一起突发事件的危机公关

俗语云：“吃一堑，长一智”企业不能因为成功地应对了一次突发事件、就骄傲自满；也不能因为错误地处置了一次突发事件．就心灰意冷。毕竟，再好的危机公关也只是事后的亡羊补牢。     

对电力企业公关危机的探讨？

公关危机给电力企业及行业造成了极大危害。随着电力市场化进程的深入,由“垄断”诱发的公关危机不可避免。因此,电力企业应重视研究各种危机产生原因与特点,并采取相应的策略,预防与及时处理危机,维护电力企业及行业的公众组织形象。     

从BP危机处理看“全媒体时代”的企业危机公关

企业在成长过程中会遭遇种种危机,危机已经成为企业的常态。进入＂全媒体时代＂给企业的危机公关能力提出了新的挑战。文章结合BP对墨西哥漏油事故的危机公关处理过程,探讨了企业主动告知和健全危机公关制度和体系的重要性,以及告知方式的选择和技巧;强调了危机公关处理的三个原则,即competent（胜任）、confident（自信）以及compassionate（富有同情心）;同时建议企业重视对新媒体的应用,倾听消费者和网民的声音和诉求,并加强网络舆情的疏导。突发危机中止以后,企业危机公关并没有结束,还需要耐心地进行企业形象恢复和品牌形象重塑。文章对此给出了具体建议。     

偶像的黄昏：章子怡形象危机公关启示

管理好自身形象,掌握危机公关技巧,当形象危机出现时尽力去修复处理,视自身声誉与形象是企业最重要价值的一部分,这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想     

危机公关的过程管理

企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关的策略随着信息技术的讯速发展,新闻传播的途径和速度,尤其是负面新闻的传播速度已经远远超越了人们的想象。不当危机公关策略阻碍了转危为机的绝处逢生最佳时机。很多危机公关处理不当的事件,     

浅析国有石油企业海外危机公关的策略

在世界经济全球化的大背景下,我国改革开放的进程不断深入,中国经济与世界经济融合的速度不断加快,促使越来越多的国有石油企业走出国门发展。然而,在海外陌生的发展环境和完全不同的社会背景下,石油企业作为高风险行业遇到危机事件在所难免,本文分析了国有石油企业在海外发生危机事件的主要表现和原因,探讨了国有石油企业在海外可以采取的危机公关策略。     

大亚湾核电站危机公关的前前后后

核电站由于带“核”字,人们往往把它与原子弹联系起来。因此,在推进核电建设的过程中,对社会公众进行核电科普宣传和搞好公共关系工作十分重要。1986年,大亚湾核电站建设遇到香港部分公众反对,一时风波骤起,来势不小。但是由于当时中央态度坚定明确,各项措施得力,原核工业部和大亚湾现场积极做好科普宣传和公众解释工作,使反核活动很快平息下来。这是一个成功的危机公关案例,值得人们了解和借鉴。     

搅动企业神经的“企业危机”－－访著名经济学家、中国WTO研究会副会长吴家煌

采访吴家煌先生纯属偶然。在国际会议中心参加“管理国际论坛”会议的中午,我们和吴家煌先生同在一个餐厅共进午餐。我的湖北老乡加同行天极新闻中心记者力欧提议专访吴家煌先生。没想到,吴先生欣然同意了,并且就安排在餐后的餐厅内进行。“随着全球经济一体化,企业在发展中会出现各种形态的危机事件,直接影响到企业的正常经营和持续发展,已经引起了人们的广泛关注。也就是企业的危机公关越来越受到人们的重视———”因时间紧迫,我们的采访直入主题。吴家煌先生丝毫没有考虑,语出惊人:“不论什么样的企业,都会遇到各式各样的危机事件,特别…     

是谁造了“迪拜塔”?

1月5日,号称当今世界第一高楼的阿联酋迪拜塔举行了落成启用典礼,仿佛在向世人拍胸脯说:大家请放心,我们走出债务危机只是时间问题。身背500亿美元债务却完成     

谁动了谁的“iPad”?

