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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 724 毫秒
1.
招洁怡 《汽车与社会》2011,(23):I0055-I0055
“您好!广骏客服中心……”当你拨打86231800时,首先就能听到这句亲切礼貌的话语。当你走进客服中心,映入眼帘的便是客服中心星级服务标准和服务承诺。  相似文献   

2.
CIO老胡和著名民营企业家钱老板私交甚好,两人半年多没见了。这天,钱老板找到老胡,一见面就迫不及待地对老胡说:“半年前,我遇到一位电脑高手,名牌大学计算机专业的高材生,我就把公司信息化重任交给他。这小子倒是挺敢干,初生牛犊不怕虎。刚来没多久,就买回来一堆最先进的设备,还让公司业务部门把业务部搬到电脑上。可结果呢?搞得销售收入直线下滑,员工大幅度流失,红红火火的公司被他搞得岌岌可危!”  相似文献   

3.
闭环管理让服务做到了有始有终。2005年5月,一位戴尔客户经理根据客服中心的资料,来到戴尔以前的一个企业客户处拜访。这位客户在2003年购买了戴尔的工作站,后来因为产品发生了故障,他拨打戴尔的800服务热线寻求帮助。当时,戴尔的800热线无法远程解决产品故障,因此客户要求派现场维修人员,但由于现场维修人员姗姗来迟并最终没有排除故障,这位客户一怒之下退了货。从此,他再也没有和这家国际知名的IT厂商打过交道。  相似文献   

4.
“95598”客服中心作为新形势下电力企业适应时代发展的产物,拉近了我们与客户之间的距离,可更快、更好地帮助客户解决用电问题。随着客服中心工作的全面展开,暴露出一些问题,如“95598”热线因专业性强造成服务面小,服务范围窄;“95598”网站访问量少;县级客服中心“95598”服  相似文献   

5.
你可以不喜欢他,但是你无法漠视他——这就是“山寨机”。在2008年这个全球经济动荡不安的夏天,他像一头莽撞的公牛,一头闯进来了。  相似文献   

6.
据权威资料显示,目前在中国装备制造业中,连续两年获得“中国名牌”的企业只有一家。如果告诉你这家企业并不是装备制造业中排名数一数二的企业,你或许会惊讶,但陕鼓可以向你证实,尽管在近期权威部门发布的2005年中国机械工业销售收入100强企业名单中,陕鼓排名72位,但通过品牌建设“,陕鼓牌轴流压缩机”、“陕鼓牌工业流程能量回收发电设备(TRT)”于2004年、2005年连续两年获得“中国名牌”。“真是不可思议。”知情人士由此感叹。此时,恐怕有人会联想起了哈利波特……“莫非陕鼓也像哈利波特一样挥着神奇魔法棒吗?”陕鼓的“神奇魔法棒”…  相似文献   

7.
托普傻吗     
本来想写一篇“托普神话,信不信由你”的文章,但这事,越想越没有那么简单。道理很浅显,真的假不了,假的也真不了。与其想当然地质疑,倒不如假设托普公司领导者的思维是理性的。这样,“招聘5000名软件工程师”的广告,就能够带给我们一些启发。 许多人还记得游戏机、学习机行业的故事吧。小霸王、裕兴等厂商,把自己生产的一个电脑键盘大小的学习机,跟着当时电脑流行的CPU定义为“286、386”,直喊至“586”。专业人士可以不信,但这样的  相似文献   

8.
有一种新型柴油,你并不知道它是如何生产出来的,但每吨比现在市场上的柴油便宜1000元以上,你敢买来加到你的爱车里吗? 1992年,哈尔滨一个名叫王洪成的司机,声称发明了一种能将水变油的“水基燃料”,加入此种配方,清水可以变成油料。数年间,他先后向社会各界骗取了3亿元巨额资金。1998年,他的骗局终于被揭穿,入狱10年。“我不是王洪成,是真是假来看看就知道啦!”自从去年6月18日试生产出金伦燃油后,陈金义不止一次对着电话采访的记者大喊。  相似文献   

9.
施振荣解惑     
我是卖电脑的,建议你先上一套电脑系统,这样可以通过互联网管理。其次,按照台湾的经验来看,加盟连锁业在扩张的时候,会有“先大后小”的一个过程。可能你第1年扩张到1300家,第2年就要收缩到800-1000家,这是市场容量和企业管理能力决定的。”  相似文献   

10.
如果一位美国友人问及你所知道的“MadeinAmerican”,你或许会想到麦当劳、福特,以及可口可乐等品牌,但他一定会提醒你不要忘记一个品牌的名字,那就是创于1958年的休闲鞋品牌HushPuppies,因为它引导了欧美国家的休闲时尚。HushPuppies名称的由来1958年,美国著名的皮革产品公司沃尔弗林集团(WOLVERINEWORLDWIDE)的一位业务员,也就是HushPuppies品牌的创始人吉姆·缪尔(JimMuir)正为了寻求一个能表现舒适自然,代表休闲品味的名牌名称而绞尽脑汁。一天,他在一个朋友的聚餐上吃到了一种十分美味的小玉米球。他问这美味的小玉米球为…  相似文献   

