自主创新 创造卓越——四川新华物业有限公司

<正>四川新华物业有限公司(以下简称:新华物业)是中国通信服务产业股份有限公司(00552.HK)四川公司的下属企业,是中国电信、中国通信服务股份有限公司(简称中国通信服务)在物业设施管理、通信运营支撑设施管理、政企高端物业服务和不动产管理业务领域的重点品牌企业。系国     

在改革中求新 在发展中求变 记江苏通信置业管理有限公司物业服务事业部总经理王卫华

<正>人物王卫华职务江苏通信置业管理有限公司物业服务事业部总经理从业24年爱好阅读摄影书法维度用创新改革服务模式,实践乙方文化王卫华同志2004年开始担任江苏通信置业管理有限公司物业服务事业部总经理,8年来,他紧密联系部门实际和广大员工的思想动态,围绕经营发展这个中心,在改革中求新,在发展中求变,不断创新业务类型和商业模式,立足运营商市场,提升服务品质,建立"大物业"平台,围绕运营商物业特点对设备设施管     

天保物业:管理有标准 服务无止境

<正>"理性化管理、人性化服务",寓管理于服务之中,融服务于管理之内,天保物业广泛引入"个性化服务"、"零干扰服务"、"一站式服务"等先进服务理念,形成富有"天保特色"的"人性化"物业服务模式,为客户营造自然、祥和、舒适、优雅的生活和工作环境。天津天保物业服务有限公司(以下简称天保物业)作为专业从事综合性物业管理服务企业,成立于1997年11月,注册资金555.6万元人民币,现为国家     

雕琢服务文化，追求高雅体验

在众多高端物业和星级酒店的管理服务中，上海保利物业的服务总是能给我们不一样的体验，那种充满浓厚东方文化韵味内涵的管理和服务所营造出来的温馨和舒适，总那么让人回味和留恋。如今，上海保利物业的服务产品已从专一的酒店和物业管理服务，向顾问策划管理、咨询中介、市场调研、商务经营、培训指导等多领域延伸，并将星级酒店服务品质和“保利物业恒久价值体验”的服务理念融入日常物业服务，也让越来越多的物业所有者和使用者能够享受到上海保利物业提供安全、舒适、温馨的人居环境。     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

精于品质 专于服务 行于承诺

国华物业在管理工作中，精心组织，精细管理，以“精心”的工作态度，“精细”的工作过程，打造“精品”物业项目。国华物业在服务工作中，以人为本，尽心向业主提供“一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务、个眭化服务”，同时，积极倡导和谐社区建设，努力打造文化物业、亲情物业、温馨物业、平安物业、和谐物业。     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

行业动态

<正>1谢家瑾会长出席华侨城高端物业服务与酒店管理业务研讨会并做专题讲座3月30日,华侨城股份有限公司酒店物业事业部在上海外滩英迪格酒店举办华侨城高端物业服务与酒店管理业务研讨会,就如何将酒店管理服务中专业化、系统化、标准化的规范和流程导入高端物业服务展开深入研讨,倾力打造具有华侨城特色的高端物业服务。     

成都富力:着重细微 追求卓越

<正>富力物业成立于1997年3月,国家一级资质企业。主要从事住宅小区、写字楼、商场、停车楼(场)等物业的管理及房屋经纪服务,并可对外培训专业的物业服务人才,是一家专业化的物业服务企业。     

练内功强素质 塑造品牌新形象

<正>维度"管理无盲点,服务无挑剔"综述目前,贵州深盛佳物业管理服务的物业面积达80余万平方米。其中,办公物业面积65余万平方米,高档住宅小区物业面积15余万平方米。公司以业主为焦点,遵循"管理无盲点,服务无挑剔"的工作宗旨,在物业管理的每一个岗位和每一项服务过程中,狠抓内功,重视效益提升,塑造深盛佳物业品牌新形象。     

将精细化管理融入物业服务——国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

<正>为规范风电服务现场区域管理,有序推进风电后勤物业标准化体系建设,推行标准化管理,国华物业还积极开展3S管理试点工作。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业"),不断顺应发展形势,在做好传统物业管理工作的基础上,积极探索并致力于新能源企业的物业服务。目前,国华物业在山东省承接了东营、荣成、潍青、烟台等地风电物业的后勤服务项目,后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。在这些项目的物业服务实践中,国华物业将精细化管理的理念融入物业服务实践,     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

广电物业：特色物业管理服务“亚运”

亚运物业管理模式 亚运城的物业管理模式特色，归纳起来就是泛高端物业服务。可以说，亚运城的物业管理是高端泛物业服务的代表之作。其管理服务需求，已经远远超越了传统物业服务。     

常州出台新规加强企业资质管理

<正>为进一步从源头上规范物业管理市场,加强对物业服务企业的监督和管理,日前,常州出台了《关于进一步加强物业服务企业资质管理的通知》,重点对物业服务企业资质管理进行审核。具体内容如下:一、严格新设立物业服务企业资质许可。新设立企业必须严格按照部、     

城市让生活更美好物业使生活更精彩

上海德律风物业公司成立于1996年，是中国通信服务集团公司旗下的物业专业公司。主要服务中国电信、中国移动、中国联通和上海市公安局863刑侦总队等重要客户拥有5000名员工：管理面积317万平方米．管理范围覆盖上海市各区县．最远达洋山深水港公司的愿景是让我们管理的物业“天更蓝、地更绿、水更清、楼更净、居更安、人更和”，公司的使命是“客户的需求．我们的追求”.     

行业动态

<正>Ⅰ首开鸿城实业召开"物业服务精细化管理年"活动动员大会为切实提升所属物业单位服务品质,继续贯彻、落实《首开物业服务标准》,统一思想、提升服务。2013年3月22日,首开鸿城实业公司召开了"物业服务精细化管理年"活动动员大会。首开集团党委书记、董事长刘希模,首开集团总经济师阮庆革,首开鸿城实业公司党委书记、董事长倪平,首开鸿城实业公司党委副书记、总经理张英斌应邀出席     

精细化物业服务的中航模式

<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。     

行政机关物业服务核心是“融入”而非“受托”

通过引入物业服务企业的专业化服务,逐步取代传统行政机关办公大楼的后勤管理工作,可以真正实现行政机关工作人员的角色转换,提升管理的整体水平。但要真正做好行政机关办公大楼的物业服务工作,最重要的是要把握行政机关物业服务的特点。     

物业管理无形服务价值浅析

<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。     

聚焦物业服务合同陷阱 寻求保护业主权益之道

物业服务合同是物业管理的基础,业主作为物业的所有权人,通过委托授权物业公司对物业进行管理;物业公司根据所签订的物业服务合同提供物业服务,合同就是物业公司经营、管理和服务的权力来源。