浅论关系营销的文化基础

本文简要梳理了营销理论发展的历史后,指出关系营销是市场营销发展的必然趋势。并且通过比较中西方人际关系模式,阐明了关系营销在中国的文化基础。     

浅析中国的人际关系营销

当前中国普遍存在的利用人际关系从事营销活动的现象,在关系的目的、基础、运行原则、实现方式和道德风险等方面都与正统的关系营销理论有区别,可以被称为“人际关系营销”。基于其所凭借的关系的独特经济性质,人际关系营销的本质可归结为“依托人际关系谋求支配资源的特权的行为”。因此在运用关系营销理论指导中国实践时,不能照搬理论教条,而应当将理论核心思想与实际相结合,以寻求解决实际问题的方法。     

旅游不文明行为归因分析——中西文化比较视角

文化因素与游客旅游不文明行为的发生有着密切联系,中西文化的差异也是这些现象产生的根本原因。西方文化注重探索自然,中国文化更加注重道德的研究;西方文化是"恶感文化",中国文化是"乐感文化";西方文化认为个人至上,中国文化是集体至上;西方社会的人际关系结构是火柴盒式结构,中国社会的人际关系结构是马铃薯式的;中西方生活方式和习惯的差异等等,从各个方面造成了旅游行为方式的差异。     

关系营销的文献综述

被西方舆论界视为“对传统营销理论的一场变革”的关系营销自上个世纪八十年代提出以来就得到了很多国内外学者的关注,国内学者在将关系营销引进来的同时也在不断丰富其内涵与价值,然而在其本土化的过程中学者们观点不一,本文将对关系营销发展以来的各类观点进行综述,并展望在重视人际关系的中国本土上的关系营销未来的发展趋势。     

基于中国文化的关系营销研究

目前,关系营销(Relationship marketing,RM)已受到理论界和实业界的高度重视。但是,由于中国文化的独特性,把西方的关系营销直接搬到中国来是不合适的。所以,将西方的关系营销与中国的文化结合起来,搞清楚中西方关系营销的异同是非常重要的。     

品牌关系形成机制研究

品牌关系是指将品牌虚拟成人,研究品牌和消费者之间的关系。作为将关系营销范式移植到品牌营销理论之后出现的前沿研究领域,品牌关系引起众多学者的关注。由于品牌关系源自西方,理论界对于品牌关系的研究主要建立在西方个人主义的行为模式上。而在以集体主义价值观为背景下的中国,这些建立在个人主义行为模式上的理论在我国的应用具有一定的局限性。本文结合国内外的研究成果,构建了一种中国文化背景下品牌关系影响及作用机制。     

国外营销渠道冲突研究综述

西方对渠道理论的研究主要集中于渠道结构和渠道行为两大领域.研究渠道的结构,即探讨渠道是怎样构成的;研究渠道行为,即探讨渠道成员怎样认识、建立与处理渠道关系.在渠道行为研究领域中,渠道成员如何建立和利用权力,如何处理冲突,如何通过合作获取竞争优势,是西方渠道行为理论的研究重点.尽管营销渠道的冲突管理只是企业营销渠道管理的一个组成部分,但从某种程度上讲,它又是企业营销渠道管理的关键所在.因此,现代西方市场营销学者对此进行过比较系统的分析和研究.     

浅析中国式关系营销

在中国的商务人士，都非常了解关系营销，在中国毋庸置疑的首要位置。中国的关系营销不同与西方的关系营销，两者虽然有相联系的地方但两者的表现却有许多不同。由于受到中国悠久历史和传统文化的影响，中国的关系营销从产生以来就带有着浓厚的中国色彩。     

私人关系对采购商供应商间关系质量的影响

市场营销研究者将采购间与供应商建立长期可靠的伙伴关系作为研究的着重点。但是,长期指向性、信任、承诺等研究概念均源于西方,由于社会文化的差异,东方社会与西方社会的营销行为也不尽相同。中国社会与西方社会的最大区别就是对人关系的差异,本研究即以在中国社会中普遍存在的私人关系对营销渠道中供应商与采购商的关系质量的影响为研究主题。通过对石家庄四家百货商店的250个供应商的调查,结果表明,关系对信任及承诺有正向影响,对长期导向则没有显示出正向影响,而这个结果与先前的研究不同。     

东西方文化对话在营销学中的意义

要了解西方营销理论方法,也要解读本土的现实与传统进而实现国际营销理论方法与中国市场的适应性对接。文章通过"五缘文化说"与西方营销理论的综合研究,提出中国营销管理模式为:(5R+2P)+4P+9L,即两个网络(社会网络+营销网络)相结合,一个(法规)系统作保证。     

