深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（十八）

1．数据分析的基本理念和应用统计技术的必要条件 从ISO9001：2000版标准提供的附B2“ISO9001：1994之间的对照表”中可以认知：8．4条款所描述的内容只是ISO9001：1994版标准4．20要素中的一部分；原来4．20统计技术的内容除了主要的转化为8．4之处，还有一些内容分别归入了“8．1（测量分析和改进的）总则”、“8．2．3过程的监视和测量”，以及“8．2．4产品监视和测量中去了”。     

中小企业如何有效策划实施内部审核

针对目前中小企业在内部审核中存在的问题，分别探讨了如何有效策划、实施内部审核。     

浅谈统计技术的应用

1．ISO 9000族标准中明确提出了统计技术的应用能有效地控制和验证过程能力及产品特性，不同的组织对统计技术都有其可应用的方面，组织首先应界定统计技术的需求，其次应明确各过程控制单元所应用的统计技术，再次应定期评价统计技术应用的效果。     

文件编制与运作时易出现的问题及对策

ISO9000：2000标准对文件的定义是：文件是信息及其承载媒体。贯彻实施ISO9000标准，一项最为重要的基础工作是将质量管理体系进行文件化转换，形成文件化的质量管理体系。文件应具有符合性和可操作性。文件满足标准的要求是必要条件，满足组织的要求是充分条件。组织应按照ISO9000标准对文件控制的要求来编制和实施组织的体系文件，     

戴明博士眼中的标准世界（上）

自二战结束后直至1993年逝世,戴明博士(1900-1993)对质量标准、标准的要求及审核认证,特别是对1987版ISO 9000系列标准一直有自己独到看法.随着标准和认证工作的日趋成熟,戴明博士的许多观点已构成了当今ISO 90002000系列的基础.在2006年的世界质量与改进大会上,道格拉斯·伯格与威廉·哈拉尔发表论文"戴明博士眼中的标准世界".作为一个研究小组的成员,文章作者有幸曾在十年多时间内与戴明博士每月会晤,亲聆他的教诲.他们认为,ISO 9000系列的当前版本是一部集戴明博士的思想和观点之大成的著名文献,渗透于其中的是一项重要的管理理念--"体系",它的重点不是时刻关注组织结构上的变化,而是关注那些组织内部的过程及其相互作用和持续改进,这些都是戴明博士曾经提出的核心观点.可以看出,标准的世界正在朝着戴明博士预期的方向而演化.通过对质量标准演变历程的回顾以及对戴明博士一些重要观点的阐述,文章揭示和分析了当今质量管理方法、企业的未来发展方向与戴明博士观点之间的联系和矛盾,指出戴明博士的理论对于建立和完善涵盖企业管理各个领域的质量管理体系的必要性.     

运用ISO9000:2000实施持续改进

ISO9000:2000比94版增加了持续改进一节,关于持续改进的做法很多,本文所介绍的是在日本企业目前比较通行的做法,非常有效果。 一、持续改进的对象 持续改进的对象通常被认为改进异常现象,或长期不能得以解决的不良。但实际上,除了这两种状况外,持续改进更多注重于大家都认为正常的地方。因为异常状况和长期的不良比较     

关于ISO9000：2000的信息

本文原文是由一组系列文章的两篇所组成,作者是三位参加ISO9000族标准制订、修改的美国资深专家。他们介绍：ISO9000：2000标准形成的背景,TC176提出的作为修改基础的质量管理原则,标准在形式、陈述和术语方面的变革,新版ISO9001在“要求”上的修改。为了解、追踪标准的修改提供了重要的信息。     

深入理解ISO9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（十三）

5．贯彻“顾客满意”的注意事项，随着ISO9001：2000标准的全面贯彻，在如何执行上，有三点值得注意。