论车辆保险人伤理赔的管理

车险理赔难难在人伤,人伤理赔有其自身的特点,本文通过对人伤理赔困难的成因进行分析,结合目前车险人伤理赔现状和特点,提出了包括人伤理赔管理架构选择、业务流程设计、队伍管理、条线配合、服务创新等一系列车险人伤理赔管理方案,希望对推动业界车险人伤理赔发展及解决理赔难问题的理论研究和实践操作有所借鉴。     

车险理赔工作中的问题与对策

本文指出了目前车险理赔工作中存在的问题,分析了其中的内在原因,并给出解决问题应该从优化车险理赔队伍结构、实现车险理赔的高效运作、强化车险理赔的监督、建立以客户为中心的服务理念几方面入手的建议.     

车险人伤住院探视存在的问题及完善措施——云南省某财产保险分公司调查报告

车险人伤理赔是车险理赔工作的难点,事关财险公司的声誉和形象,也是财险公司提升自身盈利能力无法回避的问题.本文以车险人伤住院探视作为切入点,以某财产保险公司云南分公司为例进行个案研究,指出当前在车险人伤住院探视中存在的问题并提出建议,以期提高车险人伤案件的理赔效率,实现理赔风险的有效管控.     

论车险理赔难的化解之策

"保险容易理赔难"一直是车险市场的突出问题,本文对车险理赔难题进行了深入分析,并提出了化解理赔难题的一系列对策建议。     

有效解决车险“理赔难”问题的对策分析

车险理赔服务问题目前已成为行业服务的焦点,也是国内保险业市场发展到目前阶段表象较为突出的问题。如何看待车险"理赔难"和解决好车险"理赔难"问题,是破解当前保险业发展难题,实现又好又快发展的要点之一。本文从分析车险"理赔难"的表象问题入手,阐述如何看待"理赔难"的历史阶段性问题,并进而从行业发展的角度对破解车险"理赔难"问题作简要分析。     

车险综改后现状、挑战及对策研究

文章探究了车险综合改革的运行现状,针对此次车险综改运行以来,对保险公司带来的产品创新、销售、承保理赔和成本管控等方面的挑战,提出完善产品创新机制,提升市场竞争力;优化业务结构,拓展发展空间;加强精细化管控,提升车险核心竞争力;优化管理流程,推动运营成本合理配置等对策.     

我国车险理赔中存在的问题及对策

现阶段我国车险在理赔过程中存在诸多问题,原因是多方面的.应从优化车辆理赔人员专业素质、提高理赔工作效率、加强理赔过程监督、提升以保户为核心的服务理念等几方面进行应对.     

浅议如何管控车险理赔中的“跑冒滴漏”

本文针对当前机动车辆保险行业综合成本率不断上升,盈利空间日益收窄的现状,围绕车险经营中的理赔关键环节,在认真分析理赔环节中"跑冒滴漏"的表现形式和形成原因的基础上,结合实际从五个方面提出有效的应对思路,并提示了五点注意事项。     

从日系车被砸谈车险理赔服务的改善

2012年9月以来,日系车辆接连被砸,保险公司是否需要理赔,不同层面给出不同的声音。日系车被砸保险公司该不该赔,应该从两个层面来分析,一是看适合的险别及保险责任,二是看事件的定性。由于保险公司目前没有对受损车辆开展赔付工作,部分保险公司仅对单独的玻璃破碎进行了赔付,而对于因砸车带来的车身损失进行了定损,尚未明确答复客户是否可以赔付。而砸车事件所带来的车险理赔与否之争,集中表现在对车险条款的争议方面。保险公司应该改善车险理赔服务,尽快统一理赔标准,加强突发事件的应对机制。     

论车险需要差异化经营

车险差异化经营的目的是通过满足市场需求来形成新的业务增长点。本文通过分析我国车险经营的现状及问题——险种单一，条款雷同；厘定车险费率，考虑因素不全面；销售渠道单一，理赔服务质量不高等。阐述了车险差异化经营的必要性及可行性，最后论述了如何进行车险差异化经营，如灵活设计保险合同，满足不同投保人需要；提高车险服务水平；建立客户管理系统等。     

浅谈汽车保险“理赔难”原因及解决对策

本文提出了保险"理赔难"的问题,主要体现在现场勘查难、调查取证难……,并分析了原因。总结出车险理陪岗的工作人员要具备丰富的专业知识和良好的职业道德素质,以提高对车险理陪岗的工作质量,提高对保险公司的生存和发展。     

