你来交钱 我发“名牌”——深圳一家“分中心”向企业售卖各种假“名牌”的调查

在深圳，喜欢逛商场的消费者可能早已注意到，有些名不见经传的商品也挂着“中国名优产品”、“消费者满意产品”、“质量信得过产品”、“中国行业质量优秀企业”、“中国优秀绿色环保产品”等各色“名牌”。有人会问，这些牌子与“中国名牌”是不是一回事?挂着这类牌子的产品是否也算名牌产品?     

反季商品理性买

时下，消费者在逛商店时，经常会看到一些反季商品热销的场面。一些名牌服装４～６折，更有甚者打到了３～４折。反季商品由于价格便宜，很受部分消费者的欢迎。但是，有不少消费者购物只注重价格，而不考虑商品的质量和性能；有的消费者看见别人买，自己也跟着“抢”，把商家的“库存”变为自家的“箱底”。但需要提醒消费者的是，部分商家常以“打折反季商品不退不换”为借口，不提供信誉卡、发票等购物凭证；更有一些商家利用反季销售，倾销“问题”商品。而消费者购买反季商品后一般不会马上使用，只能等到适合季节再用，有的商品在消费…     

北京工商：切莫轻信“央视上榜品牌”

针对少数不法商家在商品甚至广告牌幅上标注“中央电视台上榜品牌”、“CCTV上榜品牌”、“CCTV央视广告品牌”、“央视上榜品牌”等字样达到促销获利目的的做法，近日北京工商部门发布警示，提醒消费者切勿轻信这些上榜品牌”。     

3·15维护消费者权益的象征

３月１５日是“国际消费者权益日”，它属于全世界５０亿消费者，也是１２亿中国消费者的节日。３７年前的３月１５日，美国前总统肯尼迪提出了消费者应拥有“获得商品的安全保障”、“对商品自由选择”等４项权利。为纪念消费者权益的提出，３月１５日被确定为“国际消费...     

色彩营销新的营销“风向”

在“眼球经济”时代，如何让自己的产品更吸引消费者的注意力并唤醣他们的购买欲望？美国营销界总结出“j秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象，可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。     

超市要诚信 “上帝”须设防

中国消费者报今年上半年在全国范围内开展的超市诚信状况大调查结果表明，大多数消费者在超市消费时并不设防，缺乏足够的自我保护意识；而少数超市则利用广大消费者对超市的盲目信任，缺乏自律和诚信，暗中销售假冒伪劣商品，欺诈消费者。此次调查共回收表格2180余份，经过统计分析，结果表明消费者在超市消费时缺乏足够的自我保护意识，其中有81%的消费者在超市购物时不会注意“超市所售商品是否存在假冒伪劣问题”；27%和42%的消费者平时“不会”或只是“有时会”注意超市所售商品的生产日期、保质期或其他产品标识；76%的消费者一般不会…     

上海物价局发布规定“明码标假”将被制止

现如今,成熟的消费者对于满街的“降价”、“处理”、“优惠”、“让利”标牌已不觉心动,甚至触目“跳楼价”、“大出血”也不惊心。不是人们情感变得麻木,失去了同情心,或者缺乏商品的价格意识,而是多次的上当受骗教训了人们:这些价格的背后,可能隐藏的是比它们更低的原价。 消费者自然喜欢物美价廉。《反不正当竞争法》允许处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品季节性降价,因清偿债务、转产、歇业降     

如何提炼产品和服务的“诉求点”

在产品和服务的营销、推销、促销时能否提炼出科学、准确、有张力的诉求点，是在日益激烈的市场竞争中，能否达到产品和服务畅销、建立品牌的一个十分重要的方面。所谓“诉”指的是把产品和服务推向市场的理由，或告诉消费者购买产品和服务的理由；所谓“求”指的是求得消费者的关注、响应、认同、接受等；所谓“点”指的是我们平常所说的“点子”，也就是“创意”的意思。因此，“诉求点”的含义也可以理解为：商品在从事营销、推销、促销时的“创意”。所谓“创意”无非是指商品具备了前所未有的、别出心裁或与众不同的特色、特点。这些特…     

包装设计：给消费者以颜色

人靠衣裳马靠鞍，而商品的包装就是它的衣裳。在许多情况下，消费者接触到商品的第一印象，不是产品的功能质量等核心因素，而是产品的包装。在超市中，面对五光十色的商品，撞击消费者眼球的首先是包装。为此，美国营销界总结出“7秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事，失去的将不仅仅是一份关注，更是一次商机。而在这短短7秒内，色彩的决定因素为67％。所以，在产品推广中，运用消费者“好色”心理，搞好包装设计很有必要。[第一段]     

因使用不当造成商品损坏该由谁负责

前不久，张大妈在某超市购买了一台６００元的榨汁机，由于没有读懂使用说明书，便没有严格按照说明书进行操作，致使榨汁机损坏。因为尚未超出超市承诺的保修期，张大妈想找超市退货或更换，她能如愿吗？答案是“不能”。根据《消费者权益保护法》第１３条规定：“消费者应当努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”因此，消费者有正确使用商品的义务。消费者应当按照说明书安装、使用和维护商品，否则因使用不当而损坏商品或招致人身危害的，责任自负。因使用不当造成商品损坏该由谁负责@高永红     

