提升认识做好优质服务

电力服务事关国计民生,而优质的服务事关电力企业形象,必须思想上高度重视、专业上找准差距、行动上务求实效,提升优质服务水平。拔高定位、思想上高度重视,明白“为什么”。做好当前优质服务工作是认真开展党的群众路线教育实践活动的根本要求。做好优质服务工作,满足广大人民群众对电力的需求和对电力服务的基本要求是“为民”的根本体现,更是义不容辞的政治责任、社会责任。聚焦不足、专业上找准差距,知道“是什么”。从“优质服务是国家电网的生命线”到“你用电、我用心”,国家电     

简论电力窗口优质服务

近年来电力行业窗口单位通过开展“为人民服务、树行业新风”活动 ,优质服务有了明显进步。但随着国家电力公司经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和 ,面对推进市场化建设和提高企业效益的改革目标 ,优质服务从内容到形式上都面临新的要求。因此 ,抓好窗口优质服务 ,不仅是电力企业精神文明建设的现实需要 ,也是在市场竞争中开展好电力营销工作的先决条件。进一步抓好电力窗口优质服务 ,需要我们在“五抓”上下真功夫 :一是抓观念转变 ,这是提高优质服务水平的思想基础。观念是行动的先导 ,没有观念的转变 ,就不会有优质服务的自觉性和紧迫感…     

服务当求和谐

随着“电荒”形势趋缓,电力企业的服务口号也逐渐由“供电吃紧,优质服务不放松”转为“加强优质服务促进电力营销”,电力企业组织开展的以优质服务为主题的系列活动也如雨后春笋般萌动。但笔者发现,有些企业活动形式和内容多少年来一直是程式化的“规定动作”：     

强化“五个意识” 搞好用电服务

“人民电业为人民”是我们党全心全意为人民服务的宗旨在电力部门的具体体现。为用户提供优质服务是社会主义职业道德对我们提出的基本要求，也是电力部门改革发展的出发点和落脚点。优质服务不是一个简单的概念，不是一朝一夕的事情，它包含的内涵很深很广，随着市场经济的深入发展和人民群众对物质文化生活的不断追求，优质服务的内容也在发展和提高。因此，要不断地探讨和研究，现结合秦皇岛电力公司的实际，谈几点看法和体会。一、开展优质服务必须强化承诺意识，打好守信誉的思想基础去年以来我们对社会推行了用电服务承诺制，落实承诺…     

公共关系促进优质服务

公共关系是指一个组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范,是“内求团结,外求发展”的一门艺术。公共关系的原理对电力企业的优质服务具有现实的指导意义,把系统化的公共关系学原理应用到服务工作中,可以增加电力企业服务的系统性、主动性和可操作性。横向:正确应对四类公共关系一、客户关系电力客户是电力产品的终端市场,是企业的衣食父母,决定着企业的经济效益。电力企业只有靠优质服务才能赢得市场,增强与其他可替代能源竞争的优势。电力企业要开展优质服务,就要建立一个通畅、高效、快速反应并…     

加强电费回收构建和谐电力

党中央提出了构建和谐社会的宏伟目标,其内涵非常丰富。"和谐电力,服务社会"也就成为电力企业的主旋律,作为电力企业按期回收电费是其一项重要经济指标,为电力企业上缴税金提供资金,以保证电力企业安全生产持续进行,更好的完成发、供电任务,满足国民经济发展和人民生     

构筑电力优质服务十大体系

优质服务是企业生存与发展的基础和前提。国家电网公司将电力的优质服务定位成“国家电网的生命线”,足见优质服务对于电力企业的重要作用。而要做到真正意义上的优质服务,实现电力企业与客户两者的双赢,促进电力企业自身的不断发展,应当进一步构建强有力的十大体系。全方位服务理念体系优质服务有狭义和广义的两个概念。从狭义的角度讲,电力企业的优质服务是供电企业经营管理、供用电部门、营销、抄、核、收一线人员的事情,与其他人员关系不大。而从广义方面的理解,电力企业的优质服务应当是在电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过…     

浙江电力：催马扬鞭60年

60年春华秋实，新中国电力工业一直是国民经济和人民生活水平高速度发展的先行官。浙江省电力公司坚持以科学发展观为指导，确立了“建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀，国内领先、现代化、集约化的电力公司”的目标，积极应对浙江经济社会快速发展对电力需求的挑战，抢抓历史机遇，深化电力体制改革，认真履行社会责任，推进和谐社会建设，为浙江经济增长和社会进步提供了坚实的电力能源保障。     

努力实现电力工业"十五"发展目标

“十五”计划是进入21世纪的第一个五年计划，在今后五年里，电力工业在建设有中国特色社会主义事业中肩负着重要的历史责任。电力工业面临的形势是：国民经济和社会发展对电力需求提出了更高的要求，电力工业发展在保持适度增长的同时，必须切实转变电力增长方式，实现从重视数量和规模到重视提高质量和效率的转变；经济全球化和我国将参加世贸组织对电力工业带来积极影响，会促进我国电力企业市场化改革进程、提高全行业整体的经营管理水平；科学技术迅速发展和以信息化带动工业化的进程中对电力发展的促进作用日益增强，电力工业必须加…     

