全国明星大堂经理的背后——记中国工商银行浙江省仙居支行吴芳芳

清秀端庄,机灵开朗,浑身透出阳光般的畅快和坦荡。这是中国工商银行浙江仙居支行专柜副主任吴芳芳给人的第一印象。熟悉她的人都知道她是客户心中的知心人、领导心中的好员工、员工心中的好老师。在她身上,既有勤奋好学的钻劲,又有永不服输的韧劲,更有一种乐于奉献的精神。     

一位大堂经理的感悟——访工行葫芦岛市龙湾大街支行大堂经理靳胡

“2006年5月，我经过支行选拔市行考试、面试，当上了龙湾大街支行营业厅大堂经理。开始，我认为大堂经理就是导储员，挺轻闲的。过一段时间，我觉得不是那么简单，大堂经理就是营销经理。”     

追求真诚无极限——记遵义市红花岗支行营业厅大堂经理彭瑾

是她，秉承着“追求真诚无极限”的人生信念，像一只勇敢的海鸥在工商银行这个广阔的天空中不断地飞翔；是她，总会让顾客高兴而来，满意而去；是她，让客户真正体会到了“身边的银行、可信赖的银行”的内涵。她，就是工商银行贵州省遵义市红花岗支行营业厅大堂经理——彭瑾。     

用心服务 感恩工行——记工行邢台市冶金支行大堂经理丁乐

2004年秋天,丁乐带着青春的梦想走进工行,在前台柜员、大堂经理岗位上认真学习,踏实工作,感受着工商银行服务管理工作的变化和日臻完善。“服务创造价值”“流程优化改造”“服务效率提升”“满意在工行”,一个个鲜明的主题,引导她不断进步。     

真情大爱放远行——记中行哈尔滨市道里支行大堂经理杨丽娟

金秋大地,满目飘香,遍野金黄,更送给每个耕耘者丰厚的收获和沉甸甸的分量。     

映日荷花别样红——记工行河北省邯郸市新国际支行大堂经理焦红梅

在五彩斑斓交织的阳光光环中,鲜艳的荷花被映照得分外妖娆;在生机勃勃的工行邯郸新国际支行,她被簇拥得耀眼夺目……她就是工行邯郸新国际支行大堂经理焦红梅,这天她荣获了中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”荣誉称号。     

大堂之魂——记工行山西省岢岚支行优秀大堂经理崔青平

崔青平,曾因清收不良贷款成绩显著,被省市分行多次评为先进工作者,被支行授予“特殊贡献奖”。2008年转岗成为岢岚支行营业部的一名大堂经理后,继续发扬“眼活、嘴巧、手快、腿勤”的精神,在短短一年多的时间里,     

站好大堂经理岗 书写服务新篇章——记庐江县农行营业部大堂经理杨金安

在庐江县农行营业部的服务大厅内，总是有一位身材中等、穿着整齐、面带笑容的员工走近你：“请问，您有什么需要我帮忙的吗？”在接受服务之余，你会被他的溢于言表的真情和干练的服务水平所折服，他就是庐江县农行营业部的大堂经理杨金安同志。     

与客户相伴成长——记休宁县农行大堂经理程亮

2004年3月份，程亮被安排在支行营业部任大堂经理一职。两年来，他在这一特殊的岗位上，认真履行自己的职责，勘勘恳恳地为客户服务，赢得的客户的交口称赞。     

小施的故事——记工行台州市路桥支行大堂经理施函昵

施函昵，入行不到两年，优秀的80后新青年。她为人乐观，极具亲和力，无论是客户还是同事，见人说话一口一个“小施”，去年代表支行参加市分行第十三届技术比武，获得第六名，之后又在省分行大堂经理比赛中获得第八名的好成绩。     

中年转岗志弥坚 大堂服务谱新篇——记工行邢台市宁晋县繁荣支行大堂经理张利民

2010年4月,张利民以50岁的年龄,由二级支行网点负责人转岗为大堂经理。转岗以来,他矢志不移,始终以一个共产党员的标准要求自己,克难攻坚迎难而上,实现了自身价值,取得了新成绩,在新的岗位上发出光和热,赢得客户和同事们的高度赞誉。     

