知识管理：一种全新的管理模式

不久前,人们惊奇地发现,在美国的可口可乐、通用电器等10多家大公司里,出现了一批新任命的高级经理,各公司对他们头衔的称呼各不相同,或“知识主管”,或“学习主管”、“智力资本主管”,但他们的工作几乎是相同的：创造、使用、保存并转让知识和智力。这些知识不仅仅是数据,还包括已经发表在著作中的智力资本。上述这些大企业倡导实行的知识管理,已获得良好的经济效益,从而引起了经济理论界和企业界的关注。所谓知识管理,是把人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来,共同为企业的发展服务,从…     

知识管理案例集锦：

案例一：道氏化学公司,斯堪迪亚公司,麦肯锡咨询公司、安永咨询公司以及IBM咨询公司等,都任命了“知识主管”和“智力资本总监”,监督他们各自公司的知识资源。他们通过知识管理达到节约、改进和提高生产效率的目的。这样的事例已屡见不鲜。     

论知识主管职责与知识主管能力

在知识经济时代，知识主管是指在一个公司或企业内部专门负责知识管理的地政官员，是随着知识的发展而在企业内部出现的一个新的高级职位。本文主要讨论知识主管应具备的能力的必要性，知识主管的主要职责，以及知识主管的具体任务和工作。     

知识密集型服务企业智力资本与绩效关系的实证研究

智力资本是知识密集型服务企业的重要战略资源,有着密切相关关系的人力资本、关系资本和组织资本是其三个构成维度。为了检验智力资本各构成要素对绩效的影响,文章以197家知识密集服务企业为研究样本,实证结果显示“硬”智力资本和“功能”智力资本对绩效有着直接的影响,而“软”、“智力资本”和绩效之间的关系未被数据支持。     

关于企业知识管理创新研究的几个问题

一、企业知识管理创新研究的现状及其趋势人类已进入知识经济时代,对它的研究日渐深入。“知识管理”是美国麻省莱克星著名的恩图维星国际咨询公司10多年前首次提出的。从20世纪90年代中期开始,发达国家开始大面积推广和普及知识管理。迄今已召开12届国际知识管理大会。目前51%的美国公司已实施了知识管理,在英国100家大公司中,已有43%的公司推进知识管理。现在,许多著名的大公司都已设立CKO(知识主管)职位。取得了巨大成就。美国的彼得·F·德鲁克是知识管理的创始人。作为一种理论,在国外它处于“前范式”时期,其论著大多是对一些实践经…     

知识管理的基本架构与完善对策

据统计．美国硅谷的技术公司每流失一名员工大约损失12．5万美元。比尔盖茨也曾表示,如果微软流失20名核心人员,该公司就将面临破产。KNELL的调查显示．仅有16％的主管相信公司知道业绩突出者所在,仅有10％的主管相信他们能够留住公司的业绩突出者。这些事实都从一定程度上折射出了企业管理正面临着一种危机。即“后ERP危机”,也就是企业的知识管理危机。     

论会计师事务所的智力资本化

会计师事务所特有的社会属性决定了它与一般的企业组织不同，它主要的特点就是智力较为密集。智力是一个人的知识、经验和技能的外在表现形式。会计师事务所不是一般的“资合”企业。而是在“资合”的基础上，由人组成的“人合”加“智合”的企业。会计师事务所的劳动过程主要是智力投入，体现在注册会计师凭借其执业资格，运用专业知识、经验和判断为客户提供高质量服务。在会计师事务所每一个具体的投入产出过程中，投入的主要是注册会计师的智力劳动，辅以较少的货币资本或其他形式的实体资本的投入，而产出的也是具体的智力产品，即注册会计师的审计报告等。     

知识管理的成功典范

在与对手彼消我长的竞争中，许多具有长远发展眼光的公司都密切注意和深入研究知识管理的发展趋势，为公司设立知识主管，建立企业内部网络和知识库，实现公司智力资源的开发和共享，同时改变传统的营销方法，从而在竞争之初就先胜一筹。     

重视企业发展战略

据我看到的资料，有一种估计是，在国外，企业家、企业高层主管、高层经营者花在战略思考、战略研究上的时间占全部工作时间的６０％—７０％，另一种估计是占５０％，总之是要用一半或更多的时间来考虑、设计战略问题。而在中国，企业领导人花在这方面的时间却少得很。值得注意的是，近几年米，国外企业理论研究提出了“公司再造”理论，有的提出了公司“变革工程”或“再造工程”、“再生工程”的说法。如何再造？如何再生？这就离不开搞好企业战略研究与战略设计。有人说，今天的企业已进入战略竞争的时代，这也是在强调企业战略的重要性…     

论智力资本与企业核心竞争力

在知识经济时代，智力资本在企业中，尤其在知识密集型企业中的重要性越来越受到人们的关注。智力资本是相对于传统的物质资本而言的，是一种潜在的、无形的、动态的、能够带来价值增值的价值，是指能用来创造财富的智力材料，是物质资本与非物质资本的合成。简单地说，它是公司市场价值与账面价值之差。智力资本理论的提出为解释现代企业，尤其是知识型企业知识的创新、传递、利用与保护，企业的核心竞争力的形成，提供了一个新的理论框架，从而对企业管理理论的基石产生重大影响。     