基于智能手机的高职大学英语听力移动学习研究

移动学习模式以移动学习理念的提出为基础。本文通过综合分析智能手机与移动学习的特点,对移动学习模式推动高职大学英语听力教学改革进行积极探索。阐述了基于智能手机的移动学习在高职大学英语听力学习中的优势,以及两种主流的基于智能手机的大学英语听力移动学习模式:通过手机APP应用软件的听力学习、通过社交平台进行的听力学习。     

4S店渠道车险业务合作关键影响因素分析

4S店渠道代理车险保费收入约占财险业保费收入的四分之一,是财险保险公司最为重要的中介销售渠道之一。本文首先综述了保险中介及4S店销售渠道的相关研究成果;其次从车险承保和理赔两方面总结了影响保险公司与4S店合作的十个因素,通过问卷调研和数据分析的方法,确定出五个最为重要的关键影响因素,依据重要性从高到低依次为:理赔手续和流程的繁简程度、保险公司的定损价格和时效、保险公司事故车送修业务量、保险公司理赔政策的稳定性、赔款的结算周期;再次分析了4S店管理者与普通职员对于合作关键影响因素认识的一致性和差异性;最后给出了关键影响因素研究结果对保险公司经营4S店渠道车险业务的结论和启示。     

移动零售借力条码

随着智能手机和APP应用程序的广泛应用,行业竞争日渐激烈,政府监管愈发严格,亚洲的零售业明显感受到提升技术的迫切性.一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发——如手机优惠券、电子会员卡、电子钱包和其他可以提高业绩和消费者服务的应用. 随着顾客更加精通科技,尤其是当前智能手机的广泛应用,泰国乐购也面临着更加激烈的行业竞争和更加严格的监管等挑战.为了满足顾客不断增多的需求和顺应行业的发展趋势,泰国乐购把注意力放到了技术系统升级层面.     

移动零售借力条码

正一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发。随着智能手机和APP应用程序的广泛应用,行业竞争日渐激烈,政府监管愈发严格,亚洲的零售业明显感受到提升技术的迫切性。一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发——如手机优惠券、电子会员卡、电子钱包和其他可以提高业绩和消费者服务的应用。随着顾客更加精通科技,尤其是当前智能手机的广泛应用,泰国乐购也面临着更加激烈的行业竞争和更加严格的监管等挑战。为了满足顾客不     

上海市车险中人伤理赔的问题及对策

随着近年上海市的机动车辆的数量快速增长,每年的交通事故的发生量也快速攀升,车险理赔数量也急速上升。可是,在车险人伤理赔中,一些"人伤黄牛"利用受伤者不了解保险理赔的程序和手续,通过鉴定机构"无伤定级","低残高评"的办法,从中攫取不法利益,使得本已亏损的本市交强险雪上加霜。为此,本文通过实证的手段,以根源分析和制度完善为重点,对规范伤残鉴定机构的鉴定行为和遏制"人伤黄牛"提出解决方案和建议。     

转变零售门店角色

移动设备、社交网络、应用程序以及电子商务等数字技术的快速发展,已经彻底改变了消费者的购物方式.常常看到,消费者在零售门店浏览商品的同时,往往使用智能手机扫描商品条码或记录货号,并在淘宝或线上专卖店对比商品价格,查看购买评价,或者在微博或微信朋友圈征取好友建议等.     

试论提升保险营销中的服务质量

中国加入WTO后,保险市场进一步开放,中国保险业面临着严峻挑战。全面提升营销服务质量,愈来愈成为各家保险公司在竞争中取胜的法宝。所有服务必须以人为本,挖掘人的内在需求。本文从保险公司拓展客户服务的角度,提出应将提升人伤理赔中的营销服务作为车险中拓展服务领域、深化服务内涵的有效途径,并具体分析了营销服务的提升策略及测量标准。     

基于大学生心理健康教育的智能手机应用调查与探讨

文章在当今智能手机在大学生学习、生活和娱乐中广泛应用的背景下,对市面上智能手机的心理类应用程序进行了调查分析,阐述了心理健康教育结合智能手机应用程序的诸多有利之处,并提出了服务于大学生群体心理健康教育的智能手机应用程序应具备的理想条件,使之更好地为大学生群体以及心理健康教育工作者提供服务。     

军人“无证驾驶”与保险赔付

军人仅持有军队驾驶证驾驶民用车辆发生交通事故引发的保险纠纷,一直以来是我国保险实务中的难题.围绕着保险公司应否理赔,一种观点认为军队驾驶证不是公安部明确认可的驾驶证,持该驾驶证驾驶民用车辆就是无证驾驶,保险公司不应为无证驾驶行为买单;另一种观点则认为既然军人拥有军队驾驶证,就拥有驾驶技术,应视为有证驾驶,因此保险公司应当理赔.面对两种截然不同的观点,本文以为还应从影响保险理赔的保险风险入手加以分析和梳理,从而确认是否应当予以赔付.