供电所同业对标管理创新

<正>江苏省徐州供电公司积极探索实践把标杆管理原理运用到农村供电所,按照"选定标杆、学习标杆、对标改进、控制过程、总结最佳"五个步骤开展同业对标工作,以做法的改进为核心,强化规范化、标准化、制度化建设,持续改进供电所管理,取得了良好成效。建立指标体系。评定最优标杆。组织各专业人员加强调查分析,围绕9项专业管理(用电业务、营销信息管理、优质服务、电费电价管理、电能计量、线路管理、配电设备管理、电工班管理、安全管理),筛选确定了29项指标。筛选确定的主要依据是,指标的真实性要"可追溯"、既突出重点任务又兼顾综合全面管理水平。在此基础上,公司分成9个专业组,对8家基层单位基层供电所专业管理进行综合考核评价,依据考核得分确定     

安徽:推动乡镇供电所管理提升

国网安徽省电力公司所属县公司共有864个乡镇供电所,供电范围涉及1069个乡镇,供电服务面积占全省面积85.96%,供电客户占全省用电客户总数的65%,各类用工2.51万人。近年来,国网安徽省电力公司通过搭载体、建标准、抓管控,探索完善提升乡镇供电所管理的工作机制。夯实工作基础,增强供电所提升管理的能力公司加大供电所人力、物力、精力、财力投入,加强专业管理,完善基础设施,提升队伍素质,夯实供电所管理     

河北扎实推进乡镇供电所同业对标

<正>随着供电所标准化建设工作的深入开展,部分供电所出现了员工队伍素质参差不齐、专业工作不平衡等问题,严重影响了标准化建设持续开展和综合管理水平的提高。为了激发各级人员的工作积极性,提高乡镇供电所管理水平,河北省电力公司坚持把同业对标作为强化农电管理的重要举措,并于2012年开始,将同业对标工作向基层供电所全面延伸。通过建立科学的供电所同业对标综合体系,以统一的信息系统平台为技术支撑,实行供电所季度排名,选树优秀指标,查找管理短板,推广典型经验,促进了乡镇供电所综合管理水平提升,增强了企业整体竞争力。     

安徽:创新供电所管理 提升农电服务水平

2015年,国网安徽省电力公司实现了用电信息采集系统全面覆盖农村地区客户,推行了农村配网运维检修集约化管理,乡镇供电所工作职责和内容发生了较大的变化。2016年,国网安徽省电力公司将深入贯彻国家电网公司关于加强乡镇供电所管理工作的意见,结合自身实际,进一步优化农村供电管理模式,完善工作机制,加强供电所标准化建设,提升农村供电服务保障能     

专题综述 乡镇供电所同业对标管理实践的合肥经验

供电所同业对标是促进供电所管理提升工程实施的有效手段和措施。国网安徽合肥供电公司遵循“常态开展、动态比较、持续改进”原则,确立从供电所“安全生产、营销管理、供电服务、队伍建设、综合管理”五个专业“树典型、立标杆”,建立了供电所同业对标管理办法、对标管理指标体系,全面规范指标数据采集、计算、分析工作,通过不同供电所之间指标数据的横纵向对标分析,引导供电所寻找短板,不断总结、推广先进管理经验,夯实供电所基础管理,实现县公司和供电所管理水平的全面提升。     

同业对标在供电所管理中的应用

乡镇供电所是区(县)级供电企业的重要组成部分和农村供电营配工作的落实实体,是国家电网公司的基层组织。农电队伍执行力的高低,关系到区(县)级供电企业的经营成果和为“三农”服务质量的好坏,关系到国家农电政策的落实和建设“一强三优”现代供电企业是否能够实现。定期进行农     

舞阳:创新构建中心供电所

面对日益多样化、个性化的客户需求,国网舞阳县供电公司主动求变,大胆创新,大力实施中心供电所试点建设,打破地域、层级、专业壁垒,构建了'一口对外、流程精简、协同高效、全程管控'的业务服务新模式。长期以来,供电企业存在着管理模式比较粗放对客户需求重视程度不够、服务意识相对滞后的问题,在新体制条件下,电力客户需求呈现多样化、个性化特征。     

供电所同业对标的咸阳实践

<正>农村供电所是电力企业最基层单位和窗口,其管理水平的高低直接反映着电力企业的管理水平。为提高农电管理水平,陕西咸阳供电局不断创新、大胆探索农电管理新思路,在全市所有供电所中开展供电所同业对标工作,为进一步提高供电所管理水平提供了新手段、新方法。供电所同业对标工作的背景     

山阳:开展台区同业对标

<正>开展配电台区之间的同业对标,是以巩固创一流为载体,把400伏台区的安全生产与设备管理、经营管理、优质服务作为同业对标的指标体现,开展综合评价工作,为创建标准化供电所和星级班组晋级,持续提高供电所管理水平,改变生产经营模式,提供新手段和新方法。     

创新农电对标工作 推动农电管理精细化

正同业对标管理又称基准管理、标杆管理,是三大管理方法之一,以其科学、严谨、高效的特点被广泛应用于现代企业管理中。国家电网公司的同业对标管理始于2005年"创一流"对标工作,经过多年实践,取得了良好效果。近年来,对标管理方法被逐步应用于农电管理工作中,在有效提升农电管理水平,全面建设"一强三优"现代公司日渐发挥重要作用。     

