肿瘤医院实施预约挂号的积极意义

医院实施预约诊疗服务,利于患者就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间。通过不断拓展预约途径,提高预约挂号管理水平,提升医院管理水平,进一步解决“看病难”的问题。     

医院实行短信预约挂号系统可行性分析——以晋煤集团总医院为例

随着医院社会声誉的提高,医疗实力的增强,门诊就诊患者呈现逐年上升趋势。文章以晋煤集团总医院为例,为提升医院的管理水平,实现医疗服务规范化、人性化,坚持以病人为中心,强化以人为本的服务理念,探讨了利用信息技术来优化门诊服务水平,解决患者挂号难的问题。     

医院挂号收费服务的管理探讨

医院挂号收费服务是医院向患者提供的一项服务。在这一过程中,一切应以病人的需求为出发点,通过科学的管理,合理的服务手段,优化挂号交费流程,实现多途径收费方式、提高服务效率、加强员工培训,来缓解"看病难、看病贵",避免不必要争执和纠纷。在发挥医院公益性的同时,提高医院效益和提升医院形象,为广大患者提供贴心、优质、高效的服务。     

三甲医院门诊预约诊疗服务的应用及发展

三甲医院是国家特殊医院以外的最高等级医院,一般情况下都是当地的医疗核心单位,是当地人民较为信赖和倚重的医疗中心。在三甲医院工作中长期存在着"挂号难、找专家难、排队等候时间长"的问题,一直困扰着医院和广大患者,为最大程度方便患者就医,有效的利用有限的医疗资源,三甲医院应积极推进门诊预约诊疗服务工作。门诊预约诊疗服务是一个完善的服务体系,需要做好实     

浅析如何提高医院门诊挂号服务质量

作为一名挂号收费服务人员,不仅要有扎实的财务理论功底,更要掌握比较全面的医学基本常识,这样才能针对患者的主诉症状,快速准确地为其划定就诊科室,避免出现就诊人员折返换号、耽误时间的现象。文章对此进行了探讨。     

柔性服务预约模型及其应用

服务具有易逝性、生产与消费同步性等特点,致使服务需求与供给经常难以平衡,而开展服务预约则是协调服务需求与供给的有效方法。本文探讨了提高服务预约有效性的方法——柔性服务预约模型及其应用,以期对服务类企业有所借鉴。     

流程管理在企业中的作用及原则

本文通过对管理流程在企业中发挥的重要作用。提出了管理流程的运行标准及要求,阐明了管理流程设计过程中应该掌握的原则。     

某医院门诊服务流程优化的分析

门诊服务是医院医疗服务的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着医院医疗服务的质量,影响患者的满意度,进而影响医院的社会效益和经济效益。而目前,门诊服务流程还存在不尽合理之处,如何对其优化,实现患者就诊的便捷化,是医院管理者所关注的问题。     

高校科研经费管理流程再造问题研究

随着财务预约报销技术的运用,原有的科研经费管理流程已经不再适应当前形势.本文指出当前存在的问题,分析其中原因,并且提出了流程再造的侧重点以及步骤.本文着重指出了当前科研经费管理流程再造重要的是解决科研人员观念以及机构改革问题.     

监督服务职能在医院内部审计中的作用

医院内部审计是对医院经济活动进行的全面控制、监督,以达到提高医院经济效益和社会效益为目的,保证会计资料真实完整,有效堵塞漏洞,为医院的管理服务.本文认为,要做好医院的内部审计工作,必须树立现代医院内部审计理念,全面提升内部审计人员的素质,完善医院的监督约束机制,发挥监督服务职能,拓宽内审工作领域,为医院事业的健康发展服务.     

