浅谈企业再发展战略的一般性问题

丰田从2009年起到现在的一连串汽车召回事件使得该公司面临70多年发展史上最为严峻的品牌信任危机。之所以丰田在"加冕"后出现越来越严重的质量问题,有分析家认为根本原因出在公司的全球战略定位上。由于高管层错误地将战略重点放在市场份额的扩大,而不是坚守质量,生产顾客需求的高质量、无瑕疵的产品、全力维护丰田业已树立的品牌形象。结果很简单:质量下降,品牌必定受损,进而影响长期的市场地位,可见企业发展和再发展战略问题至关重要。     

道德关联品牌负面曝光事件溢出效应实证研究——事件类型与认知需求的交互作用

文章研究界定了产品性能型、公司道德型和道德引致产品性能型三类品牌负面曝光事件,引入消费者认知需求,运用自然实验法研究道德关联的两类品牌负面曝光事件对品类和竞争品牌溢出效应的差异性。研究结果显示对低认知需求者,道德引致产品性能型负面曝光事件对品类态度和竞争品牌购买意愿的负面溢出效应强于公司道德型事件;对高认知需求者,两类事件溢出效应没有显著差异;道德引致产品性能型负面曝光事件对低认知需求者品类和竞争品牌评价的影响大于高认知需求者,而公司道德型负面事件溢出对不同认知需求水平消费者的影响无显著差异。     

丰田“召回门”事件中的危机公关分析

召回门事件出来后,尽管丰田汽车美誉度在消费者心中有所下降,但最近公布的一项调查报告显示,近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重。因此丰田召回门事件,给我们带来不少的启示,从企业的运营管理到危机的应对、处理都值得我们的汽车企业以及所有企业直至个人深深地反思。     

从品牌危机事件看消费者-品牌关系的再续

在当今市场竞争已由产品主导时代进入品牌主导时代的大背景下,企业的生存和发展越来越取决于消费者与品牌之间的关系。品牌危机事件是导致消费者终止品牌关系的重要原因,而采取有效措施应对品牌危机事件能实现消费者—品牌关系的再续,使企业顺利度过危机。从众多品牌危机事件中我们得到启示:树立顾客资产观念、建立品牌危机管理机制和真诚面对消费者是再续消费者—品牌关系的关键。     

丰田召回等于质量差吗

汽车召回,相信大家已经见怪不怪,虽然美国国会今年初已经承认"错误",并发文表达"冤枉"了丰田,但丰田却因为另一召回事件而再次成为事件的主角。如果要评选"2010年最倒霉企业",莫过于深陷"召回事件"的丰田。到了2011年,丰田仍旧没有迎来"否极泰来"——还不到3个月,丰田汽车公司又在包括中国在内的全球市场连续实施     

产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究

产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一.本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导.     

丰田汽车召回事件引发的经济伦理学思考

丰田公司在一系列的召回事件中受到严重打击,质量和品牌均受到严重质疑.把降低成本,获得最大盈利作为核心追求,忽视了消费者对于商业交易的信任,这是丰田这场危机的根本缘由.根据经济伦理学的理论,生产者没有警告消费者产品存在的危险就是把消费者在没有获得如何避免风险知识的条件下置于风险之下.对于丰田来说,如何降低召回隐患将决定该公司未来的产品信誉和形象.我国汽车企业应该引以为戒,时刻存在危机意识,将消费者的生命安全放在一切利益之上,在追求利益最大化经济目标的同时,要遵循道德伦理规范和行为准则,在企业经济效益和社会责任之间达成"双赢",从而在今后激烈的市场竞争中站稳脚跟.     

跨国品牌在华危机研究与启示

当前跨国企业面临的品牌危机暴露出了其品牌管理方面存在的一系列问题,如品牌核心定位错位;本土化过于肤浅,没有实现真正本土化:漠视顾客利益,忽视了对中国市场的研究;急功近利,盲目进行市场扩张;忽略成熟期品牌管理.鉴于此,我国本土品牌在发展过程中必须注重品牌发展管理,坚持"质量第一,顾客至上"的营销真理,重视产品质量,将品牌核心管理作为品牌规划的重要内容;重视消费者利益,实现企业与消费者的"双赢";强化品牌执行力,优化组织机构;建立品牌监控体系,做好品牌管理档案与危机预警工作.     

从“丰田召回”事件看经济伦理

从"丰田召回"等事件中看到现代企业在发展过程中出现了一些令人担忧的伦理危机,不仅直接损害了消费者的利益和社会的长远利益,扰乱了社会经济秩序,而且严重影响了现代企业的生存和发展。对企业经济伦理进行研究已经成为了现代企业领导人的必修课程。     

国内外产品召回法律制度比较研究

在丰田汽车事件中,由于我国缺乏完善的产品召回制度,使得我国许多消费者的合法权益没有得到保障。这不仅影响到了汽车消费者对丰田品牌的信心,更重要的是对于我国整个法律制度的信心。因此,如何进一步构建和完善这一制度是我国重要并且急迫的问题。分析了我国现行关于产品召回制度的法律规定方面的漏洞与欠缺,并且对比发达国家的产品召回法律制度,研究和探讨关于如何建立健全我国的产品召回法律制度的问题。     

