对农村地区金融消费权益保护工作的调查与思考

近年来,金融消费权益保护工作在机构和制度层面上正逐渐走上正轨,然而与城市金融消费者相比,农村金融消费者权益更易受到侵害,农村金融消费权益保护工作亟待加强。本文阐述了农村金融消费者权益保护现状,分析了农村金融消费者保护存在问题的原因,并研究了相关政策建议。金融危机以来,金融消费权益保护在我国被提上议事日程,经过几年的发展,金融消费权益保护工作在机构和制度层面正逐渐走上正轨,与城市金融消费者相比,农村金融消费者由于文化素质低、金融知识匮乏、维权意识差、信息闭塞等原因,他们的金融消费权益更容易受到侵害,农村地区金融消费权益保护工作亟待加强。     

弱势群体金融消费维权调查分析

文章基于人民银行天水市中心支行组织开展的关于弱势群体金融消费维权问题的社会调查,从弱势群体金融消费者权利知悉状况、弱势群体金融维权状况和四类(农民、城市中的低收入群体、残疾人、老年人)弱势群体维权困境分析了弱势群体维权现状,提出了加强弱势群体金融消费维权的相关建议:建立完善金融消费权益保护法律体系、重视金融消费者保护教育工作、加强金融机构自身建设、发挥金融监管机构的作用等.     

浅议我国金融消费权益保护问题及对策

随着经济金融的快速发展和金融消费水平的提高,金融产品呈现出专业性、复杂性和创新性的特点,金融消费权益纠纷日益凸显,严重影响着经济金融的稳定、社会的和谐发展。通过对我国金融消费维权现状及问题的分析,提出一些合理的建议,以期推动我国金融消费维权工作的立法进程。     

基层人行金融消费权益保护案件处理主要经验、存在问题及相关建议——以云南玉溪中支处理两起金融消费权益保护投诉为例

2014年,云南玉溪中支先后受理两起关于人民币存取款业务的投诉。因金融消费权益保护投诉处理工作正处于起步探索阶段,在没有现成经验借鉴的前提下,市县两级人民银行工作人员努力运用自己的工作经验、法律知识和心理学知识,使两起案件得到圆满解决。两起案例的圆满解决对基层人行处理金融消费权益保护投诉案件具有一定的借鉴作用,同时,投诉处理过程中凸显的相关问题也亟待研究并寻求办法解决。     

金融消费，如何维权？

你是否有去银行存钱却变成了购买保险产品的经历？你是否曾被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠过？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱？……     

国人金融消费维权意识情况调查

如今,人们的维权意识越来越强,但对于金融消费维权,有时却会感到无助和无奈.为了更好地了解国人的金融消费维权意识,《金融博览·财富》杂志联合数字100市场研究公司展开了一系列的住线调查。     

畅通金融消费者维权直接通道——访人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的,金融消费者可以向当地人民银行分支机构进行投诉。     

加强金融消费权益保护:破题与实践

2011年底到2012年上半年,人民银行金融消费权益保护局、银监会银行业消费者权益保护局、证监会证券投资者保护局、保监会保险消费者权益保护局等机构先后获批设立,我国金融消费权益保护工作机制基本形成,相关的体制建设和实践也正式拉开了序幕。在后金融危机时期,研究和推动金融消费权益保护,对于维护金融稳定和促进金融业持续健康发展,具有非常深远的意义。本刊特邀了有关领导和专家对此进行解读和评论。本期微评由中国人民银行宁波市中心支行工会主任宋建江主持。     

海南省农村地区金融消费权益保护的调查与思考

随着金融产品的复杂化和金融服务行业信息不对称的加剧,金融消费权益保护逐步受到重视。我国＂一行三会＂相继成立了金融消费者保护的内部机构,相关工作也开始推进。但目前的金融消费权益保护主要集中于城市消费者经常使用的金融服务上,对农村金融消费权益保护还比较薄弱,亟需加强。     

金融消费权益保护视角下欠发达地区金融消费者教育普及的路径探讨

在我国特别是欠发达地区,金融消费者教育相对薄弱,金融消费者利益受损的情况多有发生,成为金融发展的隐患。为此,必须合理规划开展好金融普及教育。本文从金融消费权益保护的视角,分析了欠发达地区金融消费教育的现状与存在的问题,并通过借鉴国外先进经验,提出我国欠发达地区金融消费者教育的长、短、中期路径选择。     

产品干预：金融消费权益保护工作的探索与思考

随着金融消费权益保护工作的不断开展,如何更有效地保护金融消费者权益成为金融消费权益保护工作的重要内容.本文以人民银行天津分行对产品干预的探索实践为例,就如何运用产品干预更有效地保护金融消费者权益提出了相应的思考建议.     