案例二 铭传供电所:践行群众路线,提升服务质量

铭传供电所现有员工22人,管辖用电行政村21个,用电户11055户,2013年供电量1450万千瓦时。铭传供电所全所员工秉承团结奋进、勇于探索、乐于奉献的优良作风,处处践行党的群众路线,为客户着想,办好事、办实事,用行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。其管理提升的亮点举措,主要体现在以下三个方面。第一方面:加强窗口服务建设,提升基层站所形象铭传供电所不断加大窗口基础设施建设投入力度,建成国家电网公司C级标准化营业厅,大大改善了窗口     

供电所同业对标“4321”工作法

<正>河南省栾川县电业局深人探索"4321"供电所同业对标管理工作新方法,以"综合建机制,专业抓规范"为管理理念,全面强化供电所"安全生产、设备管理、营销管理、供电服务"四大专业,建立完善"组织、指标、管控"三大体系,着重强调"业绩、管理"两大版块,积极构建"争先夺标"同一平台。     

对标管理促发展

开展同业对标工作是实现＂一强三优＂现代公司战略目标的重要方法和手段,是实现供电所管理创新,提升供电所管理水平的有效途径。陕西省商洛供电局山阳分局宽坪供电所狠抓经营管理,不断创新,积极开展以＂安全、质量、效益”为重点的供电所同业对标，保持了各项工作高效运转的发展态势。     

安阳:求真务实,协同提升供电所管理

安阳位于河南省最北端,毗邻河北、山西,总面积7413平方千米,辖五县四区和一个国家级高新技术开发区。国网安阳供电公司是直属国网河南省电力公司的国家大型一类和一流供电企业。辖林州、安阳县、内黄、滑县、汤阴5家县供电企业,76个供电所,513名供电所人员,2679名农电用工。肩负着县域内85个乡镇,3172个村,450万人的农村供电服务任务。近年来,安阳公司在供电所管理上求真务实,不断推进作业专业化,实施业务"三分离";     

供电所标杆解析

管理提升是项大工程,同业对标只是一种手段,其目的在于将这项大工程细化、分解到可以让基层管理者能操作、执行的层面,并不断发挥自身的积极性和能动性,完善管理提升这项大工程的流程和设置,使之更科学、更接地气,更具有执行力,以指导更多的企业发展和进步。     

乡镇供电所管理部定位之思考

县公司乡村电管部在三集五大改革初期并入了客户服务中心,由于各专业未能将专业化管理有效延伸至供电所,造成供电所管理在一定程度上出现了倒退,供电所资料未能做到有效延续,所容所貌也不如以前整洁,更有甚者安全管理出现滑坡,安全隐患数量较以往增多。在2014年三集五大体系完善提升阶段,国网公司为改变上述现状,加强供电所管理,在县公司重新设置供电所管理机构,并更名为“乡镇供电所管理部”,其职能定位为管理部室。     

优化供电所同业对标工作

同业对标工作的实质是相互学习,促进螺旋式上升。对标工作的关键在于构建一套科学、合理、具有可操作性的指标体系。本文就江苏省电力公司供电所同业对标工作现状与存在的问题进行分析,并提出提升和优化供电所同业对标工作的具体设想意见和建议。目前,国网、省公司都在部署和推进同业对标,推出的指标体系及其对标结果,难以为各方所认同,与供电所的实际管理水平和现状不相符合,有的供电所工作长期得到各方认可,却在对标当中体现不出理想的对标成果;相反,管理水平不被看好的供电所,却能在对标     

驻所帮扶“三实”服务,助力供电所管理提升

2014年是国网公司县级供电企业和乡镇供电所“两个提升”工程关键之年,从公司“两个提升”工程实际开展情况看,乡镇供电所发展不均衡,部分供电所差距明显,服务意识、服务质量亟待提高,供电所突出问题和薄弱环节亟待提升。因此承德供电公司决定开展驻所帮扶“三实”服务(即察实情、出实招、提实力)活动。活动开展以来,帮扶的乡镇供电所管理明显提升,驻所帮扶“三实”服务典型经验也得到较好的推广应用,乡镇供电所管理面貌焕然一新。     

强基固本全面提升供电所管理

国网江西电力宜春供电公司为基层供电所建立正确的工作导向,提供全面的“人财物”支持,赋予充分的自主管理权限,进一步挖掘了基层潜力,激发了工作活力,最大程度释放了一线员工的主观能动性,为供电企业在新形势下积极调整和改善生产关系带来有益探索。供电所是公司战略实施的基本作战单元,作为服务客户的前沿阵地,密切关系到供电企业各项政策的落地和实施,但随着客户服务意识的不断深化,供电所业务承载力不足日益凸显。     

党建同业对标创新

国网浙江景宁县供电公司党委将同业对标机制引入基层党组织建设管理中,使党建工作由过去上级党组织对下级党组织硬性下指令并进行检查考核,变为上下级组织间通过有效沟通、互相协调,在思想建设、组织建设、岗位职责、效益指标、安全生产、党风廉政、党建创新等多个方面制定双方都认可的标准,最终形成了党建对标管理体系,明晰了各类工作的重要程度,增强了党建工作的可操作性,使基层党建工作与企业安全生产、电网建设、经营管