强化基层管理 夯实企业根基 促进东营邮政持续健康发展

东营市邮政局现设四部一室和九个专业生产单位，辖有三个县局和一个区局，拥有城乡自办网点60处，担负着东营油、地、军、校180万人口的邮政通信服务任务。近年来，东营局认真贯彻落实国家局、省局关于加强基层工作的一系列指示精神，结合本局实际，积极探索，勇于创新，使基层管理工作得到明显加强，基层员工素质得到明显提高，基层通信服务质量得到明显改善。2004年，被东营市评为“服务质量十佳单位”，被山东省邮政局授予“通信服务质量奖”。     

发挥龙头示范作用

吉林省促进中小企业发展服务中心2009年成立以来,秉承“服务企业、促进发展”宗旨,发挥龙头示范作用,被省政府命名为2009年度“全省十佳中小企业社会化服务示范机构”、被吉林报业集团评为“吉林省最佳公众形象单位”。     

平衡发展：超越的原动力——山东移动向世界一流通信企业迈进侧记

前不久，山东移动被山东省政府评为“山东省管理创新十佳企业”，公司总经理刘爱力被评为“山东省企业管理创新优秀人才”，这是山东省在企业管理方面的最高荣誉，是对山东移动企业管理创新的再次肯定，也是山东移动继2003年获得“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“山东省创建学习型组织示范企业首家试点单位”等称号后所获得的又一殊荣。     

日照网通创新服务赢未来

2008年是中国网通的“创新发展年”,作为我市主导通信运营企业,今年以来,日照网通在重视客户感知方面狠下功夫,注重服务质量的提升,把服务创新当作提升企业核心竞争力的大事来抓。通过不断创新服务内容,完善服务体系,提高服务标准,在全市通信业树立起服务水平领先者的良好形象,深受各级政府和社会各界的好评。全市网通系统整体建成“省级文明单位”;先后荣获“第二届全国通信行业现代化管理创新成果二等奖”、“全国诚信维权单位”、“山东省消费者满意单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东省学习型组织标兵单位”等三十余项省级、国家级荣誉称号。     

就业情满黄鹤楼——记武汉市职介服务中心为就业困难群体服务的事迹

武汉市是一个老工业基地，国有困难企业多，下岗失业人员多，需要帮扶就业的困难人员多。近年来，武汉市职业介绍服务中心紧紧围绕“新三化”建设，以“增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，为群众提供满意服务”为目标，对求职人员倾注爱心、奉献真心、保持耐心，共介绍就业76万人次，其中下岗失业人员及就业困难人员近40万人次，群众服务满意率达到90％以上。职业介绍服务中心先后两次被评为全国劳动保障系统“优质服务窗口”，三次被省评为“就业先进单位”，连续三年被武汉市政府评为“精神文明先进单位”和“综合治理先进单位”。     

一言一行树邮政形象 一心一意为客户服务

近年来，山东省邮政局始终坚持以科学发展观为指导，以“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”为企业精神，以客户满意为目标，积极加强内部管理，强化社会监督力度，大力推进服务创新，认真履行普遍服务义务，山东邮政服务工作取得了显著成绩，得到了社会的普遍赞扬和充分肯定。     

围绕发展主旋律树立和谐新理念积极创建群众满意大房管

2007年以来，我们围绕市委提出的“实现新崛起，建设新德州”的发展主题，突出建设满意大房管的和谐发展新理念，围绕县委、县政府提出的“干事创业讲科学，求真务实谋发展”的主旋律，全面贯彻落实科学发展观，坚持把推动房地产业又好又陕发展作为第一要务，全面做好房产管理工作。2007年被评为德州市市级文明单位，县房产交易服务中心被授予市级“巾帼文明岗”荣誉称号，在全省档案考核中被评为山东省特级先进单位，在德州市房管系统目标考核中取得总分第一名的好成绩，并被评为全市房管系统先进单位。     

