试析如何通过再教育提高收费站文明服务创建工作

收费站员工职业道德建设工作中,开展文明服务再教育活动有着重要意义,不仅能提高收费员的文明程度和服务水平,更会对其政治思想,业务技术方面有着很好的促进,为开展更好的高速公路收费管理工作打好基石.     

竞争力源何而来——中行晋城市分行开展职业道德教育纪实

去年以来 ,中行晋城市分行以全面提高员工素质 ,增强国有商业银行市场竞争力为目标 ,在山西省中行系统率先开展了职业道德教育。一年多来的实践证明 ,全行员工的职业道德素质有了进一步提高 ,行风行貌有了明显的进步 ,各项业务呈快速健康发展势头。截止今年上半年 ,各项人民币存款余额达 18.5亿元 ,较年初净增 2 .1亿元 ,净增额市场份额达 37.2 % ;企业存款净增 1.3亿元 ,完成年计划的 137.4% ;储蓄存款首次突破 10亿元大关 ,外汇存款完成省分行下达全年计划的 2 80 % ;中间业务发展迅速 ,上半年国际结算业务量较去年同期增加了 30 % ,收益…     

以规范促服务 以服务出效益

农行浙江省临海市支行自 2 0 0 2年 7月 2 4日召开创建文明行业、实施规范化服务动员大会至今 ,全行创建气氛浓厚 ,一线员工对文明服务认识到位 ,严格按照“统一着装、起立迎送、首问负责、文明用语、安全操作、高效服务”服务规范标准开展工作 ,并且网点环境卫生、员工仪容仪表也基本达到要求。宾馆式服务 ,人性化管理 ,使该行的临柜窗口形象迅速攀升 ,赢得广大客户的信任与支持 ,促进了农行存款和各项工作的全面发展。 2 0 0 2年 1 1月底 ,该行各项存款达 1 6 .1亿元 ,比年初增加 3 .56亿元 ,其中储蓄余额1 0 .2亿元 ,比年初增加 2 .2亿元…     

在改革中奋进的莱阳市住房银行

随着住房制度的改革,莱阳市住房银行应运诞生。自1988年12月1日正式对外营业以来,我行坚持以房改和房地产业为主要服务对象的原则,团结一致,开拓进取,业务指标稳步增长。1993年末,各项存款余额为5860万元,比上年增长36.4％;各项储蓄存款余额为2349万元,比上年增长近     

发挥银行职能服务山区建设

中国银行蕉岭支行自1988年9月1日开业以来,坚持改革创新,改善经营管理,不断拓展业务,鼎力支持地方建设,到去年底止.我行各项人民币存款余额达9187万元,其中储蓄存款7018万元,年净增2826万元,各项外币存款达176万美元,资     

金融奇葩

自 1998年 2月正式营业以来，华夏银行石家庄支行紧紧抓住国家深化经济、金融体制改革和实施“二次创业”的机遇，认真贯彻执行党和国家的各项金融方针，遵循尚平顺行长提出的十项治行方略，千方百计拓展各项业务，强化内部管理，不断改进服务，金融业务迈上新台阶。到 1999年末，全行总资产达 20多亿元，比上年增长 42 7％；本外币存款余额 18亿元，完成年计划的 112 32％；贷款 10亿元，累计实现利润 1930万元。 　　华夏银行石家庄支行为什么能在短短的时间取得如此巨大的成绩 ?从行长尚平顺提出的十大治行方略中可见一斑。 　　1依法经…     

坚持为生产服务 实现扭亏为盈——广州市皮革工业公司供销经理部扭亏为盈的做法

广州市皮革工业公司供销经理部,1984年是个亏损近400万元的亏损大户。当年调整领导班子后,改善了经营管理,营销业务发展迅速,经济效益逐步改善。1985年上半年实现利润80多万元,提前摘掉了亏损帽子,全年获得利润132万元,一跃成为“盈利户”。1986年和1987年继续了这种好势头,利润均超过了1985年的水平。由于供销经理部为基层服务,工作做得比较好,又有力地促进了全行业生产发展,1987年上半年全行     