试论文化营销的功能

文化营销是企业在营销活动中所建树和表现的独有思想、道德、伦理、价值观念、人际关系和精神财富,以及与之相适应的组织和行为等,是企业营销的目标和贯穿于营销全过程的价值理念。本文阐述了文化营销的三大功能:实现差异化,构筑核心竞争力和建立共同愿景。     

基于品牌关系的品牌理论:研究模型及展望

基于品牌关系的品牌理论是品牌研究的最新阶段。本文对这一学术领域的西方研究前沿进行跟踪研究 ,焦点是品牌关系模型 ,再结合基于中国文化的人际关系研究的深厚成果和跨学科角度 ,探索提出了几个新的研究思路和方向。     

现代营销观念的新转变

随着市场经济的迅速发展,现代营销与传统推销术在观念上发生了许多新的转变: 1.从狭义的单一的产品营销转变为广义的,包括人际关系的营销行为.随着市场经济的迅速发展,人际关系已成为人们普遍关心的重要问题之一.     

营销渠道中的人际关系与跨组织合作关系:概念与模型

关于营销渠道中的跨组织管理行为和中国的关系,各自已有相当数量的学术论文发表。也有人将二者结合起来,探讨人际关系对中国企业进行渠道跨组织合作与管理的影响。然而,由于关系这一概念有丰富的内涵,大家的认识不统一,所以造成了相关的研究存在概念不清、测量工具混乱、讨论难以深入的问题。为了弥补这一缺陷,文章首先讨论了关系这一概念的基本内涵,然后将营销渠道中企业间的人际关系与跨组织合作关系相结合,提出一个理论模型,作为今后在理论上对相关问题进行进一步探讨的基础。     

略谈营销学领域的东西方文化对话

我国加入WTO后 ,全球跨国公司加紧进入中国市场。先期进入并且成功的跨国公司大都实施中国本土化战略 ,各大企业逐步认识到光靠西方营销学理论方法是不足以解决中国市场的深沉问题。实现国际营销理论方法与中国市场的适应性对接则反映出营销学在东西方对话具有客观必然性     

中国特色新营销模式探析

中国特色新营销模式是把西方先进营销理论和东方传统文化思想揉为一体,着重从中国文化历史、地域经济、政治制度结合国人的性格价值取向去看待营销的一种创新型的营销模式。     

国外营销渠道冲突研究综述

西方对渠道理论的研究主要集中于渠道结构和渠道行为两大领域。研究渠道的结构，即探讨渠道是怎样构成的，研究渠道行为．即探讨渠道成员怎样认识、建立与处理渠道关系。在渠道行为研究领域中，渠道成员如何建立和利用权力，如何处理冲突，如何通过合作获取竞争优势，是西方渠道行为理论的研究重点。尽管营销渠道的冲突管理只是企业营销渠道管理的一个组成部分，但从某种程度上讲，它又是企业营销渠道管理的关键所在。因此，现代西方市场营销学者对此进行过比较系统的分析和研究。     

农户人际关系网络结构对渠道行为与续约意愿的影响

针对营销渠道行为研究网络视角缺乏的问题,引入了社会网络理论中的两个重要变量——网络密度和网络中心性,并在农产品营销渠道中考察了农户人际关系的网络密度和农户的网络中心性对渠道冲突与满意的影响,以及冲突和满意对交易关系的稳定性(农户续约意愿)的影响。实证研究发现,订单农业中农户的人际关系网络结构对渠道冲突与满意行为有显著影响;农户与农产品收购企业之间的冲突与满意对交易关系稳定性具有显著影响。     

诠释组织间关系营销本质的新视角

社会资本理论和关系营销理论都是以“关系”为研究核心的理论。社会资本最初主要应用在人际关系方面,后来扩展到企业层次,是指企业内外部关系网络中的信任、承诺、关系规范等促进合作的资源。关系营销不同于以追求短期利益为目标的交易营销,在关系的发展过程中,会出现关系方之间的信任和承诺。本文认为,企业社会资本理论和关系营销理论是相通的,从企业社会资本理论的视角来诠释组织间关系营销,有利于对关系营销本质的把握。     

国外营销渠道冲突研究综述

西方对渠道理论的研究主要集中于渠道结构和渠道行为两大领域。研究渠道的结构， 即探讨渠道是怎样构成的；研究渠道行为，即探讨渠道成员怎样认识、建立与处理渠道关系。在渠道行为研究领域中，渠道成员如何建立和利用权力，如何处理冲突，如何通过合作获取竞争优势，是西方渠道行为理论的研究重点。尽管营销渠道的冲突管理只是企业营销渠道管理的一个组成部分，但从某种程度上讲，它又是企业营销渠道管理的关键所在。因此，现代西方市场营销学者对此进行过比较系统的分析和研究。 一、冲突的定义 “冲突”（ｃｏｎｆｌｉｃｔ）一词来源于…