对中小企业客户关系营销的几点建议

目前,在我国已逐渐形成有中国特色的客户关系营销理论。客户关系营销是在上世纪90年代传入我国的。但是,还有一些企业对客户关系营销重视度不够,未将其放到战略的高度上。我国中小企业众多,在我国经济体制中发挥着越来越重要的作用,但大多中小企业不注重客户关系营销。本文根据中小企业具体实例,结合客户关系营销理论研究,针对我国中小企业目前存在的问题,提出进一步改进的建议。     

江苏省中小企业客户关系管理研究

一、江苏省中小企业客户关系管理现状在受访企业中,大多数企业虽知道客户关系管理,但对客户关系管理的本质并不十分了解,对客户关系管理的认识和利益,对需要投入大量资金的客户关系管理存在疑虑,可见管理层观念滞后是严重阻碍客户关系管理实施的主要原因;此外,内部技术人员缺乏也是阻碍实施的原因之一。调查发现,未实施客户关系管理的企业打算在1至2年内实施占整体的43．6％,未来江苏省中小企业实施客户关系管理的市场潜力巨大。     

中小企业:信息化不必强求个性化

信息化是每个企业永续发展的必由之路。我国企业信息化整体水平的提高离不开中小企业的参与。中小企业信息化不仅关系到其自身的生存和发展,也将影响我国富民强国的现代化进程,是一项重要而紧迫的任务。本文从企业信息化内涵出发,分析了我国中小企业信息化的现状和中小企业信息化的特征,提出了中小企业在信息化过程中不必强求个性化这一观点。     

我国中小企业信息化管理存在的问题及对策分析

面对不断更新换代的网络经济,中小型企业如何实现有效的信息化管理,增强企业自身的竞争力,将成为促进中国企业健康成长的关键所在。因此,本文从我国中小型企业信息化管理中存在的问题、我国中小企业信息化管理产生问题的原因、解决我国中小企业信息化管理中问题的对策三个方面进行论述,以期对我国中小企业的信息化管理做出有益探索!     

基于顾客忠诚的中小企业客户关系管理实证分析

中小企业与大企业在资金、人员以及组织机构等方面的不同 ,因此实施客户关系管理的过程与大企业也有所差别。本文是在对浙江中小企业客户关系管理实施状况长达一年多调查的基础上 ,详细分析了其现状及存在问题 ,阐述了供中小企业参考的基于顾客忠诚的客户关系管理实现策略。     

我国光伏企业在国内市场的客户关系管理

目前,我国光伏企业在国内市场的客户关系管理方面尚存在着客户关系管理的理念落后、缺乏适应我国本土化的客户关系管理软件、信息化水平低、业务和技术的运作关系不协调、CRM运行成本高、风险大等问题。我国应树立以"客户为本之道与CRM之术"有机结合的理念;与IT企业联手,通过共赢提高信息化水平;建立以客户为中心的企业文化,强化个性化服务;优化客户关系管理的实施步骤,促进业务和技术运作关系协调发展,从而促进光伏企业发展生态链的形成,为光伏企业尽快建立良好的国内市场客户关系,早日走出发展困境。     

中小企业的电子商务应用研究

我国政府早在1998年就已经提出企业信息化是推动国民经济信息化的基础,而电子商务是企业信息化的重要组成部分。在我国工商注册登记的企业中可以说99%的企业是中小企业,因此促进中小企业电子商务的应用是国民经济信息化发展的重要内容。     

云计算在中小企业信息化建设中的应用研究

针对我国中小企业在信息化建设中投入人力、物力、财力有限的现状,研究了云计算促进中小企业信息化建设发展的可能性,根据云计算的优势和中小企业的切实需求,研究表明在中小企业推进信息化建设中使用云计算的技术能帮助企业降低IT支出成本,提高企业竞争力。     

浅析中小企业客户关系管理

现代企业的经营思路已经从以产品为中心转向以客户为中心、最大化客户收益率为目的，因此中小企业同大型企业一样需要引入客户关系管理——cRM（Customer Relationship Management）。该文主要介绍了中小企业客户关系管理的含义，系统组成及分类，最后分析了中小企业企业客户关系管理的特点。     

我国中小企业信息化现状分析及对策

如何在激烈的竞争中继续生存下去,是很多企业特别是中小企业值得思考的问题.占我国企业总数99%的中小企业在信息化的过程中始终徘徊不前,不能充分发挥现代信息技术的优势.本文针对我国中小企业信息化的现状及其存在的问题进行深入分析,并给出相应对策,以加深人们对企业信息化的认识.     

