浅谈社区物业管理发展方向

一、加强领导,提高认识,更新观念;二、大力贯彻河南石油勘探局住宅小区管理相关办法;三、整治改造,转换机制;四、以"服务至上"为宗旨,为居民提供广泛的社区服务,为位区居民提供全方位、多层次的公共服务、专项服务和特约服务;五、解决好物业管理稳定的经费来源.     

中小城市物业服务现状及提升研究——以运城市为例

随着房地产行业的快速发展，优质的物业管理服务成为顾客选房的关键因素之一。而中西部地区中小城市物业服务受当地经济发展、服务理念等因素制约，发展相对缓慢。通过对运城市几个代表住宅小区的物业管理服务的调查，表明其公共服务的业主满意度较低、专项服务设置单一、特约服务基本未开展。根据现状调查结果进行SERVQUAL模型分析，提出从物业企业建设及三类服务方面提出建议来改善运城市物业服务水平，进而加快地方性中小城市的物业服务企业的服务满恚度。     

家庭服务业 进入品牌时代

<正> 杭州闸弄口街道办事处将社区服务的任务委托给三替公司社区服务中心。这是三替公司(地址:310012 杭州文二街134号电话:0571-8866666)接管的第三个社区。今年4月,该公司成功接管西湖区北山街道社区服务后,以"替你排忧,替你解难,替你受累"的宗旨为居民排忧解难,从小修小补、疏通管道到大楼物业管理,居民只要一个电话就解决问题。社区服务效果明显优化,居民反映很好。其他许多街道都派人到北山街道来参观学习。前不久,南山街道办事处委托该公司接手社区服务。这样,西湖周围的大     

城市社区服务发展现状调查研究——以河南省洛阳市为例

发展社区服务是全面建设小康社会的必然要求。我国社区服务中还存在着行政干预过多、服务专业化程度低、居民参与率不高等一系列问题。随着社会的发展,社区服务的定位应该是在政府扶持和宏观指导下,依靠社会力量,由社区居民自行组织,以满足社区全体居民物质和精神生活需要为目的的非营利性、福利性、公益性社会公共服务。政府应从传统的统包统管中解脱出来,加大规划、投资、扶持和监督的力度;要建设一支专业化的社区工作者队伍,使之成为社区服务的主要承担者和实施者;要培育社区居民的认同感、归属感和参与意识,通过志愿者服务,激活社区发展的内在动力。     

物业管理智能化标准体系的思考

智能化物业管理就是应用现代高科技的主流技术,即信息与网络科技和自动化技术,将建筑智能化系统和计算机物业管理系统集成于自动化监控和综合信息服务平台上,实现具有集成性、交互性、动态性的智能化物业管理模式,为大厦和住宅小区的使用者和住户提供高效率和全方位的服务,以及低成本的管理费用。[1]智能化管理是物业行业发展的必然趋势,但很多企业把重点放在了研发、推广和应用智能化软硬件上,而忽略了物业管理智能化的行业标准体系建立。随着智能化物业管理的普及和智慧小区的推广,物业管理智能化设备和服务等标准的建立是实现物业管理高质量发展的必然之路。     

资产证券化背景下居住型物业企业的O2O社区建设

随着住区规划和住区建设的落实,商品房成为绝大多数城市居民的居住选择,相应的居住区物业管理问题应运而生:一方面是居住区商业资源没有得到有效监管和利用,居民居住质量有待提高;另一方面,则是物业公司"收费难"导致资金不足而无法提高管理能力、提供更多服务的问题。本文认为,在新常态的时代背景下,利用资产证券化,结合社区O2O,物业企业在解决资金、管理问题的同时,有望获得新的发展机遇。     

