国内古城镇旅游公共服务体系研究综述

文章对古城镇旅游、旅游公共服务、古城镇旅游公共服务体系及相关研究文献进行整理分析,发现中国已有学者开始尝试对古城镇旅游公共服务体系进行系统研究,但中国古城镇旅游公共服务体系的研究存在研究范围较窄、理论研究滞后于实践等问题,进而提出了今后需要深入探讨的方向。     

优质旅游视角下湖南省乡村旅游公共服务体系建设路径研究

乡村旅游公共服务体系建设是优质旅游视角下旅游公共服务体系的重要内容,对于乡村旅游提质增容,助力乡村扶贫,尤其作为全国乡村旅游重点村和全域旅游示范区的创建的必备条件,更是尤为重要。文章通过优质旅游对乡村旅游公共服务的新要求解析,构建了优质旅游视角下乡村旅游公共服务体系,结合对湖南省入选的全国重点乡村作为个案进行定性比较分析,总结了当前湖南省乡村旅游公共服务体系建设困境,提出了优化乡村旅游公共服务内容、提升政府乡村旅游公共服务供给水平、营造以人为本的乡村旅游企业发展环境三大建设路径。     

简析智慧旅游与旅游公共服务体系建设

在我国改革开放的不断深入、经济全球化发展、科学技术的飞跃、世界人口的激增等时代背景下,我国的旅游产业迎来了高速发展的旅游时代。为了满足人们对于旅游行业的需求,智慧旅游逐渐走入人们的视野,但是由于智慧旅游在我国还处于发展的初期阶段,并且目前尚且缺乏系统的理论指导。本文主要通过对智慧旅游以及旅游公共服务体系的相关概念进行阐述,明确智慧旅游的应用意义,从而提出有利于智慧旅游与旅游公共服务体系建设的建议。     

旅游公共服务体系建设绩效评价——以上海市为例

强化绩效管理、开展绩效评价是建设高质量旅游公共服务体系的重要保障。然而,我国旅游公共服务体系建设实践中存在“重建设,轻效果评价与反馈优化”的问题,造成了政府资源的低效使用。鉴于目前尚缺乏关于旅游公共服务体系建设绩效评价的研究,探索将模糊综合评价和重要性-表现分析方法应用于上述议题,通过选择我国最发达的城市旅游目的地上海,构建了以游客满意度为核心的评价指标体系,并开展了旅游公共服务体系建设绩效评价与绩效改进策略分析。结果表明：上海市旅游公共服务体系建设总绩效属于“较好”水平;旅游景区的可进入性、旅游管理部门发布旅游信息的及时性、旅游安全与应急宣传教育与培训、旅游专业救援队伍建设是当前上海市旅游公共服务体系建设亟需加强的方面。本研究为旅游目的地政府提供了旅游公共服务体系建设绩效评价的定量工具及详细案例。     

基于IPA分析旅游公共服务的游客满意度研究——以新疆为例

近年来,旅游业发展逐渐呈现散客化和休闲化,而游客对旅游公共服务的认可将是未来旅游业持续发展的基础。因此,本文以新疆为例,通过IPA分析的手段,从游客的角度对新疆旅游公共服务进行了调查分析。结果表明:游客对旅游公共服务期望和满意之间差异显著。在此基础上,将28个子服务项目定位于IPA的四个象限中,真实地反映出新疆旅游公共服务体系的不足,提出了保持完善优势、重点改进不足、深度挖掘潜力和继续维持发展对策建议,以提升服务水平,提高游客忠诚度,增加新疆旅游公共服务的竞争力。     

全域旅游视角下郑州市旅游公共服务的评价研究

旅游公共服务是现代旅游活动的重要基础和支撑条件,加快城市旅游公共服务建设,是顺应旅游发展趋势、满足游客旅游需求、推动旅游业快速发展的必然要求。本文以公共管理理论为理论依据,剖析城市旅游公共服务的内涵,运用层次分析法构建城市旅游公共服务评价指标体系,并结合郑州市旅游公共服务发展现状,提出郑州市旅游公共服务应以旅游信息为先导、旅游交通为纽带,继续完善旅游安全保障和旅游惠民便民服务,充分发挥旅游行政职能的建设性建议。     

淮安智慧旅游公共服务体系建设研究

旅游业是信息化高度集中并且高度依赖的行业。我国旅游产业的发展经历了数字化到智能化再到智慧化的阶段跨越,信息化水平已成为旅游发展水平的重要标志之一。在国家和江苏省大力支持旅游信息化发展背景下,文章对全国首家"互联网+文化"智慧城市——淮安的智慧旅游公共服务体系建设进行研究分析,期待利用新的科技手段,丰富旅游公共服务内容,提高旅游服务品质,提升旅游服务体验,打造一条符合旅游业发展规律的更加科学、更加合理的实践路径。     

旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析

采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。     

全域旅游与新型城镇化的互动关系

全域旅游是中国经济新常态下旅游产业供给侧改革的重要方向,全要素、全产业、全部门、全时空的全方位联动,不仅促进了旅游产业的转型升级,也有利于区域城镇化水平的提高.本文以旅游经济、产业发展和城镇发展理论为基础,以山西省平遥县为例,采用灰色关联分析法对全域旅游与新型城镇化之间的互动机理进行较为深入的研究,认为通过实施"旅游+"产业融合战略,可以提升城镇就业和公共服务水平,从而实现全域旅游与新型城镇化的良性互动发展.     

