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参与感——小米口碑营销内部手册 内容简介 当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成：当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……     

解读小米的社区商务模式

<正>一小米公司简介小米公司(全称北京小米科技有限责任公司)正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司,小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。"为发烧而生"是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发、改进的模式,将小米手机打造成全球首个互联网手机品牌,并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。     

参与营销

赢得顾客的高明之处就在于让其全过程参与企业的营销组合活动。我们常说“顾客是上帝”,但是消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢?多数情况下,消费者只能按照企业安排好的路子行动,被动地进行选择。而如果能实现参与营销,即让消费者参与到企业的营销组合活动中来,通过商家与消费者之间的互动,提高营销活动的针对性,调动消费者的积极性,进而换来他们真正的满意感和忠诚度,则必然会促进企业与顾客的双赢。产品策略的参与——助企业树立个性化的品牌优势商家在开发产品时,可以让消费者参与进来,对产品及其品牌等提出建…     

口碑营销的四大路径

口碑．是人类最原始的行销广告。在店铺、字号出现以前，它就现实地存在着。与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。所以被营销专家称之为“零号媒介”。最关键的是，从传播效果上看，由于口碑传播一般是通过消费者周围的群体来实现的，可信度很高。而且广告宣传通常是转瞬即逝，而口碑传播的结果可以体现在售前和购后多个阶段。处于购前决策阶段的消费者会受口碑信息的影响，从而产生一定的购买行为，同样，处于购后评价阶段的消费者也会受口碑信息的影响，并做出正面或负面的不同评价。当消费者感知的产品或服务质量超出其预期．就会产生口碑传播的冲动。     

让顾客成为你的口碑传播者

加强口碑传播对企业产品或服务具有促进作用,如何将企业现有的消费者转变为公司产品或服务的口碑传播者,通过顾客口碑来驱动公司业绩增长便成为摆在理论界和实务界面前的重要课题.本文通过对口碑传播最优化方法的文献研究,总结出了七种不同的方法,辅以生动案例,希望能给企业及以后的研究一些启示.     

传统企业,该向小米学什么？

小米践行的口碑营销,注重的是参与感,但最终小米所做的一切均指向一个很清晰的目标——销量。     

隐形推销员的启示

中央电视台介绍,最近在美国出现了一种叫做“隐形推销员”的职业,这些所谓的“隐形推销员”往往经过严格的职业训练,化装成普通人,在一些场合与目标消费者搭讪,借机推荐产品,消费者往往在浑然不知之中就接受了影响。虽然这一做法遭到了来自道德方面的指责。但据说,这种隐形推销的方式取得了良好的效果,培养“隐形推销员”的公司还打算将这一业务推广到世界上其它国家。这则新闻给我们两个启示。第一,口碑是营销沟通的重要方式之一,应该纳入公司营销沟通管理的范畴,不要让它自生自灭。第二,进行口碑营销时,特别要注意营销道德,…     

浅析小米手机营销策略

<正>北京小米科技有限责任公司是由前Google、微软、金山等公司的顶尖技术人员组建的、专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与移动互联网业务运营的公司。2011年8月16日,小米手机在北京正式发布,国内媒体首次接触到这款号称为"手机发烧友打造"的智能国产手机。小米手机通过采用一些有效的营销策略,在短时间内获得一定的成功。一、小米手机的营销策略分析1.产品策略。概念营销即将那些准备传达给消费者的品牌文化,通过概念转换、概念传播,达到能使消费者认知并购     

从小米看国产手机的做强之道

＂听说小米已经变成大米了？＂这句李克强总理调侃小米创始人兼首席执行官雷军的话被用来形容小米手机的发展也许再恰当不过。2009年,当iPhone已经出到第四代,当三星已经统治大部分市场时，小米才刚刚诞生，带着几个中关村技术男的梦想，这家公司开始以惊人的速度成长。     

网络口碑对消费者购买的影响

网络口碑作为口碑的一种与一般的口碑在本质上是一致的,但是由于它所使用的网络载体,所以往往具有传播速度快、范围广、但可信度较低的特点。企业想要合理地利用网络口碑,首先就需要了解网络口碑是如何影响消费者的购买,其次要合理地运用网络口碑的特点以及网络口碑与一般口碑的共性来进行企业的营销活动。重点对网络口碑的一些特点进行了分析。     

A公司口碑营销策略的研究

随着经济和互联网时代的发展,社会化的媒体发展已经逐步成为人们主要交流和沟通的主要工具,人们之间的交流也从传统模式向现代化方向变化,并且这种发展也对营销策略的发展产生了显著影响,从原来面对面地传播变成在社会化媒体上进行传播,使企业不能不得从传统营销的模式向现代化营销转变,同时企业也将其作为一种新型营销策略的平台,为口碑传播提供了良好的优势.本文将对A公司这一成功的案例的口碑营销进行全面的分析,以便能更好的了解口碑营销.通过对口碑营销的基本知识的理解,消费者感知风险程度,提升产品或服务质量;提高企业的知名度,提升顾客满意度等等.还有一些影响A公司发展的因素,希望本文能对A公司提出一些有用的信息.     

