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日前,杭州信雅达系统工程有限公司举办的“世纪风”金融—证券新品全国巡回展在福建省厦门市正式启程。信雅达公司此举旨在通过其先进和全方位的金融、证券产品展示,向金融界和证券界的广大用户阐述目 相似文献
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日前,工行浙江省分行９５５８８客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｂａｎｋ,以下简称 ＣＣＢ）系统正式开通运行,这是信雅达客户服务中心系统在银行业的又一次成功应用。 在如今强调服务至上的年代,客户服务中心已成为银行与客户接触的最佳渠道,它使银行的服务方式和面貌为之焕然一新。客户服务中心不仅覆盖了电话银行、ＡＴＭ、ＰＯＳ和企业银行、网上银行等业务,而且由于客户服务中心的建立,使银行传统的柜台、会客室、业务室的客户接待方式,转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的不受时间、地点。场合限制的… 相似文献
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本刊讯日前 ,杭州信雅达系统工程股份有限公司专门建立信雅达客户服务中心系统 ,统一集中处理客户的意见和问题。该系统第一期工程的设计、开发及调试工作已成功实施运行 ,并于 2001年 6月 1日正式对外开通。利用客户服务中心 ,客户将能够很容易地查询到一些经常性的问题的解决方案 ,通过和客户的沟通、交流 ,了解客户所想 ,解除客户所忧 ,让每一个客户都能切身感受到信雅达的真诚服务。同时 ,为更好地服务于客户 ,公司还建立了一个客户服务计算机管理系统 ,对客户信息全部采用自动化管理 ,组建公司统一的客户服务中心 ,实现电话自动接听、… 相似文献
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银行电话呼叫中心ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ，也称客户服务中心，是一种新型的金融服务手段，是把当今通讯技术与计算机技术进行集成，并通过高素质的客户服务代表ＣＳＲ服务于银行客户的电话服务中心。一、客户服务中心的发展历程随着社会的不断进步和金融同业竞争的加剧，客户对银行服务品质的要求也与日俱增。这一态势推动着银行业不断地创新产品和服务，以建立和维持银行与客户的关系。近年来在国际银行业广泛使用的客户服务中心就是在这种社会环境下的新鲜事物。它的发展，大体上经历了以下几个阶段：一第一代——“人工应答”… 相似文献
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日前,由杭州信雅达系统工程有限公司主办,朗讯科技(中国)有限公司、柯达(中国)有限公司、北京汉王科技公司协办的“‘天堂硅谷’金融电子精品展示研究讨”在杭州隆重举行。来自浙江省和杭州市政府的领导,来自全国金融系统的人、中、农、工、建、交等银行界的人士以及保险公司、税务局、工商局、土管局等单位的有关领导出席了本次盛会。信雅达公司此次共展出了包括银行客户服务 相似文献
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广发银行采购信雅达S180电话支付终端设备本刊讯日前,信雅达科技有限公司与广东发展银行股份有限公司正式签约,S180电话支付终端成为广发银行拓展电子支付业务的又一新渠道。信雅达研制的S180 相似文献
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本刊讯 2000年 9月 12日 ,杭州信雅达系统工程有限公司顺利通过了英国 LRQA国际质量认证机构 (LLOYD’ S REGISTER QUALITY ASSURANCE)对公司 ISO9001质量体系的认证。这有力地证明了该公司有持续为客户提供技术精湛、运行稳定可靠、服务及时满意的金融证券计算机集成系统及软件产品的能力,有持续满足客户需求的能力。 杭州信雅达系统工程有限公司自 1996年建立以来,一直致力于金融和证券电子化的建设,并以高质量的产品和高质量的服务赢得业界的好评。为了进一步完善服务质量,公司自 2000年 4月开始全面实施 ISO9001质… 相似文献
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本刊讯 ２００１年４月１５日，新利ＣＲＭ（客户关系管理系统）正式启用，此举将进一步提高新利服务的效率和质量，是其达到具有国际化水平电子资讯合作伙伴服务水平的里程碑。通过ＣＲＭ，可以充分实现数字化、网络化和人性化的客户服务。 新利公司此次推出的ＣＲＭ，旨在突破传统管理模式，倡导“用户是伙伴”的新型客户服务理念，解决提升服务质量和扩大服务规模的问题，做到同时满足用户眼前的需求与未来发展的需求，达到籍电子手段加速实现服务理念的目标。 ＣＲＭ是企业级信息管理系统和基于Ｗｅｂ、 Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ的客户管… 相似文献
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4月13日～14日,由杭州信雅达系统工程股份有限公司主办的"E 路同行信雅达电子新品春季展示研讨会"在杭举行。本次活动联合了柯达、IBM、华为等世界著名机构,向业界人士展示包括信雅达 CALL CENTER 系统、电子影像处理系统、企业电子银行系统、支付密 相似文献
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本刊讯日前,中国银行在电话POS"银行卡专用电子设备"采购项目中与信雅达续约,进一步加深了双方之间的合作关系。中国银行与信雅达在2010年12月就此项目建立了合作关系,此次续约是在旧合作项目——固定电话式商户收卡终端设备公开选型项目的基础上推出、并于本月度继续开 相似文献