对智力资本会计信息披露的探讨

智力资本是知识经济条件下企业核心竞争力的源泉，也是企业价值的增长点。对于智力资本的理解，可谓是“仁见仁，智见智”。西尼尔(Senior)认为智力资本是指个人所拥有的知识和技能。斯图尔特将智力资本定义为能够被利用于创造财富的知识、信息、知识产权和经验等智力材料的集合。布鲁金则用     

IBM全球服务公司实践团队的演进模型

IBM全球服务公司的“实践团队”,与HP公司的“知识团队”、施乐公司的“家庭小组”、世界银行的“专题小组”等大致相同,是指企业中具有相似的工作岗位或共同背景的员工组成的团队或集体,这些团队的成长和发展一直是西方企业文化建设的重点。本文的作者P. Gongla博士与C. R. Rizzuto在IBM全球服务公司“实践团队”演进过程中负责该公司高级知识管理方面的项目。他们在对60多个团队进行深入细致观察和研究基础上,提出了一个团队演进的模型,并从人员、过程、技术支撑等方面对团队的进化进行了系统说明和分析。这一模型对于理解企业文化变革以及企业的知识管理,具有一定的启发意义。限于篇幅,笔者着重对原文中的模型部分作了编译。特此说明。     

创新如何从“作秀”变为“活力”？

为什么多数公司对“创新”阳奉阴违？有什么办法能使“创新”变得现实可行？ 创新为什么这样难？ 一年之计在于春。企业之计莫大于创新。任何一位企业主管，如果你问他什么是企业的战略大事，十之八九回答是“创新”。当今，企业主管与员工都已认识到“创新”是企业活力的源泉。新兴发展中国家“有钱无闲”，更多地需要提供创新产品；传统发达国家”有钱又有闲”．需要提供的是创新服务。这是当今社会消费的现实。     

项目管理中的计划与变化

“计划赶不上变化”，是许多公司主管经常说的一句话。这话并非牢骚，而是真实地表达了近年来企业项目管理计划与需求之间“按下葫芦浮起瓢”的窘境。那么变化后该如何应对呢？     

度量无形资产的四种工具（续完）

当前企业面临的挑战是：如何有效地对公司的无形资源进行度量和管理。本文在继介绍第一个工具“人力资源会计”后，将说明另三个工具：经济附加值、综合记分卡和智力资本，并试图对这四种知识工具加以比较。     

北京达文物业管理有限公司

<正>成立时间：1997年企业等级：国家一级资质物业管理企业企业性质：达文物业是香江国际集团旗下香江集团的下属企业,是中澳合资的专业物业管理公司企业荣誉：多次被京城主流媒体评为“贴心好管家”和“优秀物业”多次被主管行业授予“守信企业”称号多次获得北京市环保局授予的“安静小区”称号多次获得中国房地产企业家协会授予的“全国用户满意先进单位”称号企业理念：视品质为第一生命：业主的满意是我们的追求,我们的追求影响着业主的生活方式。企业业绩：在管项目总面积超过了400万平方米,员工总人数超过2000人企业格言：一个楼盘对于一个物业管理公司可能只是其所管项目的十分之一或几十分之一,而对于开发商、业主来讲则是十百分之百,因此,我们将会以百分百的努力为业主、客户提供一流的、国际的、专业的、先进的服务。风采展示：     

知识员工的情绪管理

知识经济，作为建立在知识与信息的生产、分配和使用之上的崭新的经济形态，不但催生出新的价值体系、新的增长模式和新的生产方式，更为人们注入了新的管理理念。在这种经济模式下，知识的先导作用更加突出。于是．产生出了“智力资本”概念，智力资本是知识企业在未来所产生的新的资产，它们是企业所掌握并用来创造财富的信息。一些知名的企业管理大师断言．知识正在取代资金而一跃成为全球企业的推动力。然而，知识仅是企业两项最重要的资产中的第一项，     

施振荣与宏碁“尊重人”的企业文化

“尊重人”的企业文化施振荣不愿将他的企业改造归类为西洋的或是中国的管理模式。“或许你可以说它是中西和璧的,”他说,“我们在讲究效率和责任之外,加入了对人性的尊重。”施振荣认为,股权分散、结合地缘,能使每位主管都觉得和公司的利益休戚与共,让每个人都能做主,又不能逃避责任。宏碁的管理模式鼓舞了人性中善的部分,围堵恶的部分,所以能够成功。     

青岛海信的企业文化

为完成企业文化发展战略课题研究的需要,作者前不久对青岛海信集团公司进行了考察调研,感触颇深。走进海信集团的大门,首先映入眼帘的是海信企业精神的醒目标语:“敬人、敬业、创新、高效”,和一片比较普通的厂房。海信集团企业文化主管黄少坚先生向我们介绍了公司企业文?..     

美国的企业文化

世界头等经济大国美国十分重视企业文化的构建,这是其经济能迅速发展的重要原因之一。美国的企业文化具有以下特征:重视自我价值的实现美国著名的苹果电脑公司认为,要开发每个人的智力闪光点的资源。“人人参与”、“群言堂”的企业文化,使公司不断开发出具有轰动效应的新产品。