营销人员的花言巧语

在某公司举办的化妆品展销会上,几位年轻的营销人员用十分专业的术语详细地向消费者介绍了公司产品的原料、配方、性能和使用方法,给人以业务精通的印象。他们在回答消费者提出的各种问题时表现出的既彬彬有礼又幽默风趣的谈吐,更给人留下难忘的印象。当有消费者问:“你们的产品真像广告上说的那样好吗？”一位营销人员当即答道:“您试过之后的感觉会比广告上说的更好。”消费者又问:“如果买回去,用过以后感觉不那么好怎么办？”另一位营销人员笑着说:“不,用过后你会更想念。”这次展销会获得很大成功,不仅产品销量超过往次,更重要的是产…     

小米营销的吸“心”大法——小米手机的新媒体营销套餐

小米手机以“高配置、低价格”的定位，赢得了众多80、90后的青睐。小米自上市以来以独特的互联网销售模式，配合新媒体营销组合，成功的吸取了众多媒体和消费者的心。本文立足新媒体迅速发展的时代背景，结合市场营销学的相关理论，在对小米的产品特色和销售理念深入了解的基础上，研究小米手机的新媒体营销组合，理性分析小米手机营销中的过人之处，为其他国产手机的营销提供建议。     

浅析负面网络口碑对消费者品牌评价的影响及相关建议

随着互联网的迅猛发展及电子商务技术的日趋成熟,数以亿计的消费者通过互联网这一载体进行交友、购物、搜集产品信息以及分享个人经验等活动。当不满意的消费者在网络上发布一则负面口碑信息之后,能够知道此负面信息的,就不再只是传统环境下的亲朋好友,而是任何可以透过网络看到此负面信息的网友们,而负面的网络口碑对消费者的品牌评价又会产生影响。本文分析了网络口碑的特点以及负面网络口碑对消费者品牌评价的影响,进而提出面对负面网络口碑如何提高品牌评价的相关建议,希望对企业有所借鉴和帮助。     

负面口碑对网络消费者购买决策的影响

本文通过对负面口碑特征、消费者心理变量以及二者对购买决策的影响研究,探讨负面口碑对网络消费者购买决策的影响,以期能够对企业营销实践有所启示。     

意见领袖与口碑营销

由于广告的泛滥和过度传播，口碑营销重新焕发活力，而意见领袖作为口碑营销中不可或缺的一环，也受到企业的重点关注。意见领袖通过自己的使用和体验，发布产品使用心得，影响群体中其他消费者的消费行为选择。意见领袖通常是一个群体中施加较强影响力的人，企业应该着重选择和培养，给予他们良好的客户体验和充分交流，从而通过他们提高产品的知名度和忠诚度。     

小米手机成长快 各种问题也骤增

经过多轮的限量抢购,小米手机从2011年8月发布到今天,不到两年时间,发展速度令人惊奇。资料显示,2012年小米手机共销售719万台;而从今年1月开始,小米手机月销量超过百万台。雷军不久前也表示,2013年小米手机产能将翻番达到1500万台。最新消息显示,3月12日,小米科技涉及另一产品小米盒子(高清互联网电视盒)也获得广电批文,最快将于两周内发布;同时当天中午12点开放购买的25万台小米手机也不出意外短短数分钟内就被消费者抢购一空,各种利好消息似乎都在预示着这个年轻的公司充满活力,前途无量。与此同时,伴随着小米的光速发展、快速扩张,其背后无疑也留     

赠品促销操作术

1 赠品促销案例分析 “赠品促销”系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送,多用于在一定营销状况下,吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买。它必须符合两个基本特点:一是消费者在购买时能够立即获得赠品;二是所赠的品种具有很强的吸引力。     

营销的嘴巴消费

营销的宗旨是通过打动消费者从而让企业获得盈利,而对于满意的顾客来说,他们如果愿意将自己对于企业的产品或者服务的经历告诉别人,并一传十、十传百,这种力量将是巨大的。让人们口口宣传,重视营造人们的口碑无疑是最好并且最廉价的广告形式,特别是在当下消费者生活节奏紧张并缺乏足够的时间来研究、对比各类企业的产品和服务的时候,亲朋好友或者其他人的消费体验对于消费者的决策就起着至关重要的作用。比如人们买房子,总是要先到目标楼盘的社区去听先住的或者先买的人的评论再做考虑;买数码产品,很多人首先是去看网上的各种人的使用感受以…     

营销定律

<正> 营销第二定律:需求律企业之所以能够生存,是因为它的产品(或服务)能够满足消费者的需求。如果消费者对企业提供的产品(或服务)没有需求或需求甚微,企业就失去了存在的基础,必须考虑关门转型,或者运用特别的手段刺激消费者,以培养和调动消费者的需求,从而打开企业的产品(或服务)市场企业从诞生的那一天起(或者在酝酿诞生的时候),首先考虑的是:计划为消费者提供什么产品(或服务),为哪些消费者提供产品(或服务),这些消费者的购买力如何,消费者对该产品(或服