存款立行 效益兴行——对农行许昌市分行资金组织工作的调查与思考

面对金融同业竞争激烈的形势，为抢占农行改革与发展的制高点，近年来，农行许昌市分行以支农富民兴市为己任，以资金组织工作为突破口，同心同德抓经营，群策群力抓管理，不仅促进了各项存款持续、快速地增长，还带动和促进了全行各项业务全面、均衡、健康地发展。据统计，近年来，该行各项存款年均以２９％的速度快速增长，到１９９８年底，各项存款余额达到２８９３００万元，是农发两行分设时（１９９４年６月底）的３．３倍。仅１９９８年，该行各项存款就比上年净增５４７０５万元，完成省分行下达年度任务３３０００万元的１６５．８…     

发挥侨乡优势 拓展国际业务

泉州市是闽南金三角经济开放区的重要组成部分,是著名侨乡和台湾汉族同胞的重要祖籍地,外向型经济十分活跃。围绕侨乡经济,大力发展国际业务,实现本外币一体化经营,为客户提供优质、快捷、全方位的金融服务,是建设银行向商业银行转轨的内在要求和增强我行业务竞争力的必由之路。一、开办国际业务的简要回顾我行自1990年试办国际业务以来,大致经历了试点、扩开、发展等三个阶段,逐步形成了“立足侨乡、积极开拓、稳健经营”的工作方针,1995年之后掀起“全行办外汇”的经营思想,具备了与中国银行同等的服务功能,建立起了一个以市分…     

中行孝义支行从困境到快速发展的成功实践

中行孝义市支行于1994年组建开业,由于建行历史短,发展速度慢,经营规模小,1999年被总行列入撤并监控行。为了摆脱被撤并的命运,我行全体员工齐心协力,奋发图强,以顽强的意志和不懈的努力创造了近几年超常规发展速度。人民币各项存款由1999年6月的7328万元增加到目前(截至2004年6月,下同)的80674万元,人民币各项贷款也由1999     

论医院服务质量及文明技能

过去一直认为,服务质量属于精神文明建设、职业道德建设、思想政治工作范畴,长时间忽视对"文明技能"的研究。当各种各样、千变万化的情况突然摆到眼前的时候,从管理者到员工都感到突如其来,措手不及。现在要将"文明技能"列为业务技术范畴认真研究,让每一位员工在复杂多变的情况面前,应对自如,游刃有余。     

以人为本 争创名牌 塑造卓越信合人

浙江省临海市农村信用合作联社营业部从行社脱钩以来 ,始终坚持两个文明一起抓 ,把雷锋精神定为该企业精神 ,开展“六创”活动 ,以提高员工的政治、业务素质来推动各项工作 ,从而使营业部的整个面貌发生了根本性变化 ,他们在业务上实现了大飞跃 ,九八年底各项存款 1 73 91万元 ,比脱钩前 65 6万元增长 2 5 .5倍 ,各项贷款 1 5 5 1 0万元 ,比锐钩时增加 1 1 4 3 3万元 ,增长率为 3 .8倍 ,其中不良贷款 2 1 0 0万元 ,仅占 1 3 .5 4 %,不良贷款率比脱钩时下降 4 8.94个百分点 ,绝对额下降 1 976万元 ,两年实现纯利润 3 46.1万元 ,取得社会效益…     

致力深化下功夫狠抓双为上质量--建行唐山分行行风建设侧记

建行唐山分行在2004年紧紧围绕行风建设主题，坚持致力深化下功夫，狠抓“双为”服务上质量，取得了行风建设新成效，促进了全行股份制改造和各项业务健康发展。     

立足地方经济 服务中小企业——温岭农村合作银行全力支持中小企业发展

浙江温岭农村合作银行紧紧把握“以市场为导向、立足三农、服务县域经济”的市场定位，不断调整和优化信贷结构，实现了各项业务的稳健高效发展。到今年6月末，全行各项存款余额达58．06亿元，较年初增加6．91亿元，增长13．51％；各项贷款余额达43．63亿元，比年初增加3．97亿元，增长10．01％，其中发放中小企业生产性流动资金贷款余额23．42亿元；较年初增加1．8亿元；不良贷款率1.17％（五级分类2．41％），较年初下降0．37个百分点，实现了增加投放、优化结构、提高质量的工作目标，促进了农村经济和农村合作银行的共同发展。     

