想“玩转地球”的导游

他一手创建的鹭岛旅行社，在短短的5年里，年总经营收入占到信阳市所有旅行社经营收入总和的一半，确实令人惊讶。有人称庞峰为“狂人”，有人称庞峰为“大忽悠”，还有人说庞峰“抠包”，是褒是贬，庞峰似乎都不在乎，而是以一贯霸气的口吻说：“我只想如何把鹭岛旅游做大做强，让‘鹭岛旅游，玩转地球’，深入人心，只要想出去旅游，第一个想到的就是我们鹭岛……”[第一段]     

出境旅游服务管理学的初步探讨

通过对我国出境旅游服务进行分析,认识到出境旅游团队的旅游服务可以区分旅行社与出境领队2个层次,并认为作为合作伙伴的境外地接社与导游地陪也是出境旅游服务的管理对象。根据管理学计划、组织、指挥、控制的基本原理,讨论了旅行社与出境领队对出境旅游团队计划、组织、指挥、控制,为落实我国“十一.五”规划“规范出境旅游”的战略方针,在旅行社服务管理的层面提供了具体的意见。     

论高峰期旅行社应对能力培养的重要环节

受旅游产业季节性特征明显的影响．旅游高峰期的出现成为必然．而“高峰期旅行社应对能力培养”与“旅游危机管理”相比既有着相同之处，但也有明显不同的工作侧重点。结合实践．对于运行正常的旅行社而言，高峰期旅行社应着重从4个最为重要的环节上系统培养自身的应对能力．这不仅是当前我国旅行社标准化建设的重要内容，也是旅行社在激烈的市场竞争中构建自身核心竞争力的重要组成部分。     

"1+X":旅行社开发会展旅游产品的新思路

首先界定会展旅游产品的概念,然后在分析了旅行社开发会展旅游产品应遵循的原则的基础上,提出旅行社开发会展旅游的“1＋X”产品策略。     

旅游企业品牌个性对消费者重购意愿的影响研究——以稻草人旅行社、携程旅行网以及春秋国旅为例

通过将品牌个性维度引入旅游企业中,以旅行社及旅游网站品牌个性为研究对象,选取稻草人旅行社、携程旅行网以及春秋国旅三家旅游企业,就品牌个性与消费者重购意愿的影响进行研究,结果显示消费者对不同旅游企业品牌个性的评价差异主要受到“新乐”和“真诚”这两个维度的影响。旅游企业品牌个性与消费者重购意愿之间存在显著正相关的关系,其中“新乐”对重购意愿的影响最大,“高雅”对重购意愿的影响最小．     

旅行社角色的再定位：从中介组织到体验管理者

传统视角下,旅行社被定格于“中介组织”,即为旅游者和其他旅游产品生产提供“交易信息”的平台。这种传统认识,不仅阻碍了旅行社产品的创新以及经营业务的拓展,也因为提供“交易信息”不具有专利性而导致旅行社业产品严重同质化、恶性价格竞争越演越烈。因此,有必要重新审视旅行社的角色定位,为目前我国旅行社业的经营困境寻找一条出路。本文基于对旅行社产品的深刻认识,将旅行社角色界定为体验管理者,并提出了一套相对完整的新角色站位策略。     

基于自驾车旅游物流服务的几点思考

自驾车旅游对交通线路、旅行社管理和景区配套服务提出新的要求,传统的旅游服务措施无法满足自驾车旅游的要求。本文提出自驾车旅游物流服务的设计方案,将新兴自驾车旅游与新“物流服务”模式进行有效结合．通过网络化的旅游物流服务模式来提高旅游物流服务质量.通过协调旅行社、景区管理部门、物流公司的关系,完善自驾车旅游物流服务功能,为自驾车旅游提供良好的全程后勤服务。     

浅析我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变

分析了我国散客旅游市场现状和迅速发展的原因,在此基础上提出了旅行社在散客旅游市场开发中包括产品设计、产品定价、市场开拓、委托代理、咨询服务等方面的转变,指出旅行社应从“引导游客消费”的角色向“辅助游客消费”的角色转变。     

基于要素细分的旅行社产品创新探讨

我国旅行社行业长期以来为价格竞争所困扰,其中旅行社产品同质化是重要的影响因素,因此探讨旅行社产品创新问题不仅具有重要的理论意义,而且具有重要的现实意义.将旅行社产品细分为旅游供应商产品,产品组织、直接服务、销售和品牌等要素,并分别对其创新做了探讨,从而推动了这一领域研究的深入.     

