雪梅班组服务到极致经验——班组建设巡礼（二）

王雪梅是大庆油田管理局供水公司一名收取水费的普通营销员,从2001年走上工作岗位起就用自己辛勤的劳动换来用户的满意和夸奖,被誉为企业的“微笑大使”而成为企业服务的品牌形象。由此,大庆供水公司以王雪梅的名字命名了雪梅一班、雪梅二班、雪梅三班3个班组,她们在班组建设过程中“千方百计练技能。百难不倒;千方百计服好务,百进不烦;千方百计送真情。百帮不厌;千方百计收好费,百收不误”的精神理念。把服务工作做到极致。她们设立的“心理调节室”特别令人感动——在用户面前受到任何委屈都必须无条件承受。回到“心理调节室”再发泄或者释放,她们在平凡的工作中用自己的忠诚与毅力坚守着劳动的价值。     

雪梅班组服务到极致经验——班组建设巡礼（二）

王雪梅是大庆油田管理局供水公司一名收取水费的普通营销员,从2001年走上工作岗位起就用自己辛勤的劳动换来用户的满意和夸奖,被誉为企业的“微笑大使”而成为企业服务的品牌形象。由此,大庆供水公司以王雪梅的名字命名了雪梅一班、雪梅二班、雪梅三班3个班组,她们在班组建设过程中“千方百计练技能。百难不倒;千方百计服好务,百进不烦;千方百计送真情。百帮不厌;千方百计收好费,百收不误”的精神理念。把服务工作做到极致。她们设立的“心理调节室”特别令人感动——在用户面前受到任何委屈都必须无条件承受。回到“心理调节室”再发泄或者释放,她们在平凡的工作中用自己的忠诚与毅力坚守着劳动的价值。     

心理疏导与班组思想政治工作

党的十七大报告科学、准确、权威地提出了"加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方法处理人际关系"的要求.这一要求明白无误而又鲜明地向我们昭示了思想政治工作的新思路与新发展,为新时期班组思想政治工作指明了前进的方向。随着社会竞争的加剧、生活节奏的加快,职工的许多思想问题已经和心理问题融合在一起,是难以区分的,这就必然要求应对方式加以改变。而在众多的应对方式中,心理疏导在现代班组职工工作、生活中,逐渐被人们关注和认可。