基于ACSI模型提升中国购物网站的顾客满意度

随着电子商务的不断发展,我国网络购物(本文主要指B2C、C2C购物)规模迅速增长,但网络购物不满意、网络购物被投诉的现象时有发生,亟待在中国购物网站中掀起一场提升"顾客满意度"的浪潮。本文基于ACSI模型,分析了中国购物网站的顾客满意度,并提出了提升中国购物网站的顾客满意度的策略。     

比较购物网站运营模式分析

比较购物模式的诞生,标志着电子商务进入了一个新阶段。比较购物网站为商家提供一个高效的网络营销平台,帮助商家以极低的推广成本获得大量针对性极高的潜在消费者。购物必须选择,选择依靠于比较,这是众多比较购物网站的价值所在。针对比较购物网站所面临的技术、市场规模及服务问题,通过完善比较购物网站的服务、盈利、技术等运营模式,可有效做大做强比较购物网站,实现中国网络购物市场的持续健康发展。     

网络购物环境对消费者网络购物意愿影响研究

在网络消费者购物率不断提高的背景下,如何在众多的电子商务企业中脱颖而出,将消费者吸引到自己的购物网站,成为现在电子商务企业首要考虑的问题。本文将网络购物环境分为网站易用性、网页设计、在线服务和交易安全性四个维度,运用结构方程模型研究各因素对网络购物意愿的影响。通过对样本数据的实证分析,发现网页设计、在线服务的优化能够进一步提升网站的易用性,进而有利于促进消费者购物,而交易安全性和在线服务则对购物意愿有着较为明显的促进作用。     

新时尚:扫货海外购物网站

还在找人在海外代购商品吗?你OUT了!已经有越来越多的海外网站开始通过各种渠道在中国大陆开辟阵地,而购物达人们也早就开始自己到海外网站直接"扫货"。值得推荐的海外购物网站Amazon(www.amazon.co.uk)世界最大的网络超市之一,综合百货、时装、鞋帽、饰品、儿童用品、书籍、电子产品、家电、玩具、工具、游戏电子光盘、体育户外产品、工业产品等,几乎可以称得上无所不包。价格也是极有     

淘宝网店运营的推广手段和运营攻略

在中国互联网不断发展的今天,网上购物已经逐渐成为越来越多年轻人生活的一部分。淘宝网作为我国当前网络购物的最大网站之一,在影响消费者生活的同时也在影响着人们赚钱的方式,淘宝网店开始成为一种潮流。淘宝网店的运行主要依靠源源不断的流量,如何有效推广自己是当前淘宝网店运营面临的一大挑战。本文主要对淘宝网店运营的推广手段和运营攻略进行总结和探讨。     

购物网站品牌资产及其形成机制实证研究

本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。     

购物网站对消费者网络购物行为影响的实证研究

随着我国互联网的逐步发展,物流配送的不断完善,越来越多的人在网上购物,然而,网络购物市场的竞争也非常激烈。本文运用多元回归分析的方法研究购物网站对消费者网络购物行为的影响,从购物网站的网站设计、信誉水平、服务水平三个方面进行研究,实证结果表明网站设计、信誉水平、服务水平对消费者网络购物行为有显著地正向影响。     

影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素分析

随着网络购物市场的竞争日益激烈,越来越多的购物网站开始关注顾客忠诚的培养。在校大学生作为网络购物的主要消费群体,已成为购物网站的必争之地。通过对顾客忠诚、顾客体验和顾客价值的文献探讨,分析了影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素。通过实证研究,指出购物网站的功能性价值、顾客的品牌体验、关系体验对提升大学生网络购物忠诚有显著的作用。     

淘宝网营销策略探讨

淘宝网是国内购物网站成功的典范,是网络购物消费者群体的首选购物网站.淘宝网凭借体验式营销、广告策略名品牌策略等营销理念,使其迅速成为中国网络购网平台的领军者.     

日韩网络交易信用监管的经验与借鉴

一、日本的网络交易信用监管 日本30岁以下的人群中99％以上的人都使用网络,经常上网购物的买家超过3000万人,电子商务使用率在4成左右。根据日本政府报告,2011年日本仅B2C电子商务的市场规模就达到84590亿日元,约合6569亿人民币。日本网络商店主要分为两大类,一类是各大百货公司或是商品企业自己开设的购物网站,还有一类是以乐天和日本雅虎为代表的类似中国淘宝网的大型购物网站,这类网站店铺绝大多数都是个人卖家,每个网站开店门坎不同,一定要有日本大银行之一发行的信用卡。把获得信用卡作为开店的前提条件,实际上就是一种实名制了。     

