’96侵害消费者权益典型案例选

编者按1996年,《消费者权益保护法》的执法工作向前推进了一大步。全国各级工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案14962件,比上年增长了79．8％。最近,国家工商局公布了1996侵害消费者权益部分典型案例。本刊特约请国家工商局公平交易局的同志对其中几策略作分析,刊登于下。细菌性食物中毒案1996年6月,陈××、谢××等三十名消费者联名向甘肃省华亭县工商局申诉,他们在华亭县安口镇"好运来"餐厅就餐引起食物中毒。经查明,5月20日,安口煤矿杨氏太极拳协会举办活动后,陈××、谢××等三十名会员在"好运来"餐厅吃饭后不久,就餐人…     

商机是“悟”出来的

<正> 报刊是一个重要的信息源泉,不过,这些信息,有的是明的,有的则是暗的。明的信息,诸如"××产品好销"、"××厂求购……"、××技术转让"、"来料加工××"之类,这些信息由于来源广泛、渠道间接、受众     

价格战打出新行当:“抄价族”

<正> 在某超市里,一位售货员发现有一个穿大衣戴墨镜的青年男子十分奇怪:超市里的温度高得连穿线衣都热,可这位男顾客却把自己捂得严严的,还不时用大衣蒙住自己的脸。他独自一人在超市中来回穿梭了一个多钟头,一样东西也没买,嘴里还念念有词。售货员好奇地悄悄跟过去,听见这个人低声叨咕:"牌子是×××,厂家是×××,净重是×××,价格是×××……"原来,这是一个附近超市派来的"抄价间碟"。他将小随身听放在大衣内兜里,每走到一     

警惕邮购骗子的黑手

北京市朝阳区工商局负责同志: 我是一名残疾人,靠开办家电维修部维持生活。今年7月10日接到朝阳区电子科技开发经营部寄来的信函广告:邮购电器元件。我在15日给他们汇去819元人民币,购买他们的产品,现在已经一个多月了,没有收到他们的发货,多次去信查询,信都给退回来了。……万般无奈,希望你们能帮助解决……。并将他们的这种做法给以曝光。 黑龙江××县××家用电器维修部 李××     

巴西首次获批向中国出口猪肉

<正>巴西农业部日前表示,中国将首次批准3家巴西猪肉生产商向中国出口猪肉。五个月前,中国检疫部门官员到巴西访问了该国26家肉类生产商中的13家。巴西猪肉出口商协会Abipecs会长佩德罗·内图说:"我们会继续工     

广告创意有误 损失近百万

<正> 八十年代末,天津一家乡镇企业,以其生产适销对路的大众化摩托车而红火一时。当时企业内部曾提出一个响亮的口号:"日本有××(著名摩托车品牌),中国有××(该企业生产品牌)。"公司经理也在公众场合多次引用这句口号,并常常慷慨激昂,引以     

企业名称有大小吗?——二谈走出企业名称保护的误区

不少人认为企业名称是有大小的,其理由还颇多。 有人说,冠“中国”的企业名称最大,冠省名的比冠市名的大,冠县名的企业名称小。在这种思想指导下,有的企业,千方百计采取各种手段、动用各种力量,寻找种种理由,要求把原有企业名称中所冠县名改为市名,市名改为省名,能冠上“中国”则更好;有的部门不惜重金,从其他部门接收一个内部矛盾重重,问题繁多,且负债百万元的叫“中国××××公司”的企业。     

揭秘网络黑市利益链

<正>"出售美国、英国、澳大利亚、加拿大信用卡一手资料,并且能100%验证通过。美国卡18元,英国、加拿大、澳大利亚、45元,西班牙、以色列、新西兰、意大利、墨西哥等国家100元,QQ×××××。"这样的兜售,在网络上随处可见。这只是浮出水面的冰山一角。     

家具&家居的亲密接触

近年来,风靡各地的"家具城"、"家具大世界"等家具卖场已悄然变脸,取而代之的是"××家居"、"家居广场"、"家居中心",一字之差、两类卖场,二者的融合也反映了人们消费观念的变化     

人才为何扎堆儿出——企业“黄埔军校”现象解读

我们经常发现人才扎堆现象;××公司或公司的某个部门或分支机构,大量"涌出"一批人才,这些人后来都成和行业精英或者公司骨干,这些公司和部门充当了人才的"孵化器"和"生产机"。     

