顾客导向的服务流程绩效评价研究

本文从学习能力、流程运营和价值创新三个方面构建服务流程绩效评价指标体系,其中学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。在定性分析和定量计算相结合的基础上,运用多级综合模糊评判法对某商业健身俱乐部的服务流程绩效进行了案例计算和实证分析。     

面向生活圈空间绩效的社区公共绿地布局 优化——基于上海中心城区的实证研究

通过社区公共绿地空间绩效研究对已有的社区公共绿地布局在城市空间结构中的合理性进行评判。以上海市中心城区为例，从空间、数量和规模3个维度探讨了社区公共绿地空间绩效，通过对3个维度空间绩效测评结果进行深入分析，识别出上海中心城区低绩效的生活圈及其绩效低下的主要问题，以此为依据，最终从地域、规划对象和规划指标3个方面讨论社区公共绿地的布局优化。     

我国人才产出能力综合评价指标体系及国际比较研究

通过构建我国人才产出能力综合评价指标体系并选取全球60个国家进行国际比较,对我国人才产出能力进行了客观评价。结果显示,我国人才产出能力自1999年后改善较快,尤其是在人才产出效率方面,但人才产出结构不合理,高端人才产出不强,从而造成了就业难与招工难并存的局面,理顺人才产出结构与增强高端人才竞争力是我国人才工作的重点。     

我国人才产出能力综合评价指标体系及国际比较研究——兼论就业困境

通过构建我国人才产出能力综合评价指标体系并选取全球60个国家进行国际比较,对我国人才产出能力进行了客观评价。结果显示,我国人才产出能力自1999年后改善较快,尤其是在人才产出效率方面,但人才产出结构不合理,高端人才产出不强,从而造成了就业难与招工难并存的局面,理顺人才产出结构与增强高端人才竞争力是我国人才工作的重点。     

知识共创、网络嵌入与突破性创新绩效研究

知识迁移与吸收形成了知识共创过程,网络嵌入可使主体获得创新所需的异质性资源,两者交互作用形成的突破性创新可以提高企业核心竞争力、实现产业结构调整、带动经济跨越式发展。基于系统分析角度,研究知识共创、嵌入关系与突破性创新绩效之间的关系,应用统计数据并基于制造业企业231个样本的调查问卷构建了两者协同的系统动力学模型,结果表明知识共创、网络嵌入对突破性创新具有正向促进影响,知识共创中可利用资源识别指标对过程突破性创新绩效的影响强于前端不确定性,网络嵌入中信息共享障碍指标对产品突破性创新的作用强于企业权力,并且知识共创与网络嵌入存在明显的协同效应。     

新生代农民工组织嵌入、职业嵌入与工作绩效研究

在工作嵌入理论基础上拓展出新生代农民工的组织嵌入与职业嵌入理念,运用398个样本探讨了它们与任务绩效、组织公民行为和反生产行为的关系。研究发现:新生代农民工组织嵌入与职业嵌入是可区分的2个独立变量;新生代农民工的组织嵌入正向影响任务绩效、组织公民行为和负向影响反生产行为;新生代农民工职业嵌入正向影响任务绩效和负向影响反生产行为;新生代农民工的社区嵌入对组织嵌入与任务绩效和组织公民行为关系具有调节作用,对反生产行为调节作用不显著;新生代农民工社区嵌入对职业嵌入与工作绩效的3个变量不存在调节效应。     

异质型创业领导、嵌入授权对团队簇个体绩效的跨层次影响研究

团队簇创新和创业交互属性与领导的差异化嵌入授权行为关联紧密,而参与个体对彼此能力的互信是进行有效合作的前提。据此,关注能力互信氛围在团队绩效中的作用机理与外部情境能够有效解析异质型创业领导对团队簇个体绩效作用的相机变化效应。以创业型领导异质性、嵌入授权(结构、心理与认知授权)和能力互信氛围作为团队层次变量,将个体绩效作为个体层次变量,考察嵌入授权的跨层次中介以及能力互信氛围的调节作用。结果发现：内部比较优势导向异质性不直接影响成员个体绩效,而外部战略价值导向异质性则有助于促进个体绩效;嵌入授权在异质性与个体绩效间起中介作用;能力互信氛围在嵌入授权与个体绩效间起跨层次调节作用。根据研究结果,提出相关管理启示。     