品牌保护,任重道远

媒体多元化时代品牌的危机公关最近,在国际汽车市场雄踞08、09两年榜首的日本汽车巨子丰田公司,可谓苦不堪言,因为旗下RAV4引发的召回风波,已迅速从美国蔓延至全球,从单一车型扩展到好几个主力车型。丰田总裁狼狈地忙于在全球鞠躬致歉,但是此次事件对于丰田这个国际领先汽车品牌的打击却还在持续。     

丰田不再是榜样？

丰田最近很“头大”：汉兰达车系脚踏板问题还未烟消云散,该公司最畅销的新型油电混合动力车普锐斯叉被曝出刹车系统问题。丰田在全球范围内因各种问题召回的汽车数量已攀升至800万辆,堪称世界汽车史上最大的召回纪录。这让曾被视为全球汽车制造业标尺的日本丰田深陷品牌危机的泥潭。“车到山前必有路,可惜丰田刹不住”的戏谑,或将成为这个庞然大物的不可承受之轻。一向被视为中国企业榜样的丰田的形象是否崩塌？     

品牌危机管理研究

品牌是企业通过产品或服务给予顾客的一项重要承诺，作为联系顾客的无形纽带，它被公认为是企业生存和成功的关键。但是品牌所处的环境和市场是动荡不定的，充满着诸如经济动荡、科技进步、潜在威胁、消费者偏好改变及市场权利重构等诸多问题。在品牌的创立、维护和发展阶段都可能出现品牌危机。如果处理得当．品牌危机得以消除，品牌得以继续生存与发展。如果处理不好，品牌危机对品牌企业来说无疑是一场灾难，不仅会把以前企业培育和维系品牌所投入的大量人力、物力、财力等资源丧失殆尽，使企业遭受重大损失．更严重的是会危及整个品牌、乃至整个企业的生死存亡。     

基于品牌经济学的房地产品牌价值研究

为什么品牌房地产企业即使是进入2 0 1 4年的房地产调整期仍然表现出较强的市场竞争能力和抗风险能力呢?一个有力的解释在于这些房地产品牌对消费者仍然具有价值。从品牌经济学的角度分析,具备单一利益点的品牌能够简化消费者决策过程,降低消费者选择成本,为企业带来超额利润,即品牌价值。开发商需要确定自己的物业品类,制定精确的品牌策略,通过降低消费者选择成本,方可为品牌价值的提升带来持久动力。     

“生死召回”:丰田汽车的启示

丰田汽车现在所面临的问题是,它实现了扩张,但却没有足够的能力去掌控扩张后的局面。据《财经国家周刊》报道,对于制造型企业最致命的危机——产品质量问题,正狂风暴雨般向丰田袭来。频繁的召回事件已化成巨大的洪流拍打着这艘全球汽车业的航母,并在2010年开局的这场声势浩大油门踏板事件中,将丰田推至风口浪尖。作为全球汽车业霸主,丰田的TPS精益生产模式至今仍是汽车行业顶礼膜拜的至高法则。但现在,脚垫门、油门踏板事件等一系列事件,如乌云笼罩在丰田头上。召回事件正愈演愈烈。一个在日本乃至全球制造业都有着广泛影响的汽车品牌,面临一场生死考验。     

我国经济型酒店品牌发展问题研究

随着人们收入水平的提高,消费观念的改变以及旅游市场的发展,中国经济型酒店品牌急剧增长。品牌蕴含着酒店的市场知名度、商业信誉、顾客忠诚、市场网络等巨大的商业价值,它是酒店塑造企业核心竞争力以及开拓市场网络的核心要素之一。本文通过对我国经济型酒店现状进行分析,并提出了经济型酒店品牌发展的对策和建议。     

产品伤害危机对品牌资产的影响研究综述

产品伤害事件的发生,给消费者身心带来了严重损害,同时也给企业品牌经营带来重大影响。产品伤害危机会影响消费者对品牌的认知,进一步影响其态度,进而影响消费行为,从而对企业的品牌资产产生影响。因此,企业要合理应对产品伤害危机,对其进行行之有效的管理,维护企业品牌资产。     

警惕“大企业病”

丰田的失误在于它只是把生产技术移植到了海外,却没有把相应的管理方法也输出去丰田的召回事件告诉我们:在以"世界工厂"身份走向世界时,中国企业更应该回避"大企业病"对"中国制造"的伤害。     

论企业品牌危机管理

当今，市场形式从卖方市场变为买方市场，市场的主角从生产者变为消费者，企业不得不深入探索生存之道。在商业竞争中，我们不难发现，品牌已经成为了众多企业求生存求发展的重要武器。但是品牌所处的环境是动荡的，在品牌的创立、发展、维护阶段都有可能产生品牌危机。针对品牌危机的基本理论，如何做好品牌危机管理做了具体的阐述，并以康泰克事件为例更进一步证实处理好品牌危机对于企业的重要性。     

基于消费者探析经济型酒店连锁品牌影响力——以7天快捷酒店宁波鼓楼地铁站店为例

当下,我国旅游产业生机勃勃,对于经济型酒店来讲,这是一种以往从来没有过的良机。特别是最近这些年来,与经济型酒店有关的企业日益增多,竞争强度也逐渐增大。本文通过对消费者的问卷调查分析来探析经济型连锁快捷酒店的品牌影响力,包括经济型连锁快捷酒店品牌的知名度,品牌的认知度、品牌的美誉度、品牌的偏好度、品牌占有率、品牌满意度及品牌忠诚度等等。