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过去的2003年,是国内呼叫中心市场风起云涌的一年,也是信雅达公司在众多集成商中脱颖而出,成为业界领头羊的一年。一年来,信雅达承建呼叫中心项目建设近60家,其中总投资规模在500万元以上的大型集中式呼叫中心项目近10家,其中包括银行7家、证券基金3家、其他行业2家。2003年初,由信雅达建设的工商银行浙江省分行呼叫中心系统,由于其系统架构的先进性、经营理念的创新性和业务内容的完备性,拉开了新一代呼叫中心建设的序幕。在随后的建设银行总行全国6个试点分行呼叫中心项目中,信雅达承担了其中4个省分行的项目建设。在2003年底光大银行全国… 相似文献
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随着互联网金融的理性凹归,FinTech（金融科技）带来的商业模式革新已经开始,科技迭代式发展推动着从底层技术到业务应用的革新,也推动着信雅达系统工程股份有限公司（以F简称“信雅达”）把握每一个机会进行战略升级． 相似文献
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日前,杭州信雅达系统工程有限公司顺利通过了英国 LRQA 国际质量认证机构对公司 ISO9001质量体系的认证。这有力地证明了该公司有继续为客户提供技术精湛、运行稳定可靠、服务及时满意的金融证券计算机集成系统及软件产品的能力,有持续满足客户明确和隐含需求的能力。 相似文献
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本刊讯日前,信雅达科技有限公司与广东发展银行股份有限公司正式签约,S180电话支付终端成为广发银行拓展电子支付业务的又一新渠道。信雅达研制的S180电话支付终端产品可向用户提供如消费转账、公用事业缴费、手机充值、交税等全方位服务,可大大减轻银行柜面的工作强度,同时为持卡人提供低成本、高安全的方便快捷的服务,从而提高服务质量与效率。 相似文献
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信雅达银行档案缩微综合管理系统是一套运用各种先进的文档处理设备进行档案缩微,采用OCR技术、条码识别、扫描自动打码和数据分析等手段自动为档案建立索引,并利用计算机管理及控制系统建立科学、全面、高自动化程度的档案管理体系,最后利用通过网络、电话、传真、浏览器、客户服务中心等多种途径进行查询的系统.
系统之所以称之为综合系统主要有两方面的内涵:…… 相似文献
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本刊讯 日前，杭州信雅达系统工程股份有限公司与中国太平洋保险总公司（CPIC）在上海正式签订合作协议，信雅达将向CPIC提供全套“寿险业务档案影像管理及轻印刷信息系统”解决方案。据悉，该项目首期将在上海、杭州两地CPIC的分公司进行试点工程，进而逐步向全国各省市推广使用，是全国首家最大的保险业务档案影像集中管理项目。中国太平洋保险公司根据业务发展和管理的需要，采用集中式经营管理构建业务处理中心，在业务处理和数据集中的基础上，实现了业务档案大范围的集中管理。按照客户为线索的集中控制处理，实现“管理集中，信… 相似文献
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在杭州由杭州信雅达系统工程有限公司、朗讯科技(中国)有限公司、IBM(中国)有限公司联合举办了"一号通客户服务中心新系统发布会暨 CTI 研讨会"。参加这次会议的有来自全国银行界、电信界、保险界、证券界等行业一百多位代表,大家齐聚一堂,对客户服务中心的应用表示出 相似文献
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（本刊讯）日前，信雅达科技有限公司与广东发展银行股份有限公司正式签约，S180电话支付终端成为广发银行拓展电子支付业务的又一新渠道。信雅达研制的S180电话支付终端产品可向用户提供消费转账、公用事业缴费、手机充值、缴税等全方位服务，大大减轻了银行柜面的工作强度，同时为持卡人提供了低成本、高安全、方便迅捷的服务，提高了服务质量和效率。 相似文献
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长期以来,浙江工行一直以务实、开放、积极和勇于探索的业务创新精神展示于客户和同行面前,如工总行采用的AVAYA GENESYS EDIFY客户服务中心模式,浙江工行就是国内银行业的首家成功案例。呼入型的呼叫中心建设完成后,浙江工行认识到迫切需要在现有基础上开展大规模的外拨业务,为此于2004年年初开始了项目的论证和选型,并于近期与信雅达公司、科胜通公司合作,完成了国内银行业首家智能外拨系统的建设。该智能外拨系统主要实现了工行信用卡中心欠款的逾期追缴功能,同时代理保险公司保险产品的电话销售工作。所有座席使用AVAYA数字电… 相似文献
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杭州信雅达系统工程有限公司是一家集研究开发、生产经营和网络服务于一体的高新技术企业，专业从事金融业、证券业、通信业、保险业电子化建设及INThRNET技术的研究和开发，系国家火炬计划软件产业基地的骨干企业。公司自1996年成立以来，在人才数量、产值、利润等方面连续以翻番的速度增长，截止到1999年底，公司已拥有专业技术人员3O0多人，年产值1．3亿元，在短短几年里就发展成为中国最大的金融软件、证券软件的开发商和供应商之一。信雅达之所以能在较短的时间内取得如此骄人的业绩，得益于长期形成的一套完整的文化体系、组织体… 相似文献
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