两组价值管理过程观点的比较研究

为增进对企业价值管理过程的认识与理解，本文阐述与分析了顾客职能观点与竞争活动观点，并在此基础上进行了深入的比较。     

浅议顾客价值管理

在分析和综述相关研究文献的基础上,本文简要探讨了顾客价值的产生背景、主要观点和对现代企业管理的意义。     

基于顾客价值链的顾客价值管理

以顾客价值为基础是新型管理实践的主题,本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理,提升顾客价值并增强企业的竞争优势。     

试析顾客价值管理的涵义及特点

顾客价值管理日益受到重视。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,重视提高顾客的忠诚度,以顾客价值创造为核心,通过五个层次为顾客创造价值;采用“由外而内”的思考方法,实行价值创新战略,业务流程再造及整合企业内外的资源和能力等一套系统化的方法来实现顾客价值创造,同时,顾客价值管理是一个连续不断的过程。     

电子商务中的顾客价值管理探析

未来的电子商务将更加注重顾客价值管理,更加注重顾客的特征,它将树立以顾客为中心的理念,按照顾客的特征和决定因素,对顾客价值管理过程进行动态监控,全方位为顾客提供满意的产品和服务.     

电子商务中的顾客价值管理探析

未来的电子商务将更加注重顾客价值管理,更加注重顾客的特征,它将树立以顾客为中心的理念,按照顾客的特征和决定因素,对顾客价值管理过程进行动态监控,全方位为顾客提供满意的产品和服务。     

顾客价值管理特点分析及启示

顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展,它指出顾客满意的源头是顾客价值。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,以顾客价值创造为核心,重视提高顾客忠诚度。本文在介绍顾客价值管理理论产生的背景及几种典型的顾客价值管理理论基础上,分析了顾客价值管理的特点及指导实际工作的几点启示。     

工具篇：观点争鸣1：一个中心，两个基本点

一个中心：帮助品牌的溢价能力是我们选择智业公司的中心。所以广告公司对行业的深度了解，曾经策划的成功品牌，广告公司或者顾问公司对目标顾客的需求价值的了解是决定广告投放价值最大化的中心。     

企业关系价值管理模型研究

已有文献对价值尤其是顾客价值的研究缺乏系统性和动态性,本文在已有文献的基础上,阐述了有关价值的概念和理论,以关系营销理论中的六大市场模型为指导,利用系统论的观点,将价值和关系营销的关键概念进行整合,构建关系价值管理模型,为企业进行关系价值管理提供了战略指导。     

提高顾客价值的市场竞争战路

市场经济的实质是竞争型经济,企业在市场竞争中通过采取有效的竞争战略来保持其优异的获利能力,是在市场经济中企业生存和发展的重要条件.企业要想取得成功,就必须确定并促使自己成为目标顾客所重视的最优秀的供给者,所以提高顾客价值的市场竞争战略,对企业来说无疑具有重要意义.     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中，交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素，同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值，企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发，探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系，并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

基于顾客价值的商业银行顾客关系管理

顾客价值指的是顾客在与商业银行接触的一生中,产生的当前利润和未来利润的净现值。本文通过预测和评价顾客价值,构建了描述顾客级别划分的顾客金字塔模型,并基于顾客级别的不同特点,提出了不同的顾客关系管理策略。     

我国医疗机构的顾客价值管理

文章旨在探讨我国医疗机构的顾客价值。首先回顾顾客价值理论与顾客价值的评价方法;其次对我国医疗机构的顾客价值进行分析,最后指出我国医疗机构顾客价值管理的方向,为我国医疗保障事业的健康发展提出有益的建议。     

基于价值理论和数据挖掘的客户关系管理研究

本文探讨了客户关系管理研究的现状,并对客户关系管理的核心理念——价值进行辨析,深入分析了数据挖掘技术在CRM中的能动作用,试图在理论研究和实践之间架起一座互通的桥梁,为企业实施客户关系管理提供理论上的支撑和实践上的指导。     

基于利益管理的顾客价值再造

"以客户为中心,客户至上"的企业核心价值观,使顾客价值成为企业竞争优势的重要来源,建立以顾客为中心的企业行为系统,为顾客提供优越的顾客价值成为企业追求的目标,顾客价值创造成了现代企业的核心问题之一。本文从研究顾客价值内涵出发,提出利益管理是企业顾客价值再造的关键的新思路。     

论关系营销中的顾客价值管理

随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化。把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替。创造良好的整体顾客价值,注重顾客价值管理,以顾客和企业双赢为理念。那么什么是关系营销,它具有哪些形态、特性,以及应具备什么条件呢?     

提高顾客价值的市场竞争策略

市场经济的实质是竞争型经济，企业在市场竞争中通过采取有效的竞争战略来其优异的获利能力，是在市场经济中企业生存和发展的重要条件。企业要想取得成功,就必须确定并促使自己成为目标顾客所重视的最优秀的供给，所以提高顾客价值的市场竞争战略，对企业来说无疑具有重要意义。     

顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则,最后提出了顾客价值战略实施的支持体系。     

《观点》栏目——浓缩观点 精彩导读

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