推进"光明工程" 以优质服务谋求更大的发展

去年,广西电力有限公司秉承“人民电业为人民”的宗旨,开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,并以全面启动广西电力“光明工程”为契机,采取有力措施,建立优质服务与行风建设常态机制。开创了优质服务和行风建设新局面。     

瞩目科技嘉年华

古老又现代的纺织行业需要科技创新 国务院研究室社会发展司副司长朱幼棣 进入21世纪,一个国家的综合国力和她的国际竞争力,越来越取决于知识创新水平和科技人才资源的情况.科技的发展与国民经济和社会发展的联系日趋密切,科技的先导性、全局性、基础性地位和作用日益突出.社会各行各业对科技创新的需求正愈来愈烈.因此,从国家到地方,再到各个行业,为了奖励在科学技术进步活动中做出突出贡献的公民、组织,调动科学技术工作者的积极性和创造性,加速科学技术事业的发展,提高综合国力,提高行业的国际竞争力,都设立了一些科技奖项.纺织当然也不例外.     

中国汽车内用纺织品"潜力股"何时变成"绩优股"?

未来全球1/10市场在中国 来自国家统计局权威统计显示,2003年我国人均GDP首次达到1000美元.不少经济专家认为这一数字预示着中国开始进入购置住房和汽车的消费时代.法兰克福展览(上海)有限公司的有关汽车市场的最新消息证实了这一观点.上海的汽车产量在2004年1至3月上升了24%,总数超过158,000辆,还有很大一部分企业正大力计划在近年内扩张,如上海大众就计划在未来5年内在中国投资额将超过过去20年的投资总额,总投资将达到30亿欧元.北京汽车产量在2004年1至3月超过128,000辆,而2003年同期为72,200辆.     

“做戏“

陶行知先生有句名言:“人家说了也不一定做,我是做了也不一定说。”与之形成鲜明对比的是,时下有人“说了不做,不做也说”。 有些官员不论是就职演说,还是述职报告,或者面对新闻记者,只要是公共场合,总要表白自己是人民的“公仆”或“XX人民的儿子”,自己如何“全心全意为人民服务”、如何“吃苦在前,享受在后”、如何忠实实践“三个代表”、如何竭力做到“两个务必”之类的话。成克杰一面大肆贪污受贿,一面却在电视上表白:我一想到广西还有那么多贫困人口时,就睡不着觉哇！胡建学在被抓时还在大会上做“廉政报告”。由此可想而知,有多     

“堵”与“疏”控制二氧化硫排放

火电厂二氧化硫控制的形势1、电力发展形势和二氧化硫排放控制状况2004年底,全国发电设备容量达到4.4亿千瓦,比上年净增5000万千瓦, 增长12.6%,其中火电净增3500万千瓦,增长12.1%。预汁2005年全国新增发电装机高达7000万千瓦左右,在新增电源中火电装机约占80%,发电量预计增长20%以上。2005年,全年电煤需要将达11亿吨左右,比2004年增长约1亿吨。尽管如此,据有关专家分析, 2005年全国电力供需形势依然紧张,但较2004年有所缓解。     

边缘性企业:"内部人控制"的"外部化"

“边缘性企业”是介于市场化与一体化运作之间的一种特殊企业。其实质是“内部人控制”的“外部化”，即以提高母体“内部人”的局部福利为目的，由母体在母体之外依法设立，其核心经营资源完全或部分地脱胎于母体，其剩余控制权与索取权基本上配给母体“内部人”。这种企业的形成是渐进式改革、企业治理上的“内部人控制”、利益相关者的政策与业务支持等支持性因子和局部福利的负外部性、超“零界点”的改革打压、企业自身的非独立性等限制性因子共同作用的结果．其衍化动因主要有公共提供制度改革的缺陷、产权公有化的程度高、对母体的集团式控制和对剩余索取权的过分追求等。由于它对公平的市场竞争环境造成了明显的破坏，因而必须予以治理。     

由"不满意"到"三满意"的转变--北京市"两改一同价"工作回顾

进行大规模农村电网建设与改造是京效农民的企盼1998年之前，北京市郊的35千伏及以上中、高压电网是国家投资建设的。10千伏及以下低压电网是农村集体出资或农民集资建设和改造的，标准很低。低水平用电条件下，农村低压电网还勉强能维持京郊农民生活用电需求。随着北京农村经济的发展，用电量急剧增加，就凸显了京郊农村电网陈旧、落后的窘境，靠农民集资方式进行小改小补，已不能满足京郊农民生活质量提高后对电力的需求，有电用不上的问题由此产生，并成为普遍现象。如通州区于家务乡刘庄村有145户人家，网改前曾有30多户农民想装空调…     

一位经济学家眼中的“城市化”与“逆城市化”

年过六十的温铁军,多少有点儿老"愤青儿"。1998年提出"三农"问题,2003年当选"CCTV中国经济年度人物"……然而,这许多"主流"词汇却丝毫没有让温铁军变得"主流"起来。十余年来,在"城市化"的呼声甚嚣尘上的时代,温铁军却坚持发出一些尖锐的声音。     

“真金”舞台

经过多年来探索,全国卡车大赛通过与地方政府的合作,已经摸索出一条双赢之道,卡赛找到了竞技的舞台——场地,而各个地方政府也通过全国卡赛发现了一个招商引资的＂真金＂舞台,最终形成了卡赛-企业-政府的多赢局面。