近十年国内外旅游组织发展研究进展及启示

对国际公认的权威旅游期刊《Annals of Tourism Research》和《Tourism Management》（全球仅有的两家进入社会科学引文索引（SSCI）的旅游期刊）上发表的旅游组织研究的相关文献和国内以《旅游学刊》、《旅游科学》、《旅游论坛》等为代表的专业性旅游学术期刊上发表的旅游组织研究的相关文献进行了分析,以旅行社组织、饭店酒店组织、景区管理组织、旅游交通组织、旅游政府部门组织为主题。对国内外旅游组织研究进展进行了回顾,对比分析了其主题差异。     

基于模糊多属性的公益旅游服务顾客满意度测评研究

强化政府公益旅游服务供给的绩效测评是推进公益旅游可持续发展、提升公益旅游服务质量的基本手段。针对影响公益旅游服务质量因子的模糊性,通过三角模糊数集中表达公益旅游服务游客主观评议,设计公益旅游顾客满意度测评指标,并构建测评模型是改善公益旅游服务满意度测评的有效方法。通过模糊多属性测评发现,推行公益旅游服务项目质量测评、科学规划公益旅游服务项目、加快公益旅游服务政策规制体系建设,是提升公益旅游服务顾客满意度的关键。     

三峡库区小城镇基本公共服务设施分布特征研究——以三峡库区重庆段385个小城镇为样本

以三峡库区重庆段385个小城镇为研究样本,采用熵值法和变异系数测度其基本公共服务设施水平及均等化程度,结果表明：三峡库区小城镇基本公共服务设施总体水平偏低,且区域分化及均等化程度差异显著。库尾区小城镇基本公共服务设施水平和均等化程度都明显优于库腹区;人口规模较小的小城镇基本公共服务设施水平大多较低;以旅游业为主导产业的小城镇基本公共服务设施水平最高,其次为工矿产业,然后是农业和商贸服务业;小城镇基本公共服务设施水平具有显著的空间自相关性,聚集现象明显,并在库尾区、库腹西区和库腹东区呈现出三级类聚分化特征。应将三峡库区小城镇及其基本公共服务设施建设纳入重庆市城镇体系大格局,并赋予其“固本强基”的地位,以旅游业发展带动基本公共服务设施建设,以生态特色产业发展推动基本公共服务设施水平提高,以集聚发展提高基本公共服务设施使用效益,以生态环境和基础设施类公共服务设施建设为重点推进基本公共服务设施均等化。     

旅游房地产与旅游度假房地产概念研究

鉴于目前旅游房地产概念混淆不清,从定义与范畴出发对旅游房地产概念进行辨析,认为现有界定模糊了概念的逻辑关系。旅游房地产应是以旅游为主导功能的房地产。它与旅游地产、旅游物业、旅游房地产业及旅游度假房地产等属于不同而又有交叉或种属关系的范畴．依据功能作用的差异,将旅游房地产分为吸引物房地产、公用设施房地产与度假房地产3种类型,提出。旅游度假房地产”的概念并予以界定,以适应旅游房地产领域业态发展的需要,为产品模式的清晰与法律法规的健全提供理论参考。     

旅游公共政策学科专业发展战略探讨

从战略层面探讨了旅游公共政策学科专业发展目标和思路，提出该学科专业应该依托学科规划管理、专业课程开发、课题项目研究和学生就业服务，全力打造经营管理、专业教学、科研创新、创业就业“四个平台”，汇聚管理、教学、研究、创业“四个团队”。努力实现旅游公共政策学科专业特色化、优质化、品牌化、集约化发展。     

体育公共服务相关研究的简要评价及理性思考

从公共体育服务、公共体育产品、公共体育服务管理三个方面综述了体育公共服务的相关研究。认为：体育公共服务相关研究存在数量偏少、深度与广度不够、缺乏背景分析及理论支撑等问题,我国体育公共服务研究应借鉴西方公共服务理论方面的成果,现阶段应使用广义体育公共服务的概念,并应以社会结构变迁为背景研究体育公共服务的发展脉络等。     

新农村公共服务供给:问题与对策

党的十六届五中全会提出建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村的商标与农村公共服务直接相关。农村公共服务隶属于公共产品的范畴,它不具备物质形态,是以信息、技术或劳务等服务形式表现出来的一种农村公共产品。目前我国农村地区公共产品供给总体严重不足、结构失衡,导致农村公共服务严重滞后,极大影响了我国农村地区的进一步发展,这与建设社会主义新农村的目标相去甚远。本文试图从这种差距分析中找到强化农村公共服务供给的对策。     

农家乐旅游服务质量研究

农家乐在发展过程中。服务质量问题受到了广泛关注，服务质量已成为行业竞争的关键因素．在文献综述的基础上．通过预调查和信效度分析，建构了农家乐旅游服务质量问卷，明确了各服务项目在游客心目中的重视与满意程度．因子分析表明，农家乐游客对服务质量的关注集中在旅游基本设施、旅游景观规划、旅游服务、经营管理和旅游体验5个方面．通过IPA法对游客的重视和满意程度进行分析，找出了农家乐旅游服务项目中的优势、劣势、机会与威胁，并提出了建议。     

旅游体验质量评价体系模型及分析

随着旅游体验研究的深入,其研究的重点将由目前对旅游体验性质、指向和内涵的研究,逐步转向对旅游体验质量的测定和评价,即从定性规范性研究转向定量应用性研究。旅游体验质量的评价,既是旅游者对自身旅游体验感受的评价,又是对整个旅游过程服务产品质量的评价。通过旅游体验质量评价体系模型的建构,具体分析影响旅游体验质量评价的因子,深入探讨旅游体验质量评价体系存在的问题。