别把营销看复杂 做好策划也不难

<正>(一)一次参加一个朋友的聚会,宴席上大家分发名片,一桌12人,男人们掏出的名片竟然全是带有策划头衔的,诸如"××地产公司策划总监、××报社策划经理、××广告公司策划师等,而我的名片自然也是××营销策划公司项目经理,女士们看着我们这一架势都笑了,说我们可以开一家策划公司了,而大家谈及策划,竟然嘴里都是王志纲啦、陈放啦等等,只有我告诉他们,我做的策划,跟他们不一样,于是全桌的男女纷纷问我,怎么个不一样法?我想了想说,不一样就是不一样……     

礼貌用语使我闯过“拒绝”关

<正> 我曾参加过有关滋补品、饮料的宣传及推销活动,吃闭门羹的经历让我刻骨铭心。第一天,我背着厚厚的一大摞宣传资料,满怀信心地叩响一户人家的房门,一位中年男子出来开门。我掏出公司出具的证件,说:"我是××公司的宣传员,是来为××产品作宣传的…     

针对同类产品弊端搞研发 车牌防盗装置热销全国

<正>新车屡遭贼盗气愤之余悟到商机"新买的凯悦车丢了?"陈园的汗"唰"一下冒出来了!在停车场找了好几圈,没有!情急之下,陈园掏出电子车钥匙,按下开锁键。不远处传来"嘀!"的一声轻响。陈园三步并两步地奔了过去。颜色、款式都对,可车牌呢?陈园恍然大悟:车牌丢了!仔细一看,小偷竟留了个纸条:"找车牌,拨137××××1449"。陈园恨得直咬牙,可着急出门,还是打了电话。按小偷指定的银行账号汇进100块钱,终于找回了车牌。     

对一起违法传销案件的思考

河北省×市机关干部孙×向北京市工商局经检处投诉,他经其亲友杜×介绍参加了北京××传销公司,并花了7000元,购买了该公司的传销产品。孙×经过1个多月的努力,传销毫无进展,要求退出该传销公司并返还传销费用7000元。 经过调查,北京××传销公司,是一家单层次传销公司,国家工商局核准的传销地区为北京市。杜×为该传销公司的传销商,河北省×市的机关干部孙×为杜×的亲友。孙×在杜×的宣传鼓动下,按照杜×所     

论公司财产权转移的时间──验资报告能否证明股东实缴出资

[案情介绍]1995年3月海南××股份有限公司、海南××工程总公司和海南××实业贸易有限公司决定共同投资设立海南××期货经纪有限公司（以下简称“期货经纪公司”）。公司注册资本1400万元人民币，其中海南××股份有限公司530万元，海南××工程总公司470万元，海南×实业贸易有限公司400万元，均以货币出资。3月下旬，为尽快完成期货经纪。公司的报批工作，海南××股份有限公司要求其他两家股东交付出资以便进行验资。而这两家公司因资金紧张无法交付出资，要求由海南××股份有限公司先垫付注册资本，待公司成立后再行人资。海南××…     

泄露商业秘密的文章也违法

北京××食品有限责任公司向北京市工商局投诉,原该公司职员聂×,在北京××食品杂志上发表的文章《—种新食品——派的生产工艺》,披露了北京××食品有限责任公司的商业秘密,给该公司造成了重大的经济损失。请求北京市工商局依法保护权利人的商业秘密,对聂×的侵权行为进行处罚,并责令北京××食品编辑部收回登有该篇文章的杂志。     

工作场所用语有讲究

<正> 工作场所待人接物的尺度,显示着一个现代人的交际修养。一、在工作场所说话应当庄重 "是——呀,××公司。" 这样不行,"是"不要拖长,嗲声嗲气,不但轻视对方,也轻视自己。在和亲近的人通话时,这样随便的     

养毒蜘蛛谨防上当

<正> 武汉南湖华中农业大学附近有"华大高新科技发展中心"、"××大学特种动物养殖场"、"希望研究所"等不少蜘蛛公司。这些蜘蛛公司为牟取暴利,大肆从广西以每只10—30元的低价购进毒蜘蛛,然后大做假广告,以所谓"养蜘蛛发大财"为诱饵,按每只100—200元     

与营销有关的5个法则

<正>1.黄金分割率整体与整体的较大部分之比等于较大部分与较小部分之比,即1:0.618。这就需要用到黄金分割率,即在同一商品有多个品种(或品牌)多种价格的情况下,最适合的价格=(最高价-最低价)×0.618+最低价。这就是真正的"物美价廉"的结合点。2."250"定律每一个顾客的背后,大体上都有250名亲朋好友,这些人又会有同样多的关系,因此,开罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客。相反则会产生     

失败的电话销售错在哪里

<正> 一次失败的电话销售数月以前,一家跨国 IT 企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。"先生,您好,这里是××公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动,您有时间我们可以问两个问题吗?"(点评一)一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话,这是××公司在做笔记本电脑的促销活动,我