现场管理塑形象 优质服务创一流

近几年,我们结合自身实际,贯彻公司现场管理"二十八"字要求,以塑造"一流工厂形象"为目标,狠抓各项管理工作的落实,现场管理发生了深刻的变化,使"用户满意工程"不断深化,多次被评为厂容、绿化红旗单位,被授予"花园式工厂"称号和国家一级计量单位,连续3年被评为武钢公司红旗单位。我们的主要做法是:一、提高全员现场管理认识,实施"用户满意工程",塑造房产人形象首先,提高领导层对现场管理重要性的认识,形成党政工团齐抓共管的格局。我们先后组织"一班人"认真分析公司现场管理状况,通过对照文件查找问题,"一班人"从现场管理现状与上级要求存在的差距中,强烈意识到抓现场管理,促优质服务的重要性,提出了96年为房产公司管理年和创一流工厂的目标,并先后多次召开专题研究分析会,针对现场管理中存在的薄弱环节,研究对策,寻找措施,将现场     

十年改革发展 铸就房产辉煌

迎着初升的太阳,伴随着改革的旋律,企业发展公司成立十年来,房产公司以"热情、优质、求实、进取"为企业理念,坚持"辛苦我一人,幸福千万家"的服务宗旨,大力开展职业道德教育,实施用户满意工程,实施精品名牌战略。以改革求发展,以一流的服务满足用户,物质文明和精神文明有了长足发展。1999年首次实现扭亏为盈,2001年盈利2260万元,1993年以来年年被评为企发公司先进单位,多次被评为武钢红旗单位、武钢先进党委、武钢党风廉政建设先进单位、武钢"一流工厂",2002年被评为武汉市文明单位和湖北省花园式工厂。进行了房屋管理系列改革。一是武钢住房制度改革,从根本上改变了住房低租、福利性使用制度,职工住房状况发生了质的变化。房产公司积极探索住房制度改革新思路,实现由小步快走、稳步推进到不断深化、住房分     

对企业如何创建用户满意工程的探讨

1996年5月28日中国质量管理协会、国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部和中国轻工总会发出“关于实施用户满意工程的通知”之后，全国许多行业和企业开展了创建用户满意工程的活动，这对提高企业的用户满意度，最终提高企业的市场竞争力起到了极好的推动作用。作者曾对一些国家表彰过的用户满意先进单位如宝钢、武钢、四川长虹、深圳康佳、天津摩托罗拉等企业进行了一些调研，想就企业在当前市场经济条件下如何创建用户满意工程进行一些探讨，不妥之处请专家和学者批评指正。一、对用户和用户满意的理…     

2011年度石油工业用户“七满意”项目和实施卓越绩效模式先进企业

2011年,各企业工作站和单位会员在创建用户满意企业、产品、工程、服务及用户满意服务班组、明星、杰出管理者(即用户"七满意")和实施卓越绩效模式活动中,取得了显著成效。有力地推进了石油工业产品、工程、服务质量的提高。经石油工业用户满意评审委员会和实施卓越绩效模式先进企业评审委员会评审,中国质协石油分会审定,决定授予:     

塑形象 创一流 让用户满意

去年以来,炼铁厂实施"用户满意工程",全厂职工参与"塑形象、创一流、提高武钢市场竞争能力"活动,坚持将用户满意作为评判质量成效的主要标准,不断完善以用户满意为导向的质量管理,推动了生产经营各项工作的稳步发展。一、通过科学管理和技术改造,使产品质量让钢厂满意;通过真诚服务和质量改进,使工作质量让钢厂放心。1997年初,炼铁厂将"用户满意工程"与"提高武钢市场竞争力"大讨论结合起来,向职工进行了深入广泛的动员。3月,厂制订下发了"用户满意工程"活动计划及实施办法,     

浅谈油田企业如何开展5S管理活动

随着油田企业改革发展的逐步深入,对企业现场管理工作提出了更高的质量要求。"5S"管理(整理、整顿、清扫、清洁和自律)是一种先进的现场管理方法,主要是通过采用定置管理和目视管理等现场管理方法,造就一个安全、舒适、明亮的工作环境,从     

赵文源同志在公司“用户满意工程”活动现场会上的讲话提要

一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务     

电力企业现场管理探索与实践

2013年6月9日,国家标准化管理委员会正式发布《企业现场管理准则》（GB/T29590-2013）国家标准,该标准是我国第一部原创性管理类国家标准.为在电力企业系统地开展现场管理工作,结合电力行业实际情况,中国水电质协组织电力行业专家起草了《电力企业现场管理准则（试行）》,并于2013年12月20日正式公布.《电力企业现场管理准则（试行）》作为电力企业开展现场管理的实施指南,通过导入和实施,将先进质量管理工具方法系统运用到基础管理工作过程中,既符合电力行业强调企业管理“三基”工作的传统要求,又能满足当前提高企业整体素质、促进企业品牌价值和核心竞争力提升的需要.     

