基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究

汽车销售服务是汽车服务的重要环节。本文介绍了服务蓝图的概念及构成,建立了汽车销售服务蓝图,并在识别汽车销售服务蓝图中顾客与汽车销售服务人员之间主要接触点的基础上,研究了这些接触点的服务要求和服务技巧,以期引起汽车销售企业对服务蓝图技术的重视,并对汽车销售服务的实践和理论研究有裨益。     

对汽车销售服务公司内部控制建设的思考

经济全球化正促使着现代商业环境经历着巨大的变化，这种变化也不断地促使着现代企业管理人员重新思考成功企业管理的内涵。而内部控制制度作为现代企业内部管理的重要组成部分，在当今经济全球化背景下可以为企业争取更为广阔的发展空间和巨大的盈利机会。为此，本文结合在厦门信达汽车销售服务有限公司的工作经验，首先分析了汽车销售服务企业加强内部控制建设的意义，然后对厦门信达汽车销售服务有限公司在内部控制方面取得的成功经验进行了总结并提出了一些启示，以期为我国汽车销售服务企业建立和完善内部控制制度提供可借鉴的经验。     

基于用户关注度的汽车销售服务策略分析

如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点。本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势。同时,列举了重点提升"售后及三包服务"的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略。     

佳木斯中天汽车销售服务有限公司

佳木斯中天汽车销售服务有限公司成立于2004年5月，注册资金1000万元，是黑龙江省东部地区最大的一家私营汽车销售服务企业，是佳木斯市政府重点招商引资项目，是省内一类汽车维修企业。     

论汽车销售服务客户管理的开展

文章讨论了如何开展汽车销售服务客户管理工作,提升汽车销售企业的竞争力的问题。     

汽车营销服务体系的构建

充分反映消费者要求的全方位汽车销售服务是汽车企业竞争力的有效保证，也是提升顾客满意度的重要利器。随着汽车销量的不断增加，我国汽车服务中的问题也开始呈上升趋势。据中国消费者协会统计，2008年全国消协组织受理的投诉中，汽车投诉在2007年同比增长5．6％的基础上又增长了2．8％。这些投诉中，汽车销售服务投诉格外引人关注。汽车销售服务由一系列活动组成，     

汽车厂商发展汽车租赁业务

汽车租赁业在发达国家已是一种成熟的服务产业,历史之悠久、规模之庞大甚至超过了出租汽车行业。从国外的汽车发展史来看,汽车租赁是一种重要的汽车销售方式。以美国为例,其主要汽车生产企业的总产量中有30%以上的订单来自租赁市场,租赁行业已相当成熟(见图1)。     

上海大众汽车租凭公司

大众汽车租凭公司是一家车型配套齐全、服务优质，集汽车租凭，汽车销售，汽车修理为一体的标杆企业。     

我国汽车企业销售物流模式新思路

首先对汽车企业的销售物流模式进行介绍,讨论了汽车销售物流模式的选择.针对当前的趋势模式-第三方销售物流模式,结合奇瑞汽车公司实例分析了销售物流系统的构建,最后提出了一些建议,以期能推动我国汽车企业销售物流的发展.     

我国汽车企业销售物流模式新思路

首先对汽车企业的销售物流模式进行介绍,讨论了汽车销售物流模式的选择。针对当前的趋势模式-第三方销售物流模式,结合奇瑞汽车公司实例分析了销售物流系统的构建,最后提出了一些建议,以期能推动我国汽车企业销售物流的发展。     

汽车服务产业价值网与市场特征分析

随着汽车市场规模的日益扩大，汽车服务产业的发展正在从传统的价值链关系向价值网建设迈进。汽车销售服务产业的市场价值实现是一个由核心(销售维修)一辅助(配套服务)一特色(文化氛围)逐层拓展延伸的过程，各个产业环节之间相互联动、支撑，由此逐步实现价值的增值。在这种情况下，汽车服务产业的市场特征出现新的变化：服务的精细化分工，企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时出现，不同服务项目之间的融合，消费需求个性化的实现程度提高。     

中国汽车物流 如何降本增效

近年来，现代物流管理理念已在各大企业中得到广泛的推广，众多汽车物流发包方一方面期望能进一步降低物流费用，从而降低销售成本，另一方面又想获得更好的物流服务以满足销售的需要。汽车物流企业该如何来“降本增效”呢？     

