精细管理、精心服务、精彩生活——马鞍山市华侨物业发展有限责任公司

<正>马鞍山市华侨物业发展有限责任公司以"精细管理、精心服务、精彩生活"为物业服务理念,坚持"恪守标准、满意规范、持续改进、追求卓越"的服务标准化方针。马鞍山市华侨物业发展有限责任公司【简称华侨物业】,成立于2003年11月,注册资金为500万人民币,为独立法人资格的有限责任公司,具有国家二级物业管理资质。公司系中国物业管理协会常务理事单位、安徽省房地产业协会副会长单位、马鞍山市物业管理协会副会长单位、马鞍山市保     

奉献卓越服务 成就丰美人生——大庆高新物业管理有限公司发展侧影

<正>在大庆这座以油田著称的城市,闪耀着物业服务行业的一颗明星,它就是大庆高新物业服务有限公司。"奉献卓越服务,成就丰美人生"的企业愿景深深吸引了我们的目光。有幸能走进高新物业,是从认识田世奇总经理开始的。田总为我们讲述了他和物业管理结缘的经历,从他口中,我们也捕捉到高新物业发展的侧影。大庆高新物业管理有限公司是伴随着大庆高新技术产业开发区的辟建于1992年创建的,其前身是大庆开发区建设     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

天津万事兴物业服务集团有限公司 万事兴物业东风正劲

<正>张福利总经理寄语万事兴物业服务集团始终坚持以"提高物业价值,实施专业化服务,打造"万事兴"品牌为己任,力求运用先进的管理理念,在服务中融入物业的标准化、专业化管理模式和"超出业主期盼"的经营理念,实现物业与业主的"双赢"。天津万事兴物业服务集团有限公司重组于2009年3月,其前身为1993年成立的蓟县建设开发物业公司,该企业集团注册资金3000万元,通过了ISO9001质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理     

构筑幸福家园 以“微”见“博”——太平世家物业微博服务探秘

<正>幸福理念核心价值观:感恩、精细、惊喜。使命:帮助员工成长,提升物业价值,铸就百年企业。愿景:成为卓越物业服务的创造者。如果说2009年河南太平世家物业服务有限公司(以下简称太平世家物业)与院校合作开发的"物业服务‘e’点通"搭建起了物业服务公司与业主之间的服     

一位老业委会主任的工作心得

<正>业委会要与物业服务企业长期保持良好的合作关系,也要维护物业服务企业的合法权益,要善待和尊重小区的物业服务从业人员。如何才能做好业委会工作呢?深圳南天一花园自2000年成立业委会以来,笔者已经连续五届担任业委会主任。结合工作实际,对此谈一些见解。慎重选聘物业服务企业目前,物业服务企业及各类物业服务专业公司大量涌现,难免"鱼目混珠",良莠不齐。所以,业主大会在选择物业服务企业时就要慎重再慎重。笔者有两条选择标准:一是看该企业的服务管理水     

公司新闻

<正>大庆万方物业研究创新物业管理工作方法大庆油田万方物业服务有限公司太仓大庆锦绣新城物业管理处成立三年来,用"四项"指数管理法(成本控制指数、安全生产指数、安全生产指数、和谐稳定指数)、"四三一"服务体系("四效"服务原则:时效原则、质效原则、程效原则、佳效原则,"三米微笑"服务法、     

细节决定差异 交流孕育和谐

老子曾说:"天下大事必作于细,天下难事必作于易。"这句话同时也揭示了物业服务工作的奥秘所在物业服务是细节服务,细节服务的效果决定了物业服务的品质。北京麦斯顿物业管理有限公司在物业服务的实践中,通过不断雕琢服务、锤炼细节,逐渐形成了细节服务精神支持的操作流程,并显现了令人满意的效果。麦斯顿物业管理公司中,有不少出类拔萃的女项目经理,富华大厦和丰融园小区的服务中心主任就是其中的两位。女人的细腻与亲和力从她们的体会中可见一斑。     

物业：管理变成服务 开启物业服务新时代

一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。     

服务永远走在业主需求的前面

<正>万科"睿服务"体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了"一套体系、两个中心、三级督导、四个平台"的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万科物业发展模式研讨班后,我充分感受到了万科物业服务、管理和经营的独到之处,尤其     

升级服务打好复工战“疫”

园区企业业态多样,复工后管理难度较高,物业服务中心督促不同业态的企业根据政府下发的复工要求落实相应的防疫措施,并按政府有关伴随着复工复产,深圳国际创新中心的113家企业也逐步复工开展正常工作,根据深圳市政府下发的关于复工复产的各项文件要求,中航物业深圳国际创新中心(下简称"国创项目")物业服务中心提前自查自检,不断升级服务内容,及时调整防疫措施.     

