从游客涉入角度对生态旅游景区解说系统满意度研究

在服务业竞桕追求服务品质时，生态旅游提供给游客满意度究竞如何，值得重视。同时，从游客观点了解对生态旅游的涉入程度．并配合游客人口统计属性进一步分析游客对解说服务满意度的相关研究．尚未被探讨。为此，旨在这方面做一些分析，针对性制订出有效的解说服务策略，提升生态旅游景区解说系统满意度。     

散客旅游者对镇江旅游景区解说系统满意度调查与分析

景区解说服务是旅游景区服务的核心内容,也是旅游者在旅游景区的基本需求,景区解说系统是景区为游客提供解说服务的主要载体,决定了景区解说服务的质量高低。目前,散客旅游者已成为镇江旅游景区的主要客源,本文在调查问卷的基础上,分析了散客旅游者对镇江景区解说系统总体的满意度状况以及散客旅游者对各种具体解说形式的满意度状况,为镇江旅游景区解说系统的优化调整提供建议。     

景区旅游交通游客满意度调查研究——以武陵源为例

笔者通过2011年10月的武陵源核心景区问卷调查,研究了游客景区旅游交通满意度。研究显示：游客中男性比女性更愿意选择乘坐旅游交通工具;中青年游客更愿意享用旅游交通带来的便利;景区主要交通设备相比较,索道与人力轿夫的安全度分别为最高和最低;环保车与人力轿夫在旅游价格、游览效果、与周边环境协调性三项指标满意度上均占据最高和最低排名;游客对武陵源景区旅游交通总体感受满意度较高,达到了89％。并就提升游客景区旅游交通满意度提出了建议。     

民族文化旅游景区服务质量感知对游客行为意愿的影响研究——游客满意度的中介效应

游客对民族文化旅游景区服务质量的正向感知和行为意愿可以使该类景区更好地迎合旅游需求,从而有利于民族文化旅游的可持续发展以及中华传统民族文化的传播和传承.以民族文化旅游景区的游客为调研对象,探索性地构建民族文化旅游游客服务质量感知维度并验证其合理性.接着运用AMOS23.0构建结构方程模型,检验"民族文化旅游景区游客服务...     

浅议旅游景区游客不文明行为的管理

近些年,随着我国公民生活水平不断提高,利用闲暇时间外出观光、度假的游客日渐增多。然而,在一股股旅游热潮来袭之时,我们同样也意识到,加强国民出行文明行为,也已经迫在眉睫。2006年10月2日,中央文明办、国家旅游局联合颁布《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》,为规范和加强公民文明素质提出了具体要求。本文从现象入手,重点对我国旅游景区游客不文明行为进行分析,探索提升公民旅游文明素质的有效途径和方法。     

红色旅游游客满意度影响因素实证研究——以韶山、井冈山、西柏坡、延安等红色旅游景区为例

游客满意是红色旅游发展的关键。运用游客满意度理论,对具有代表性的红色旅游景区游客满意度进行调查,并运用SPSS统计软件,对调查数据进行分析。结果表明红色旅游游客满意度主要受环境状况、旅游服务及收获、导游服务和旅游商品等四大因子的影响。红色旅游目的地应采取深挖红色文化核心价值,改善软环境;深度开发红色旅游资源,营造整体红色旅游氛围;规范红色旅游产品市场,打造红色旅游特色品牌等措施来提高游客满意度。     

旅游景区游客满意度提升对策研究——以大连老虎滩海洋公园为例

大连老虎滩海洋公园是坐落在大连南部海滨中部的国家级风景名胜区,每年接待海内外游客200多万人次,是中国旅游知名品牌。通过对大连老虎滩海洋公园的游客满意度的调查,提出游客满意度的提升对策,对旅游景区企业研究游客满意度经营战略,了解游客的需求和期望,提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。     

自然保护区旅游标识牌体系的构建——以神农架国家级自然保护区为例

针对国家自然保护区内旅游标识牌体系缺乏完整性和系统性的现状。阐述了自然保护区标识系统构建的重大意义，提出自然保护区内旅游标识牌体系包括吸引物解说、旅游设施解说、环境解说、旅游管理解说标识牌4个方面。以期为我国自然保护区旅游标识系统的构建与完善提供科学依据，并促进自然保护区的资源保护和生态旅游的可持续发展。     

黄金周存废：来自游客行为与满意度特征的研究

游客在黄金周旅游期间的行为特征及其对目的地满意度的评价不仅有助于宏观决策过程中对黄金周制度进行评价、如何提升黄金周旅游品质具有重要参考价值,同时也在理论上构成对消费者满意度研究的重要补充。基于西安大唐美蓉园、汉窑遗址公园、西安城墙等3个景区984份问卷的调查数据,对旅游者在十一黄金周旅游期间的行为特征和满意度特征进行了系统研究。结果显示：游客在黄金周期间的行为特征与相关研究中的结果没有较大差别,但仍表现出更加多元化的特征;而在满意度方面,黄金周期间的各项满意度水平也与相关研究中非黄金周期间的满意度水平基本一致。研究认为,黄金周制度并没有对游客的目的地行为造成很大影响,至于黄金周制度造成旅游服务质量下降的结论也缺乏显著数据支撑,从城市发展角度提升目的地的基础设施水平和可进人性才是提升游客满意度的关键。     

民宿游客满意度调查研究——以厦门市为例

在旅游业迅猛发展、人们休闲意识逐渐增强、民宿不断兴起的背景下,民宿要进一步发展,需注重提升游客满意度.从餐饮、住宿、交通、整体环境、购物、娱乐六个维度对厦门市民宿进行调查分析发现,游客对民宿的满意度普遍偏低.原因包括民宿档次低、雷同性大、管理人员综合素养不高、设施设备不齐全、政策体系不健全等.应定位目标顾客群体、提炼核心竞争力、注重培训、健全民宿相关法规.     

