南京六合桃花节庆活动游客满意度调查报告

通过桃花节节庆期间对桃花岛的旅游接待设施和服务的实地考察,对游客进行问卷调查,分析游客对桃花岛节庆活动的旅游接待能力和服务质量的满意度。     

城市旅游节庆活动运作分析及建议

旅游业对城市的发展起着重要的作用,而旅游节庆活动作为旅游业的重要组成部分在促进城市旅游发展,提升城市形象和城市知名度进而带动整个城市的发展方面扮演着越来越重要的角色。我们应该给予旅游节庆活动足够的重视,抓住城市发展给旅游节庆活动发展提供的难得的优势和良好的机遇,采取有力举措,进一步发展旅游节庆活动。一、旅游节庆活动的概念、分类和作用节庆活动是指城市举办的一系列活动或事件,包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件。本文定义的旅游节庆…     

直销行业顾客满意度指数模型实证研究

在梳理相关文献和深度访谈的基础上,构建出直销行业顾客满意度指数模型,并以230名直销顾客作为实证样本,对模型中的假设关系进行了验证。研究发现,品牌形象、感知质量和感知价值等变量是影响顾客满意度的重要因素,其中,品牌形象的影响最为显著,因此建立良好的品牌形象是直销企业提高顾客满意度的关键。与此同时,直销企业还应重视业务战略规划的差异性,加强产品和服务的独特优势,以此形成与行业内外竞争对手的显著区隔,从而提高顾客忠诚度。     

经济活动的新指标--顾客满意度指数

人们通常过于关注经济活动的数量，而忽视经济活动的质量。顾客满意度指数为衡量经济活动提供了新的指标，改变了对经济活动质量忽视的情况，也有助于指导企业的经营活动。     

天津市旅游节庆发展策略研究

旅游节庆不仅可以带动地方旅游业的繁荣发展,提升举办城市的旅游形象和竞争力,还可以传承、发扬传统文化,产生良好的社会效应。天津市初步形成了类型丰富、形象鲜明的城市节庆活动系列。天津的旅游节庆发展中还存在许多不足,同时也迎来了发展的大好机遇。下大力气培育品牌旅游节庆,有助于天津实现建设旅游强市的目标。     

美国顾客满意度指数述评

本文介绍了什么是美国顾客满意度指数,并详细介绍了美国顾客满意度指数是如何设计、计算出来的。研究消费者对其消费的产品和服务的满意程度,不仅可以判断产品和服务的质量水平、顾客的忠诚程度等,也可以判断我国经济增长的质量,因此,顾客满意指数是一个很好的经济指标。     

区域节庆旅游资源的整合模式研究

节庆旅游是推广目的地形象、传播区域文化、塑造区域旅游品牌、促进对外经贸合作、带动经济发展的重要载体。本文从区域节庆旅游资源的概念出发,阐述了区域节庆旅游资源的整合原则,提出了产品体系的主题化、时间安排的序列化、空间布局的协同化、活动内容的人文化等四种节庆旅游资源的整合模式,以期为我国区域旅游发展提供操作框架。     

区域节庆旅游资源的整合模式研究

节庆旅游是推广目的地形象、传播区域文化、塑造区域旅游品牌、促进对外经贸合作、带动经济发展的重要载体.本文从区域节庆旅游资源的概念出发,阐述了区域节庆旅游资源的整合原则,提出了产品体系的主题化、时间安排的序列化、空间布局的协同化、活动内容的人文化等四种节庆旅游资源的整合模式,以期为我国区域旅游发展提供操作框架.     