行业动态

<正>Ⅰ首开鸿城实业召开"物业服务精细化管理年"活动动员大会为切实提升所属物业单位服务品质,继续贯彻、落实《首开物业服务标准》,统一思想、提升服务。2013年3月22日,首开鸿城实业公司召开了"物业服务精细化管理年"活动动员大会。首开集团党委书记、董事长刘希模,首开集团总经济师阮庆革,首开鸿城实业公司党委书记、董事长倪平,首开鸿城实业公司党委副书记、总经理张英斌应邀出席     

服务创新结硕果 文化建设谱新篇——珠海中珠物业管理服务有限公司

<正>企业信念:道行天下至善管家四为理念:为业主提升价值为社会谋取福利为企业创造效益为员工成就理想服务宗旨:业主至上服务第一基础工作不松懈服务创新有成效2012年,是中珠物业公司的"服务模式创新年",也是提升物业服务费及狠抓落实小区封闭式管理的关键年。这一年,公司以管理目标和经济指标为基础,紧密围绕"服务模式创新年"、"调增物业服务费"和"加强封闭式管理"的主题,完善内部管理,提高服务水平。     

用移动互联网技术创新物业管理模式

<正>移动互联网工具的应用,可以帮助物业服务从业人员获得更多的工作乐趣和激情,能够将物业服务当中的人文情感传递给所服务的社区业主。一位社区项目经理的疑惑一年前的一天,林经理,一个在福建永安物业管理有限公司(下简称"永安物业")工作了6年多的社区项目经理,找到了公司的领导,就日常社区项目管理的情况进行了汇报,倒了很多的苦水,疑惑为什么原来的管理模式现在就不管用了。他提出的问题如下:1、社区项目离总部很远,有     

“拎包即住”综合服务对物业经营的启发

<正>目前一些高档写字楼中出现的"拎包即住"综合服务模式因其结合了物业服务、物业租赁经营、酒店经营等优点,对物业服务企业开展经营工作有很大的启发性。物业管理在我国历经三十年风雨,取得了长足的发展,对国家的经济发展、社会和谐、百姓安居、增加就业都做出了有目共睹的贡献。但因行业沿用的是劳动密集型产业方式,商业模式单一,行业盈利水平低,与从业人员的付出水平不成     

阳光海泰:让工业越来越简单

<正>企业个性让工业越来越简单,是阳光海泰为客户服务的准确定位。作为一个致力于工业物业管理服务企业,阳光海泰有"铁汉"的坚毅和气魄,也有"淑女"的细腻与温柔,这是优质服务需要的现实给予企业的更高要求。阳光海泰坚持工业物业服务的经营特色,十年进取,构建了工业领域后勤支持的物业服务、餐饮服务、租赁服务、工程服务、市政管护、综合服务等所有服务产品体系,展示了领军工业服务的魄力和实力。而细腻、娴熟的物业专业服务则尽显阳光海泰对于工业热爱的柔情。     

酬金制收费模式的利弊分析

<正>国家发改委和建设部于2003年11月联合下发的新《物业服务收费管理办法》中提出了"业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用",而在此之前,国内许多物业服务企业和业主,对酬金制     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

服务质量才是硬道理——访厦门市万科物业服务有限公司总经理吴浩彬

认识吴浩彬的时候,是2006年1月,当时深圳万科四季花城正因物业管理费涨价而闹得沸沸扬扬,我受命前往采访,时任小区物业服务中心经理的他接待了我。如今三年过去了,我再次采访他,是因为他在担任厦门市万科物业服务有限公司总经理后,大胆突破厦门和福州政府部门的物业管理费指导价,成为当地第一个敢吃螃蟹的人。在全国同行都普遍为物业管理费提不上去而叫苦连天之际,吴浩彬在物业管理费上的两次成功突破无疑为业内提供了学习的榜样。     

如何做好设施设备管理?

秦皇岛修多物业服务有限公司(下简称"修多物业")多年来坚持努力做好设施设备管理工作,使所管物业保值增值。在设施设备的管理工作方面,修多物业积累了较为丰富的经验,在此与同行分享。按照专业化原则合理调配人力资源在各项工作中,人是第一要素,在设施设备维修工作中也不例外。怎样在物业设施设备维修服务工作中分配人力,使维修工作既灵活迅速又精简高效呢?我们本着队伍