中小企业实施CRM时应注意的问题

随着市场竞争的加剧，以及竞争企业之间技术手段、营销手段差别的缩小。企业之间的竞争必然从价格与产品质量的竞争向服务层面演变。这种转变对于中小企业来说，无疑是一种威胁，但也是一种机遇和挑战。如果中小企业能够建立良好的客户关系，就能够在这场竞争中取得胜利，而建立良好客户关系最有效的办法就是实施客户关系管理。客户关系管理     

中小企业会计信息化建设研究——以A有限公司为例

中小企业是我国市场经济的重要组成部分,随着我国改革开放的进一步深化,中小企业在我国经济中所扮演的角色越来越重要,所占的比重也越来越大。信息化是企业管理的未来趋势;而会计信息化是企业信息化管理体系的核心,因此提高企业会计信息化水平是提高企业信息化水平的必要条件。本文从中小企业的实际案例出发,用SWOT分析法分析中小企业会计信息化建设并给出解决对策。     

浅析我国中小企业会计信息化问题及对策

中小企业会计信息化是我国的信息技术应用会计领域的一个必然产物,这也是国家信息化战略发展的一个必要途径,这在提高会计人员的工作能力,促进我国现代化会计发展以及加强我国会计信息有用性有着积极意义。企业会计信息化是我国当前社会发展的必然要求。同时我国企业已经步入了国际市场,这就要求我国中小企业会计更加信息化,对会计人员的专业水平要求更加现代化。在市场竞争激烈的同时,在国际市场取得更大的机会。使我国中小企业立于不败之地。我国的中小企业发展相对落后,导致我国中小企业会计信息化停滞不前。我们从中小企业现代化出发,我们以企业的信息化发展建设中出现的多种问题为起点,总结出问题解决的方案。该文章在表述企业会计信息化的重要性,以及对当前我国企业会计信息化的发展存在问题进行全面分析,并针对问题提出了很多建议,求得相关对策。目的在于推进我国中小企业会计信息化发展的有效开展。     

我国中小企业信息化管理模式初探

改革开放以来,我国中小企业发展迅速。充分利用计算机技术,实施企业管理信息化,降低管理成本,提高企业竞争力,已经成为中小企业发展的必然选择。本文针对中小企业的经营特点和管理中存在的问题,对中小企业信息化的现状、问题、解决方法和中小企业信息化的管理模式进行了初步探讨。     

中小企业信息化建设的发展策略

随着信息时代的到来,我国企业面临着网络信息时代的挑战。对于占我国企业中绝大多数的中小企业来说,信息化管理也愈发重要。因此,建设具有本企业特点的、生产过程自动化和管理现代化的网络信息系统已成为当务之急,为此本文从我国中小企业信息化建设的现状和问题出发,阐述了中小企业信息化建设的发展策略。     

“互联网+”时代下的企业信息化管理

企业信息化是国民经济信息化的重要内容,企业的信息化建设也是保持企业活力、提高市场竞争力的有效途径。我国企业信息化经过30余年的发展,已经取得了一定成效,但是,由于中小企业在政策、资金、技术等方面与大型企业存在着明显差异,我国中小企业的信息化管理还处于较低的层次。在全国上下掀起的"互联网+"热潮,为中小型企业的信息化管理带来了新的机遇。本文通过研究我国中小企业的信息化建设现状,以东兴公司为例,结合"互联网+"技术,为我国中小型企业的信息化管理提出一系列建议。     

中小企业物流信息化建设问题的探讨

在我国中小企业物流信息化建设过程中,存在着立项盲目、信息化建设缺乏持久性以及企业领导的信息化素质偏低等问题,这些已成为我国中小企业物流信息化发展的严重障碍.笔者认为,我国中小企业的物流信息化建设要从供、销、存基本业务环节开始,逐步建立起完整的供应链,同时还要充分利用公共物流信息平台,最终实现中小企业物流的全面信息化.     

浅谈我国中小企业的信息化建设

随着我国加入WTO,一大批中小企业不可避免的加入国际化企业的竞争行列,实现企业信息化是参与挑战的必要条件。本文认真分析了我国中小企业在信息化建设中存在的主要问题,并提出了有力的解决对策。     

中小企业物流信息化建设问题的探讨

在我国中小企业物流信息化建设过程中,存在着立项盲目、信息化建设缺乏持久性以及企业领导的信息化素质偏低等问题,这些已成为我国中小企业物流信息化发展的严重障碍.笔者认为,我国中小企业的物流信息化建设要从供、销、存基本业务环节开始,逐步建立起完整的供应链,同时还要充分利用公共物流信息平台,最终实现中小企业物流的全面信息化.     

论中小企业会计信息化发展的研究对策

会计信息化是建设信息化社会的必然要求。在我国的中小企业中由于企业本身等原因,信息化发展的速度相对滞后。本文以当前中小企业信息化建设与发展过程中出现的问题为出发点,探讨问题的解决策略。