浅析提高导游服务质量

导游作为一种职业，是社会分工的产物。导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁，旅游产品质量得以实现和保证的关键环节，在璺引海内外旅游者，发展旅游经济方面有着举足轻重的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展，导游队伍呈现出快速增长趋势。但是导游职业发展的现状不容乐观，导游的社会评价已降至前所未有的低点。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从对导游现在所面临的处境及采取有效措施这几个方面进行探讨。     

海南自贸港背景下导游职业认同及对策研究

自我国将海南设为自由贸易港以来，重点加强商品贸易往来与海南出入境旅游、国内旅游的同时，海南自由贸易港依托自身优势已经发展成为国内热门旅游目的地。在旅游业的构成当中，旅游从业人员是非常重要的一部分，导游又在旅游业从业人员中占比很大。导游对自己的职业认同感直接影响到对客态度、服务质量、业务水平，很大程度上决定着游客对目的地的满意度与认同感。在海南自贸港建设背景下导游对自己职业的观点看法、认同感调查分析以及提出相应策略和方法，丰富对职业认同感的研究，以及为海南自贸港建设背景下导游服务业发展提供对策，从而提升导游职业认同感。     

导游人员职业权益的维护论述

游历质量的高低与导游服务有着密切关系，导游的合法权益问题是影响我国旅游行业发展的关键性问题之一。我国导游队伍建设中出现的矛盾和问题归根结底在于导游人员职业权益的长期缺位，导游人员职业权益维护重在措施落实到位，更在于建立健全导游人员的利益表达机制。     

走向世界的职业教育——青岛市旅游学校

青岛旅游学校是山东省教学管理先进单位，国家级重点职业学校，青岛市教育改革十面红旗单位．是省内办学规模最大的一所国际化、现代化旅游学校。学校开设导游、空乘服务、旅游英语、旅游日语、商务英语、国际商务、电子商务、烹饪等专业。其中导游、空乘服务、旅游英语、旅游日语是山东省教学改革试点专业、青岛市职业教学骨干专业，雄厚的师资，一流的教学质量．紧密联系市场的专业定位，     

试论《旅游法》背景下导游行业的发展

《旅游法》实施以来,对导游行业产生了重大影响。《旅游法》的立意既是在规范导游服务,也是在保障导游从业者的合法权益,导游在旅游活动开展过程中不可或缺。对于导游人员而言,需要正确认识《旅游法》,树立行业发展信心;同时提升自我能力,提高服务质量。从导游队伍管理角度而言,需明确导游与旅行社之间的用工关系,保障导游权益,监管导游行为。制定导游人员工资等级制度,鼓励高素质人才加入导游队伍。转变导游职业社会形象,营造良好的从业氛围。从而促进导游行业的新发展。     

旅游复苏时期导游的职业发展及转型路径研究

新冠肺炎疫情对旅游业造成了巨大冲击,整个行业陷入停滞状态,给导游从业人员工作和职业发展与规划带来了比较大的影响。在旅游复苏时期,导游的职业生涯规划应注重转型升级,从传统导游模式向突破专业边界、“跨界融合”方向发展转型,其转型路径可以尝试旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等新型职业。     

呼伦贝尔市导游管理实践研究

导游工作的质量直接关系到一个国家或地区的旅游形象.呼伦贝尔市旅游业发展迅速,但导游服务质量总体水平不高.在导游管理实践中,还存在着很多的问题,如还没有设立导游服务中心,这对加强旅游市场管理不利;导游作为一个服务性行业,其导游人员的待遇却是很差的,它的职称评定只是纸面的,不和任何利益挂钩,人员素质难提高,队伍难建设;导游工资低,不稳定,使"回佣"收入普遍化;导游工作只是过渡性的,没有建立职业终身化观念,队伍不稳定.合理解决这些问题,对促进呼伦贝尔市导游队伍建设,提高服务质量,树立良好旅游形象至关重要.     

关于优化导游人员职业环境的探讨

近年来我国旅游产业发展迅速,导游队伍日益壮大,然而目前导游的行业环境却存在诸多问题,致使导游人员流失严重,导游服务质量不高,社会形象不佳等.文章从多角度分析了导游职业环境的现状,并就如何优化导游的生存环境提出了相应策略.     

关于导游人员规范化管理的相关问题探讨

随着我国改革开放的不断深入，导游人员作为连接游客、旅行社和其他旅游供给单位的一条纽带，其素质及服务质量直接关系到旅游经济发展。因此，对导游人员进行规范化管理就显得尤为重要。本文分别对导游人员的职业定位、薪酬、培养方式等问题进行探讨，以期对传统的管理模式进行改革，从而促进旅游业健康发展。     

我国导游诚信问题浅析

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将针对旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,进而找出对策。     