知识共创、网络嵌入与突破性创新绩效研究——来自中国制造业的实证研究

知识迁移与吸收形成了知识共创过程,网络嵌入可使主体获得创新所需的异质性资源,两者交互作用形成的突破性创新可以提高企业核心竞争力、实现产业结构调整、带动经济跨越式发展。基于系统分析角度,研究知识共创、嵌入关系与突破性创新绩效之间的关系,应用统计数据并基于制造业企业231个样本的调查问卷构建了两者协同的系统动力学模型,结果表明知识共创、网络嵌入对突破性创新具有正向促进影响,知识共创中可利用资源识别指标对过程突破性创新绩效的影响强于前端不确定性,网络嵌入中信息共享障碍指标对产品突破性创新的作用强于企业权力,并且知识共创与网络嵌入存在明显的协同效应。     

企业间关系网络嵌入对竞争优势影响的实证研究——以战略协同能力为中介变量

提出和验证了企业间关系网络的3个嵌入性维度(包括关系性嵌入、结构性嵌入和认知性嵌入),对企业间竞争优势(整体绩效)包括结点绩效和合作绩效的影响,以及战略协同能力在企业间关系网络和企业间竞争优势(整体绩效)二者间的中介作用。     

企业间关系网络嵌入对竞争优势影响的实证研究

提出和验证了企业间关系网络的3个嵌入性维度(包括关系性嵌入、结构性嵌入和认知性嵌入),对企业间竞争优势（整体绩效）包括结点绩效和合作绩效的影响,以及战略协同能力在企业间关系网络和企业间竞争优势（整体绩效）二者间的中介作用。     

网络嵌入与物流企业服务创新绩效的关系——基于动态能力的分析

将网络嵌入分为结构嵌入和关系嵌入两个维度,以动态能力为中介变量,构建了网络嵌入影响物流企业服务创新绩效的概念模型,并提出研究假设。利用全国151家物流企业样本的问卷调查数据,构建结构方程模型进行实证研究。结果显示:结构嵌入和关系嵌入通过动态能力的中介作用对物流企业的服务创新绩效产生正向影响。     

运用财务管理分析上市公司的投资价值

中国股票市场的不稳定性使得对上市公司投资价值分析具有重要意义,而上市公司投资价值表现主要从财务指标上来分析,包含偿债能力、营运能力指标、盈利能力指标三个方面。     

网络嵌入、动态能力与企业创新绩效——一个模糊集定性比较分析

网络嵌入、动态能力与企业创新绩效间关系一直是战略管理领域研究的热点话题,但以往研究忽视了网络嵌入与动态能力各构成维度间不同组合对创新绩效的复杂性影响。因此,基于组态视角和集合论思想,采用模糊集定性比较分析法,以220家中国企业为样本,从企业外部网络嵌入和内部动态能力培育两个层面,探讨网络嵌入和动态能力的不同维度影响企业创新绩效的多重组合路径。研究结果表明：企业创新绩效提升路径包括网络嵌入—能力促进型、双元能力推动型、网络嵌入—能力冲突型和创新能力缺失弥补型4种构型,且网络嵌入三维度间存在一定的替代性。     

青年科技领军人才胜任力构成及培养思路

作为重要战略资源,青年科技领军人才的规模、结构及质量已成为衡量国家和地区综合竞争力的基础性指标。基于青年科技领军人才素质特征相关研究成果,采用文献法、访谈法及问卷调查法,构建包含道德资本、心理资本、认知资本及能力资本在内的青年科技领军人才MPCA胜任力模型。在此基础上,探讨青年科技领军人才胜任力培养思路。     

