济南12345：打造24小时不下班的服务型政府

3年前，济南12345市民服务热线作为一座连接政府与百姓间的“桥梁”正式开通。12345热线不仅是沟通民意．纾解民忧的必需渠道，更是政民互动的崭新依托。     

创新无止境 发展无穷期——临沂高新技术创业服务中心发展纪实

在沂蒙大地这片广袤的土地上,一个由临沂市政府主导创办的科技企业孵化器——临沂高新技术创业服务中心正悄然兴起。自2002年运营以来,就有诸如中瑞电子、海纳电子、智方热量表等几十个科技“小巨人”相继走出孵化器,驰骋市场,对拉动区域科技创新和经济发展发挥了积极作用。临沂创业中心也因此跻身山东省同行业先进行列，加入到孵化器“国家队”行列，并获得省级园林单位、山东创业服务之星和市级文明单位、市级招商引资先进单位等荣誉称号。     

12345：民生品牌的“济南模式”

济南市经二路上有栋老式的办公楼,一共三层,普普通通,甚至外表看上去还有些破旧,建筑中间有几个大字——济南市12345市民服务热线。然而就是在这座毫不起眼的建筑里,济南市12345市民服务热线取得了一系列惹人瞩目的成就和荣誉——被济南市民誉为＂24小时不下班的服务型政府＂;被国务院办公室盛赞为政府热线的＂济南模式＂,并在全国范围内推广;全国惟一政府创新社会管理国家级服务标准化示范单位;中国首个写入ISO年度报告的服务标准化试点项目。     

以创新发展为主线全力建设高水平孵化器

临沂高新技术创业服务中心成立于2001年3月，是经国家科技部认定的国家创业服务中心，是临沂高新区管委会领导下的公益性事业服务机构，是由政府投资建设的科技企业孵化器。其主要任务是依托国家、省、市及高新区的优惠政策，通过为初创阶段的科技型企业提供配套齐全的孵化场地和各种高效优质的服务，营造适应科技型企业发展的环境，促进科技成果的转化，培育具有技术创新能力的高新技术企业和优秀的企业家。     

优化“纳税服务”之我见

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。     

艮务企业：江东“亮出”六大品牌

从“服务立区”到“服务强区”，江东区政府有效地为企业排忧解难，助推企业发展壮大，创建了引入注目的六大服务品牌     

树服务理念促"效能革命"

今年以来，安吉县计委以“窗口服务”为载体，扎实推进“效能革命”，通过开展“优化服务、方便群众与企业”等活动，进一步树立“政府就是服务”的观念。加快营造一流的环境，强化服务意识，寓管理于服务之中，着力推进“三轮审改”，强化窗口功能，创新审批方式，提升服务能力和水平。     

主动作为 创新服务 切实参与推进现代农业发展

2012年，甘肃省供销合作社系统坚持为农服务宗旨，开拓为农服务领域，强化为农服务功能，切实为农民解难、替政府分忧，探索实践出许多行之有效的做法和经验，在农业增效、农民增收、企业增利方面取得了突出成效，成为现代农业发展的“助推器”。     

试论在服务行政的前提下我国行政听证制度的缺陷及其完善

一、服务行政观念在现代行政听证制度中的体现 1．“服务行政”对听证制度的要求 “服务行政”将政府定位为服务者的角色上，把为社会、为企业、为公众服务作为政府存在、运行和发展的根本宗旨。服务是一种基本的理念和价值追求，服务行政将抛弃旧的治民观念或为民做主的观念，而确立为人民服务和由民做主的观念。     

金融机构：以特色服务联手破解融资瓶颈

去年以来，针对中小企业发展过程中面临的融资难、贷款难的瓶颈问题．政府各部门落实北京市“十一五”规划中关于“促进中小企业发展”的要求，以“从中小企业融资难入手，做好中小企业服务工作”为指导思想．针对成长期中小企业融资需求的特点．发挥政府协调，引导和服务的作用，搭建起中小企业融资服务平台；各大金融机构也陆续推出了符合中小企业实际需求的特色金融产品．共同构建起“政府协调引导，银行合作支持、担保积极配合．企业主动参与”的中小企业融资服务新模式，拓宽了中小企业融资渠道。     

