服务营 销体系　　1.转变观念,客户至上　　深圳是我国改革开放的前沿阵地,服务业比较发达,服务水平较高,供电局由于自身固有的行业缺陷,服务水平相对较差。通过与香港中电及我市公用服务单位对比,我们感受到了很大的压力,同时也受到了很多启发。我们深刻认识到,供电企业如果不重视做好客户服务,没有真正做到"想客户之所想,急客户之所急",一心一意、实实在在转变观念,改进工作作风,那么企业将丧失市场,失去民心。我们引导员工弄清三种关系：做好客户优…     

做好增值服务挽回流失客户

<正>面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕"出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电"开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增供扩销力度,充分发挥"五个一"(即多供一度电、少停一分钟、力争一寸土、早送一天电、多用一份心)作用,共完成     

科学规划创先进 精益管理铸辉煌——武鸣供电公司

正武鸣供电公司前身属地方供电企业,始建于1964年,2007年8月整体划转广西电网公司,2008年5月升格为副处级管理单位,2009年7月更名为武鸣供电公司,管辖武鸣区13个镇、2个自治区直属农场以及广西-东盟经济技术开发区的供用电。辖区内有220kV变电站2座,110kV变电站5座,35kV变电站18座。随着经济社会的发展,该公司2015年供售电量双双突破14亿千瓦时大关,排名广西电网有限责任公司     

浅谈县级供电企业用电营销管理

电力市场营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要内容。随着国民经济的快速发展,供电企业应适时建立以市场为导向,以优质服务为手段的营销工作理念,不断向用户提供优质高效的清洁能源,提高供电能力与服务水平,促进售电量的增加,树立供电企业良好的社会形象。     

以“供电服务指数”提升客户用电感知

国网四川电力资阳市雁江供电分公司以“供电服务指数”应用为抓手,围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,取得了客户用电感知持续提升、内外部数据有效关联、供用电关系从“供应”转为“共赢”的管理成效。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司(以下简称“雁江供电公司”)围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,构建风险发现和整改提升实时触发、服务前端和指挥中心纵向畅通、营销服务和运行维护横向协同的客户用电感知生态闭环机制,使供电服务工作有明确目标和内生动力,推动供电服务能力和供电可靠性提高。     

掌握精益思想 实施精细管理——沈飞包装厂推行精益生产侧记

精益生产是一种追求以最快的市场响应速度、对客户给予极大关注，以最低的成本和最优的质量设计、制造市场所需产品的新的管理技术。它特别强调以“人”为中心，以消除浪费为核心，以“尽善尽美”为最终目标，以整体优化的观点，科学、合理的组织与配置企业的生产要素。     

勾勒企业复工复产“实景图”——广西电网公司利用用电大数据做好供电帮扶侧记

正3月3日,走进南方电网广西电网公司计量中心,数据监控分析专责唐佳誉、李捷打开电脑页面,饼状图显示当日广西全社会用电情况,随着鼠标的点击,细致到每个用户每天的电量变化以柱状图形式呈现。为了更好地从用电数据看出企业复工复产情况,广西电网公司参照国家有关部门发布的标准,每日对辖区内企业的复工复产率进行了测算,勾勒出企业复工复产的"实景图"——3月2日,广西电网公司辖区监测样     

企业关系营销：关注客户满意度

保住大客户和老客户，建立忠诚的客户关系。形成可靠的市场关系网络，这对于市场竞争中的电力企业来说至关重要。电力企业关系营销便是达到此目的的有效手段。     

掌握精益思想 实施精细管理——沈飞包装厂推行精益生产侧记

精益生产是一种追求以最快的市场响应速度、对客户给予极大关注,以最低的成本和最优的质量设计、制造市场所需产品的新的管理技术。它特别强调以“人”为中心,以消除浪费为核心,以“尽善尽美”为最终目标,以整体优化的观点,科学、合理的组织与配置企业的生产要素。 沈飞集团公司自2002年在民机生产厂推行精益生产以来,民机产品交付速率逐月提高,精益初显成效。2003年6月,沈飞公司开始在军品生产厂进行精益生产的试点工作。沈飞包装厂踏入了精益生产试点的行列。