娱乐主题公园游客满意度研究——以北京为例

游乐园是人们接触最早、最雏形的主题公园。拥有不同的主题区域,区域中设有表明主题的乘骑设施和吸引物的娱乐主题公园成为主要旅游目的地之一。娱乐主题公园的游客满意度由五个因素共同影响,这五个因素与游客满意度具有显著相关性并且每个因素影响强度有所不同。游客满意度与忠诚度之间存在着显著相关关系,游客的重游愿望更为强烈,这对于提高娱乐主题公园的入园人数和营业收入具有重要的意义。     

基于多维多层服务质量模型的景区游客态度与行为研究——以韶山景区为例

旅游景区作为开展旅游活动的主要空间场所,其获取可持续发展竞争优势的关键是提供高质量的服务。以韶山旅游景区为例,探讨旅游景区的服务质量要素及其对游客满意和行为意向的影响。实证结果发现：旅游景区服务质量各要素对游客满意与游客行为意向均有显著的正向影响,景区管理者应加强对景区服务质量的管理,以取得景区的可持续发展。     

旅游地居民感知度、满意度对其旅游态度的影响机制——以张家界为例

基于国内外旅游研究基础,文章以湖南张家界为例,采用李克特量表法对问卷调查的结果进行统计分析,在对旅游地居民感知度、满意度分析基础上,建立结构方程模型,剖析旅游地居民感知度与满意度及其对旅游态度的影响机制。研究结果表明：旅游地居民的旅游感知度对其在旅游经济效益方面的态度影响显著;居民的旅游满意度对旅游文化设施建设方面的态度具有显著影响;而感知度和满意度对其旅游发展和游客满意度的态度影响甚微。因此,当地旅游局应该充分考虑旅游地居民诉求,对旅游经济收益合理分配,提高居民满意度,创造有当地特色的旅游文化,加大力度建设旅游设施;同时提高居民对旅游产业未来发展和游客满意度的重视度。     

基于SPSS分析的旅行社游客满意度调查研究——以无锡市为例

了解游客满意度对旅行社提升服务质量、增强市场竞争力至关重要。以无锡旅行社为研究对象,通过德尔菲法及层次分析法确定调查指标及其权重。通过问卷调查了解游客的满意度,使用Spss19.0软件进行数据分析。研究成果较为客观、真实,可以为无锡旅行社业提供参考,以便提高其服务质量,进而提升无锡城市旅游竞争力。     

红色旅游地游客环境友好行为意向影响因素研究——以韶山为例

有效引导游客的环境友好行为是保护红色旅游地环境的重要途径。以红色旅游地韶山为调研区域,将环境价值观这一前因变量纳入计划行为理论模型,构建红色旅游地游客环境友好行为意向理论模型,并进行实证分析。研究结果显示：环境态度、主观规范、环境价值观均能显著正向影响环境友好行为意向;主观规范、环境价值观均能通过环境态度这一中介变量间接影响环境友好行为意向。据此,建议红色旅游地引导游客树立正确的环境价值观,激发游客的环境保护积极情感,积极发挥重要他人的引导作用,促使游客更愿意实施环境友好行为。     

基于IPA分析旅游公共服务的游客满意度研究——以新疆为例

近年来,旅游业发展逐渐呈现散客化和休闲化,而游客对旅游公共服务的认可将是未来旅游业持续发展的基础。因此,本文以新疆为例,通过IPA分析的手段,从游客的角度对新疆旅游公共服务进行了调查分析。结果表明:游客对旅游公共服务期望和满意之间差异显著。在此基础上,将28个子服务项目定位于IPA的四个象限中,真实地反映出新疆旅游公共服务体系的不足,提出了保持完善优势、重点改进不足、深度挖掘潜力和继续维持发展对策建议,以提升服务水平,提高游客忠诚度,增加新疆旅游公共服务的竞争力。     

网红美食旅游地游客感知形象与行为意向关系研究 ——以长沙文和友为例

随着文旅融合不断深入,到网红地打卡逐渐成为旅游的一种新潮流.文章选取网红美食旅游地长沙文和友为案例地,基于网络文本分析法和问卷调查法,构建并验证了以游客感知形象为自变量,旅游体验与满意度为中介变量,行为意向为因变量的假设概念模型.结果显示:长沙文和友塑造了良好的旅游地形象,很多游客在该地游玩结束后获得了良好的旅游体验;...     

上海名人故居游客满意度分析——以上海鲁迅故居为例

近年来,游客满意度的研究越来越受到旅游业内人士的关注.本文以上海鲁迅故居为例,运用IPA （Importance-Performance Analysis）方法以及问卷调查法等,通过对游客的期望和实际感知的调查、对比与分析,得到IPA四象限分析图,并针对四象限的分析结果,提出四种发展策略,即：保持发展策略、重点发展策略、低优先发展策略、顺其自然发展策略.研究结果可以为人文故居类景点的旅游发展提供理论参考.