职业道德:企业活力之源

在社会主义市场经济条件下，为顾客提供高质量的服务，是新时期商业职业道德的核心内容，也是它的出发点和归宿。 坚持以顾客为中心，按照“上帝” 的旨意，开展企业的经营活动 商业企业的服务对象是顾客，因此它的一切经营活动必须围绕顾客来进行，尽可能地满足顾客的需要。笔者供职的衡阳市供销大厦是一家国合商业企业，在短短的几年中，企业先后被评为“全国商业信誉企业”、“全国用户满意单位”等，连年被评为省市消费者信得过单位。这靠的是什么？靠的就是抓好了职业道德，为顾客提供了高质量的服务。企业先后推出了“有奖挑刺服务”…     

山东鲁能物业公司

<正>成立时间：1998年3月企业等级：国家一级资质物业管理企业企业性质：集体企业企业荣誉：山东省省级文明单位1999年至今,连续被山东省工商局授予“重合同守信用企业”称号2006年,被省建设厅评为“山东省优秀物业管理企业”全国物业管理示范大厦2个山东省物业管理优秀大厦4个企业理念：坚持“巩固、完善、提速、规范”的思路,不断实施和深入精细化管理,以管理落实责任,提升公司服务业主、服务员工、服务社会的综合能力：做到让员工舒心、客户安心、政府放心。     

服务地方经济发展“高位跨栏＂——中国农业发展银行讷河支行工作纪实

多年来．中国农业发展银行讷河支行作为地方唯一的一家政策性银行．始终坚持以积极支持市域经济发展，努力提升社会责任为己任。全行上下统一思想抓经营，一心一意谋发展，大力培育新客户。积极拓展新业务。不断改进和提高金融服务水平，加大信贷投入力度，“零距离”支持“三农”．服务“三农”，“零距离”破解企业发展难题．为讷河市经济的发展和腾飞．做出了有目共睹的积极贡献。2009年、2010年、2011年，连续三年在全省县级支行经营绩效考核排名列前十位，被省行评为经营绩效考核先进单位并获得一等奖：连续三年被市行评为经营绩效考核先进单位：连续三年被讷河市委、市政府评为支持工业发展金融服务先进单位，并获得奖励。     

积极推进技术创新 大力提升装备保障能力

四八零八工厂威海修船厂是军队中型装备保障性企业，隶属海军青岛保障基地。工厂主要从事海军舰船维修、船舶建造及相关产业。近几年来，我们在市科协的指导下，以开展“讲、比”活动为载体，积极推进技术创新，大力提升装备保障能力，先后完成海军级维修改革项目3项、新装备维修攻关4项、重大援外工程5项、新产品开发5项，以及技术改造、技术革新项目百余项，独立和配合友邻部队、单位完成军队级科技进步奖8项，多次受到海军首长和海军各级机关的表彰和奖励。工厂先后被评为“全军先进企业”和“全军先进企业”。32名科技干部分别受到中国科协、山东省科协、威海市科协、海军装备部、青岛保障基地的表彰。工厂科协连续多年被市科协评为先进集体，被山东省科协授予科技咨询、决策咨询先进集体荣誉称号。     

架设”质量监控仪”——江苏省苏州市昆山质监局实施网格化挂钩服务纪实

280多名工作人员，4万多家需要服务的企业，这是江苏省昆山质量技术监督局曾经面临的窘境。连续10年四次被评为“江苏省文明行业”，连续11年获得昆山市诚信服务优良单位称号，昆山质监局创新举措，推出网格化挂钩服务，为自身架设“服务质量监控仪”，主动打破了人少事多的困局。     

理论 服务 素质—解读京都商品职业道德建设

京都商城是辽阳市国有商业零售企业，从1995年底开业起，商城就把职业道德建设渗透到企业各个环节，促进了商城的自身发展。先后被省委宣传部、省商业局评为思想政治工作先进单位，被省总工会、经贸委评为厂务公开先进单位；二次荣获市创业先进集体；三次获消费者信得过单位。     

万厦物业:因为专注 所以信赖

<正>"真诚感动千家万户,服务创造无限价值",这是万厦物业的企业使命,也是万厦物业一直坚持和践行的服务理念。多年的发展让万厦物业赢得了诸多荣誉与认可,公司为郑州市物业管理协会副会长单位,2012年1月被评为物业管理改革发展十五周年"综合实力二十强企业"2012年2月被评为"2011年度十佳物业服务企业",连续多年被行业主管单位授予先进单位等荣誉称号。     

