刍议银行建设和运用计算机信息系统存在的问题

在金融业面临日益激烈的市场竞争中，在这个最能代表先进计算机应用技术和最先运用计算机先进设备的行业中，谁能及时抓住信息，依靠信息技术，谁就能最先作出准确的决策，谁就能多占领市场份额，就可以在竞争中立于不败之地。因此。银行建立和使用计算机信息系统既是业务的需求，也是竞争的需要。本就银行建立和运用计算机信息系统的问题谈点粗浅的个人看法。     

深化服务内涵 提高服务技能——建设银行陕西省西安市南大街支行多项措施开展“提升服务年”活动

银行是服务企业，银行业的竞争归根到底是服务的竞争，谁能在服务领域做好，谁就能在业务上做强。建设银行将“为客户提供更好服务”确定为自己的首要使命，提出“客户至上注重细节”的服务理念，建设银行陕西省西安市南大街支行积极响应总行的号召，采取切实有力的举措，全面提升服务质量，努力营造“上级为下级、中后台为前台、机关为基层、全行为客户”的良性服务环境，深化服务内涵，提高服务技能，用服务的钥匙打开效益、和谐之门。     

提升银行服务水平刍议

服务体现着银行形象,展示着银行的信誉度和美誉度、创造着银行丰厚的有形与无形资产,是银行实现可持续发展的基石。在金融市场的竞争中,谁能提供更好的服务,谁便拥有更广泛的客户,谁就占据主导地位,谁也就能够赢得更可观的效益。为此,笔者对提升银行服务这一老话题谈点新见解。     

抓文明服务 树标杆形象——对农业银行无锡市雪浪支行网点转型的调研

金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务本身体现的是管理水平的高低，孕育着银行本身的内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。基于此认识，近年来，农业银行无锡市雪浪支行借“标杆网点”创建的契机，加强网点现场管理，改善网点服务环境，提升服务质量和水平，并在服务工作中结合网点转型，注重与推动业务发展相结合，     

细解外资银行品牌服务

银行产品日趋同质化，使银行竞争差别更多地体现在服务上，谁能为客户提供亲情化、个性化、一站式、全天候的理财服务，谁就将赢得市场。     

推进银行计算机信息系统建设

目前，以计算机高新技术为核心的信息产业发展很快，银行运用计算机已相当普遍，计算机及信息技术正改变和影响着银行的业务活动和经营行为。在金融业面临日益激烈的市场竞争中，谁能及时抓住信息，有效利用信息技术，谁就能最先作出准确的决策、多占市场份额，就可以在竞争中立于不败之     

外资银行全球授信业务浅析

在商业银行对客户的“授信”业务中,对于跨国公司类客户的“授信”是特别的,又是最能代表一家商业银行国际化程度和水平的。由于大型跨国公司在世界各地拥有众多分、子公司,商业银行对于跨国公司客户世界范围的授信,被称为“全球授信”。毫无疑问,能够向跨国公司提供全球授信的商业银行,当然是世界上实力雄厚、国际化程度高,且熟悉跨国公司的国际型银行;同样,由于跨国公司对于全球授信格外青睐,使得银行能够很好地运用该业务吸引优质客户,并获得更多的收益。     

为“践诺者”喝彩

为“践诺者”喝彩中国农业银行东明县支行吉建慧王雪芹银行是经营货币的特殊企业，以讲“信用”、守“信誉”为第一要义。他们文明服务，礼貌待客，目的就是取信于民，守信于客户，以赢得信用和信誉。可以说，在激烈的市场竞争中，谁能最大限度地赢得客户的信任，谁就能立...     

个人高端客户服务的多方位思考

根据“二八”法则，商业银行20％的客户可以带来80％的收益。很多商业银行的高层管理者也认为，对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点，一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。近年来，零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。因此，如何做好个人高端客户服务，是商业银行在制定经营战略时必须重点思考的问题之一。[第一段]     

关于我国商业银行发展战略问题的思考

发展战略是商业银行经营管理的核心问题,它就像“定盘星”一样指引着商业银行发展的方向。成功的战略能使一家银行在收入、利润和股东回报等方面持续超越竞争对手,并在经历了业务周期、行业分化和领导层更替等考验后持续保持优势。在国际金融危机蔓延和我国金融加快改革开放的大背景下,面对前所未有的严峻挑战和新的重大机遇,经过改革开放30年洗礼的我国银行业应确立怎样的发展愿景和采取怎样的发展战略,值得我们深入分析和思考。     

商业银行跨国公司现金管理业务分析及建议

各家银行所经营的货币与信用就其实质内容而言没有太多差别。换言之，任何一家银行推出一个产品后，可能很快会被同业竞争对手所复制、利用，使得该产品最初所带来的一些优势消失。目前尽管中资银行在人民币业务和服务网络上还有一些优势，但这些优势随着2007年金融业的全面开放，很快就会消失。在优质客户越来越成为稀缺资源的今天，传统的服务手段和价格竞争已被各家银行使用到近乎“极致”。今后，谁能根据客户个性化、综合化的需求为其设计现金管理解决方案，谁的金融产品手段先进、功能齐全，谁的业务处理系统技术先进、网络发达，谁就能在日趋激烈的同业竞争中获得优势，赢得市场。     