11.
60年代至今,世界上先进的工业发达国家为适应激烈的市场竞争的需要,不断地寻求和创造新的、先进的管理理论和模式。在设备管理与维修方面也出现了重大的突破,相继出现了“后勤学”、“设备综合工程学”、“全员生产维修(TPM)”、“以可靠性为中心的维修(PCM)”、“适时管理(JIT)”等现代设备管理与维修理论和与之相适应的模式。  相似文献   

12.
设计师你会用电脑设计吗?吕晓梅当今世界发展日新月异,科技进步起了极大的推动作用,电脑被广泛用于科研、教育、建筑及日常生活等各个领域。而今电脑正悄步迈入艺术创作领域,艺术家们所谓的“给我一支笔、一张纸就可创造出整个世界”是不是可以变成“给我一台电脑,就...  相似文献   

13.
无名 《IT经理世界》2011,(20):135-136
国际象棋大师卡斯帕罗夫在上世纪90年代,曾经两次与计算机进行过人机博弈,当他在1997年输给一台叫做“更深的蓝”的计算机之后很多人都在感叹,电脑虽然是人发明的,但它有一天终究会取代人脑,甚至控制人类。在由VICE传媒集团与英特尔于798艺术区举行的创想计划巡演上,艺术家纷纷提出了“电脑的能力已经超出了人们想象”的命题。  相似文献   

14.
面对高度互联下的新态势,企业信息安全管理需要新的策略思路。在酒店办理了入住手续,安顿妥当后打开电脑,连接Wi-Fi,查收邮件……在连接Wi-Fi的时候出现一个弹窗,告诉你“需要更新Adobe Flash以便正常显示Wi-Fi设置对话窗口”。这时如果你不假思索地点击“OK”,你可能就此中招了。这是最近几年活跃的Dark Hotels(黑暗酒店)网络间谍攻击行动的典型步  相似文献   

15.
上榜评语:他颇有大将风度,即使是在压力和荣誉面前,也总是气定神闲。2005年,他所领导的企业因为CCTV的报道而为公众所知,“五朵金花”的事迹一时成为了相关人士谈论的焦点。其实,人们所看到的只是“冰山一角”。多年来,他所领导的企业一路斩关夺隘、星夜兼程,成为了“重大技术装备国产化”的一面旗帜。他,就是沈鼓集团董事长苏永强。有时,在他平静的外表下,你可以听到商战的隆隆雷声。2005年,沈阳鼓风机(集团)有限公司董事长兼总经理苏永强同志以超前的思维带领企业完成搬迁重组、重大技术改造、加快发展三大战役。用沈鼓集团先进的企业文…  相似文献   

16.
殳俏 《董事会》2009,(8):106-106
素食者都是慈悲为怀的,如果你真是不折不扣的食肉动物,那他也不会眼睁睁看着你面前摆着一盆草然后活生生饿死。但关键是,你最好不要在他面前吃“让他不舒服的肉食”。而所谓“让他舒服的肉食”约等于“那些看不出是肉食的肉食”  相似文献   

17.
(1)不要让情绪主导:管理人通常在情绪激动时,批评和责骂员工。这是没有意义的,你想表达的正面信息,压根儿就表达不到。无可否认,你的愤怒是可以理解的,但是,调整一下情绪后,才开始对员工的训斥,效果会更加理想。(2)不要拖延处理:这点好像与第一点有矛盾,但绝对不是。管理人得悉问题后,应先冷静下来,然后直接告诉员工问题的所在。快速处理纪律问题是很重要的。你不告诉他问题所在,他会视为理所当然。很多管理人都不敢直接与员工倾谈,这样是不行的。(3)不要只说“有问题”:管理人处理纪律问题,应直接指出症结所在,让员工知道他应该要改善的地…  相似文献   

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<正>有人说客户服务是一种缺少快乐的工作,身处其中,说不尽的酸甜苦辣,道不完的人生苦味,上门服务客户,客户的"脸难看",恶语袭来,门难进,甚至有时进村,还被村民放狗追逐……但在贺州供电局客服中心,只要你付出了真诚,快乐便在你身边,收获的便是客户满意。铃、铃、铃!"您好!这里是贺州供电局客户服务中心95598服务热线,请问有什么可以帮您?"  相似文献   

19.
进入九十年代,美国麻省理工学院的电脑教授韩默博工(Michael Hammer)提出再造企业工程(Reengineering)的理念;同时他与美国CSC Index总裁钱辟(James Champy)所写的“改造企业”(Reengineering the Corpora-tion——A Manifesto for Business Revolution)  相似文献   

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维修与改造学术委员会开展维修体制改革调研活动   2 0 0 3年 9月 2 4日 ,中国机械工程学会设备与维修工程分会第五届设备维修与改造学术委员会组织北京学术委员李有、刘晓强、刘景元、敖立文、郭宝成等 ,并邀请秘书处丁立汉、张仁礼等到北京“二七”车辆厂机械设备分厂开展维修体制改革调研活动。“二七”车辆厂有关主管领导向到厂人员介绍了该厂生产经营简况 ,设备管理体制及设备维修体制改革进展和成果。近年来 ,“二七”车辆厂设备维修体制改革取得以下成果 :( 1)积极贯彻铁道部设备管理条例 ,坚持日常保养和巡检 ;( 2 )各车间设备维…  相似文献   

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