汽车销售企业分支机构的财务管理

汽车销售企业为提高市场占有率,通常在省内县市铺点,设立分支机构,以更贴切地接近用户。随着分支机构的增加,其财务管理日显重要。一、汽车销售企业分支机构的经营特点汽车销售企业设立分支机构的经营目的是提升经营业绩的稳定性、提升品牌的知名度、实现市场容量效用最大化、为用户提供便捷的服务。其有如下特点:一是人员较少,通常为5人￣7人,一般设专职财务人员一名。二是为保持良好的售后服务,提高汽车销售成交率,分支机构一般还兼营汽车快修中心,营业收入包括汽车销售和汽车维修两部分。三是分支机构的货源、维修配件等,一般由总公司统…     

汽车销售财务管理

随着我国经济建设的不断发展，以及我国国民生活水平的日益改善，家用汽车已经成为许多家庭所必须的交通出行工具，因此汽车销售企业也在此种环境中获得了更大的市场发展空间及发展机遇。但是在迎来机遇的同时，也随着汽车销售企业数量的不断增多而让企业感受到了前所未有的竞争压力，企业想要在激烈的市场竞争中获得一席之地，提升企业的经济收益与市场占有份额就必须从企业管理工作质量提升入手。而财务管理工作又是汽车销售企业内部管理的重中之重，因此必须不断研究财务管理工作水平提升的方法。     

浅析汽车销售行业的财务管理

随着我国经济的不断发展,人民的生活水平得到了大幅度提升,对生活的质量提出了更高的要求,最明显的就是交通出行的改变,越来越多的人使用上了汽车,这使得汽车行业也得到快速蓬勃的发展,所以很多的汽车销售企业也纷纷出现,这也使得汽车销售市场的竞争变得更加的激烈。对于一个汽车销售企业来说,财务管理是企业发展的重要基础保障,也是提升企业竞争优势的关键所在。因此,本文就对目前我国汽车销售行业财务管理发展现状做了一些分析,总结了一些财务管理中存在的不足,并提出了相应的应对措施,以及论述了汽车销售企业主要经营板块中的财务管理工作。     

RFID技术在汽车供应链管理中的应用

RFID技术与汽车供应链 汽车供应链是以汽车制造企业为核心．由各级供应商、物流服务提供商、制造商。销售商与汽修厂等组成的网络．涵盖从原材料到消费者与移动货物有关的所有过程，如原材料采购、存货管理、装配、订单处理、销售、成品运输和入库等。在汽车供应链中．供应商提供用于汽车装配的原材料、零件和组件．物流服务提供商提供贯通整个供应链的运输及仓库等多种服务．OEM厂商专注于制造消费者将会购买的汽车上．经销商销售汽车、备用零件以及例如贷款和保险这样的附加产品．汽修厂提供维护和修理服务。     

汽车企业CRM系统研究与设计构想

客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。本文介绍了CRM的基本概念和汽车企业建造CRM系统的必要性;分析了客户关系管理在汽车企业中应用特点;重点介绍了系统的体系结构、网络结构,以及客户销售管理、市场管理、支持和服务管理3个子系统的设计方案;讨论了汽车企业CRM的过程控制。特别对CRM数据库设计及相关数据的收集、分类、处理、分析进行了重点研究,提出了一套数据解决方案;论述了数据仓库的概念和特点,指出了数据仓库在汽车企业CRM中的应用。     

整合产前产后各环节 开拓汽车物流新天地——安吉天地汽车物流有限公司

安吉天地汽车物流有限公司是由上海汽车工业销售有限公司（SAISC）和国际著名跨国集团TPG集团下属的荷兰天地物流控股有限公司（TNT Logistics Holdings B．V．）各出资50％组成的汽车物流合资企业，致力于为汽车行业客户提供涵盖整个供应链的一体化物流服务，包括从国内与国外的零部件集货，到人厂运输、厂内配送、商品车库存及发运、售后零部件仓储运输等全方位的服务，在具备强大物流能力的同时，能够满足大多数汽车企业的需求。     

广汇汽车：狂野西部

广汇凶猛。这是一家传统意义上的汽车销售集团,全名为广汇汽车服务股份有限公司（简称广汇汽车服务）,注册于2006年。与庞大、中升等同行相比,其商业模式并不新鲜,即,以新车销售为基础,带动售后服务、装饰美容、租赁、二手车、金融保险等一系列＂汽车后＂市场服务。     

汽车售后服务前景广阔——省会汽车维修服务初探

<正>截至2009年底,我国千人汽车拥有量为58辆。汽车进入寻常百姓家,这些车辆在维修保养上的花费无疑是一笔巨大的数字。当前,汽车销售已经步入微利时代,售后维修成为新的利润增长点。从全球来看,汽车服务业已成为第三产业中最富活力的产业