“互联网+政务服务”政策的多源流分析

“互联网+政务服务”是推进政府“放管服”改革、实现政府治理体系和治理能力现代化的重要基础性工程，有利于加快转变政府职能、提高政府服务效率、便利群众办事创业。文章基于多源流理论和相关政策实施特点构建“互联网+政务服务”政策分析框架，探讨我国“互联网+政务服务”政策的实践逻辑，进而提出应通过加快政务平台建设、加强基础设施建设及健全法规支撑体系多角度提升政策效益的推进路径，促进我国“互联网+政务服务”的可持续发展。     

滨海新区生产性服务业的现状与发展

生产性服务业，又称“生产者服务业”、“中间投人服务业”，是指为生产、商务活动和政府管理提供“非消费性服务”的企业，也就是提供市场化的中间服务，主要包括物流、金融保险、信息咨询、中介服务、创意（设计）产业、商务（会展）服务、人力资源服务、会计服务等行业。     

迈向服务型政府的重要一步——浙江行政审批服务中心建设情况的调查与思考

行政审批服务中心的建立和发展过程，凸现的是从管理型政府向服务型政府、从“大政府小服务”到“小政府大服务”这样一个公共服务演进的实践。[编者按]     

创新体制机制 推进资源配置市场化

近年来，为切实转变政府职能，管政府该管的事，从“万能政府”转到“有限政府”、“有为政府”、“服务政府”，丽水市充分发挥市场这只“看不见的手”的作用，逐步实现资源的优化、集约配置，有效地取消了原本掌握在政府部门手中的“审批特权”，促使其走向市场，实行“阳光操作”[编者按]     

服务是金

在市场竞争日益激烈的今天．以服务制胜已成为企业的一条经营法则。不过，这里我们要议论的“服务”并不是企业经营层面的“服务”，而是政府提供的与企业有关的“服务”。     

执政为民，服务发展的几点感受

“执政为民，服务发展”就是以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，进一步强化政府的服务性功能，取得改革开放的进一步发展。这就要求政府不但是在工作作风上树立亲民爱民为民的执政风格，更重要的是在政策上体现人民的要求和意愿。简单的说就是通过政府的工作要使“人民得实惠，祖国得发展”。     

发挥财政职能作用 加快推进养老服务事业发展

“优先发展社会养老服务”是党的十七届五中全会在“十二五”规划建议中提出的要求。我市把养老项目列为政府实事工程，特别是市委十一届十一次会议提出着力推进“六个加快”，其中“加快提升生活品质”的实施，为养老服务事业健康发展创造了新的机遇。     

充分发挥贸促会优势为企业走出去提供有效服务

中国贸促会甘肃省分会成立以来，紧紧围绕省委、省政府经济工作的中心，在省商务厅和中国贸促会的指导下，积极开拓，努力工作，坚持“为政府服务、为企业服务”的宗旨，为我省企业开拓市场，寻找商机，做了大量卓有成效的工作。     

推进浙江知识产权服务业发展

坚持以“市场为主体、政府为引导，公共服务与中介服务相结合”为原则，全面推动浙江知识产权服务业的发展     

江东区服务企业经验探索

随着江东区现代化新中心城区建设的进一步推进，江东区各级政府清醒地认识到做好企业服务工作是增强区域核心竞争力、创造良好经济发展环境，实现经济社会又好又快发展的必然选择。自2003年始，江东区政府就提出并实施了“服务立区”战略，随着形势发展的需要，2009年区委七届六次全体（扩大）会议更鲜明地提出了“服务强区”战略，并每年有侧重、有主题地举行“百名机关干部下企业”服务活动，至今已经进入第7个年头。