整顿电力市场 开展优质服务

在国家电力公司召开的电力市场整顿和优质服务年活动电视电话会上总经理高严谈──　　新世纪开端,我们召开开展电力市场整顿和优质服务年活动电视电话会,目的就是要动员公司系统全体员工,认真学习贯彻江总书记"三个代表"的重要思想,转变观念,振奋精神,以满腔的工作热情投入到公司党组确定的"电力市场整顿和优质服务年"活动中,内强素质,外塑形象,按照党的十五届五中全会和中央经济工作会议的精神,建立起国电公司经营发展的新理念。　　"人民电业为人民"是我们的一贯宗旨　　我国电力工业自建国以来就把"人民电业为人民"作为自己的…     

关于开展电力市场整顿和优质服务年活动的决定

国家电力公司决定于2001年在全系统开展"电力市场整顿和优质服务年"活动,以贯彻落实江泽民总书记"三个代表"重要思想和中央经济工作会议精神,依法规范电力市场秩序,进一步提高供电质量和服务水平。本栏全文刊载国家电力公司2001年供电服务承诺和开展电力市场整顿和优质服务年活动的决定,摘要编发高严总经理在电视电话动员会上的讲话,并配发北京供电公司公布的10项承诺、6件实事,以及深圳供电局以满足客户需求为导向的营销管理体系,以供读者学习借鉴。     

规范经营行为 改进工作作风——沧州局“电力市场整顿和优质服务年”活动纪实

沧州电业局在“电力市场整顿和优质服务年”活动中，坚持“优质、方便、规范、真诚”的八字方针，提高供电可靠性和电压合格率，改善了电力市场经营环境，提高了整体服务水平。去年荣获国电公司“电力市场整顿和优质服务年”活动先进集体称号。加强领导，广泛发动，营造氛围为使“电力市场整顿和优质服务年”活动取得成效，沧州局对工作进行了精心部署。成立沧州局“电力市场整顿和优质服务年”活动领导小组，下设办公室，全面领导、组织“电力市场整顿和优质服务年”活动的开展。召开全局职工动员大会，局属各单位及各县市电力局分别召开了…     

企业动态

国电华东电力公司积极部署优质服务年活动　　1月21日，国电华东电力公司召开第一次"电力市场整顿和优质服务年"领导小组会议，宣布成立以总经理邵世伟为组长、副总经理陈文贵、徐航、纪检组长李树林为副组长的领导小组。　　华东电力公司要求把这项活动纳入公司的发展战略，通     

开展"服务年"活动提升行风建设水平

2001年,按照国家电力公司的部署,吉林省公司在党组领导下,积极开展了"电力市场整顿和优质服务年"活动,取得了显著成效.     

讲究信用服务到位是电力市场竞争的重要内容

在2001年工作座谈会上,国家电力公司向全系统发出了广泛开展"电力市场整顿和优质服务年"活动的号召.元月十七日,国家电力公司又召开了电视电话动员会,向全社会公开了八项供电服务的承诺,高严总经理就活动的开展作出了重要的指示.     

中电联将制定电力行业优质服务的行规行约

中电联将把开展电力市场整顿和优质服务年活动作为行业自律的一项内容，作为今年的一项重要工作，全力推动，认真抓好。全体会员单位和所有电力企业都要积极参与电力市场整顿，扎扎实实地开展“优质服务年活动”。并以此为契机，改进作风，加强管理，遵守市场规则，恪守职业道德，履行服务承诺，在全社会树立起电力行业的良好形象。　　中国电力企业联合会将总结开展电力市场整顿和优质服务年活动的经验，广泛听取社会各界的意见和建议，制定电力行业优质服务的行规行约，提交下次理事会讨论，使“整顿电力市场、实施优质服务”制度化、规范…     

坚持优质服务提高客户满意度

广东惠州供电分公司在"电力市场整顿和优质服务年"活动中,以"客户满意、政府放心"的"双满意"为目标,提高优质服务质量.着重抓了以下工作:     

我们的服务您满意吗？

福建省电力有限公司在开展电力市场整顿和优质服务年活动中,实施以"上下满意,内外满意"为主要内容的"双满意"工程,得到了当地各级政府的高度赞赏.福建省委、省政府和地、市政府已经把这项工作列为2001年为民办实事项目.     

电力要闻

西北电网调度信息网站正式开通　　4月12日，西北电网调度信息网站正式向电网内各调管单位和政府有关部门开放。　　该网站是国家电力公司西北公司信息网的一个分站。它的开通是西北公司开展“电力市场整顿和优质服务年”及实施“公开、公平、公正”调度的一项具体举措，开设有