正有关苹果公司的一举一动常常成为媒体追逐的焦点,2011年12月5日深圳市中级法院对iPad商标作出了不利于苹果的判决,迅速成为中国知识产权界的热点话题。iPad商标貌似应当属于苹果公司,但事实上,在中国,其实际持有人为一家名不见经传的深圳台资企业。事件溯源:iPad早已名花有主2000年1月和9月,唯冠集团旗下唯冠台北公司(以下简称"台湾唯冠")分别在欧盟、韩     

向马云学习“马氏危机管理”

<正>2014年对马云来说是幸福的,但2014年也几乎成了马云的危机之年。从"双11"商标之争,到上市和成为新首富带来的公关挑战,马氏危机处理,最终成为2014年最典型的公关危机管理案例。2014年的"双11",马云和阿里巴巴集团可谓名利双收。然而就在"双11"前,马云和阿里巴巴却遭遇了一场危机,这场危机差一点让马云和阿里巴巴集团官司不断,甚至断送"双11"这个品牌。"双11"后面的另一场战争在距离"双11"还有十几天的时候,网络上一份来自天猫的《通告函》,让同时在备战"双11"的     

危机管理没有“冬眠期”——危机管理为企业披上“防护衣”

“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下降、利润下滑甚至会破产,我们怎么办？”这是任正非2000年写给员工的《华为的冬天》里的开篇第一句话。为何任正非要在华为财年销售额达220亿元,利润以29亿元人名币位居全国电子百强首位的时候大谈危机和失败,确实发人深省。     

2013年“电力企业危机公关与品牌修复研讨会”暨《中国电力企业管理》通联工作会成功召开

9月6～7日,2013年“电力企业危机公关与品牌修复研讨会”暨《中国电力企业管理》通联工作会在吉林市召开。会议由中电联文化与对外联络部副主任、中国电力企业管理杂志社副社长兼副总编辑徐耀强主持。会上,中电联文化与对外联络部副主任、中国电力企业管理杂志社社长兼总编辑张海洋做工作报告,对《中国电力企业管理》杂志社2013年度各项重点工作做了全面回顾并对2014年工作进行了展望。     

“犀利哥”扇了谁的耳光?

什么才叫时尚?什么才是潮流?或许能够诠释这些概念的不仅仅是T台上的模特、闪光灯前的明星以及桀骜不驯的设计师,还可以是普通百姓、街头乞丐甚至是精神病患者。犀利哥,一个在过去1个月内被各大     

危机管理没有“冬眠期”

在建设市场一片繁荣之际,施工企业暗藏哪些危机?如何构建施工企业风险防范和危机预警机制?如何用危机管理筑起安全防线?"公司所有员工是否考虑过,如果有     

长安造“鲸”艳了谁?

如果将汽车比喻为一匹奔马,那么发动机便是为马儿输送血液、提供营养的“心脏”。“心脏”是否强劲,决定着马儿能够跑多快、跑多远。但在中国品牌汽车阵营,这一至关重要的“器官”却成为消费者最为诟病的因素之一。在此前相当长的一段时间内,市场普遍认为,中国品牌汽车近些年虽然在外观、智能网联、电动化技术方面进步明显,但始终绕不开发动机这块短板。中国品牌发动机稳定性差、寿命短,与合资发动机存在较大差距。     

中国经济“生病”了已经产生债务危机

<正>中国经济已经生病,楼价居高不下是泡沫现象,由于制造业状况不佳,企业家将资金从制造业转移到楼市及股市,造成楼价高涨。新快报报导,笔者8月21日在广州举办的南国书香节中主讲"中国经济到底怎么了",吸引大批民众到场聆听,对     

谁动了“用户共创”的天花板?

在汽车电动化、网联化和智能化变革浪潮中,拥有国民神车口碑的五菱,通过更为华丽的转身,在新赛道上抢先卡位、上拓边界,以用户共创再战新能源车市场。2020年7月,五菱宏光MINIEV正式上市。这款“人民代步车”凭借着独特的市场定位、高性价比,当年就拿下了超过10万辆的年销量。2022年8月,宏光MINIEV再接再厉,助力五菱摘下新能源销量突破100万辆的荣誉之星,成为全球最快达成新能源百万销量的车企。     

光伏产业:破解“两头在外”危机路在何方?

<正>在过去的几年里,我国光伏产业得到迅速发展,但是仍然没有改变"两头在外"的畸形产业机构。"两头在外",即一头是产业链上游的硅料和设备依赖进口,另一头就是产业链下游的光伏产品应用几乎全部用于出口。作为"国外打工者"的角色,我国光伏产业只能看别人的脸色,处处受制于人。对此,业内专家纷纷提出了破解"两头在外"危机的出路,认为应提高光伏企业的创新能力,积极培育市场,实现健康、可持续发展。"双反"致伤我国光伏产业2011年10月19日,美国7家太阳能制造企业共同发起一项针对中国公司的联邦贸易诉讼,指责中国太阳能企业在美国及全球市场上"倾销"太阳能     

谁动了重卡企业的“奶酪”?

"我从事重卡销售工作十几年,从来没有遇到像今年这样复杂多变的局面。"一位辽宁的重卡经销商近日告诉《商用汽车新闻》记者。2008年,影响重卡市场的因素实在太多,国Ⅱ升级国Ⅲ、油价上涨、部分地区柴油供应紧张、从紧的