节庆旅游体验营销策略研究

体验营销是随着体验经济发展而产生的新型营销方式。随着旅游经济的发展,体验营销作为新的经济模式,本文对节庆旅游体验经济的发展进行梳理,结合具体的案例对节庆旅游体验经济的问题进行讨论并提出一些自己的建议。     

美国消费者满意指数:原理、方法与启示

本文介绍了美国消费者满意指数的编制背景、依据的模型和具体的编制方法,重点分析了消费者满意指数在经济与经营绩效衡量方面的运用。文章认为,消费者满意指数可以从企业、行业和国家三个层次反映经济活动的绩效,不仅是传统的绩效衡量指标的有益补充,而且直接与企业未来盈利性相联系,具有传统指标不具有的独特价值;消费者满意指数有两个显著特点,一是测量消费者对某种产品的整体满意感,二是承认消费者满意水平不能直接衡量,应通过建立模型进行估计。文章还指出了消费者满意指数的局限性如抽象掉了不同行业和产品的差异性,也没有建立产品和服务的性能与消费者满意之间的联系等。     

智慧景区视角下主题公园游客满意度评价体系的构建与实证研究——以苏州乐园为例

主题公园是一种现代旅游目的地形态和未来旅游产品的一个重要趋势。伴随智慧景区的建设浪潮,面对不断散客化、休闲化的市场需求以及2016年年初开园迎客的上海迪士尼乐园。我国主题公园该如何与时俱进,注重内涵建设,提升游客满意度,增加重游率已成为重要的研究课题之一。本文首先对智慧景区和游客满意度的相关研究进行文献梳理和理论总结,结合主题公园独特的经营特点,构建了智慧景区视角下主题公园游客满意度测评指标体系;其次,以苏州乐园为例,通过对其游客满意度的问卷调查和IPA分析,得出苏州乐园在游客满意度方面的综合表现;最后,根据分析结果,提出提升苏州乐园游客满意度的对策建议。     

创新为王——“使用与满足”理论视域下的“淘宝造物节”节庆研究

本文以传播学原理中的使用与满足理论为研究工具,分析淘宝造物节能够产生的时代背景,阐释淘宝造物节与受众的需求关系,从传播学视角探索淘宝造物节这一新型节庆的重大意义,并对淘宝造物节的未来发展进行展望。     

主题公园连锁经营探析

2009年华侨城欢乐谷主题公园完成了第一轮全国连锁布局,开启了中国主题公园连锁经营的新纪元。在阐述主题公园连锁经营的内涵、特征,分析国内外主题公园连锁经营发展现状的基础上,本文提出了中国主题公园连锁经营四大基本策略,以期为中国主题公园连锁经营的发展提供参考。     

满意情景下的消费者后悔对口传的影响研究

后悔是消费者在消费体验之后将购买品牌同放弃的品牌进行比较所得到的负面情感反应,它对于消费者的再购意愿有着重要的影响。本文在验证了消费者可以同时体验满意和后悔这一结论的基础上,进一步研究并证实了后悔不仅会增加对购买品牌的负面口传,而且会增加对放弃品牌的正面口传。在此过程中,消费者同购买品牌的关系质量起到了显著的调节作用。     

迪斯尼主题乐园落沪对上海本土主题公园的影响分析

上海作为国内主题公园的集聚区,迪斯尼乐园的进驻必然会对上海本土的主题乐园产生冲击。本文在分析上海本土主题公园的基础上,分析迪斯尼乐园落沪对上海本土主题公园带来的机遇与挑战,并提出了上海本土主题公园的发展思路。     

一种新顾客满意度指数测评模型的实证研究

顾客满意度指数是近年来许多国家或地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型,并以手机购买者为样本进行了实证分析。新模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系。     

基于灰色关联分析的游客满意度研究

游客对于景区的满意程度是衡量旅游业发展的一个重要标准,在游客满意度现行研究分析的基础上,提出游客满意度研究方法及评价指标,确定了数据来源,运用灰色关联分析法,对沈阳14个景区的游客满意度进行测度,对测度结果进行了分析。     

Service Satisfaction: An Empirical Analysis of Consumer Satisfaction in Financial Services

Does the widely accepted espectancy-disconfirmation model apply to situations within a financial services context? Or could it be, due to specific characteristics of services, that a different model applies? This paper addresses these questions and tests the relationships between consumer expectations, performance, disconfirmation, .satisfaction and repeat purchase in a lisrel model. The results would suggest that the relevancy of disconfirmation is fairly apparent and that expectations have only an indirect influence on satisfaction where financial services are concerned. The performance level of financial services however has a strong positive direct effect on satisfaction.