健全金融消费权益保护工作机制的思考

文章在深入分析开展金融消费权益保护工作必要性的基础上,针对目前我国在金融消费权益保护工作机制方面存在的问题,从立法保障、协调合作机制、投诉与纠纷解决机制、案件风险防范机制等提出了具体的对策建议。     

金融消费者法律保护制度研究

当今社会,各种衍生性金融商品组合日益复杂,消费者可从各金融机构购买到各种金融商品,相较于金融业者,金融消费者实为信息较为弱势之一方,因此,金融消费者保护之议题愈显重要,世界各国愈发重视金融商品消费者保护问题,本文建议将我国有关金融从业人员行为规范以及金融消费者保护规范,均提升至法律规定层次,成立独立的金融消费者保护机构能够确实有效保障金融消费者权益的金融消费者保护法,以达到金融创新发展与消费者完整保护之目标.     

对株洲银行业服务收费情况的调查——基于金融消费维权的思考

本文从金融消费维权的角度,对株洲银行业服务收费情况开展了深入调查,总结了目前商业银行服务收费标准的不合理之处,分析了其收费的主要动因,并针对存在的主要问题,提出了政策建议和改进措施。     

互联网金融模式下的金融消费权益保护

随着我国金融改革与创新步伐的不断加快,互联网金融在热议中不断升温,交叉性金融产品与服务不断涌现,使得互联网金融时代的消费权益纠纷与保护问题愈发凸显。本文通过对互联网金融模式下金融消费的现状及消费者合法权益保护面临的问题进行分析,旨在为不断创新发展的中国互联网金融背景下的金融消费权益保护提供学术支持和政策建议。     

金融消费维权中司法实践的缺陷与修正

金融机构与金融消费者在司法实践中未能实现真正的平等,金融消费的被强制性为司法实践所默认或偏袒,加剧了金融消费中的金融抑制问题。因此,修正金融消费维权中司法实践的缺陷,必须坚持公正公平公开、坚持弱势群体保护、坚持强制信息披露、坚持规范发展并重。     

非金融支付领域金融消费权益保护研究

近年来,我国非金融支付机构发展快速,为消费者提供了更加高效、便捷的服务,传统意义上以银行为主的支付结算服务得以不断延伸和拓展,弥补了银行服务的不足。随着非金融支付机构竞争加剧,非金融支付服务行业的快速发展与非金融支付领域金融消费权益保护不相匹配的矛盾日益显现,非金融支付领域金融消费权益保护工作需引起关注。     

金融消费权益保护监督检查机制研究

2008年国际金融危机后,加强金融消费者权益保护成为我国金融改革的重要内容。2012年7月9日,中国人民银行决定正式组建金融消费权益保护局,开始履行金融消费权益保护相关职责。金融消费权益保护监督检查作为履职的一项重要内容,其机制构建与过程实施无疑已成为新形势下开展金融消费权益保护工作必须重视和研究的一项新课题。     

金融消费权益保护监督检查机制研究

2008年金融危机后,加强金融消费权益保护成为国际共识,中国人民银行也成立金融消费权益保护局推进此项工作.作为新的机构,金融消费权益保护局机制的构建十分重要,本文在分析金融消费权益保护监督检查的意义、现状等的基础上,提出了推进此项工作的相关政策建议.     

应更加重视农村金融消费者的权益保护

由于缺乏金融知识、维权意识和能力差,农村金融消费者的权益保护工作就显得更为必要和迫切。应推进金融消费者权益保护立法,加强对农村金融消费者的维权教育,提高农村金融机构服务人员的素质,设立小额诉讼制度,以此维护农村金融消费者的权益。