崇礼县农村信用联社为“三农”服务既鲜且活

崇礼县农村信用社作为全县农民的金融组织，在服务农业、农村和农民中发挥了主力军作用。２００１年，经过全体员工的奋力拼搏，各项存款余额达到２．４亿元，跃居辖区金融机构之首，各项贷款余额１．７亿元，较年初纯增２８４８万元，占辖区金融机构当年纯投放总额的４６０％，成为农村经济建设中的中心力量。他们的做法如下。一是积极支持发展特色高效主导农业。坚持以农为主，重点倾斜科技农业，实行信贷与科技联姻，提高项目区的产量和质量，促进了农业生产要素与产业结构的合理配置。２００１年为农业生产备足资金３０００万元，各社累…     

广东发展银行十年探索之路

一九九八年,广东发展银行迎来了它发展历程上的第一个十周年。十年来,广东发展银行本着为经济发展服务和为金融改革探路的办行宗旨,在改革和发展的实践中探索前进。至1998年9月底,全行各项存款余额646亿元,各项贷款余额462亿元,总资产943亿元,累计实现利润38.2亿元,向股东派息14亿元,上缴国家税金近20亿元。在国内重要中心城市和香港、澳门设立了共500余家分支机构,初步形成了城市化大商业银行的格局。     

工行秦皇岛海港办事处是如何提高经济效益的

中国工商银行秦皇岛市海港办事处现有职工115人,下设9个科室、4个储蓄所,担负着400多个机关企事业单位的存贷款、现金收付和结算业务。几年来,他们适应金融体制改革的需求,按商业银行的“三性”原则,千方百计吸收资金,提高贷款质量,从而取得较好的经济效益。到1994年末,各项存款余额达到73358万元,各项贷款余额为12477万元,全年实现利润3052万元,人均创利26.77万元,创有史以来最好     

以“四体”为保证 推动文明矿创建活动

几年来 ,峰峰矿务局九龙矿把文明矿创建放在企业健康发展的战略位置 ,以“四体”为保证 ,狠抓基础建设和教育 ,推动了文明矿创建活动向纵深发展 ,企业发生了较明显的变化 ,扭转了连续三年严重亏损的被动局面。 2 0 0 1年实现利润 80 0万元 ,2 0 0 2年盈利 16 2 1万元 ,今年第一季度实现利润 190 0万元。先后获局、市级文明单位 ,省思想政治工作优秀企业和煤炭行业绿化先进单位等荣誉称号。一、把握整体 ,突出创建文明矿的思路和目标。要实现企业总体发展目标 ,推动企业不断前进 ,不仅取决于企业自身的发展条件 ,而且取决于企业的德治水平和…     

弱化经营风险 促进稳健发展——关于制约农业发展银行发展的因素及其对策思考

中国农业发展银行（下称农发行）成立以来，在党中央和国务院领导下，经过全行员工的共同努力，逐渐走上正轨，各项业务顺利发展。但在经营过程中，也遇到了许多新情况新问题，特别是服务功能不够健全，经营风险防不胜防等问题，更显得突出而严峻，如何防范和化解金融风险...     

抓管理 促效益——建设银行专业支行神头电厂在改革中求发展

<正> 1994年,我们神头电厂专业支行以改革为重点,以“服务第一,顾客至上,立足重点,面向社会”为办行宗旨,改变过去“专业支行”单一经营模式,使我行在面临诸多不利因素的情况下,取得了令人满意的成绩。一般性存款余额达16548万元,完成市行核定计划的349.6％;全年累计发放各类贷款4807万元,年内无愈期;回收建贷11872万元,超收5872万元,回收能源投资公司其它委托贷款本息17800万元;应收建贷利息回收24665.8万元,实收率达93.48％,比计划超8.4个百分点;催收贷款利息回收2116万元,回收率为59.01％,比计划超24个百分点。全年实现利润1845万元,与去年同口径计算,人均创利44万元。全年未发生任何案件事故,被市政府评为文明单位,被朔城区政府评为先进集体。我们的主要做法和体会是: