顾客价值创新的基本途径及动态管理

顾客价值创新是近年来顾客价值研究的热点之一。从顾客价值及顾客价值创新的概念入手,分析了顾客价值创新的原理,提出了进行顾客价值创新的战略途径,并指出顾客价值创新是一个动态过程,企业需要动态管理。     

企业购并战略行为框架研究——顾客价值创新视角

在传统竞争观念指导下,企业主要关注于如何比竞争对手做得更好。因此,购并战略行为容易带有三方面的局限性:战略上丧失市场敏感性、反应性的购并行为以及由激烈竞争导致的市场零和博弈。而基于顾客价值创新分析视角的企业购并战略行为框架,为购并战略分析提供了一个新的思考模式。它由顾客价值分析、价值创新机会识别、创新所需资源分析、外部资源购并决策、购并后资源整合及购并价值创造/竞争优势生成等环节组成,是一个不断演进增强的循环过程。在复杂多变的动态竞争环境中,我国大企业、企业集团要保持持续高速成长与发展,需要进一步研究顾客价值问题,并以此为基点进行购并战略设计与实施。     

战略新思维:价值创新

经济全球化的推进和技术的飞跃发展,导致一个明显的结果是竞争的动态性不断增强。在过去的十多年中,企业的外部经营环境发生了剧烈变化。其表现为竞争范围扩大.创新成果扩散加快,顾客需求持续变化等特点。竞争要素从成本、质量、速度上升到提供优异的顾客价值上来。许多实现了高速发展的企业如美国西南航空公司、戴尔电脑公司、沃尔玛公司等在竞争战略上采用了“价值创新”的思     

新环境下的顾客价值创造策略新思考

在经济全球化、新经济和市场竞争激烈的背景下,企业需要通过创造更多顾客价值来走出经营和营销困境。企业顾客价值创造需要以基于顾客价值的产品创新为先导,通过价值网创新进行增值的顾客价值传递,提高顾客满意度,赢得市场和经营绩效。     

基于知识网络的顾客价值创新研究

在信息时代,知识网络作为企业的一种组织创新和开放式价值创新,已成为企业获取竞争优势的重要来源。构建了基于知识网络的顾客价值创新模型,结合小米的价值创新分析了知识网络内部的顾客价值创新活动和流程,最后从知识网络协同效应、网络规模效应和知识共享效应三个方面对企业基于知识网络的顾客价值创新机理进行了阐释,为企业进行知识管理活动和实施顾客价值创新战略提供参考。     

基于顾客价值的企业可持续发展研究

企业的可持续发展无论对企业、对社会,还是对国家都是至关重要的。企业能否取得可持续发展,关键是能否赢得顾客资源,实现顾客价值。因此,企业必须通过生产自己、发展自己,不断提高产品的质量;不断创新技术、创新产品、改善服务;不断提升员工的素质等来实现顾客价值。顾客价值给企业带来的经济效益是多方面的。顾客的投票率决定着企业的生存和发展。     

顾客价值最大化战略的探讨

以最低的寿命周期成本获取最满意的功能是顾客追求的最大价值 ,即顾客价值。将顾客价值最大化列为企业经营战略的核心战略 ,是20世纪90年代以来现代企业的最新理念。本文分析了顾客价值、企业价值、顾客价值最大化战略与企业经营战略体系的关系 ,提出了顾客价值最大化战略的一些基本对策     

关于顾客让渡价值的探讨

在激烈的市场竞争中 ,企业生存、发展主要靠内部的管理与创新。一方面是向顾客提供领先的产品 ,提高产品竞争力 ,一方面为顾客提供优质服务 ,提高顾客满意度。这就要求企业能使自己的产品在顾客需要的多个方面领先于对手 ,而且要为顾客提供超越竞争对手的让渡价值。因此 ,研究并重视顾客让渡价值就显得非常重要。一、顾客让渡价值的意义顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益 ,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗…     

以顾客价值为中心的战略定位

行业界限的模糊化和顾客需求的多样化和多变化,使得以竞争对手为焦点的战略定位越发显得不足,而以顾客价值为焦点的战略定位走入大家的视野。本文主要从这个角度重点论述了如何进行顾客价值分析,以及如何基于此进行战略定位。     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

基于顾客价值创新的市场营销过程探析

本文在对比两种市场导向的顾客价值创造过程中的营销思维,以及在分析市场营销过程的基础上,把顾客价值创新“四步动作框架”与“价值链”相结合,探讨了动态的基于顾客价值创新的市场营销过程。     

基于顾客价值创新的品牌战略构建

顾客价值创新品牌战略是从顾客的需求入手,不断开辟新的市场空间,提高品牌的竞争力。本文主要讨论如何运用顾客价值创新战略,对我国品牌实施战略管理来提升我国品牌的竞争力,以创造优异的顾客价值获取品牌竞争优势。     

基于功能模型的顾客价值创新研究

顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,在不断创新的过程中赢得竞争优势。基于价值和功能的关系,介绍了创新过程的功能性模型,对顾客价值进行分析并提出创新的策略。     

基于顾客价值创新的战略思维

随着市场竞争激烈程度的增加和顾客需求的不断变化,传统竞争战略思维方式已表现出越来越多的不适应性。本文从顾客价值创新的角度,在反思传统战略逻辑的基础上,提出了新的战略思维方式。     

顾客价值驱动的CRM战略研究

分析了顾客价值的合理内涵和包含的关键维度,指出顾客价值驱动战略的意义,依据CRM战略模型的建立准则,构建了顾客价值驱动的CRM战略模型,它包括顾客价值挖掘与鉴别、价值创造、价值传递、绩效评估和顾客知识管理五个关键子过程。通过对关键子过程的分析,指出它对企业进行CRM实践的意义。     

基于顾客价值构成维度的顾客价值链的构建

顾客价值链是顾客通过购买使用产品获得感知价值的过程。文中应用顾客价值构成维度,构建了顾客价值链。该顾客价值链在产品服务质量、价格的因素的基础上,对顾客的情感价值、社会价值也加以考虑,从而能更有效地分析顾客对价值的感知。     

浅析高校食堂的学生顾客价值创造

随着高校后勤社会化改革的深入,高校食堂与校外餐饮业的竞争日趋激烈,如何为学生顾客创造价值已经成为高校食堂发展和提高核心竞争力的焦点。首先从高校食堂的学生顾客价值创造的必要性和顾客价值进行分析,重点阐述高校食堂的学生顾客价值的创造途径,希望以此帮助高校食堂创造学生顾客价值。