加强配网作业管控 提升现场安全水平

正宁波甬城配电网建设有限公司认真分析配电网施工的薄弱环节,查找安全生产管理短板,强化安全生产现场管控,结合科技创新手段,抓牢抓实企业安全生产,保障公司配网项目管理工作可行、可控、可靠。安全生产管理是大规模配电网建设与改造工程现场管理工作的重中之重,如何针对现阶段配网作业工程中的安全风险和问题有效规避、解决,是为配网建设企业公司管理从业者亟待思考解决的问题。宁波甬城配电网建设有限公司(以下简称"甬城配电公司")秉承传统并不断创新。注重技术投入,根据行业经营和风险特点,以防范风险和依法     

中国石油天然气集团公司关于实施用户满意工程的意见

为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》、国务院办公厅印发的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范 (试行 )》 ,全面实施《产品质量法》、《建设工程质量管理条例》和《质量振兴纲要 (1996～2 0 10年 )》 ,提高集团公司产品、工程和服务质量总体水平 ,提高企业经济效益 ,全面推进具有国际竞争力的跨国企业集团建设 ,决定在企业中实施用户满意工程。现就有关问题提出如下意见。确立“让用户完全满意”的经营理念和经营战略　　 在社会主义市场经济条件下 ,用户起着主导作用 ,企业依存于用户。…     

施工企业HSE管理存在问题分析及对策

石油工程建设企业需要坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针,在系统安全观指导下搞好HSE管理工作。在文献分析的基础上,结合石油系统施工企业HSE管理实践,分析存在的问题,提出石油系统施工企业HSE管理理念、对策和措施:在施工作业过程中确立班组作业人员本质安全观、提高一线员工自我安全防范能力,改进现场HSE管理技术和手段,运用系统工程方法改进企业HSE体系运行与管理,不断推进HSE体系高质量运行。     

协会动态

目前,中国施工企业管理协会发出通知,为进一步贯彻国务院办公厅《关于加强基础设施工程质量管理的通知》精神,更好地引导施工企业贯彻“用户第一,质量第一、社会第一”的方针,促进施工企业加强管理,努力提高工程质量和服务质量,决定继续开展“全国用户满意施工企业、”“全国用户满意工程”及“全国质量效益型先进施工企业”活动,为此。请各部门、地区工程建设(建筑)协会,于今年     

在转机建制中加强职工民主管理

近些年来,房产公司工会与党政一道,坚持不懈地贯彻落实党的全心全意依靠职工群众办企业的根本方针,切实保障职工的主人翁地位、民主权利和具体利益,从而使民主参与的渠道更加畅通,民主监督的领域更加拓宽,民主管理的形式更加活跃,有力地促进了"两个文明"建设,我们工会连续10年荣获武汉市总工会、武钢(集团)公司工会"先进职工之家"、"模范职工之家"称号,为房产公司获武钢(集团)公司红旗单位"三连冠"奠定了坚实的基础。一、牢固树立"依靠"观念,实现了各级领导民主意识与职工民主参与能力的同步提高。10年来,房产公司的党、政、工主要领导换了三任,但全心全意依靠职工办企业的根本指导思想没有变,职工的主人翁地位没有变,以职工代表大会为基本形式的职工民主管理没有变。三任工会主席始终认为,越是深化改革,越要树立起"依靠"观念,越要不断强化职工的民主参与、民主管理和民主监督的意识。为此,我们力求树立以下观念:一是正确处理党政工三者关系,树立起齐心协力办好企业的观念。二是正确处理强化行政经营决策权、生产指挥权与加强职工民主管理、发挥职工主人翁作用的关系,树立起"从群众中来,到群众中去"的群众观念。三是     