定制旅游在旅行社产品开发中的可行性研究

定制的思想最早是由美国著名未来学家Alvin Toffler于1970年提出。本文根据各位专家学者对定制旅游的思想,界定了定制旅游的内涵,认为定制旅游不属于大规模旅游,应属于小规模或个人的定制旅游;并且从定制旅游与散客拼团旅游的区别着手,分析旅行社产品实行定制开发的可行性,以及旅行社产品实行定制开发的流程,希望为众多的中小旅行社提供指导性建议。     

成功老板防骗反骗技巧

这种有人卖货，有人假装买货，以招揽顾客骗人的方法，亦称“做笼子”，其实都是说给顾客听了，演给他人看的，我们称这种手法“假卖假买”，骗子们以假买卖成交消除他人疑虑，骗取他人钱财，了解了此种骗术的过程的特点，就知道了防骗的措施——保持冷静，勿从大众，尽量避免被动性的交易。     

虚拟出境赚美元，不来“虚”的

俄罗斯莫斯科的珀尔修斯旅行社本来是一家常规的旅行代理机构。不过，从去年开始，旅行社的老板德米特里·波波夫听取了一位管理顾问的建议，决定成立“虚拟旅游”业务，让那些有旅游梦想、又囊中羞涩的年轻人，足不出户，就可以过把旅游瘾。     

“大厦之门”风情“鹭岛”——厦门副市长郭振家解读“海上花园”

厦门位于福建省东南部，相传古时有白鹭栖息，故又有“鹭岛”之称。东南濒临东海与台湾澎湖一水之隔，西与漳州接壤，北与泉州相连，是福建省第二大城市，寓祖国“大厦之门”的意思。素有“海上花园”、“海上明珠”的美称。     

桂林旅游高等专科学校导游系

导游系成立于2002年,现有导游服务与管理、旅行社经营管理、涉外导游(出境领队)、旅游策划等4个专业,其中导游服务与管理专业为自治区级教学改革试点专业;拥有计划内在校生、自考生和函授生共计1300余人,生源广泛分布于北京、上海、重庆等28个省市。该系现有教师23名,其中大部分教师但任过旅行社经理或专职导游,属于“双师型”教师;设置有导游教研室,旅行社经营与管理教研室、出境领队教研室、旅游策划教研室、实训中心、旅行社与景区文化研究所等教学科研机构;建有模拟导游实验室、模拟旅行社与多媒体网络教学实验室等校内实验实训机构;同…     

浅析博弈论与低价旅游

低价旅游的产生实际上是价格战的结果。随着人们生活水平的不断提高,旅游需求不断扩大,旅游市场越做越大,由于供大于求,旅行社为了吸引更多的游客采取降价措施,旅行社之间的不断降价恶性竞争,导致了旅游业"零、负团费"的低价旅游产生,这种低价旅游模式使得旅游在不盈利或亏本的情况下接待旅游者。而这种恶性价格战是博弈论中的非合作博弈的一种,旅行社之间的非合作博弈导致了旅游市场乱象丛生,严重影响旅游行业的健康发展。为此,本文针对低价旅游的种种现象,提出相应的建议与措施。     

旅行社旅游线路定价策略实证分析

本文通过对旅行社和游客的调查数据分析,从实证角度论证了旅行社和游客对旅行社旅游线路顾客价值定价策略的理解上有误区,指出旅行社旅游线路产品中的顾客价值,初步确定旅行社旅游线路产品中顾客价值各级价值维度指标,提出正确理解旅行社旅游线路中的顾客价值是旅行社和游客达到双赢必由之路。     

智慧旅游下的旅行社产品创新

智慧旅游正引领着中国旅游业的新一轮变革,智慧旅游为满足旅游者的个性化需求提供了可能。旅行社产品与旅游者体验息息相关,旅行社如何在智慧旅游的背景下创新旅游产品设计,关系到旅行社产品核心价值的实现,关系到游客愉悦需求的满足。文章分析了旅行社产品的要素构成、旅行社产品的核心价值以及智慧旅游下旅游业的变革,并指出智慧旅游下基于要素细分的旅行社产品创新途径。     

责任保险 为游客撑起一片蓝天

根据国家旅游局14号令的规定，自2001年9月1日起，我国境内的所有旅行社都必须投保旅行社责任保险，同时取消了已沿用了4年的《旅游意外保险规定》。从此以后，凡通过旅行社组团旅游的游客在旅行期间万一发生意外伤害或财产损失，即使自己尚未交钱买保险，也能按规定得到一份应有的保险经济补偿。旅行社责任保险的出台，为推进我国旅游市场的开发和旅游保险业的发展，又注入了新的生机与活力。     

十堰“旅游一卡通”发行的影响

基于十堰“旅游一卡通”的发行现状,探讨了它对旅游主体、旅游景区、旅行社和其他部门的影响,指出面对各种影响,十堰市旅游景区、旅游企业等相关部门必须立足于市场,以市场需求为导向,调整经营管理模式,开发适销对路的产品,提升服务质量.     

浅析日本新《旅行社法》的特点

近年来日本旅行社业经营环境发生很大变化，表现在旅游者开始对旅游价格敏感，对差异性旅游产品需求旺盛，旅游电子商务使住宿业和旅游运输业的直销能力增强等方面。2003年，日本政府开始实施观光立国战略，争取在2010年实现吸引1000万入境旅游者来日本观光旅游的战略目标，对日本旅行社业提出更高的要求。为适应新环境，促进观光立国战略目标的实现，日本政府2005年4月1日开始实施新《旅行社法》。新《旅行社法》在旅行社业分类标准、旅程管理制度、营业保证金制度等方面做出了比较大的修订，将促进日本旅行社业的健康发展。