流程再造在企业信息化过程中的作用

在信息时代,企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,就必须利用信息化手段,以帮助企业解决资源的配置,实现用最小的投入,产生最大的效益,而在企业信息化过程中,流程再造是一个不可缺少的环节。通过分析生产制造企业的特点、管理现状及流程再造对企业信息化的重要意义等,提出流程再造的思路和解决方案。     

刍议医院门诊挂号收费人员的职业素质及其培养

医院门诊挂号收费处是医院形象的第一窗口,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。加强医院门诊挂号收费人员职业道德建设,提高挂号收费人员的整体素质,是医院整体管理工作的一项重要内容。     

品管圈在提高医保病人预约结算及时率中的应用

针对提高医保病人预约结算这一问题,通过收集案例,分析原因,理顺流程,结合信息服务平台,改善方法,以提升工作质量和效率,提高医保病人结算及时率。一方面成立品管圈小组并集中培训学习,掌握QCC方法的使用流程,针对医保病人出院结算率不高的问题,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。另一方面,通过开展品管圈活动,全科工作人员对品管圈活动的知晓率为96%,参与率73%,医保病人出院结算率提升90.8%。文章指出,在住院结算业务中开展品管圈活动是可行的,能有效提升结算人员参与管理的意识,提高解决问题的能力,优化科室结算工作流程,提质增效。     

医院后勤物资配送服务流程信息化管理应用

文章对医院后勤物资配送服务流程信息化管理的重要性内涵进行了表述,分析了物资信息化管理网络安全问题,并着重介绍了物资信息化管理的实际应用,总结了物资信息化管理对提升后勤物资管理品质所带来的明显成效。     

试论服务工作在银行业发展中的作用

在激烈的市场竞争中,以服务求生存,以服务创效益,以服务谋发展,服务成为现代管理新理念。靠服务占领市场,靠服务在竞争中取胜,服务工作已成为银行生存、发展的一种战略举措。     

医院挂号收费管理与服务质量规范化相关问题的研讨

医院作为服务人民群众的一个行业,其自身服务质量的高低直接关乎人们身体健康,所以必须要制定可行的方案来提高工作质量和效率。然而就目前医院挂号收费管理与服务质量看,仍旧存在着很多问题,比如,外部环境较差、挂号方式存在问题等。因此,文章结合自身多年工作经验提出一些有效的对策,为提高挂号收费管理以及服务质量提供参考。     

药剂科管理在医院发展中的作用与对策

为了适应医院发展的需要,药剂科管理作为医院药学发展的重要组成部分,涉及国家和人民的切身利益,本文主要对药剂科管理在医院发展中的作用进行分析,在此基础上提出了相关对策,使医院充分重视药剂科管理的发展。     

浅论服务在银行业发展中的地位和作用

随着社会主义市场经济体制的发展，商业银行已戍为自担风险、自我发展、自负盈亏、自我约束的独立经济实体。市场经济为金融业的发展提供了发展的机遇，同时也使银行面临挑战。在激烈的市场竞争中，“以服务求生存，以服务创效益，以服务谋发展”为特征的现代管理新理念迅速树立起来，靠服务占领市场，靠服务在竞争中取胜，服务已成为银行生存、发展的一项基本功。     

对规范网络预约出租汽车服务与管理的思考

网络预约出租汽车的兴起,满足了各种乘客的出行需求,缓解了城市交通,同时也提升了机动车的利用效率,但是同时带来的社会问题和监管问题也是不容忽视的。文章针对网络预约出租汽车的发展,主要从对扩大就业、功能定位、分类管理、维稳工作等方面进行了思考,认为网络预约出租汽车管理是一项典型的综合管理,需要跨部门协作与管理创新。     

浅论财务管理在医院经营管理中的地位及作用

财务管理是医院经营管理的核心,抓好财务管理,是有效破解制约医院未来发展的瓶颈的一剂良药。医院的经营管理人员,不论是财务部门还是业务部门、人力资源部门的管理人员,都应该全面了解掌握财务管理的知识技能,为医院的又好又快发展带来更多的财富积累、赢得更为广阔的市场发展空间。