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一、何谓电力“服务品牌” 电力是商品,是商品就应有品牌。电力“服务品牌”是电力企业的服务宗旨、服务理念、经营战略、营销措施、企业精神、服务特色的综合反映。其含义包括以下三点:第一,“服务品牌”是一种优质服务的规范,它是某先进电力企业工作经验的结晶;第二,“服务品牌”不应是个体行为,而是一个企业的整体行为;第三,“服务品牌”是经长时间的考验而被大家公认的一种服务规范,并以品牌方式确定。通过推出一种成熟的优质服务的品牌,形成一种群体行为,不仅使优质“服务品牌”成为一种电力服务的规范,而且将大大提… 相似文献
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供电服务“危险点”控制 总被引:2,自引:0,他引:2
供电企业抓优质服务、抓行风建设已历经十年有余,取得了显著的成绩,社会评价也有了根本性的转变。但是少部分职工在思想上、工作上仍然存在“危险点”,危及到企业的服务品牌和企业形象。优质服务工作是供电企业的生命线,要像抓安全生产一样,做好优质服务工作中“危险点”分析、评价和控制,这是优质服务常态运行机制的保证。 相似文献
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近年来电力行业窗口单位通过开展“为人民服务、树行业新风”活动 ,优质服务有了明显进步。但随着国家电力公司经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和 ,面对推进市场化建设和提高企业效益的改革目标 ,优质服务从内容到形式上都面临新的要求。因此 ,抓好窗口优质服务 ,不仅是电力企业精神文明建设的现实需要 ,也是在市场竞争中开展好电力营销工作的先决条件。进一步抓好电力窗口优质服务 ,需要我们在“五抓”上下真功夫 :一是抓观念转变 ,这是提高优质服务水平的思想基础。观念是行动的先导 ,没有观念的转变 ,就不会有优质服务的自觉性和紧迫感… 相似文献
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江泽民总书记强调“领导干部不能先富起来”,这既是对领导干部的严格要求,又是领导干部特别是党员领导干部在改革开放和社会主义现代化建设时期必须坚持的一条重要原则,也是取得改革开放和社会主义现代化建设伟大成果的根本保证。党和政府“允许和鼓励一部分地区和一部分人通过诚实劳动先富起来,这一政策着眼的对象是最广大的人民群众,而不是各级领导干部”,它决不能作为领导干部先富起来的挡箭牌和护身符。 一个国家的财富总量中,领导干部的财富多了,人民群众的财富就会少下来;如果领导干部的财富越来越多,人民群众的财富就会越… 相似文献
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董毓华 《中国电力企业管理》2003,(4):50-51
没有品牌的服务,就不是完美的服务;没有服务品牌的企业,难以成为优秀的企业。供电企业要打造服务品牌,必须做到“四轮驱动”。用严格的质量管理体系来驱动保证客户用上“放心电、优质电、方便电”,是供电服务品牌建设最基础的工作。重视质量建设是优质服务工作的一项基本原则。首先要加快电网建设,做到适度超前。随着社会经济的大发展,用电需求猛增,拉闸限电拉掉的不仅是我们的效益,更是企业的形象。要适应发展,解决“供电卡脖”的矛盾,必须加快主网建设与配网建设速度。一个“技术先进、结构合理、运行灵活、安全可靠、高效低耗… 相似文献
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“为什么要积极开发水电?我们不讲其他理由,光是从节能减排的角度,国家也非走这条路不可。将来10多个亿的电力,一半靠燃煤,一半靠水电、核电和其他可再生能源发电,我们就可以迈过节能减排这个坎。” 相似文献
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2007年是国家电网公司、四川省电力公司开展的“优质服务年”,在活动中,“富民”、“惠民”是一大亮点,这既体现了党和政府的工作目标,也是国有企业的政治、经济和社会责任。作为服务社会、造福群众的电网企业,深化营销文化建设,努力提高优质服务水平,就显得十分重要。近年来,内江电业局在营销文化建设方面作了一些探索,开展了一些工作,有了初步的效果。[第一段] 相似文献
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马季喆 《水利水电工程造价》2005,(4):64-64,F0003
尼尔基水利枢纽征地移民工作时间紧、任务重、资金又不能及时到位。为保证工程进度,建设单位嫩江尼尔基水利水电有限责任公司会同当地政府主管部门采取了“政治动员、经济补偿、政府行为、投资包干”的征地移民政策,“一次征地、分期划拨、分期付款、分期使用”的征地原则,以及“后靠、远迁、投亲靠友相结合”的移民安置方式,较好地完成了建设征地和移民安置工作。介绍了征地移民措施和工作体会。 相似文献
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毫无疑问,“家电下乡”将激起农民朋友对电力供应的新一轮需求,对于供电企业来说,“家电下乡”这一惠民工程出台,不仅将进一步拉动农村广阔的电力消费市场,加速新农村电气化建设步伐,更是社会对农村供电服务的一次大考验。供电企业应在做好供电优质服务的同时,加快农网建设步伐,消除农村供电“瓶颈”,为家电“上山下乡”提供强有力的电力保障。 相似文献
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陈文生 《中国电力企业管理》2004,(9):28-28
一、人才观念的新突破“加强人才资源能力建设。”是《中共中央国务院关于进一步加强人才工作的决定》中传递出的这一条重大信息,是继胡锦涛同志提出“要以党的执政能力建设为重点,全面推进党的建设”后,我党再次如此突出地提及“能力建设”的问题。进入新世纪,经济一体化趋势不断增强,人才资源已成为最重要的战略资源。看当今世界,若人才匮乏,发展基础薄弱,就根本不可能跻身于剧烈的竞争之林。抓住机遇,推动经济发展与企业的改革,关键是人才;迎接挑战,全面建设小康提升综合国力,竞争靠能力。加强执政能力的建设,是今后我们党建工作的重点,… 相似文献