基于不同网站类型下大学生对网络购物评论信息的可信性研究

网络购物的兴起引起越来越多的学者进行有关网络消费信任的研究,本研究通过将网站类型设为因变量,将目前与购物有关网站划分为B to C网站和C to C网站,专业型网站和综合型网站,购物主导型网站和点评主导型网站,在此基础上通过问卷调查最终得出大学生消费者对网络评论信息的可信性结论。     

网络消费者信息行为研究

本研究基于购物网站从网络消费者的信息搜索行为、信息浏览行为、信息交互行为三个方面探讨了网络购物的信息行为因素,并剖析了网络消费者在网络购物时信息行为特征,在网络消费者网络购物时的信息获取和分析与电子商务网站的设计方面提供了现实依据。     

BTOC与CTOC电子商务运作方式的对比分析

网络的飞速发展也带来了网络购物交易额的大幅度增长,而作为网络购物的二种最基本方式BTOC与CTOC电子商务的发展却极为不均衡,据调查,在对购物网站的满意度来看,BTOC网站高于CTOC网站,而网民在CTOC网站上的购物支出却是BTOC网站的8倍还多,为何会造成如此大的差距需要认真探讨。     

基于顾客忠诚的第三方平台购物网站服务质量评价

国内网络购物飞速发展,特别是以淘宝为代表的第三方平台模式网络购物已成为网购市场的中流砥柱。本文试在SITEQUAL基础上结合第三方购物网站的特点探索网站服务质量评价指标体系和评价方法,并进行实证研究。结果表明,易用性对网络消费者对平台网站的忠诚影响最大,其次依次是可靠性、处理速度、有形性,而安全性对于E顾客忠诚的影响不显著。     

谈C2C购物网站商品管理办法

现阶段基于网络的特殊地位,C2C购物网站中充斥着各式各样的盲点和问题,尤其是违禁物品销售在C2C购物网站的合理性问题.然而,作为一个健康完善的C2C购物网站应该努力的弥补盲点和解决问题.本文就C2C购物网站商品上架管理的问题进行了探讨,并给出了可行的管理办法,以期为净化网络购物环境提供借鉴.     

电子商务中比较购物搜索引擎的研究

对于电子商务而言,站内搜索结果的好坏对网站商品的销量有决定性的作用。站内搜索是网站的核心竞争力之一,指对网站内邵信息的精确检索和资源挖掘,它为用户提供准确、全面、快速的站内信息检索服务。对于电子商务网站而言,站内的每一条信息都具有一定的商业价值,而有限的页面是无法反映所有信息价值的。因此,站内搜索也就成为了电子商务网站发展的关键和是网站的核心服务。站内搜索效果的优劣能够直接决定网站商品的销量,如果消费者不能搜索到他们想要的商品,那幺他们就可能会转移到其他网站。因此,拥有高质量的站内搜索引擎对于在线销售是十分重要的。购物搜索引擎能够理解为搜索引擎的一种细分,也就是在网上购物领域的专业搜索引擎。网商利用购物引擎进行推广能够增加被用户发现的机会,从而实现促销的目的,因此成为网上销售的一种常见促销手段。本文重点比较购物搜索引擎的发展进行了研究和探讨。     

美丽说——社会化电子商务新体验

随着互联网以及电子商务平台的发展,网上购物成为越来越多消费者的选择。女性消费群体热衷于购物,由于网络购物的时尚性、便捷性和娱乐性与女性的购物习惯相结合,女性网民也逐渐成为网络购物的活跃人群。用户通常通过直接浏览网站,朋友推荐进行消费决策,但在如何分享购物体验方面却是一个空缺。美丽说填补了这样一个空缺,并且成为"社会化电子商务平台"的代表,推动这股社会化趋势的发展。     

大学生网络购物及3C数码产品的消费特征研究--基于南京高校大学生的调研结果

网络购物这种兼具实用性与时尚型的购物方式迅速被大学生所接受并风靡校园，本研究受苏宁易购委托，借助问卷访谈法，对南京地区大学生的网络购物及3C数码类产品的消费特征进行了调研与分析，对购物网站的大学生群体宣传与推广提出了相应的建议，最后对本研究的不足与未来的改进方向进行了检讨。     

关于网络搜索引擎及其优化的讨论

网络信息检索是网络信息应用的核心技术,网站被访问,拥有浏览者是衡量网站成功的标志,具体参数就是网站的流量。一个成功的网站拥有巨大的访问量,也就是说,他又巨大的客户群,有巨大的受众资源。因此,提高网站的流量是网站管理者最求的目标。如何借助搜索引擎,优化搜索引擎的搜索效果是值得关注的技术,是需要深入研究的课题。本文着重讨论网络搜索引擎及其优化的问题。     

ModCloth：你投票 我生产

社交网络的发展给电子商务带来了极大的变革．购物网站不再是“自上而下”的商城实体的照搬。在服饰在线销售网站ModCloth上．用户除了可以在“推着”购物车购买自己中意的服饰外．