赢在真实

商场、超市的商品品种繁多、琳琅满目，让人应接不暇，然而到底有多少商品能够真正给消费者“真实”的体验呢？这个问题很难回答。赢得消费者的信任不是靠低廉的成本、漫天的广告或是不着边际的营销，而是全力满足消费者对真实性的渴求，并且忠于自我，说道做到。因为“企业不是为了赚取利润，而是为了制造客户”。     

“健康维权”

“健康”指的是生命健康权，《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高的层面，生命健康权是人的最基本的权利，     

市场营销新概念

主持人语：从当年凭票买自行车、排大队买皮鞋，到今天花样翻新的商品促销活动，人们不难发现，那个“以生产者为中心”的旧时代已悄然离去，一个“以消费者为中心”的新时代正信步向我们走来。新时代给消费者提供了广阔的选择余地，同时也大大压缩了生产者的生存空间：再也不是“皇帝的女儿不愁嫁”了，而是家家要做“以顾客为上帝”这篇大文章。于是，就有了“市场营销”这个专门的学问，有了诸如“网络营销”、“绿色营销”、“全天候营销”这些新概念。与传统营销相比，这些新概念向我们传递了科技进步和社会发展的新信息，如果说“网络…     

如此保修怎能让人满意

一些企业为了在激烈的市场竞争中不被淘汰，在努力提高产品质量的同时，纷纷把眼光投向了商品的售后服务。然而，面对当今涌现出的各种各样的商品保修，一些消费者却发出感叹：“商品买回容易，实际保修难。”保修“持久战”让人怎敢修消费者权益保护法第三十三条规定：经...     

包装营销的六类形态

徜徉于超市中，徘徊于货架间，你会被各式各类的商品所吸引，也想购买这些尽管从未使用过的商品，这是为什么呢？这就是包装的魅力。随着产品的多样化和人们消费水平的提高，消费者一般会被那些优秀的包装带来的方便、美感、可靠和气派所折服。因为“消费者经常分不清一种产品和它的包装，很多产品即是包装，而很多包装即是产品。”     

侵害消费者权益行为的突出表现

１．假冒伪劣商品侵害消费者合法权益。一些商家为谋取暴利，大肆销售假冒伪劣商品，严重破坏了正常的市场经济秩序和损害消费者的合法权益。某消费者在一个服装展销会上购买了一件“华伦天奴”牌服装，后来发现这件服装既无生产厂家名称、也无生产地址，属于假冒产品。据执法人员检查发现，服装展销会上销售的服装、鞋帽等很多都是“三无”产品和假冒产品。在此提醒消费者，在各类展销会上购买商品，应加倍留心商品质量。２．广告虚假宣传严重误导消费者。广告具有传播广、影响大等特点，所以虚假广告极易误导消费者。有消费者投诉某品牌去…     

姓名地址电话皆被泄露 谁来保护消费者的隐私权

在许多场合，消费者往往需要填写自己的姓名、地址和联系电话，但消费者的这些隐私权往往被无情地剥夺，并成为一些商家推销商品的良好渠道。　宋女士前不久刚生了孩子，但月子坐得十分不安宁，推销电话一个接着一个：“要买喜蛋吧”、“给孩子做支胎毛笔吧”……宋女士感到十分愤慨，更感到一丝恐慌──这些推销人员是怎么知道自己的姓名和电话的？又怎么知道自己刚生了孩子的？是谁出卖了宋女士的隐私？不言而喻，医院是唯一可能的渠道。 类似这些消费者隐私权受到侵害的情况，如今在生活中比比皆是。无论是找到家里的推销电话，还是寄到…     

日用塑料的代号及特点

现代生活,日用塑料已经广泛使用。在一些商品上,都印有“PVC”、“PP”、“PE”等符号表示塑料制品的材质。了解这些符号的意义能帮助消费者掌握塑料材料的性能,正确选购塑料制品。     

十类商品将成消费者维权重点

２００３年，１０类商品和服务领域将成消费者维权重点。据中国消费者协会有关人士介绍，５类商品领域为：食品、保健食品；药品、医疗器械；商品房及相关建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料。５类服务领域包括：电信服务；保险及其他金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介服务。２００３年，中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动，并计划通过活动切实解决一些消费者反映强烈的问题，使消费者的弱势地位逐步得到改善，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务将诚…     

品牌企业成功的通行证

经营改革开放20年的发展，我国大部分商品供大于求，消费者的消费心理也发生了巨大变化，由于同类产品很多，并由单纯注重物质效用转向注重消费品所包容的其他价值。消费者已逐渐从“商品消费”进入“品牌消费”的新阶段，消费者大多根据品牌来选择商品。据国家统计局调查，我国居民消费明显集中于名牌商品，前10名品牌的占有率之和在70%至80%左右，品牌经营的时代已经来临。