论无形服务的有形展示

由于服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索。基于此,从企业形象、服务环境和服务接触三个层次来构建服务“有形展示”系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面影响。     

浅议服务有形展示的应用

由于服务的无形性,有形展示在服务推广的过程中有着重要的作用。有形展示运用得好,将显著地提升服务企业的形象,有力地增强服务企业的竞争力,极大地促进服务的推广,从而扩大服务企业的市场份额。     

服务产品的有形展示

服务与一般商品相比,它的特质及组成服务的元素往往是无形无质的,人们无法触摸或凭肉眼看见其存在。只有在服务后,消费者才能感觉到服务利益的存在。但客观上消费者在购买商品之前都有触摸、听视、尝嗅的感观要求。为了满足消费者的这种欲望,必须把无形的服务以有形的形式表现出来,这就是有形展示,如实体环境,品牌标记、员工形象、业务信息等。     

服务营销有形展示策略研究

服务营销是一种无形化的营销,通过充分利用构造服务的有形化因素即服务营销的有形展示来凸显服务的特色,使无形的服务变为相对有形化和具体化,使顾客在购买服务之前,能正确地辨别服务的性质及享受服务所获得的利益。     

企业服务营销有形展示的实施策略研究

近些年来,很多企业选择用有形展示来辅助营销,扩大企业的知名度和客户群,笔者在查阅相关文献的基础上,通过访谈、问卷调查的方式进行资料的收集整理,从而发现企业服务营销有形展示方面的不足,为寻找恰当的展示策略奠定基础。     

论银行业服务有形化策略

本文通过对银行业服务无形性的分析,揭示出银行业实施服务有形化策略的必要性及重要意义,并结合实际提出了几点措施。     

浅析服务的无形性特征与企业的营销对策

随着经济的发展,我国服务业取得了快速发展.然而,服务的无形性特征给企业的营销活动带来了一些不利的影响.本文就此对服务企业的营销对策进行探讨.     

提高服务有形程度的营销措施

如何从生产经营角度来提高服务的有形程度有很大的局限性,发展和运用一套营销措施来提高服务有形程度比消极的生产经营措施更具策略上的积极意义。     

服务有形展示对品牌信任与溢价支付意愿的影响分析

加强无形服务的有形展示是服务企业提高消费者溢价支付意愿,从而提升竞争力的重要手段。本文从餐饮业有形展示出发,调查分析服务有形展示对溢价支付意愿的影响。研究发现品牌信任在有形展示的设计因素、气氛因素、信息传播与溢价支付意愿之间起着中介作用。并在此基础上提出了加强服务有形展示的建议。     

顾客价值构成视角下服务业有形展示策略探讨

本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。     

服务企业的环境展示探索

本文论述了在服务企业的服务展示中,服务环境设计的好坏直接影响着服务质量的好坏,它已成为服务产品营销的一种有效方式。服务展示的方式也越来越多,已呈现多样化的发展趋势。因此随着服务业的发展环境设计在整个服务过程中起着至关重要的作用。     

餐饮业品牌建设中有形展示之物质因素分析

我国餐饮业在品牌建设中存在诸多问题。本文通过对有形展示中物质因素的分析,从环境、品牌、产品和人文气息四个方面探讨餐饮业品牌建设的内容。     

基于有形展示的服务型企业营销策略研究

服务作为一种无形产品，无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价，很大程度上取决于消费者的主观意识，这种意识带有随意性。如何让消费者更客观、理性地看待所接触的服务，文章主要从有形展示的视角探讨如何更好地吸引消费者的注意，最终达成消费者购买、满意乃至形成忠诚度，进行策略性分析。     

有形产品中的服务及其决策

有形产品中的服务已成为现代企业市场竞争的新焦点。生产有形产品的企业创造和保持服务优势必须做好三大服务决策 :服务组合决策、服务水平决策和服务提供方式决策。     

浅谈无形服务与有形产品的差异

世界经济正越来越多地从有形的产品转向无形的服务.无形服务在我们生活中扮演着越来越重要的角色,无形性和消费者参与是区别无形服务与有形产品的主要特征.文章从感知性、分离性、差异性、贮存性、所有权和参与性六个方面通过具体案例分析了无形服务与有形产品的差异,理解无形服务与有形产品的差异为企业和个人提供竞争优势.     

论服务的无形性及服务广告的有形化策略

服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性等特点,由于无形特征具有非实体性、抽象性、一般性、不可搜寻性、不可感知性的属性(见表一)给服务营销的所有方面包括广告带来了巨大的挑战,而应对这种挑战的常用方法是将服务有形化.     

我国宠物服务企业的营销策略分析

宠物经济凸显蓬勃的商机,我国宠物服务市场供需之间存在较大的缺口,与此同时我国宠物服务企业的现行营销策略存在较多的问题,缺乏正确的服务意识和品牌意识,品牌号召力弱。我国宠物服务企业因此需要重视品牌管理、内部营销、服务质量管理,注意消费者教育和沟通,与消费者建立亲密的关系,以树立自身的竞争优势。     

有形产品中的服务质量研究

服务质量是生产有形产品的企业创造和保持服务优势的关键要素。企业为了具有持续稳定地提供符合要求的服务能力，必须建立和实施服务质量管理体系。有形产品的服务质量除了企业自身努力之外，跟企业环境密切相关，包括消费产品知识、维权知识和能力、产品质量的宏观管理和产品质量的监督检查。