农业银行东海县支行大堂经理情况调查

大堂经理是客户进入银行最先接触的银行工作人员,作为一个新的岗位,大堂经理在网点从结算服务型向主动营销型的战略转型中,在对引导分流客户、宣传推介产品、改善窗口服务、维持大厅秩序等方面起到了积极的推动作用。笔者最近对农业银行东海县支行大堂经理的运转情况进行了调查。     

金达菜花开更芬芳——记工行吉林省延边海兰江支行大堂经理赵英花

“长白山下果树成行,海兰江畔稻花香……”。这首歌歌颂了美丽的吉林省延边朝鲜族自治州。在延边朝鲜族自治州的山上,到处长满了金达莱花,她是春天盛开的第一朵花,美丽朴实．清香宜人,被誉为州花。赵英花是工行吉林省延边海兰江支行一名普通大堂经理,2011年被中国银行业协会评为明星大堂经理。由于她是朝鲜族,大家都说她就象盛开的金达莱花一样,美丽朴实,散发着芬芳,吸引着客户。     

怀宁支行营业部规范设置“大堂经理”受好评

自年初以来,怀宁支行营业部从规范设置大堂经理做起,认真细化服务流程,努力改善服务环境,服务水平和人气有了明显提高,各项业务发展进步显著。该部的做法受到怀宁县行风建设明察暗访小组的高度评价。同时在县纪委“机关效能建设”简报和“今日怀宁”刊物上予以宣传和推广。     

有一种信仰叫执著——记工行河南南阳分行铁西支行大堂经理吕丙乾

在知天命之年,从一窍不通的门外汉成长为颇有名气的营销排头兵,他用刚毅、执著、勤勉、奋进的斗志与激情,认真续写着自己的职业生涯,并完成了人生的华美转身。这就是工行南阳分行铁西支行大堂经理、优秀党员吕丙乾。     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红,今年41岁,是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年;获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠;多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她,2009年3月份被转岗了,在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来,她用“忠心”履行着岗位职责,用“爱心”维系着客户,虽然没有做出惊人的业绩,但重新成就了自我,实现了人生一次华丽的“转身”。     

用“微笑”诠释“美丽”——记农业银行响水县支行中心分理处大堂经理周京云

“赢在大堂”是农业银行提出的重要策略,农业银行响水县支行中心分理处大堂经理周京云,她把基层大堂作为人生舞台,从细小的变化和客户点滴的言语中发现机会并牢牢抓住;以女性特有的柔性与细腻,引导分流客户、推介业务产品、维护营业秩序,以真情诠释农业银行服务理念,以真心践行自己的人生信条,赢得了众多客户青睐和组织上的嘉奖。     

从司机到大堂经理——工行忻州分行长征街支行孙晋安转岗事迹

如今，在工行山西省忻州市长征街支行，转岗仅仅8个月，47岁的孙晋安已成为行里行外最受欢迎的大堂经理。从一位入行24年、驾车22年的小车司机到称职的大堂经理，孙晋安有放弃的可惜、有选择的担心、有执着的坚持、有被肯定后的喜悦。在常人眼里，给行长开车就等于给自己的职业生涯上了保险。     

平凡中铸就辉煌——记工行新疆分行乌鲁木齐明德路支行营业室大堂经理穆合塔拜·沙迪克

在乌鲁木齐这座城市里,提起＂大银行＂真是无人不晓,而在＂大银行＂只要提起乌孜别克族大堂经理穆合塔拜.沙迪克,客户们都会不由自主地竖起大拇指,用风趣幽默的维吾尔语说一声＂亚克西!＂＂穆合塔拜＂在乌孜别克语中意为＂善良＂。     

敬业·精业·乐业——记工总行“百佳服务标兵”、杭州市凤起支行大堂经理袁顺香

网点,是工行开疆辟壤、拓展市场的桥头堡：网点,是工行招财进宝、服务客户的前哨站：网点,是工行培育人才、提高素质的练兵场。而在工行杭州凤起支行大堂经理袁顺香眼里,网点还是辛勤耕耘、成就事业的百花园,她自己则是一名敬业尽职、精业称职、乐业专职的小园丁。