突出重点 创新思路 为促进县域经济发展服务

近年来，上饶县审计局围绕中心，突出重点，创新思路，强化监督，通过严谨细致，文明高效的审计工作，赢得了县委、县政府的重视和社会各界的好评。2003年以来多次被县委、县政府评为“服务经济建设先进单位”，在全县民主评议行风中被评为“机关形象，行风建设先进单位”和“人民满意单位”     

大漠审计放异彩——记和田地区审计局

位于塔克拉玛干大沙漠边缘的和田地区审计局，紧紧围绕发展地方经济这个中心，一手抓队伍建设，不断增强审计服务意识，一手抓审计创新，努力提高审计监督质量，各项工作取得了较好的成绩。自2001年以来，该局累计审计759个单位，查出违规违纪金额6．3亿元，为和田地区的改革、发展、稳定作出了贡献。2001年被评为“自治区审计机关廉政勤政工作先进单位”，2004年在地区绩效考核中被评为优秀单位，被地直机关工委评为优秀党支部，同年被评为“和田地区扶贫开发项目资金管理先进集体”。     

江苏黑松林粘合剂厂科协简介

江苏黑松林粘合剂厂创建于1986年，现为全国较具规模的粘合剂专业生产厂家，中国胶粘剂工业协会常务理事单位，全国胶粘剂标准化技术委员会委员厂，上海粘接技术协会协作委员会副主任单位。参与制定了多项国家标准，通过ISO9000质量体系和环境标志产品认证。“黑松林”商标被评为“中国化工行业卓越品牌”，并连续三届被评为“江苏省著名商标”；“老熊”和“老木匠”商标被评为“泰州市知名商标”。黑松林系列粘合剂被评为“江苏省消费者协会推荐产品”，“江苏省质量信得过产品”、“泰州市名牌产品”，部分产品已出口。企业系“中国优秀民营化工企业”、“中国化工思想政治工作先进单位”、“全国企业文化建设先进单位”、“江苏省质量诚信企业”、“江苏省环境标志先进单位”，连续13年荣获“重合同、守信用”企业。经过几轮改造，水基胶年生产能力已达到3万吨。     

三问邮政普遍服务基金

“号外、号外!‘邮政普遍服务基金’死灰复燃!”在2012年底的中国物流业，此消息被《万联网》以如此方式呼出声来。而“邮政普遍服务基金”也被《万联网》戏称为“份子钱”。实际上，围绕“邮政普遍服务基金”的讨论，在我国业界已经掀起了不止一次的“风波”，其始终处于风口浪尖的争议之中。     

以诚信求和谐 以发展促和谐

湖州市浙北大厦有限责任公司深入贯彻落实党的十六届五中全会精神，牢固树立科学发展观，始终坚持以“改革创新、做大做强企业”，促进企业物质文明、精神文明和政治文明建设协调发展，构建“和谐企业”作为总的发展目标。以人为本，把企业内外关系和谐、诚信经营、科学管理、持续发展贯穿于各项工作中。以发展促进和谐，以管理推动和谐，以诚信求得和谐，以稳定保证和谐，以文化孕育和谐，着力构建和谐企业。实现了企业持续稳定发展、员工整体素质提高、企业经济效益连年大幅度增长、员工收益逐年提高的“双赢”。公司先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、全国“百城万店无假货”活动示范店、“全国诚信维权示范单位”、“全国商业服务业先进企业”、“全国维护消费者合法权益成绩显著单位”、“全国供销合作社系统先进集体”；连续五届被评为浙江省“文明单位”；浙江省“企业文化艺术十佳单位”、浙江省财贸系统“职业道德建设十佳集体”、浙江省“财贸系统推进再就业工程先进集体”等三十多项荣誉称号。     

不断进取的越众（集团）股份有限公司

在由深圳市质量协会、总工会、团市委、企业联合会等单位共同举办的首届“深圳市创建全国顾客满意服务明星”活动中，深圳市越众(集团)股份有限公司凭借优质的建筑施工服务，经顾客满意测评和专家审查，被评为“深圳市顾客满意服务明星企业”，集团总经理应宪被评为“深圳市顾客满意杰出管理者”。