面向社区服务的财产保险

财产保险公司社区服务,有助于广泛深入地普及保险知识、新保险法、诚信文化。增强社区居民的风险意识和保险意识;有利于社区工作管理和公共服务创新,提高社区行政效能;有利于应对自然灾害和意外风险事故,保障人民生命财产安全和社区稳定;有利于完善社会保障体系,满足人民群众多层次的保障需求,让保险服务真正做到亲民、便民、利民,让市民在家门口就能享受到“贴身”的保险服务。通过开展走进社区、贴近百姓的连锁式、金融零售式、一站式服务,可以建立起真实、稳定、长期的核心客户群体。     

贯彻上海市消费者权益保护条例颁布实施五周年诚信经营示范单位荣誉展示

<正>上海东运物业管理有限公司公司成立于1996年2月,公司注册地址丹徒路42号,注册资金伍拾万元,总部位于杨浦区内江路301号,是一家具有三级资质的物业管理企业。2006年3月,公司获得了ISO9001:2000质量管理体系认证。公司以"以人为本,服务第一"为宗旨,"优质、安全、优美、便利、发展"为质量方针,坚持人性化的管理、规范化的操作、标准化的服务为广大业主提供优质、便捷、全方位的服务。公司抓住质量管理体系认证的契机,深入开展创建优质服务品牌     

商南县居民住宅小区物业管理现状调查及思考

随着党的惠农政策的贯彻实施,越来越多的人在城区内购置了属于自己的住宅用房,居民住宅小区数量逐年递增,物业服务管理成为人们普遍关心的问题。现通过商南调查就此谈些看法。目前商南县有资质证的物业管理企业六家,且其资质都是三级、四级。除亚美置业外,该行业内多数企业都是资质低、起步晚、规模小,服务水平低,收费不尽合理,群众意见较大,社会反富民一、商南县居民住宅小区物业管理现状     

国家工商行政管理总局关于做好网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作的通知

各省、自治区、直辖市工商行政管理局:为贯彻落实国务院办公厅《关于开展互联网上网服务营业场所专项整治的通知》精神,按照文化部等九部门关于《网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作方案》的安排,现就工商行政管理部门做好互联网上网服务营业场所专项整治工作通知如下:一、提高认识,加强领导。当前,一些网吧等互联网上网服务营业场所违反《互联网上网服务营业场所管理条例》(以下简称《条例》)的规定,利用互联网传播有害文化信息,接纳未成年人进入,特别是无照经营网吧的大量出现,严重损害了青少年的身心健康,干扰了中小学正常的教学…     

住宅物业管理现状的模糊综合评价

我国社会从温饱走向小康,人民生活水平的提高将更多地体现在住宅物业管理的改善方面。拟建立一套完善而有效的评价指标体系,从物业管理覆盖面、物业管理队伍、物业管理规模、物业管理水平、物业管理效益、物业管理投诉六个方面,全方位多层次对我国住宅物业管理现状做综合而系统的评价,为政府及有关部门宏观监控提供科学的依据。     

现代物业企业班组建设与管理

物业管理是以服务为主的行业,物业服务工作中要充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行"以人为本,业户至上"的原则和务实周到的工作理念,为业主提供全方住、高品质的服务.而班组建设与管理是提高物业基础管理水平的一项重要内容,本文中笔者指出了物业企业当今阶段所遇的困难和挑战,并提出了一些关于班组建设与管理的措施.     

居民小区物业服务收费管理现状及加强管理的思路

近年来,物业服务收费成为群众投诉的热点、社会关注的焦点、物价部门管理的难点。为了找出问题的症结,我们组织各地对全省物业服务收费状况进行了调研。通过调研,使我们对全省物业服务收费管理的现状及存在的问题有了进一步的了解。一、我省居民小区物业服务管理的现状调查资料显示,截止2005年12月底,全省住宅小区建筑总面积为6480.30万平米,居民集中住宅小区2189个。可提供各类住房39.6971万套,实际入住使用约20.5786万户,实行物业管理的小区有943个,具有资质的物业服务企业约487家。在实行物业管理的943个小区中,成立业主委员会的小区仅有…     