“实时智能金融服务”与“快速创新”

正蓬勃发展的移动互联和万物互联使企业的产品服务变成互联网体验,使商业模式变成能提供互联网服务的模式。在所有企业都将变成互联网企业的时代中,为客户提供端到端全流程的实时智能综合服务是市场必然趋势。例如美国联邦储蓄银行在网络平台上提供的端到端住房综合服务模式,包括"选房、协商、融资、搬家、办证"一整套服务,其中银行传统服务只有融资一项,其余四项都是整合商业价值链上其他商业伙伴服务。其中银行和商业企业谁整合谁,就看谁在价值链上是核心环节,     

如何应“市”而变加速网点建设

如何应“市”而变,加速网点转型,业已成为中资各家银行急需研究的问题。一、进一步提高对网点转型的重要性和紧迫性的认识。营业网点是发展业务经营的根基,网点转型是业务转型的重点,也是难点：谁能突破营业网点管理的瓶颈,快速提高营销、服务等市场战斗力,谁就能够在市场上争取主动。加快业务网点转型是—项战略决策,     

网上银行:你准备好了吗?

网上银行是信息革命在世纪之交贡献给金融电子化领域的最新创意 ,它依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通讯技术 ,利用辐射面广、渗透性强的因特网 ,摒弃了银行由店堂前台承接业务开始的传统服务流程 ,直接在因特网上推出银行业务。对各家商业银行来说 ,在传统业务逐渐萎缩的今天 ,谁能充分利用网络进行金融创新 ,谁就能高出对手一筹 ,继而取得未来竞争的主动权。银行争搭网络快车网络银行又称网上银行、在线银行 ,是指银行利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术 ,通过网络向客户提供银行服务的虚拟银行柜台。自１９９５年１０月１８日全球第一家网络银…     

改进银行服务工作管见

服务体现着银行形象，是银行的无形资产和可持续发展的基石。在金融市场的竞争中，谁能提供更好的服务，谁便拥有更广泛的客户，也就能够赢得更可观的效益。笔者试提出以下浅见：     

新政下“展业三原则”的运用

展业三原则在银行经营各环节都有所体现。调查显示,银行在业务办理过程中,能很好地结合展业三原则为企业提供个性化服务。近期,为深入了解在跨国公司政策框架下银行如何结合跨国公司业务特点,运用"展业三原则"为企业办理外汇业务,北京外汇管理部对开展跨国公司外汇资金集中运营业务的17家合作银行和40余家企业展开了问卷调查。     

如何提升银行营业网点服务水平

当今银行业的竞争,不仅是产品的竞争和信誉的竞争,同时也是优质服务多源化、标准化、系统化的竞争。谁能为客户提供舒心满意、快捷便利的服务,谁就能抓住客户的心,就能在激烈的竞争中凸显优势。银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,才能提高优质服务的整体水平。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。怎样提高银行的文明优质服务水平呢?笔者认为应从以下几点加以注意。     

艾民:民生银行个人零售服务的经验

今天我用服务来做主题,跟大家一起分享,我讲五个主题: 一是服务定位.所谓服务的定位就是一家银行如何与别人区别开来.中国的银行界现处在后经济危机时期.在进行紧融机构原来的战略还有效吗?就民生银行而言,去年我们总行做出三大定位,第一就是做民营企业的银行,第二是做小微企业的银行,第三是做高端客户的银行,就是要解决银行提供金融服务是为了谁的问题.     

英国四大银行经营战略的变革与启示

上世纪90年代以前,英国银行在“大的是好的”的观念引导下,采取了不计代价追求规模、增长和市场份额的经营战略,这与我国目前多元化银行组织体系下各类银行普遍追求业务规模和市场份额,并导致整个银行业经营战略趋同的状况颇为相似。20世纪90年代以后,英国银行业在日益严峻的竞争环境下,逐渐认识到大的并不总是美好的,必须将战略重点集中于具有核心竞争能力的领域,实施各具特色的经营战略。随着我国金融市场的不断开放和分业经营限制的逐步松动,以四大银行为首的我国商业银行在向综合化和国际化发展过程中,应根据自身情况确立市场与业务定位,有所为有所不为,努力发挥自身长处,实施更加体现核心竞争力的差异化经营战略。     

争做新时期的人行好职工

作为新时期人民银行的一名党员领导干部,首先,要堂堂正正做人,特别要摆正是“人行的行长”,还是“行长的银行”这一重大是非关系问题。因为,把自己定位于一名“银行的行长”,或将支行定位于“行长的银行”,二者的结果是截然不同的,谁选择了后者,谁就可能成为腐败堕落分子和党的