旅游专业高端人才英语语言综合能力培养模式研究——以旅游城市秦皇岛为例

随着我国旅游业"走出去"步伐的加快,旅游专业高端人才缺口越来越大。英语语言综合能力是制约高端人才发展的瓶颈。基于项目式教学的旅游专业高端人才英语教学注重真实的英语旅游语料接触和有意义的交际,从而促进学生英语语言水平、沟通能力、批判性思维能力等方面的发展,满足旅游业发展对高端人才英语能力的需求。文章从英语是旅游专业高端人才发展的瓶颈入手,深入剖析了适合旅游教育的英语教学,构建了基于项目式教学的培养模式,并对成果应用和教学实践中的问题进行了探讨。     

广东省创新型科技人才竞争力指标体系构建及评价

从人才资源、人才投入、人才绩效和人才环境4个方面选取31个指标,构建了广东省创新型科技人才竞争力评价指标体系。在2000-2008年相关年鉴数据的基础上,利用因子分析法对每一指标赋权,抽取资源及投入、环境和效能3个主要因子,构建了广东省创新型科技人才竞争力综合评价模型,并对广东省创新型科技人才竞争力进行了综合评价。     

双重网络嵌入与创业绩效的关系——创业机会异质性的中介作用

以我国237家新创企业为样本,利用基于偏最小二乘法的结构方程模型,探讨了包括社会网络嵌入和产业网络嵌入的双重网络嵌入对新创企业创业绩效的影响机制,尤其是创业机会异质性在双重网络嵌入对创业绩效影响中的中介作用。结果显示:新创企业通过嵌入双重网络可以更好地识别、利用异质性创业机会,这种特定的优势能够显著提升其创业绩效;创业机会异质性在双重网络嵌入影响创业绩效的过程中起完全中介作用。     

结构嵌入、动态能力与组织绩效:一个混合模型

供应链企业对外部关系网络的结构性嵌入，有利于其获取更多异质性资源，这为组织绩效提升奠定了基础。在构建结构嵌入、动态能力与组织绩效关系混合模型的基础上，实证检验了结构嵌入对组织绩效的影响。研究结果表明：结构嵌入与组织绩效间存在显著的倒“U”型关系，即结构嵌入具有“拐点”效应，过高水平的结构嵌入不利于组织绩效提升；环境动态性在结构嵌入对组织绩效的影响中发挥有中介的调节作用；学习能力和创新能力在结构嵌入对组织绩效的影响中存在有调节的中介效应。     

组织化交流机制在青年科技人才中的现状研究

组织化交流机制基于其可靠性，成为青年科技人才学术交流活动中的重要方式。文章基于组织化交流机制，调查青年科技人才对科技交流现状的评价，以及机构对科技交流机制和绩效的符合程度，探讨科技交流现状及其影响因素。文章采用问卷结合量表的形式，对个人科技交流参与情况、参与方式、满意程度以及机构或个人在制度环境、文化环境、合作环境、人才能力的符合情况进行分析。采用均值、标准差计算得分，并采用多元线性回归分析科技交流绩效的影响因素。结果显示青年科技人才对组织化交流形式的满意度较高，其中对组织内同行交流、机构牵头类的交流活动、线下形式交流活动的满意度最高，而跨机构、跨学科的学术交流最受欢迎。人才能力、合作环境对科技交流绩效的影响存在统计学显著性，文化环境、制度环境对科技交流绩效的影响无统计学意义。文章认为，青年科技人才组织化交流环境与制度设计以及跨机构跨学科交流机制和线上人才交流形式在质量控制、激励机制与技术支持等方面仍待进一步完善。     

政府审计人员工作绩效结构研究

通过对10名政府审计人员的深度访谈、工作分析和德尔菲法得到工作绩效项目14项,制成《政府审计人员工作绩效量表》问卷,并由332名被试进行评定。经探索性因素分析和验证性因素分析,结果表明:政府审计人员的工作绩效应由任务绩效、关系绩效和内驱绩效三个维度构成,其中任务绩效包含工作考核、敬业奉献、依法审计和保持独立四个项目;关系绩效包含工作建议、横向沟通、知道分享、奖惩制度和影响力五个项目;内驱绩效包含怡情减压、缺口弥补、知识运用、使命责任和形象管理五个项目。