旧住宅区改造后居民对物业管理的评价及对物业管理费的支付意愿——以南京市为例

本文以南京市为例,通过发放调查问卷及访谈的形式,对旧住宅小区改造后物业管理存在的问题进行了深入研究,结果表明:一方面,居民对现有的物业管理满意度很低,"物业管理不专业"是造成居民不满的最主要原因,并导致超过八成的受访者期望能引进更专业的物业管理公司;另一方面,居民对物业管理费的支付意愿很低,高达90%的受访者希望政府补贴他们的物业费支出,收入及对政府长期补贴物业费的期待影响了居民的支付意愿。因此,增加收入、培养并树立"谁收益、谁支付"观点是提高居民支付意愿进而提高小区物业管理水平的有效途径。     

基于政府购买服务视角的社区服务社会化

政府购买社区服务是社会主义市场经济体制的客观要求和转型期社区服务社会化的既定方向.在社区社会化建设中,居家养老模式的创新就体现了这一方向.政府通过购买社区服务,从而实现社区服务的社会化改革,不仅提高基层政府的社区公共服务的责任,还推动社区公共服务的需求,并探索社区民间组织提供社区公共服务的运作模式,同时加强社区专业服务人员的供给,最终实现社区政治、经济与社会效益的"三赢".     

基于新时代背景的中国社区服务新模式探究

作为政府服务的基层组织,社区在调节社会矛盾、改善居民生活等方面都有着独特的优势。在新时代背景下,从中央到地方政府都提出了要提升社区服务质量、提高居民生活水平,但是想要真正将这些落实到实处,为社区居民提供质量高、数量多的服务,必须从社区教育、社区配套、社区养老、社区服务等多方面加强建设。文章从国家政策、时代背景分析入手,讨论了现阶段加强中国社区服务新模式建设的方式,希望能够为社区服务研究提供一些借鉴思路。     

物业质量管理存在问题与对策

<正>一、物业质量管理分析(一)物业质量管理的含义物业管理企业主要是为业主提供物业服务,从而为业主提供舒适的居住环境。物业服务质量管理的内容主要包括:基础设施的维护;物业服务人员的服务方式以及服务态度;住区的清洁卫生以及安全等。简单来说,物业质量管理的目的就是为业主提供优质的物业服务,满足住户的合理需求。(二)物业质量管理的主要影响因素     

住宅小区停车难问题的对策———以哈尔滨市停车难谈起

通过对哈尔滨市部分住宅小区走访调查发现,车辆乱停乱放已成为当前小区物业管理的一个突出难题．成为小区的一个不和谐“音符”。新建住宅小区停车位要配建到位,旧有住宅小区要增设停车泊位,鼓励公共停车场建设,建立完善停车管理法规政策,为广大居民创造更加舒适、和谐的生活环境。     

“雷沃移动服务站”助力麦收服务效果初显

近日,河南小麦机收进入关键时期,为全面保障前期雨后带来的大面积机收高峰,福田雷沃重工农装事业本部专项安排＂雷沃移动服务站＂进驻驻马店等地,配合其设在各大交通要道的雷沃服务点,共同为跨区作业机收们提供全方位服务。截止目前,     

超市发的“早市战略”

<正>北京超市发连锁股份有限公司是由国企改制而成的。主营食品、副食品、生鲜商品及代理品牌商品的零售、批发业务。现有综合超市、食品超市、社区店等三种经营业态的60余家店铺,年销售近20亿元人民币。网点主要分布在北京海淀区居民住宅小区、大专院校。多年来,超市发秉"千方百计服务千家万户"的服务宗旨,倡导"绿色营销,关爱健康"的经营理念,突出生鲜商品为主导的经营特色,以提高消费者生活品质为己任,努力将营销策划与百姓需求相融合,为社区居民提供新鲜优质的餐桌食品、齐全放心的日常生活所需品,力争与社区居民共创安全和谐、健康无忧的现代生活。