ISO9000质量管理原则与商业银行之TQM

在现阶段商业银行TQM中引入ISO9000标准，首先向国际标准化商业银行管理模式靠近，然后通过国际统一认证，最终实现客户满意的最高管理目标。     

“入世”与ISO9000质量体系认证

一、ISO9000质量体系认证 1987年3月,国际标准化组织(ISO)发布了关于质量管理和质量保证的系列标准,即ISO9000系列标准。该标准是为了适应国际经济合作和发展及进出口贸易的需要,协调各国的质量保证标准而制订的。由于系统性、实用性,根据ISO最新调查显示,到目前为止,129个国家和地区等同或等效采用了ISO9000系列标准,并获得了226349张质量体系认证证书,从而使该标准成为国际公认的供方质量保证体系和实施质量体系的统一标准,并由此掀起了一股ISO9000质量体系认证的热潮。ISO9000质量体系包括3个标准和8条指导方针。3个体系标准分别是ISO9001、ISO9002、ISO9003,这是三个重要的质量保证模式标准,它们足在某一给定的条件下,为满足质量保证的需要而组合的一组有选择的质量体系要素要求。8个指导方针是ISO9000-1     

ISO9000标准在商业银行管理中的运用

国际标准化组织颁布的ISO9000族质量管理体系标准，总结了当代质量管理领域的成功经验。贯彻ISO9000标准，对推动商业银行质量管理水平的提高具有重要作用。     

新概念词典

什么是ISO 什么是认证 随着ISO9000系列标准在世界各国的深入推广及广泛应用,采用其系列中的“ISO9001:2000标准”规范企业质量管理已成为中国企事业单位的主攻方向,各行业都在实行ISO质量管理体系认证。     

保险业实施ISO9000质量标准的探讨

ISO9000标准是国际通用的质量管理标准,是全世界最先进的管理理念、最成功的管理经验磊最有效的控制方法,并被实践证实是最先进的管理模式。实施ISO9000标准有助于我国保险业实现管理的现代化,保险业实施ISO9000标准要强化领导作用,全员参与,加速改革,持续改进。     

ISO10015:企业内部培训的质量标准

ISO10015是ISO9000企业质量保证体系标准的家族成员，是ISO9000中第4.18条的支持性标准。这个系列标准的核心就是产品质量问题，其中培训作为一个指标只在4.18条款中加以描述，而新公布的培训指南，则是专门描述培训产品的。正是基于这一点，人们才将培训质量指南视为质量管理系列标准的支持性标准，并独立地加以运用。 ISO9000系列已具有较完备的认证认可制度（我国已有30多家认证机构），得到企业与社会的认可。而ISO10015国际标准目前虽然尚未建立认定认可制度，但一经面世影响不凡，得到广泛重视。 在ISO10015质量表述中…     

试论推动ISO9000会计贯标工作应注意的几个问题

商业银行遵循的"防范风险、稳健经营"原则与ISO9000标准"过程控制、预防为主、不断改进"的管理思想有诸多相似之处.     

保险企业，你了解SA8000吗？

SA8000是企业社会责任标准（Social Accoutability 8000）的简称。SA8000是继ISI9000、ISO14000之后出现的又一个涉及体系的重要的国际性认证标准。SA8000认证就是依据该标准的要求审查、评价组织是否与保护人类权益的基本标准相符。尽管SA8000标准不是ISO标准。但由于它得到代表全球广泛利益的公司和组织的支持，加上公众和消费对全球社会责任的压力，SA8000认证得到高度的认可。     

ISO9000国际标准在商业银行的运用是国际先进经营管理模式的有益尝试

一、什么是ISO9000标准 ISO9000是国际标准化组织的简称,英文全称为INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION.该组织成立于1947年,是当今世界上最权威、最具广泛基础的非政府性标准化组织.1977年在德国标准化学会(DIN)倡议下,ISO设立了TC176即质量保证标准化技术委员会,1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会,负责有关质量管理和质量保证方面标准的制定及相关研究工作,由其所制定的所有国际标准被称为ISO9000标准,ISO9000标准是从企业和顾客的关系出发,为企业提供一个建立和实施质量体系以提供具备满足顾客需要能力的保证模式或管理指南.     

税收征管向ISO9000迈进

9月下旬，福州市国税外税局、闽侯县国税局相继收到了由中国方圆标志认证委员会方方圆标志认证中心颁发的ISO9000认证证书，成为福建首批ISO9000国际质量管理体系认证的政府机关。这两家国税机关积极 的探索，引发了税收工作以及社会各界的密切关注，为福建省的税收征管改革引入了一股新鲜的气象。     

ISO9000与农行CI建设

ISO9000是一套国际性的质量管理体系标准，2000版ISO9000标准的颁布，使得ISO9000更加适合于服务行业。ISO9000中的质量化与企业的CI建设(Corporate Identity，译为“企业识别”)是相互统一，彼此促进的。     

论ISO9000国际标准化质量管理体系在商业银行的应用

当前，各家商业银行为迎接入世的挑战，增强市场竞争能力，都在不断进行内部管理体制的改革与创新，而推行ISO9000国际标准化质量管理体系认证工作可以起到优化服务、增强品牌效应、职责明确、规范操作、强化管理、控制风险、增强竞争、壮大实力的作用，是商业银行规范管理、防范风险、内强素质、外树形象的重要举措。     

论ISO9000国际标准化质量管理体系在商业银行的应用

当前,各家商业银行为迎接入世的挑战,增强市场竞争能力,都在不断进行内部管理体制的改革与创新,而推行ISO9000国际标准化质量管理体系认证工作可以起到优化服务、增强品牌效应、职责明确、规范操作、强化管理、控制风险、增强竞争、壮大实力的作用,是商业银行规范管理、防范风险、内强素质、外树形象的重要举措.     

"流程银行"和银行"流程再造"

质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位,商业银行的业务流程可以分为为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务     

浅谈商业银行推行ISO9000国际标准

随着我国金融体制改革的不断深入和加入WTO，各家商业银行为了加强管理，防范风险，增强竞争力，与国际惯例接轨，都在积极推行或筹办ISO9000国际标准化质量管理体系的认证工作，有些银行已经探索出强化服务管理，向国际金融业靠拢的新路子，并取得了明显的成效。笔者就此谈几点看法。     

导入标准化管理提高商业银行经营管理水平

ISO9000族标准作为科学的现代管理理论的结晶,随着市场竞争、组织发展和顾客要求提升等方面的迫切需要,被越来越多的行业所采用,许多管理意识较强的商业银行也开始积极探索通过建立质量管理体系,创新管理模式、改善和提高经营管理。本文以捉行广西区分行为例,就ISO9000质量管理体系建设背景、建设步骤与运作要求以及实施效果和体会进行了探讨。     

税务机关引进ISO90007标准的实践与思考

闽侯县国税局从2001年初开始引进IS09000国际质量管理标准，经过思想发动、组织策划、开展培训、编写件、付诸实施，于2001年9月正式通过了中国方圆委福建审核中心的认证。在引进ISO9000管理标准的实践中，我们有如下体会。     

金融监管有必要引入ISO9000标准

为加强我国的金融监管,引入国际通行的ISO9000标准,构建符合ISO9000标准的监管质量管理体系,具有积极的现实意义.     

浅析ISO9000族标准及CMM

ISO9000 族标准的定义ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指"由 ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质     

金融系统实施ISO9000认证问题探讨

ISO9000认证在中国金融业的实施过程中存在国情问题，实施认证的人员、组织和管理问题，本提出了具体实施的对策和建议。