导游职业领域中的激励制度构建——以南宁市导游从业群体为例

在旅游业蓬勃发展的今天,导游这个职业在经历了开放初期的辉煌之后陷入低谷。昔日的民间大使,今天却失去了以往的社会地位,有的人甚至避而不谈自己的职业。文章通过问卷调研和采取深入访谈的方式,采集了在南宁市注册的导游人员的工作和生活状况的相关信息,共回收有效问卷192份。从五个方面总结了导游的工作与职业发展的基本情况,发现导游的生活满意感和职业态度与薪金待遇、组织关怀有关,来自组织的激励以及在待遇、业务、改制方面的关心将大大提高导游对职业和生活的满意度,激发他们的创造性和工作热情,从而有效降低流失率。构建导游职业领域中的激励制度不仅可以增强导游职业发展的稳定性,对于整个旅游业的可持续发展以及区域旅游竞争力的提升都大有裨益。     

论全球化背景下的导游专业课程改革——以桂林旅专导游专业为例

本文在全球化背景下分析了世界旅游行业对导游职业的基本要求和发展趋势，通过对桂林旅专导游专业目前的课程设置进行分析，针对课程设置和教学中存在的问题进行研究和探索，并提出了改进措施。     

浅谈信息技术与课程的整合

一、信息技术与旅游职业学校《甘肃导游》课程整合的背景 从社会发展和需求的角度看，现代信息技术已成为拓展人类能力的创造性工具。现代信息技术已渗透、普及到社会生活的各个领域，促进了当代教育教学的改革。我们要重视信息技术与课程的整合，以培养学生的创新精神和实践能力为立足点，促进素质教育的全面推进。     

体育旅游的迅速发展呼唤高素质体育导游

体育旅游产品已成为现代旅游产品体系中的一个重要分支，在中国，甚至在世界；都已有了日益丰富和成熟的体育旅游产品，每年都吸引大量体育旅游爱好者。体育旅游对经济的贡献已经引起各国政府的高度重视。我国体育旅游市场在不断地发展和完善．急切地呼唤高素质体育导游人才。     

少数民族地区导游讲解现存问题及对策研究

随着旅游业的发展以及人们生活水平的提高,人们对于文化的需求日益增强,其中蕴藏丰富文化资源的少数民族旅游区逐渐成为了热门旅游区,并可能成为我国旅游发展新的突破口。在其快速发展的同时,其弊端也随之显现。其中导游讲解问题备受关注。针对少数民族地区导游讲解存在的问题,从丰富改善讲解形式、突出民族旅游特点;培养"双语"型导游人员;提高导游个人素质三方面就如何实际性解决目前少数民族地区导游讲解的问题进行了探讨。     

导游服务质量问题引起的管理思考

目前我国导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”,导游服务质量低劣已经严重影响我国旅游服务的整体质量和形象,但只有从系统的角度看待导游服务质量问题,从游客感知的立场解决导游服务质量问题,才能平衡各相关主体的利益关系。全面提升旅游服务的整体水平。     

走向世界的职业教育——青岛旅游学校

青岛旅游学校是山东省教学管理先进单位,国家级重点职业学校,青岛市教育改革十面红旗单位,是省内办学规模最大的一所国际化、现代化旅游学校。学校开设导游、空乘服务、旅游英语、旅游日语、商务英语、国际商务、电子商务、烹饪等专业。其中导游、空乘服务、旅游英语、旅游日语是山东省教学改革试点专业、青岛市职业教学骨干     

26名参赛选手巅峰对决40余地市单位现场观战看!陕西最美导游是他(她)

11月11日,为期半年的2016“寻找陕西最美导游”大赛在白鹿原影视城顺利收官.本次大赛,是由陕西省旅游局指导、陕西省旅游协会主办、陕西旅游集团有限公司承办的一项大型公益活动,在省内外引起了广泛反响. 陕旅集团作为引领陕西旅游产业发展的龙头企业,承办本次大赛.大赛活动既是弘扬主旋律、传播正能量,激励和引导广大专业导游热爱旅游、服务旅游、奉献旅游,重新树立导游职业自豪感;也是鼓励、引导更多市民群众热爱旅游、参与导游,鼓励每个人在旅游的同时,向世界讲好“陕西故事”,向外界展示陕西的美丽景色和风土人情,推动全省旅游产业深入发展.     

探讨导游职业道德缺失的原因

随着我国经济的飞速发展，旅游业也取得了突飞猛进的发展，但与此同时，导游职业道德缺失的现象时有发生，从表面上看是由于导游自身的道德素质不高造成的，但实际上与我国旅游市场秩序、导游职业道德教育、导游的激励体制、管理制度以及监督机制有着极其密切的关系。     

关于中职教育导游专业如何发展的思考

本人是山西省灵石县第一职业高级中学导游专业教师．2009年任教至今，先后担任过高一，高二，高三导游专业课的教学。并于2011年和2012年负责指导培训学生参加我晋中市第四届和第五届导游技能大赛．以及山西省第四届和第五届导游技能大赛。指导学生获得晋中市一等奖和山西省二等奖的好成绩，并获得优秀指导教师称号．从教四年来．通过教学的亲身体会，以及对我县旅游市场的调研，学生就业情况的调查，与同行中职学校本专业的交流，我对我县我校导游专业建设与发展作了认真的思考．