热烈庆祝新世纪建建设集团有限公司成立五十周年

新世纪建设集团有限公司新世纪建设集团以新世纪建设集团有限公司为母公司,以资本为联结纽带母子公司为主体的集团企业。拥有中睿投资公司、恒通房产公司、绿禾园林绿化公司等十多家控股和参股子公司。新世纪建设集团有限公司创立于1959年,国家一级资质建筑企业。公司具有雄厚的技术人才优势和精良的装备设施,拥有各类专业技术和五大岗位管理人员620余名,及100余名国家注册建造师执业资格。公司创建国家优质工程"鲁班奖"以及省、市级优质工程100余项,创建省、市级安全生产文明施工标准化样板工地和"文明现场、生活保障"先进工地80多项,连续3年荣获全国"安康杯"竞赛优胜企业。我们以诚信务实的经营理念,"立足金华,面向全省,辐射全国",工程覆盖全国10多个省(市、自治区)。公司先后荣获全国用户满意企业、全国优秀施工企业、全国守合同重信用企业、全国城镇建筑企业500强、浙江省文明单位、省先进建筑施工企业、省资信AAAA企业、市纳税超千万元大户和市百强企业等荣誉80余项,涌现出全国优秀施工企业家,全国优秀项目经理,省、市劳动模范等一批先进人物。"追求卓越,争创一流,超越自我,实现世纪腾飞"的企业精神将不断激励着广大干部员工锐意进取...     

七字诊断法

七字诊断法是对企业进行诊断,通俗一些说,就是给企业看"病"、治疗或者进行"健康"检查的基本方法。★看法,是指通过诊断人员的视觉,对管理现场进行观察,熟悉现场管理情况,发现管理工作中存在的问题,并对管理工作的总体情况取得初步的印象。常用的望诊方法     

强化煤炭企业全面质量管理

全面质量管理是发达国家在市场经济高度发展条件下产生的科学管理方法 ,是企业建立并实施完善的质量保证体系 ,提高管理水平 ,保证产品质量 ,增强市场竞争能力 ,提高员工的整体素质和企业质量信誉 ,并取得质量认证的基础工作。一、全面质量管理的特点1 鲜明的目的性。全面质量管理的内在作用 ,在于组织企业全体职工和各有关部门参加 ,综合运用现代科学和管理技术成果 ,控制影响质量全过程的各因素 ,以经济地研制、生产和提供用户满意的产品和服务为目的。一语道出全面质量管理的目的就是为用户提供满意的产品和服务 ,而这种鲜明的目的正是市…     

浅析修井企业作业“零缺陷”质量管理法

为有效提高修井作业质量,降低井筒上修频次,降低修井企业成本,将"零缺陷"质量管理法运用在修井企业作业质量中的优势进行分析,引导修井企业建立起一套科学有效的管理方法。通过现场工作实践,形成良好的质量管理氛围,提高操作者工作技能,实现"零缺陷"质量管理工作目标。     

夯实基础工作强化过程控制努力提高质量管理水平

多年来．大港油田集团公司认真贯彻落实国家质量管理法律法规以及中国石油集团公司的工作部署，坚持“质量第一、以质取胜”的理念．结合油田集团公司发展需要．从强化现场质量管理工作入手．及时发现并整改自身存在的问题：深入推进“优质产品”、“精品工程”评选活动．逐步打造大港油田的质量品牌；大力实施用户满意工程，不断提高产品、工程和服务的市场竞争力，不仅赢得了市场的高度认可。而且为油田集团公司的发展奠定了坚实基础。     

完善质量保证体系确保工程建设质量

改革开放以来,我公司始终把质量管理放在首位,不断完善质量保证体系,所建工程质量合格率100％,优良品率逐年上升,达到76％左右,创建了一大批建筑精品,在1996年全省10项“十佳”工程评选中,我公司就占5项。1997年以来,荣获青海省四项质量最高奖“江河源”杯奖,占总数的45％。在1997年建设部全国住宅用户满意工程评选中,有3项获奖,为全国之首。被列入全国建筑业新技术推广应用百强企业,排名第56位。连续3年被评为全国用户满意施工企业,2000年又被评为全国先进建筑施工企业。连续14年评为省、市“重合同、守信用”企业。     

PDCA循环法在TQC当中的应用

全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量所运用的一整套质量管理活动体系、手段和方法。具体地说,是企业全体职工及有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的管理活动。全面质量管理是科学管理的重要组成部分。推行全面质量管理是提高产品质量、实现管理现代化的必由之路,也是加强企业管理和班组建设的重要途径。实践证明,全面质量原理及其一套科学的管理制度和方法,对工业交通、基本建设、商业服务等各部门都广泛适用;