试论物资企业在买方市场条件下的经营战略

一、买方市场对物资营销的影响随着经济体制不断地深化和改革,生产资料买方市场已经形成。一方面,生产能力在不断增强,同时,国内外两个市场一体化的趋势越来越明显,国外生产资料不断涌入使物资的供应量保持持续增长的势头;另一方面,大批生产企业生产不景气,效益下...     

CS战略与房地产经营

自上世纪90年代中后期开始，我国的房地产市场需求急剧扩大，房地产业也随之得到飞速发展。随着市场经济的不断深入，消费不断成熟老练，房地产市场上的竞争越来越激烈，如今，已完全进入买方市场时代。因此，为了使企业能在激烈的市场竞争中生存发展，摆脱旧思维、旧理念，建立新的开发、经营管理策略便成为业界共识。导入CS战略，为发展商走出困境、决胜市场带来一缕曙光。     

CS：未来企业的通行证

ＣＳ：未来企业的通行证曹松岫，许宏伟企业靠什么去叩开新世纪的大门？日本和美国的一些著名公司已在自己的旗帜上写下了ＣＳ的宣言。ＣＳ是英语ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意为＂顾客满意＂。进入９０年代以后，正当国内企业纷纷导入ＣＩ设计时，...     

导入 CS战略提升房地产企业核心竞争力

激烈的市场竞争、多层次的住房消费，传统的营销战略越来越显得苍白无力，CS战略应运而生。房地产企业实施CS战略就是以顾客为导向，以信息为支撑，跟踪研究顾客满意程度，快速改善产品和服务环节，从而获得顾客认同，增强企业竞争力。     

CS战略现代企业市场营销新方式

世纪之交，市场竞争日趋激烈，传统的营销策略和方式已远不能适应社会经济发展的需要。一种新的营销理论和方法（Ｄ（Ｄ顾客满意营销战略（简称ＣＳ战略）应运而生，它带来企业营销方式的变革，将成为新世纪全球企业竞争和经营不可缺少的工具。 一、ＣＳ战略的基本内容 ＣＳ系英文“ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉＯｎ”的缩写，意为“顾客满意战略”，其基本指导思想是：企业全部经营活动要以顾客的需求作为开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销促销环节建立以及完善售后服务系统等方面以便利顾客为原则，最大限度使顾客感…     

现代企业如何实施CS战略

CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为顾客满意，称之为CS战略。它是一种新的营销管理战略。CS战略的指导思想是，企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要、使顾客满意为企业的经营目的。CS战略始     

运用CS战略提升企业竞争力

一、企业CS战略的发展及内涵CS是英文CustomerSatisfaction缩写,即顾客满意。CS战略始创于20世纪80年代未、90年代初,在美国、瑞典和日本等国家的一些企业的实施过程中,均取得了显著成效,是一种行之有效的现代企业整体营销新战略。它根植于一个浅显的道理:在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。顾客满意是一种心理活动,是顾客需求被满足后的愉悦感。1992年以来,德国每年公布顾客晴雨表,目的是为企业和政府提供质量指标,最终提高德国企业的服务质量与顾客满意度。1994年,美国顾客满意指数(ACSI)被第一次采用,由美国密执安大…     

CS经营战略

CS是英语Customer Satis-faction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。进入90年代以后,激烈的国际市场竞争已打破了地域、时空等局限性,形成了全方位、高强度之势。各种经营战略,可谓变幻莫测。曾风靡世界的CI(企业识别系统)战略的实施给西方许多企业带来成效。而CS经营战略,更是从根本上推动现代企业发展的动力。在买方市场条件下,企业活动的基本准则是顾客满意程度,其重要性日益加强。当经济增长放慢、企业利润化     

CS战略的原则设计

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写,中文意思就是顾客满意。CS战略是90年代初国外一些先进企业开展的以顾客为中心的企业发展战略。它包括五个满意系统:(1)理念满意系统(MS);(2)行为满意系统(BS);(3)视听满意系统(VS);(4)产品满意系统(PS);(5)服务满意系统(SS)。CS战略的指导思想是把顾客需求作为企业开发产品的源头,在产品功能、价格设定、分销促销环节建立以及完善售后服务系统等方面,以有利于顾客的原则,最大限度地使顾客感到满意。它的目的是为了提高公众对企业的满意程度,营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境。企业的…     

导入CS战略 创新房地产经营

要把对产品的首要关注转移到对顾客的需求与欲望上来，把以企业为中心转移到以消费者为中心，直接从顾客的需求了出发，以提高顾客满意度为目的，形成一种由内往外的思维方式。     

CS战略及在物流企业中的应用

CS战略是企业经营中的顾客满意战略,是企业经营活动的基本准则。物流企业要想在市场竞争中取胜,必须以顾客为中心,积极实施顾客满意战略,通过更新经营理念,完善组织管理模式和服务体系,建立顾客信息反馈系统,加强与顾客沟通等途径,为顾客创造增值服务,不断增强顾客满意度,提高自身的竞争能力。     

运用CS思想推进CI战略

运用ＣＳ思想推进ＣＩ战略□查文宇９０年代以来，ＣＩ战略在我国受到众多工商企业的青睐，ＣＩ浪潮方兴未艾。然而，我国企业要想全面、深入地导入ＣＩ，还必须站在顾客的角度，运用ＣＳ思想来不断推进自身的ＣＩ战略，建立起令顾客满意的企业识别系统，树立起令顾客满意...     

现代商战 呼唤企业经营战略

<正> "战略"原是一个军事术语,它广泛地用于经济领域的时间并不很长。"战略管理"被赋予企业管理中最具有指导意义地位的历史不过只有短短的四十年左右。美国安德鲁斯认为:"企业战略是一种高层决策,决定和提示企业经营目标,提出实现目标的方针、规划,确定企业从事的经营业务,明确企业的经济、组织类型,决定企业对职工、顾客,对社会应做出的经济和非经济的贡献"。企业经营战略是五六十年代在美国产生的一门新学科。当时由于战后经济恢复,特别是科学技术的进步,生产能力有了较大提高,出现产品过剩,加